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1、如何提高数据分析对服务营销活动的支撑,市场经营部业务分析传播管理班组主题攻关成果汇报,选题原因,根据公司管理规定，要尽快建立起营销活动的闭环管理体系。要实现营销活动的闭环管理，离不开数据分析的支撑。,攻关计划和进度,攻关开始时间：2007年5月攻关小组成员：分析室、业务管理室员工QC小组登记时间：2007年6月攻关目标：实现营销活动闭环管理，提高营销活动的成功率,现状调查,根据调查，要实现营销活动闭环管理需要分析支撑的关键点：目标客户寻找，客户参与活动利益点挖掘，执行渠道的确定，效果评估指标体系设计及评估。,措施一：客户分群，实现“客户群优先”的目标客户确定,分群建模,分群结果在营销活动中的应
2、用,分群结果在前台展示,措施二：数据挖掘，实现“产品/服务优先”的目标客户确定,挖掘建模,挖掘结果在前台展示,挖掘为营销活动产生目标客户,措施三：客户区域定位，实现执行渠道的精确分配,依据最大频繁项目集挖掘算法确定每个客户活动区域,措施四：利益点挖掘，准确把握客户需求,措施五：评估指标体系优化，实现有效监控和评估,效果一：促成营销活动的闭环管理的实现,通过目标客户渠道细分和利用设计的指标对各执行渠道进行监控，有效促进了营销活动闭环管理的实现。,效果二：提高了营销活动的执行效率,运用数据挖掘结果进行精确营销，不仅成功率提高3倍以上，营销资源利用效率提高；而且减少了因营销推广造成的对无业务需求客户的打扰，因业务推广而造成的客户投诉下降60%。,
