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1、中层管理干部技能技巧提升实战训练,邓优博士,学习从学习者开始,放空自己、分析更新体验学习、共同研讨积极参与、一起成长敏锐观察、正向反馈从心改变、持续行动,课程目标,一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力,企业管理战略地图,价值客户价值主张,承诺对战略的承诺,衡量业绩指标,文化,流程流程&结构,行为领导行为,企业管理6要素,1、一切从_（价值主张）出发2、用_驾驭人性/规范人为3、用_提升人力4、能衡量表现才能管理5、用_成就人生6、用_凝聚人心,管理之道,角色,组建并维持高效团队,管理者的角色：管理者与领导者,职能,明确任务、计划、指导、控制,达成共
2、同任务,组织、评估、激励、示范带领、教练,卓越中层五大信念,信念1：责任，主动积极，主人翁精神，榜样，影响信念2：结果，推动；出成果，管理他人信念3：创新突破：一般的战略卓越的执行卓越的战略一般的执行信念4：关系影响结果信念5：灵活机敏的团队,管理,_,课程目标,一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力,分享：一次很棒的团队体验,1）你参与过的最了不起的是哪个团队？何时何地？2）作为团队的一员你扮演了什么角色？3）是什么造就了这样了不起的团队？是什么原因使得你喜欢她？是什么原因使得这个经历对你很重要？4）你们之间如何合作？最关键要素是哪些？5）你对这个
3、团队的贡献是什么？在团队中你收获到什么?,高绩效团队建设,团队2个以上成员成员相互作用共同的绩效目标团队与群体共同的使命感集体的责任感,团队角色,愿景的坚定支持者创新者实干主义者关系专家,团队发展的五个阶段,形成爆发规范执行终止,分享式的团队,高效能的团队,不成熟的团队,局部性的团队,关系行为+任务行为,目标标准程序沟通,参与信任责任承诺,高绩效团队的八大特性,塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力,1、愿景与使命2、规则3、典礼4、故事5、象征符号6、专用的语言,我们将尽可能开诚布公，但会尊重隐私在我们的团队讨论的信息将是可信的我们将尊重差别。我们不会贬低别人的观点我们将是鼓励性而不是判别性我
4、们将直接公开给出反馈意见；反馈将是及时的，我们提供的信息将是专门针对任务和过程的，而不是针对个人人格的在我们的团队中，我们有解决任何问题的资源。这意味着我们大家都要为集体做贡献我们每个人对从这个团队经历中得到的东西都负有责任。我们将从我们的领导和其他团队成员那里得到自己所需要的东西我们将致力于更好地了解，以使我们能找到发展专业技能的道路我们将理智地利用时间，按时开始工作，严格作息时间，果断地结束会议当成员缺席会议时，我们将共同担负起使他们跟上步伐的责任我们将始终关注我们的目标，避免偏离轨道，避免人际纠纷和隐瞒事实。我们将正视问题并解决它们我们将不打电话或干扰团队团队签名：,课程目标,一、管理者
5、与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力,三“多”二“少”,多“_”多“_”多“_”少“_”少“_”,倾听,表达内容内在情感表示特定的关系期望你采取的行动,倾听技巧,强有力的提问,需要思考的问题支持一个团队共同思考、共同视觉化贡献：描述、建议、分享信息支持性的语调不要用“为什么”引发发现、洞察、承诺、行动驱动团队向理想的方向前进，不是自我证明或者向后看遵循成果导向,赞美的要点,1、具体而特定的称赞2、附加理由之称赞3、对事而不对人的称赞4、针对杰出的工作表现施以特别的称赞5、不夹杂批评,6、纯粹因为值得称赞而称赞7、不处心积虑地选择场合8、趁热打铁9、称赞工作绩
6、效和部属所费心血,赞美的要素,慷慨是习惯真诚是前提具体是真谛准确是灵魂及时是雨露,善说的六要素,对谁说氛围说清楚逻辑性通俗性 生动性积极性 礼貌性,身心语：正面的、促进的、友善的、爱护的,管理沟通之“道”,向下沟通：向上沟通：平行沟通：,课程目标,一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力,领导者必须关注员工的7大需求,1.2.“”3.4.5.6.与7.,责任 有技能 重事实分析,关怀 尊重 客观直率,我喜欢跟他/她一起做事,他/她有责任感,做事层次分明,下属的反应,上司如何做到,诚信 言行一致 重名誉,他/她说的话我可以相信,信任激励：建立信任的三要素
7、,离开认同，寸步难行,_是领导力的基础亲和力、魅力、感召力、凝聚力、影响力先认同_后认同_先认同_后认同_,摆脱六个思想障碍,1、没有时间2、自己做比较快3、教了徒弟饿了师父4、死活都教不会5、与其流失，不如罢手6、都是培训部的事,1、培养领袖2、建立灵活高效团队3、稀缺性,培养部属（1）,有了目标，才有方向有了信心，才有能力有了方法，才有业绩有了关怀，才有感激有了奖励，才有动力有了信任，才有团结,爱才之心识才之眼求才之渴用才之能容才之量,培育部属（2）,1、“待人以他希望被对待的方式”2、匹配员工的专长与角色3、优势管理4、不忽视绩效不佳的员工训练激励方式支持，伙伴换掉,有效中层的时间运用,明日之星：巩固关系去除障碍发掘资源激励发展新人：师徒制领导评估,及格：追踪差劲：招聘替代者掌握其客户,执行力,执行力=愿做事+能做事+落实做事,人到,嘴到,手到,执行力的5种境界,人没到,执行者,能力,意愿,工具：行动计划表,“理人”的四大指导原则,作业,开展读书活动：韦尔奇领导艺术、分享、执行在中层、一分钟经理人团队版，结合本课程讲义，举行讨论会，制定行动计划并回顾集体观看影片：当幸福来敲门、卡特教练；讨论我提供的问题清单开展读文章活动，讨论如何运用到工作中去,行动计划：范例,推荐书目,
