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1、明星饭店员工素质培训责任心篇,我们的收入增加了，但有的人道德却在堕落,我们的时代更加自由了，而我们的快乐却越来越少了,我们的食品更多了，但我们的营养却越来越少了,现在每个家庭的收入更高，但离婚却越来越多了,我们有了更完善的住房，但我们有了更多破碎的家庭,我们的花销越来越多，但是得到的享受越来越少,我们的住房更大了，但我们的家庭却更小了,我们有了更多的知识，但我们的判断力变差了,我们有了更多的药品，可我们的健康更差,我们的财富倍增，但我们真正的价值却在减少,我们说得很多，但我们真正爱的太少；抱怨太多，承担的责任太少,责任，我们每一个人应承担的责任是什么？,我们已经征服了太空，却征服不了我们的内心
2、,不要将你的东西为了某一个特别的时刻而预留着，因为你生活的每一天都是那么特别,承担人生的责任；多学习，以求知的眼光去享受你眼前的风景，不要带有任何功利的想法,不要再说这样的词：等将来的某一天、明天再说人生中有明天吗？,请告诉家人、朋友、同事、领导和所有人，我们有责任去承担一切！,每一天、每一小时、每一分钟都是那么特别因为你真的不知道这是否就是你的最后一刻,生活就是由一连串快乐时光组成的链条，我们不仅仅是为了生活而生存,我们生存在世上就是为了承担责任，这才是人生的意义-,这就是我为什么要说：人生就是承担责任！工作就是责任-,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力,培训目的：,明确责任心的重
3、要性；工作好坏的差距就在于-责任心。无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。公司真正需要的-责任与能力并有的人。时时应铭记自己的责任。只有强化责任心才能提高执行力。,要点：,了解明星企业文化理解责任心的内涵缺乏责任心的根源是什么？为何要增强责任心；责任心是提高执行力的基础。,好好想想：,是不是真正理解了责任？我们来到世上应承担什么责任？是不是认真履行了所在岗位的责任？责任和权利-责任心是提高执行力的基础-如不想承担责任就意味着？,为何要承担责任？,人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任；你的角色决定你应承担责任不想承担责任意味着你放弃了权利,责任定义：,责任：做好你被赋予的任何意义的事
4、情。能力：做你被赋予的任何事情的程度和结果的好坏程度。“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德就是你应做的事情。,没有责任心的具体表现1：,只做安排的工作，不会主动地做一点工作；没有积极的进取心、事业心；做一天和尚不想撞一天钟；满足于现状，没有工作激情；遇到问题绕着走，难处理的事就请示；应付工作和领导-,没有责任心的具体表现2：,工作上是得过且过；个人事大于公司事；当天的工作不能完成；工作不认真，常有小错误发生；贪恋舒服，无心工作；工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；,责任心从自身做起,1、责任从我做起；2、责任从小事做起；3、责任就不找借口。执行不需要借口，没用任何借口是执行
5、的关键。记住岗位的责任；无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。,责任心不强的原因（外部）,一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。三是对工作做到什么没有要求；四没有对员工进行提升责任心的教育；五是部门的工作氛围不够。,责任心不强的原因（自身）,一是源于人的懒惰天性。二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；三是没有树立起正确的价值观责任感；四是没有系统地接受责任心的教育和培训；五员工不知做什么好，不知做到什么程度？六根本的原因是没有责任感和进取心。,为什么不把工作责任心当回事,为什么新
6、进入公司的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；表面上看,是被老员工和领导同化,可是,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?原因在那儿呢？,什么是工作责任心？,工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。3、助人与合作。4、严格遵守公司的各项规章制度。5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。,工作是为了谁？,你是在为谁工作或是给谁打工你工作得到了什么？好好想想-建筑设计师本部的案例,工作是为了谁？,在为他人工作的同时，也是在为自己工作为自己赚到养家糊口的薪水；为自己积累了经验；为个人价值的提升充电；个
7、人专业知识在积累；为自己赚到了幸福和充实的一天天。难道说还能是在为老板打工嘛。,工作意味着责任,假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。你对工作的态度决定你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现，你在工作中的成就决定你在人生中的成就。百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。,责任和能力,不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人；责任贯穿于员工的全部行动；微软责任不仅是一种品德，是一种能力；缺乏责任意识，有能力也没有用。,岗位的责任,你来到世上就是承担责任；你的岗位就是责任；你的工作就应承担责任-,履行岗位职责,尽职尽责（迟到）,
8、责任是一种使命（选手),责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。责任有至高无上的价值，是伟大的品格，人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。责任让人坚强，责任让人勇敢；当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。,对工作充满激情（个案）,一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。,坚守责任（做手术）,承担责任，则是守住生命最高的价值。在
9、日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀。坚守责任能让人变的勇敢，能战胜死亡和恐惧。,勇于承担责任,主动认真做事不要自我设限，积极面对现状每天多做一点 清楚责任，才能更好的承担责任,应承担的责任：,你的岗位做为员工护士或是大夫做为儿女、丈夫、妻子-任何角色都有责任,养成承担责任的习惯,承担责任，才能真正担负起自己的职责。负责任是成熟的标志。负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。成熟的人必定养成了承担责任的习惯。,如何承担责任？,认真履行岗位职责先做人后做事做好你应做的一切工作或是事情,明确责任，才能更好的承担责任,学会认清
10、责任，是为了更好的承担责任。每一个员工不可能为整个公司的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。,人生的终极意义在于承担责任,一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大；是人生自我实现的需要；是人的最高需要；是自我价值实现的需要。,主动认真做事（鞋子）,达到追求目标的力量，其实就在自己身上。对你的工作、生活和行为切实的负责。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。每个人在工作中应该主动的负责做事。不断的挖掘出自身潜力，逐步实现目标。,不要自我设限,十年后你认为你理想的月薪是多少？常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的-为何不可能！
11、平凡工作创出不平凡的业绩。不要没有自信，时时事事要自信；世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。,如果你抱怨没有好鞋子，那就想想那些连脚都没有的人吧！,每天多做一点（升职）,每天多做一点，积少成多。细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点；苦难能磨练人的意志；身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。,责任心让你自动自发工作（土豆）,积极主动地去做工作。工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。,责任体现忠诚（钉子）,责任-忠诚-关系背叛忠诚的代价其实是给自
12、己的尊严和人格抹上污点。责任心强的员工一定具备忠诚的美德。责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。,脚踏实地，勤奋苦干,一个人的品行是多年行为习惯的结果。很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。,细节体现责任,责任决定成败负责任就是从细节做起一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？点滴小事体现责任。责任心体现在时时处处（招聘案例）,一点差错就要付出代价,莎士比亚名句：一马失社稷！少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一只马掌，丢了一
13、匹战马。少了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。,责任体现在细节中（采购本）,每个人只错了一点点，但是结局确是毁灭。每一件小事做到位，大事也会随之完整。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。,工作无小事用心去工作,工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。细微之处见精神。每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。悟,要用心做事（胆大心细）,负责任就是从细节做起（个人工作）,一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。不会做小事的人，也做不出大事来。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。担负起自己
14、的责任，做好自己 的工作。,没有不承担责任的工作,职场容不得半点不负责任责任止于我对结果负责没有做不好的 工作，只有不负责任的人,职场容不得半点不负责任,差之毫厘，谬以千里。在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。勇于负责就要承担责任；工作中没有任何借口，失败没有任何借口；试想：人生有借口嘛-10-1=0的原则-,对结果负责,无论发生什么问题，都要达到预期的结果。恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。成功的管理者一定是负责任的管理者。现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？,真正的负责是对结果负责,对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创
15、造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”,自觉是责任感的核心,自觉是责任感的核心要素。履行责任的最佳形式就是自觉以奉献和高尚的精神来做工作，履行自己的责任。,没有做不好的 工作，只有不负责任的人,责任是生存的基础。责任是保证任务能够有效完成的基本条件。责任感的高低，决定工作绩效的高低。想证明自己的最好方式就是承担责任。,责任保证绩效（责任护士）,责任与绩效的关系？明确责任是提高绩效的前提。责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任是生存，责任是立命之本。要有明确的责任体系。,不可替代的员工,谁是不可替代
16、的员工？如何做一个不可替代的员工优秀的管理者总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。,尽职-尽责-尽心-尽力,尽职尽责是培养敬业精神的土壤。尽职尽责需持之以恒。尽职尽责，决定成败。尽心尽办才能有所成就。,负责任的精神让你做好工作,选择了这份工作，就必须承担这份责任！选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。,与公司同命运（实例）,让承担责任成为一种习惯。与公司同命运，与公司同成长。与公司同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。公司是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和企业的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。,天赋责任，不容推卸,责任的范围是无限的-人生的责任不可推卸不要找任何借口，不要说不可能-,应学习或掌握的理念：,有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！放弃责任就意味着放弃了权利和生存；工作意味着责任；有责任心才能有执行力；你是在为自己工作；人生的终极意义在于承担责任。,结束语：再见！,祝愿每一位从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为公司不可替代的员工，我们在公司这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值！,
