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4、能决定 处理方法：耐心、细致解答问题、切忌急燥 回答问题要态度肯定，不能犹豫 分析客户需求、提供准确数据 学会控制与客户的谈话时间,昕杰文化,名声传播,2、果断型客户,特点：不挑剔、易做决定 主要表现：较少提问或阐述自己观点、短时间内做出决定。处理方法：简单准确回答客户问题 不要说话太多、影响客户判断 礼貌、热情、服务周到,昕杰文化,名声传播,3、沉着冷静型客户,特点：不轻易表露自己想法、不轻易决定 主要表现：有自己的想法、慎重、考虑因素较多 处理方法：耐心、着重介绍公司及产品的优势 细心观察客户表情、体会客户想法 启发客户多说话（以发问方式）,昕杰文化,名声传播,4、直率型客户,特点：说话爽
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