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1、XXX公司2013年度管理评审报告,管理评审目的,评审2013年度各质量目标达成情况、体系持续运行效果、纠正预防措施实施情况等，确保公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。,评审现有体系流程规定是否适宜,目 录,1、2013年8月及3月质量部组织了2次对电子公司的全要素的内审工作，共审查发现不符合项64项，建议项21项，均对不符合项进行了对策追踪及确认，并验证了对策的效果，确保了内部审核的有效性，不符合的分布情况如下表：,2、2013年按计划安排每月对计划受审部门进行体系运行情况的监督审核，审核情况汇总如下：A、不符合项合计52项，1项未结案开发部关于设计开发项目专案
2、及进度管理到2014年1月才开始执行，尚未验证效果，其它部门的不符合项均已纠正并有效结案。,文件更新内容执行力度更快更有效。,加强了公司生产现场7S管理。,完善质量记录追溯方式，满足可追溯性要求。,不符合的工作及时的发现并纠正，工作更加有效率。,通过日常审核,员工认识并更加理解体系的重要性。,3、2013年度电子客户审核情况,2013年接待2次客户正式审核，12次客户调查，审核所提出的问题点均在公司内部进行了纠正并持续监督改进中，具体不符合内容 明细如下：1）、SMA对我司产品追溯体系的改善要求-修改标示和可追溯管理流程，细化标示作业要求，并对检验记录与制令单号进行串接形成追溯2）、SMA对我
3、司SMT的改善要求-增加了钢网张力测试监控，对锡膏的使用管理进行了修改，确保回温锡膏24H内用完，开盖锡膏72H用完。3）、SMA对我司环境及职业健康安全体系建立要求-2013年9月1日开始对体系进行文件建立，预计2014年4月1日定稿4）、Bental就1602V的错乱显问题对我司进行稽核，对我司生产流程及使用治具的精准度提出质疑-工程对治具建立点检制度，并对半自动化进行推进。5）、南京天塑对我司元器件品牌提出质疑-目前未有明确进展。,4、第三方认证机构审核情况,2013年外审于5月进行,此次审核未提出不符合项,虽然本次审核机构没有开具正式不符合项，但对审核过程与电子公司相关的共提出5项改善
4、建议，5项均已改进并结案。,5、2013年度审核带来的提升,1、2013年度顾客满意度2013年10月16日-12月25 日，销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意度调查表，就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及QCDS各项进行调查评估。电子公司共发出20份，回收10份，满意度得分为79.8分，较去年85.85明显下降。2014年目标建议维持87%,2、2013年度顾客满意度分析,3、2013年度客诉及客户反馈分析,2011年2.1%,1、过程生产及品质管理问题占比超半；2、在新品开发过程对产品可靠性要求方面与客户的沟通与执行有欠缺；3、TFT产品的量产导入时对包装方案、测试工装，测试方法上
5、考虑不全面，2014年要求每款产品进行试量产总结分析；4、采购部在2014年对BTN、TFT供应商需寻找更好的供应商资源。,5.COG与TAB产品近三年连续出工艺性问题：电腐蚀、花屏、显示错乱；6.字符模块类产品在测架检出能力方面都存在比较大的改进空间。7.TFT产品对新的工艺管控，测试工装，测试方法上考虑不全面。,4、销售/客户端对体系流程的相关建议.保留和加强里程碑式的流程环节，简化不必要节点和人员因素。例如:上海的同事需要开发出图，要“出图申请书”，要样品，要“出样申请书”。但现在是有的时候，要出样产品的，也要填申请书，希望能简化销售与开发配合流程。（开发）.要求我司改善生产流程和治具精
6、密度。（工程）.同批次出货的产品，尽量要做到玻璃颜色一样，背光颜色一样。（采购）.8D报告的专业性需要加强。（质量）,2011年2.1%,1、2013年公司质量目标完成情况,从以上的数据来看2013年总目标达成情况:,总体质量目标7项,仅1项达成，其他全部未达成；对各项不达标会分项做对策。,2、各部门质量目标达成情况,分项指标共32项，达标仅8项，10项指标较2012年有明显提升，13项较2012年下降。,3、原材料控制情况,2011年92%,2012年95.6%,2013年97.3%,2013年97.3%,3、原材料控制情况（LCM-1),上半年交货及时情况及品质都不好，下半年有明显好转，2
7、014年总结2013年的经验会重点与供应商进行产中沟通，将订单注意事项从QC的宣导延伸至供应商的生产过程宣导。,3、不良材料分析（前十名不良）,铁框、LED、LED芯片、LCD为多批次多不良物料,3、不良厂商分析,1、惠州赛达（铁框包装问题，已停止合作）2、西安海晶（AZ8 已停止）3、华星光（EL背光）4、华港威（3224静电已解决）5、日光（LCD颜色及BTN）6、欧巴斯（UV胶）7、惠州宏大（铁框）8、浩宁（AZ8铁壳，已解决）9、东莞富亚（LCD）10、三特兴（数码管面板）,日光、惠州宏大、三特兴为2014年重点辅导供应商，纳入实地考核,3、供应商管理,改善：1、进料一次交验良率提升1
8、.7%；2、供应商物料标识进行了整改，品名料号标示统一；3、通过专人跟催，供应商对策回复率较2012年有明显提升；,遗留问题：1、小尺寸TFT来料每批次都因品质问题影响交期；2、日光玻璃与我司的匹配还没有磨合好（TN颜色、BTN）；3、FFSTN玻璃品质问题；,4、COB（直通率）,原因分析:(1)半测邦定良率：95.75%，同比2012增长1.64%，实现年度95%目标。（2）成测组装良率：90.05%，同比2012增长0.95%，未实现年度实现95%目标。组装良率:脏点占总不良47.19%,缺笔占34.02%,两项合计占不良82.21%,主要不良项。,COB的良率与现场的7S状况有明显的关
9、联，14月期间厂房新装修后有罗伟专职负责推进现场的7S，COB良率呈上升趋势，因7S推进工作在第三季度出现停滞，第三季度良率出现下降，第四季度质量部在现场5S方面增加专项稽核，良率有所提升。,4、COB（FQC）,4、COG(直通率),改善对策:一、脏点改善：（1）车间7S改善 流水线线体改造,将木板桌面，改成不锈钢网孔桌面。将车间木制货架，桌面改成不锈钢网。除尘气枪增加过滤器，个别工位增加粘尘垫。减少车间污染，所有污染源统一清除。（2）来料脏点除尘：拆包间进行改等待造，增加吸尘系统(3)关键工序粉尘管控装加单工位净棚,FFU,W级净化等级管控。二、邦定良率提升热压机摄相头升级，寻找清晰度更高
10、的摄相头，提高对比度，提高热压良率。确保工程设备保养执行到位，确保生产设备参数点检执行到位。净房等级加严，邦定区域按千级管控。车间中间增加隔帘。确保玻璃ITO擦试到位，导入自动擦拭设备取代手工。ACF 贴附与IC 预压导入机械手，减少手工玻璃放置误差。,良率下降：1、生产在点墨、夹PIN、贴胶带、焊接、点硅胶等岗位经常性出现作业异常；1、FQC在点墨、夹PIN、焊接外观、组装对位上有较2012年提高要求；2、TFT的导入，检验能力磨合；,4、FQC(COG),转型,5、实验项目统计,本年度共完成238起例行或委托实验。共有69项试验不合格，其中33项LCM不合格，14项TFT试验不合格，22项
11、采购物料试验不合格。不合格项目较多的是振动试验25起，盐雾试验11起，静电试验10起，恒温恒湿试验10起，高低温冲击试验5起。振动试验与盐雾试验是2013年新增项目；静电试验不合格主要是新项目导入初期对客户严格于我司的要求没有在设计时考虑。,5、实验不合格项目统计,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,6、2013年各部门质量目标未达标原因及改进措施,2012年度管理评审共有12项综合决议项，已于全部按纠正措施实施中,其中有1项仍在持续中,2013年度，公司对各项流程及程序进行了全面梳理，对可能影响体系的方方面面进行了修订完善，主要变更如下：,2013年文件更新发行管理,公司质量方针：“透过持续不断的改进，向顾客提供优质的产品和周到的服务。”能够体现公司整体产品质量宗旨，能够体现顾客的期望和需求，暂不需变更。,2014年质量总目标建议,2013年质量目标分解建议,2013年质量目标分解建议,2013年质量目标分解建议,2013年质量目标分解建议,Thank You!,
