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1、,接入维护中心,南充电信FTTH安装及故障处理,2011年8月,接入维护中心,引言,FTTH业务是今年公司的重点发展业务，新建小区和改造区域全部采用FTTH设备。随着FTTH业务的不断发展，我们发现FTTH业务在开通时与传统业务差别很大，其故障处理方法与传统业务也无相同之处，给维护人员在处理FTTH故障时带来很多困难。前期对FTTH的业务培训更多在于对外线人员的FTTH终端安装培训，很少对FTTH故障处理进行培训。,接入维护中心,一、FTTH开通注意事项二、FTTH终端注册过程三、FTTH终端注册成功后主要维护界面四、FTTH常见故障处理思路,接入维护中心,1、在FTTH业务中，要求必须受理固
2、话和宽带，并且要做绑定。在做工单时，一定要先发固话工单，后发宽带工单，不然会出现同一个用户的宽带和固话分别占用分光器的端口，即同一个用户占用两个分光器端口。2、营业受理后,装维人员拿到FTTH工单,首先核对固话和宽带两张施工单的LOID、帐号、密码等信息是否齐全，确保两工单的LOID是一致的；其次准备好相关工具，测试从分光器到用户端光路是否畅通(可用红光源发光,对端收到)；若是新建小区，在无跳接光交箱,跳接好楼幢单元号的配线光缆至分光器对应端口(光分路箱至用户家皮线光缆接头为热熔,一般不出问题),跳纤后做好相关资料记录，贴好标签（一定要按单施工，保证资源配置系统数据与现场实际情况一致）。在用户
3、端做冷接头，做好后，用光功率计（OLT口子）测试，保证收到的光功率在FTTH终端的正常工作范围内（8DB24DB）3、安装FTTH终端，打开终端电源，LAN1口接电脑，在电脑网卡上设置IP为192.168.1.2 255.255.255.0（与FTTH终端网关在同一网段），在IE地址栏里输入192.168.1.1,一、FTTH开通注意事项,接入维护中心,要求在光路箱处测试光功率，物理光交出口处光功率应大于0DB（OLT设备发光约+2DB），园区光交分光器出口处光功率测试要求如下：(1)、1级分光模式：1:32分光器出口端大于等于-18DB；1:64分光器出口端大于等于-22DB；(2)、2级分
4、光模式：1:8+1:4 1级分光器出口端大于等于-11DB，2级分光器出口端大于等于-19DB；1:4+1:8 1级分光器出口端大于等于-7DB，2级分光器出口端大于等于-19DB；1:8+1:8 1级分光器出口端大于等于-11DB，2级分光器出口端大于等于-22DB 1:4+1:16 1级分光器出口端大于等于-7DB，2级分光器出口端大于等于-22DB 1:16+1:4 1级分光器出口端大于等于-13DB，2级分光器出口端大于等于-22DB,4、一般分光器的光功率要求,接入维护中心,一、FTTH开通注意事项二、FTTH终端注册过程三、FTTH终端注册成功后主要维护界面四、FTTH常见故障处理
5、思路,接入维护中心,二、FTTH终端注册过程,1、FTTH的注册界面（以下截图为中兴FTTH终端示意图），维护人员点“业务注册”后弹出输入LOID界面。,接入维护中心,2、在这个页面下输入电话工单的LOID值，Password为空，如果在此处输入Password后，终端能正常注册到OLT，但是不能注册到ITMS平台,接入维护中心,3、FTTH终端正在注册到OLT,接入维护中心,4、FTTH终端正在注册到ITMS平台,接入维护中心,5、ITMS平台正在给FTTH终端下发数据,接入维护中心,6、ITMS平台给FTTH终端数据下发成功后，FTTH终端将重启,接入维护中心,注：华为FTTH终端的注册过
6、程与中兴FTTH终端是一样的，不同的是华为FTTH终端注册过程很短，并且不需要重启终端。如果正常注册到ITMS平台，从注册OLT到ITMS平台下发数据成功整个过程不超过1分钟，不会出现这么多的注册界面。,接入维护中心,华为HG8245终端的注册页面，维护人员点“设备注册”后弹出注册页面,接入维护中心,2、在这个页面下输入电话工单的LOID值，Password为空，如果在此处输入Password后，终端能正常注册到OLT，但是不能注册到ITMS平台,接入维护中心,一、FTTH开通注意事项二、FTTH终端注册过程三、FTTH终端注册成功后主要维护界面四、FTTH常见故障处理思路,接入维护中心,FT
7、TH正常下发数据后，FTTH终端里将有4条数据。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平台用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1302 拨号上网用VLAN,三、FTTH终端注册成功后的主要维护界面（中兴F460）,接入维护中心,VOIP VLAN45的配置数据：VOIP服务器地址:172.27.128.9 SIP帐号的端口为：5060,接入维护中心,用户的SIP号码的帐号和密码注：1、FTTH电话采用的SIP协议 2、一般FTTH工单只配置一个电话，第二个电话一般要设为禁用。原因：为避免两个电话反复注册软交换，造成电话故障。,接入维护中心,以下为华为H
8、G8245 FTTH终端注册成功后的主要维护界面,FTTH正常下发数据后，FTTH终端里将有4条数据。VLAN 45 VOIP用VLAN VLAN 46 ITMS平台用VLANVLAN 43 IPTV用VLAN VLAN 1101 拨号上网用VLAN,接入维护中心,VOIP VLAN45的配置数据：VOIP服务器地址:172.27.128.9 SIP帐号的端口为：5060,接入维护中心,用户的SIP号码的帐号和密码注：1、FTTH电话采用的SIP协议 2、一般FTTH工单只配置一个电话，第二个电话一般要设为禁用。原因：为避免两个电话反复注册软交换，造成电话故障。,接入维护中心,一、FTTH开通
9、注意事项二、FTTH终端注册过程三、FTTH终端注册成功后主要维护界面四、FTTH常见故障处理思路,接入维护中心,一、FTTH无法注册到OLT：中兴终端表现为“注册OLT 90%”后不动 1、终端LOID值是否输入正确。如果LOID值输入错误，华为FTTH终端只需重新输正确LOID值即可；中兴FTTH终端需要进行拨纤处理，半分钟后插入尾纤，再次输入正确的LOID即可。2、联系机房查看OLT的PON口下确认是不是有这个LOID值（OLT的数据配置）OLT的数据配置是由“四川省EPON激活系统”执行自动工单后下发至OLT。如果该PON口没有数据，需要查看“四川省EPON激活系统”该工单的执行情况，
10、是否为人工回成功的工单。,四、FTTH常见故障处理思路,接入维护中心,3、终端上线的PON口是否与资源的PON口一致。查询OLT的所有未认证ONU，判断该FTTH终端上线端口是否与资源PON口一致。,接入维护中心,终端上线PON口与资源数据不一致的原因：1、营业员受理时的安装地址选择错误，与实际安装地址不符，处理方法：退回营业重新受理。2、资源录入人员在做分光器与地名地址库关联时，覆盖地址与分光器关联错误或重复关联。处理方法：重新做分光器与地名地址库的关联，工单退回营业室重新过单。3、工程施工不按图纸施工，PON口接错。处理方法:重新做PON跳接。4、在大型光交接箱中，接有多个分光器，外线人员
11、在跳接尾纤时接错分光器。要求：每个分光器张贴标签，标签内容与资源系统中分光器的网络标识一致；外线人员必须实际按单施工。,接入维护中心,二、ITMS平台无法正常注册：1、查看FTTH终端里是否有VLAN 46 这一条数据。如果没有这条数据，无法与ITMS平台通信。2、VLAN 46是否能获取IP地址,IP地址为：10.84.X.X。如果获取IP地址，是否能ping 网关地址，ping 10.84.0.130（ITMS平台服务器地址）3、可以通过ITMS平台查看该LOID工单是否正常下发数据。,接入维护中心,4、ITMS平台中，一台终端用LOID正常注册后，同一台终端不能注册第二次。同一个LOID
12、更换终端（该终端在ITMS平台没有绑定关系）后，可以重新下发数据到新的终端。5、如果终端在线，ITMS平台可以查看终端配置、修改终端配置、对终端进行重启操作、对终端恢复出厂设置。下图为恢复出厂的处理界面。,接入维护中心,三、语音故障：1、外线人员确认话机是否插在VOIP1口。如果插在VOIP2，话机听忙音。这时，拨打用户电话听回铃音。2、维护人员用话机测试是否有拨号音。（1）、如果没有音，表明数据没有配置完整。A、查看FTTH终端是否有VLAN 45这条数据，如果没有VLAN 45，语音肯定不会通。B、VLAN 45 是否正常获取语音IP地址，获取的IP地址为189.x.x.x。如果没有获取I
13、P地址，表示上层数据配置不全，需检查OLT、大二层汇聚交换机、SR数据是否配置正确。（2）、如果听忙音，表示终端没有在软交换上成功注册。A、查看FTTH终端里ITMS平台下发数据是否正常。B、如果下发数据正常，需检查软交换的数据配置是否正确。如：是否有该SIP帐号、该 SIP账号是否与ITMS平台数据一致。,接入维护中心,（3）、如果有拨号音，但是打不进打不出或主叫听空号音，表明FTTH终端已能正常注册到软交换，是其他原因造成的语音故障。A、需查看HLR数据，该用户的逻辑号与物理号的对应关系是否与资源配置系统数据一致。B、软交换上该用户的SIP帐号与物理号码的对应关系是否一致。,接入维护中心,Thank You!,
