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1、第二章,人力资源中介市场与企业人力资源外包的现状、问题与改进策略,一、人力资源中介组织,定义：人力资源中介组织是指在国家宏观政策的指导下,运用市场调节手段,通过与劳动力供求双方的沟通,为用人单位和个人提供中介服务,或者向组织、个人提供与人力资源开发和管理相关服务的中介组织。,一、人力资源中介组织,2、按服务对象划分：1）为人力资源个体提供服务的组织；（劳动力中介、人才中介）2）为企业或客户群体提供服务的组织 主管找寻公司 猎头公司 人力资源管理咨询公司,1、按组织的性质划分：1）政府主管的人力资源中介机构；2）民营的人力资源中介机构；3）中外合资的人力资源中介机构,分类：,一、人力资源中介组织
2、,一、人力资源中介组织,我国目前知名的外包服务商：上海蓝海人力资源管理有限公司（人事外包、企业管理咨询、人事代理、劳务、福利）广州市博智天成资讯有限公司（人力资源外包、劳务派遣、人才测评）北京鸿鑫辉煌国际教育发展有限公司（人力资源外包、教育、文化、礼品派送）香港日聪企业管理策划有限公司（人力资源外包、香港公司注册、商务秘书、审计报税）广州金泰源人力资源公司（人事外包、广州入户）广州是纵横世纪企业管理咨询有限公司（人力咨询、管理咨询、人事外包、企业培训）,一、人力资源中介组织,人力资源中介组织的作用,一、人力资源中介组织,人力资源中介组织的现状：改革开放之后,随着政府人事制度的改革和企业对人力资
3、源要素市场配置的需求增大,人力资源中介组织逐步产生和发育,1983年,沈阳市率先建立了我国首家人才流动服务机构,这也是我国最早的人力资源中介组织。党的“十四大”以后,市场配置人力资源的体制逐步得到加强,政府劳动、人事部门和行业主管部门所属的职业介绍中心和人才市场承载了这一时期人力资源中介的主要任务。1997年以后,外资企业大批进入中国,人力资源的市场化流动加剧,多种所有制形式的人力资源中介机构大量产生。,一、人力资源中介组织,人力资源中介组织存在的问题：,一、人力资源中介组织,人力资源中介组织存在的问题：,二、人力资源外包,人力资源外包的概念人力资源外包是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管
4、理 工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。,二、人力资源外包,人力资源外包的内容：,1、人力资源活动所涉及的工作”首先包含了人力资源及其载体人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事务人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活动人力资源管理职能。2、人力资源外包概念下，分了三个模块：人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包。3、通常，我们将人力资
5、源（及人）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。,二、人力资源外包,人力资源外包活动的特点：,按服务行业的特点,人力资源外包的作用：,二、人力资源外包,二、人力资源外包,人力资源外包的理论来源,二、人力资源外包,人力资源外包的过程,1、确定外包的内容,2、选择外包的服务商,3、选择外包的方式,4、外包的实施,人力资源外包的风险及对策,二、人力资源外包,企业自身能力约束的风险,外包成本的错误估计风险,外包服务商选择方面的风险,企业文化冲突的风险,明确外包的内容以及所要达到的目标对外包进行系统的研究与规划,人力资源外包的风险及对策,二、人力资源外包,信息安全及经营安全的风险,员工流失与抵制的风险
6、,对外包服务商的服务过程缺乏有效监控的风险,在人力资源外包合同中设置保密条款或者与服务机构签订独立的保密合同；建立外包风险的预警机制；建立外包风险的激励约束机制与监控机制,二、人力资源外包,企业做出外包决策的因素：,战略因素：解决组织内部资源和技术短缺 提升核心竞争力 与外包商共担风险,技术因素：获取新技术 学习管理新知识,经济因素：降低费用 节约成本,管理因素：解决专业人员短缺问题 集中优势管理资源 提高人力中作效率 改善组织内部沟通,外包商因素：技术水平和资信 服务质量,二、人力资源外包,人力资源外包的现状：,进入21世纪后，我国人力资源管理外包进入了快速发展期并不断完善。为适应市场经济发
7、展的需要和与国际接轨，我国的人力资源管理工作逐步向专业化、规范化以及细分化方向发展，专业招聘网站和人力资源管理业务承办企业数据急剧增加，与人力资源管理外包业务相关的政策法规也相继出台。外包理念已经越来越受到企业的理解和认可，外包业务发展速度迅猛。我国中小企业由于自身经营条件限制，迫切需要灵活多变的用人方式和人力资源管理，人力资源管理业务外包为中小企业的发展提供了更多的便捷通道，在中小企业占绝对数量优势的中国，人力资源管理业务外包必定具有更加广阔发展前景。,二、人力资源外包,人力资源外包中的问题：,1、权责不明确 2、企业文化沟通不畅 3、人力资源公司对企业了解不深 4、企业控制权受到挑战 5、
8、管理层权利受到限制 6、内部员工难以理解和接受 7、外包服务商整体水平不高，服务项目单一 8、企业对外包业务认识不一 9、外包业务实施经验缺乏，立法滞后,三、改进的措施,政府：1、继续深化改革开拓外包业务市场；2、积极发挥政府引导作用；3、完善相关法规政策 出包方：1、对人力资源管理外包工作有科学的认识，充分认识外包业务的积极作用及能为企业带来的效益；2、做好外包业务的相关的各种风险管理工作；3、对企业自身人力资源管理外包的核心工作要加以明确，对人力资源管理内容进行分类，一些风险性高的项目则可尽量避免外包；4、制定完善的合同,承包商：1、加强诚信建设，遵循职业道德规范；2、加强人才培养提升外包服务质量；3、不同企业的发展规划和人力资源状况不同，服务商必须结合出外包企业实际，制定科学的服务策略；4、规范服务收费标准；5、构建有效的双向沟通渠道；6、加快人才市场体制改革。,三、改进的措施,
