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1、游戏运营管理,专业教程北京汇众益智科技有限公司,第20课-网吧推广(1),第13章,重点：网吧推广的作用和意义,目的：了解网吧推广的概念和中国大陆网吧,概述：本课主要介绍网吧推广的概念,网吧的发展，现状和趋势，及推广的意义,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.1网吧推广的概念网吧推广的概念网络游戏的市场运作是线上结合线下的一系列过程。好比建筑大厦，线上推广是装修豪华的居室，那线下推广就是牢固的地基，虽然华丽的线上宣传是最终吸引玩家眼球的手段，但是没有成功的线下活动推广，纯粹单一的线上活动是不会带来多少实际效果的。网吧推广，是所有网游线下活动最直接、最有效的方式，也最
2、能带来线上线下同时的连锁传媒效应，是所有网络游戏公司都争相拓展的一块区域。网吧推广，是产品销售的场所，是连接产品和消费者的纽带，是产品流通过程中最后同时也是最重要的环节。网络游戏的网吧推广：网吧、游戏软件专卖店、校园超市等。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.1网吧推广的概念网吧推广的概念网吧推广担负着承上启下的重任。所谓承上就是上联企业、经销商；所谓启下就是下联消费者；是企业与消费者沟通的桥梁。市场研究表明，消费者在到达网吧推广前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售网吧推广决定购买何种产品以及购买的数量，而且已有购买计划的消费者中，又有13
3、.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划，这就是网吧推广市场在销售环节中的巨大价值所在。良好的网吧推广促使消费者产生了强烈的现实购买欲望，尤其是对一些以零售为主、低关心度的日常消费品来说，只要切实抓住网吧推广，即使不做或少做广告，也有可能出现良好的销售。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况1995年之前 国内的网吧刚刚兴起，主要代表为上海的国内首家网吧3C+T，此时的经营形式主要模仿台湾的网吧，走的是网络咖啡屋模式，功能上大多只有上网终端服务和有限的游戏娱乐服务，部分网吧也提供饮料、食品等额外服务项目。网吧用户对象大多为高校师生、企业职
4、员以及外籍人士。由于个人上网不便和所需的费用以及设备价格过高，网吧成为了人们获取网络资源的最好场所。当时的网吧规模非常有限，消费价格相对较高，一般为每小时20元左右。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况1995年至1998年 网吧的第一个发展高峰，网吧不再是单一的上网场所，开始向游戏类娱乐场所发展。用户群体开始增加，不少时尚青年开始以网吧提供的游戏服务，作为重要的娱乐手段，使网吧行业获得了巨大的客源与需求。由于网吧数量的发展和相互竞争的需要，网吧消费水平开始降低，一般为10到15元，服务内容也开始以单机游戏为主，上网服务由于并没有更大的用
5、户群体扩充而成为了网吧的次要服务项目。此时的网吧规模一般都维持在10至20台电脑之间，鲜有40台电脑以上的网吧出现，网吧的形式也趋于本地化和简陋化,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况1998年至2000年 国内网吧的数量开始迅速膨胀，从而引起了大规模的行业内竞争。而此时的网吧间竞争已不再是单一的价格战，网吧业主开始在上网速度、硬件设备、上机价格上进行大规模的宣传与竞争。最终导致网吧消费水平直线下降。在低无可低的情况下，网吧又纷纷推出通宵上机优惠、包时限优惠等措施，而在管理上大大放手，使网吧成为了一系列社会问题滋生的温床，同时在此期间网吧行
6、业发展开始变缓，开始淘汰大批竞争中的失败者。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况2000年至2002年 2000年，作为一种新的娱乐形式网络游戏在国内开始流行，网吧开始接纳网络游戏用户这些既需要游戏，又需要上网的玩家群体，使网吧行业的用户进一步扩展。经过了2000年前的网吧大战后，2001年上海东方网点连锁管理有限公司成立，各地也开始了连锁网吧的建设，不少地区网吧也自发的结合成网吧联盟体系，开始了在网吧连锁化经营上的尝试。网吧行业开始有所复苏，并开始接纳大量的网络游戏玩家。但由于用户的增加，使网吧放松管理所带来的弊病开始显现。2002年6
7、月，蓝极速事件爆发后，国家有关部门开始加大对网吧行业的监管力度。同年国务院颁布了互联网上网服务营业场所管理条例，使网吧行业开始了重新洗牌阶段。网吧发展数量开始受到严格管理，缺乏管理的非正规中小型网吧关、停、并、转，网吧行业进入正规化发展前的阵痛阶段。网吧价格开始回涨，并达到了一个相对稳定的平民价格,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况2002年以后 2003年文化部发布了文化部关于加强互联网上网服务经营场所连锁经营管理的通知，为网吧行业的发展指明了道路，国内网吧行业正式开始了连锁化的发展道路。虽然此前在全国各地都出现过网吧连锁店的形式，但大
8、多没有正规的连锁化实质内容。而国内网络游戏在2002年后也开始了飞速的发展，国内网民群体的大量出现，为网吧行业再次提供了极大的发展与推动，连锁网吧的优越性在电脑设备购买更新、提供服务种类、经营管理手段方面具有一定的优势，与相关产业的结合度将更为紧密。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况管理的规范化：20022003 行业问题变得严重，政府加大监管力度2002互联网上网服务营业场所管理条例 2003文化部关于加强互联网上网服务经营场所连锁经营管理的通知 价格稳定国内网络游戏在2002年后也开始了飞速的发展，国内网民群体的大量出现,第20课-
9、网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.2中国大陆网吧行业发展概况1994年9月1日，正在英国伦敦大学攻读认知心理学博士学位的波兰姑娘爱娃帕斯科在英国伦敦西区开设了世界上第一家网吧Cyberia。1996年11月15日，实华开公司在北京首都体育馆旁边开设了宣传中的中国第一家网吧实华开网络咖啡屋。1997年10月，25台电脑，飞宇网吧开张了2002年6月16日，北京“蓝极速”网吧失火并酿成事故，之后，国家有关部门加强对网吧的经营管理 2003年6月，文化部批准家单位筹建全国性连锁网吧,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响网吧
10、行业是一个与网吧用户群体、电信运营商、软硬件厂商息息相关的行业，同时其发展还可以带动国内的互联网发展与普及，为国家对网络安全管理提供可靠手段，与各类厂商以及销售渠道进行互动，并利用其增值业务带动周边产业的一个行业,第20课-网吧推广(1),第13章,7.5网吧推广7.5.1网吧推广的概述3.网吧行业产业链现状及相关影响,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响互联网建设与电信运营商互联网建设与电信运营商主要与网吧上网质量有着直接关系。初期，网吧一直是靠着相对个人用户较高的上网速度和较低费用而存在着。而今，高速的上网设备的普及，使网吧在上网服
11、务方面的优势不再明显，但在网络资讯量膨胀与网络游戏大行其道的今天，网吧在上网质量方面仍然有着相对低成本的优势存在。上网费用直接关系到网吧的成本投入，所以网吧在选择电信运营商时，也会进行价格与质量的比较，以达到自身的低成本投入。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响IT硬件厂商IT硬件厂商与网吧的关系可谓是最直接的，每一次网吧行业的发展或缓和，成为了硬件市场价格变动的晴雨表。一直以来，网吧行业大多采用了配件装配的购机模式，是IT兼容机市场的最大客户群体。2003以后，随着国内连锁网吧经营方式的出现，网吧行业开始逐渐成为了品牌机的最大市场，
12、原因在于相对兼容机更优秀的质量与售后服务，使连锁经营类的网吧可以将更多的精力放在经营管理方面，省去了在电脑设备方面的考虑时间。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响IT软件厂商有了硬件设备，网吧行业还需要大量的软件以及服务。过去，网吧行业大多采用盗版的软件系统，其对软件市场的贡献非常有限。但随着对网吧行业的管理需要，以及网吧行业自身的需求，网吧正在向各类正版软件敞开大门。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧
13、行业产业链现状及相关影响IT软件厂商,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响IT软件厂商网吧行业目前根据各方面的需要，目前已经使用的正版软件种类包括网吧管理、网络安全监控等等，并将继续扩展。更随着连锁化发展，正版软件也成为网吧连锁维护自身企业形象的重要表现，并给予了软件厂商更多的针对网吧行业的开发空间。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响增值服务提供商网吧除了本身的服务项目，对于其他增
14、值服务项目的提供也有很大的涉及，目前应用最多的饮料、食品等的增值销售服务。由于网吧的特殊经营方式决定了用户流量和持续消费时间，为其他的增值服务提供了良好的销售途径，并有进一步的拓展空间。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响增值服务提供商,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响游戏运营商游戏运营商，特别是网络游戏运营商，网吧行业一直是其主要的市场营销阵地之一。网吧作为游戏玩家聚集的场所，本身就具备了为游戏厂商推广产品和相关活动的场所。网吧与游戏厂商的集合，将有效地达到双赢的目的。网
15、吧可以借助厂商产品以及相关的市场活动聚集人气，增加收入；游戏厂商可以借助网吧的人气与影响力增加用户对象，发展市场。目前在国内，网吧与游戏厂商的紧密结合，已经使部分游戏厂商看到了光明的优势前景。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.3网吧行业产业链现状及相关影响游戏运营商,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势经过整顿，国内网吧行业目前正在开始向连锁型正规化发展 相关产业随之发展，并为网吧行业发展提供助力,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势1.终端化2.增值
16、化3.品牌连锁化4.用户分类化5.大型多功能网吧6.大型节点网吧7.小型社区服务型网吧8.政府行为从管制型向引导型发展,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势1.终端化终端化的发展模式，将加强网吧在上网服务以及其他服务的功能体现，使之成为有一定专业特色的终端型网吧。在此之中，网吧可以为用户提供更多的专业类型的服务，增加网吧在用户心中的专业形象。同时终端化的模式还可以跳出固有的网吧形式，与其他服务性场所进行有效结合，为网民上网增加便利,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势2.增值化增值化
17、的发展模式，将使网吧的服务内容进一步扩充，加入诸如电脑设备维修、IT配件销售、代收缴公用事业费等等形式，使网吧真正成为立足于基层大众的一个多功能网点模式，可以大力借鉴便利店的发展形式，使网吧在功能和应用上加入更多大众乐于接受的价值体现,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势3.品牌连锁化品牌连锁化发展模式，将为网吧提供有利的经营管理支持和政策优惠，使对基层网吧的管理上有了统一的把控与掌握，并可以将网吧有效与相关产业如IT软硬件厂商、增值服务商之间进行互动，以品牌形象替代单一的网吧形象，增加连锁网吧的整体价值,第20课-网吧推广(1),第13
18、章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势4.用户分类化根据实际用户的需求，形成用户的分类，并针对分类进行进一步的经营管理改进，形成如上针对网民以及初级网民的上网指导型网吧；适合游戏玩家聚会活动的游戏类网吧；与硬件厂商合作的硬件维修类网吧等等，对网吧内人员配备进行有效分配与调整，使网吧能够针对不同对象，提供不同层次的服务种类，能够以网吧的形式有效为不同的社会大众进行服务。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势5.大型多功能网吧大型多功能网吧的定位为多功能娱乐场所，适合开设在繁华地区，以集合了多种娱乐功能为体现，服务形式以
19、休闲娱乐为主，主要目的是为大众提供更多的文化娱乐场所。此类网吧也适合与相关产业结合，举办各类活动，以增添网吧的影响力。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势6.大型节点网吧大型节点网吧主要开设在有大量流动人流的地区，如大学、商业区、工厂区、大型交通枢纽等地，主要服务于那些流动人流，方便他们对网吧内各类服务的获得需求。此类网吧更多的考虑容纳性和专业性，以传统的网吧服务内容为主，辅以其他增值服务项目，能够很好地起到固定流动人群和为他们提供可靠的文化娱乐方式。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的
20、发展趋势7.小型社区服务型网吧小型社区网吧主要服务于居民社区以及其他人口稠密聚集地区，规模不用很大，只需要能够覆盖所在区域即可。这些网吧将方便满足大众对网吧的服务需求，更可以增添大量增值服务项目，形成社区的网络服务中心，使社区内的大众能够就一些与日常生活相结合的项目有了新的服务网点,第20课-网吧推广(1),第13章,5.1网吧推广的概述5.1.4中国大陆网吧行业的发展趋势8.政府行为从管制型向引导型发展未来的网吧产业，必须向着整合相关产业，提供多元化服务的方向发展，个性化、连锁化也是网吧发展的大势所趋。对于网吧产业的发展，政府有关部门一直在给予了极大的关注力度，随着与网吧产业的相关政策的不断
21、出台，为网吧产业的发展进行了有力的引导与管理作用。在本次文化部举办的网博会中，以全国示范网吧展示区的形式，对未来网吧产业的发展进行展示与体现，也为网吧与相关产业之间的合作，提供了可行的途径,第20课-网吧推广(1),第13章,5.2网吧推广的作用和意义5.2.1 树立企业品牌形象，扩大宣传口径5.2.2 稳定市场运作，加强渠道建设5.2.3 收集市场信息，进行有效市场分析,第20课-网吧推广(1),第13章,5.2网吧推广的作用和意义5.2.1 树立企业品牌形象，扩大宣传口径网吧推广直接面对消费者，通过网吧推广的宣传品及产品摆放，引进消费者的认同，从而直接在消费者面前构筑和树立企业形象。网吧推
22、广的宣传品是“无声的推销员”，是产品推销的一种主要工具和有力的竞争手段。绚丽的海报和产品的陈列，能引起消费者和用户的关注和兴趣，从而激发其购买欲望。网吧推广促销员对产品的宣传、推荐更具煽动性，可以引导消费者的购买行为。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.2网吧推广的作用和意义5.2.2 稳定市场运作，加强渠道建设建立稳定的网吧推广网络，可以有序地推动市场，对整个分销渠道形成有力的“反拉”，对中间商（代理商、批发商）形成最有效的鼓励和帮助。促进销售，完善服务，从而达到价格稳定，抵制冲货，实现产品销售稳定和繁荣。,第20课-网吧推广(1),第13章,5.2网吧推广的作用和意义5.2.3 收集市场信息，进行有效市场分析网吧推广建设可以获取最真实的市场信息（消费者及经销商的意见、竞争动态等），为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据。直接了解消费者最直接、最真实的一手需求资料，进行有效市场推广。,第20课-网吧推广(1),第13章,小结网吧推广的概念网吧行业的发展概况网吧行业产业链现状及相关影响中国大陆网吧行业的发展趋势网吧推广的作用和意义,
