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1、Web IM与移动IM,付长冬博士北京邮电大学,7.3-Web IM与移动IM,1,沟通的问题,我们的问题：为什么是IM？IM之后是什么？IM+社区？IM+社区+电子商务？1个人，2个人，1群人，多群人沟通的需要 邮件 vs IM 短信 vs IM 移动电话 vs IM不仅仅是沟通，而且是社区沟通社区不仅仅是社区，而且是电子商务社区交易,沟通，从心开始,我们的思考：IM谁在用？,据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第21次中国互联网络发展状况统计报告显示，近4成网民选择QQ等即时通信为互联网第一入口即网民上网后的第一件事。按照最新中国网民总数2.1亿计算，近8千万用户上网的第一件事是登陆
2、QQ等即时通信服务,7.3-Web IM与移动IM,2,社区的问题,我是XX,和我有关系的人,和其有关系的人,问题：我的IM中是和我有关系的人，我的朋友的朋友是否可以纳入到我的IM中？,IM已经具有社区化的雏形，其非常适合病毒式营销飞出去拉进来。,不一定纳入到我的IM中，但是可以影响,圈子、群社区化的概念,7.3-Web IM与移动IM,3,功能的问题,IM是个用户的桌面入口这是最为关键的问题桌面制高点-厂商的心思用户流量带入新的业务IM不需要太多的复杂功能花哨的功能不需要拒绝诱惑简单，快速，稳定-奥卡姆剃刀 IM需要提供核心功能的完善集核心功能完善具有自己的特点-针对用户群（MSN、QQ的用
3、户群存在很大的区别）桌面集成-集成更多的业务平台SNS电子商务电子邮箱，等等很多IM厂商提供的是垂直IM多种业务的衔接平台阿里旺旺百度HI,“IM这个领域已经相对成熟，很难真正的创新”。,我们的问题：IM Portal会出现吗？1）其他功能集成到IM中；2）所有IM集成到一个Portal中。,msn之所以从qq“虎口夺食”，而网易泡泡却做不到，除了msn有windows内置优势外，很重要的是当时msn简单，只有核心功能。,7.3-Web IM与移动IM,4,腾讯的动作,QQ-这是开始，占领桌面大量的增值业务随之推出QQ宠物QQ游戏QQLiveQQ音乐新业务平台和QQ捆绑QZone（QQ空间）拍
4、拍网络硬盘（SOSO、邮件等）QZone是其社区化的关键QQ群社区拍拍-C2C网站已经进入用户的视野C2C交易,以QQ为中心,极高的用户流量,盈利业务,QQ的价值在于为用户提供了一个“在线生活”的一站式服务平台，不仅涵盖了沟通的功能，还包括了互联网资讯、互动娱乐以及电子商务等应用。,7.3-Web IM与移动IM,5,家乐福事件中的QQ群,家乐福的抵制事件这次家乐福事件，真正有新意之处在于网络传播中，QQ群和msn成为关键工具，尤其是前者。“QQ群”完全可以说不是一个IM产品，而是“小社区”。在“QQ群”参与下，中文网络传播形态可以用这样一个比喻：门户网站和大型社区类似航空母舰，产生“主要内容
5、”；中小型网站和博客类似护卫舰，产生“补充内容”；QQ群类似舰载飞机，他们“飞”出去，专门负责“传播内容”。QQ：飞出去，拉进来。,7.3-Web IM与移动IM,6,从百度HI所看到的台前幕后,我们所看到的百度HI，是一款不错的IM产品：功能精炼、核心功能完善、系统可靠。-战术上非常成功一些存在的问题：Gtalk的聊天记录-Gmail，百度HI？MP3搜索是百度的长项，捆绑播放器和搜索吗？和QQ竞争，错位专业的垂直IM,7.3-Web IM与移动IM,7,从百度HI所看到的台前幕后,百度搜索,百度空间、百度贴吧,百度电子商务（C2C）,百度HI,从客户到用户-这是百度HI出现的原因,客户,用
6、户,用户,“百度需要hi胜于用户需要这个”。,社区是对搜索的补充,用户,7.3-Web IM与移动IM,8,百度vs阿里巴巴,百度和阿里巴巴的共同平台百度C2Cvs淘宝网百度HIvs阿里旺旺百度搜索vs雅虎搜索百度的平台百度空间/贴吧阿里巴巴的平台支付宝阿里巴巴,百度的核心，是把用户转化为客户，但是存在的疑问点：1、为什么不是B2B、B2C，而是C2C，2，为什么不是百度新闻，而是百度空间？从客户到用户的策略-是否正确？百度HI没有C2C基础，能否成功？,7.3-Web IM与移动IM,9,百度 vs 腾讯,百度和腾讯的共同平台百度hi vs QQ百度C2C vs 拍拍百度空间 vs Qzon
7、e百度搜索 vs soso腾讯的用户与路径从QQ入手，大量的用户流以QQ为中心，娱乐化是其核心百度从搜索入手，大量的用户流从客户到用户，社区化是其发展方向,虽然平台相同，但是我们不认为百度是腾讯的竞争对手，百度的竞争对手是阿里巴巴,7.3-Web IM与移动IM,10,IM所承载的未来,邮件 vs IM邮件会消失吗？IM如何和邮件集成IM vs SNS圈子与社区IM vs 电子商务影响有关系的人病毒营销IM vs 网络硬盘IM是网络硬盘的输入点谁是谁的竞争对手（不同角度可能有不同的竞争对手）百度的对手-阿里巴巴，而不是QQ。Google的对手-Alibaba，而不是百度。,7.3-Web IM
8、与移动IM,11,圈子之死与IM开放,圈子之死：目前SNS正在流行，而作为SNS雏形的圈子却趋于死寂。IM的群和圈子-下一步如何发展？SNS的发展和twitter等新应用的流行-IM正在开放。IM间的互联互通-yahoo与微软IM的开放协议Jabber架构开放协议yahoo!messenger 9.0可以导入msn、gmail、AOL、riddif、Myspace等二十多项目全球各国的流行IM、通讯录数据 雅虎的新思路代表一种新方向可以自定义去掉IM上的雅虎搜索大量实用功能通过插件方式实现，交给用户自己选择实现个性化和社区化。,7.3-Web IM与移动IM,12,移动IM的目前状况,观点：随
9、着移动带宽的快速发展及手机整合即时通讯工具的普及，移动即时通讯工具将会成为非语音交流的主要工具。,手机用户平均每天使用移动即时通讯进行交流的占61%，使用手机短信进行交流占55%，使用移动电子邮件占12%.,7.3-Web IM与移动IM,13,移动IM-3G时代的话语权,互联网IM的饱和2007年中国个人IM市场注册账户数达到8亿，个人IM用户数达到1.8亿人，占互联网总网民人数的92%移动IM的刚刚开始5亿手机用户，5000万的移动IM用户 百度风云榜“手机行业报告的数据所有手机功能中，手机聊天最受网民关注，高达71.97%的关注比例移动IM带动移动互联网。移动增值业务的超级容器IM工具本
10、身所创造的收入并不足以使各大运营商、服务商虎视眈眈。看好的是IM背后所附加的增值服务和用户。桌面为王的时代,谁掌控了移动IM的市场份额，谁就掌握了3G网络时代的话语权。,7.3-Web IM与移动IM,14,移动IM主要思考的问题,移动IM主要思考的问题（1）以个人为中心 互联网以信息为中心（海量的互联网）移动互联网以个人为中心（个人的移动互联网）（2）移动互联网问题 接入速度-慢 客户端软件-弱（3）和互联网的关系及多IM融合问题谁在融合，谁主动 多IM间融合是核心问题 互联网-移动互联网终端融合（4）多业务平台的关系 移动SNS 移动IM 移动网络硬盘,移动终端的屏幕，是否需要多模式切换问
11、题PC存在多窗口。,7.3-Web IM与移动IM,15,从飞信所看到的IM,飞信能撑起中移动的移动之梦吗？飞信的定位：“将会依托飞信来构建移动与互联网互为一体的，真实的和虚拟相结合的社区，创建互联网的一种新的业态。”中国移动截止到2007年底，飞信注册账户数达到7326万，其中活跃用户为1281万。可以看出，注册用户的活跃度不够。截止到2007年底，飞信活跃用户占注册用户的比例仅为17.5%，这和网络即时软件的活跃程度有很大的差别。那么为什么飞信没有像QQ和MSN那么流行呢？竞争因素移动互联网的问题习惯（尤其是终端，我在移动中需要IM吗）定位-这是非常关键的问题,7.3-Web IM与移动I
12、M,16,从QQ所看到的IM,企鹅帝国年轻人的天下，无所不能的QQ粘性力腾讯的盈利模式：腾讯公司依靠全球罕见(如果不是独一无二)的一种模式获取惊人利润所谓的增值服务模式。在西方，你很难把诱使年轻人通过打电话的方式充值、让他们领养一个宠物企鹅或宠物猪当作自己公司的主要收入来源。至少，你无法达到腾讯这样每年几十亿元人民币的规模。中国的文化背景文化的差距导致了中国市场的特殊性，这包括社交活动的缺乏以及户外运动的不成熟。数以亿计的一代独生子女宁愿呆在电脑房里对着千里之外的网友秀自己的新头像，也不愿意走到楼下篮球场跟邻居孩子打一场真刀真枪的篮球赛。腾讯现在不得不想想未来要靠什么盈利？一种是继续深挖年轻人
13、的其他需求，比如新闻、八卦、娱乐以及交友。一种成为大多数人(包括高端商务人群)的选择，以提高自身广告收入。,7.3-Web IM与移动IM,17,飞信 vs MSN vs QQ,QQ的用户基本上年轻人，UGCDior等高端客户基本上不和QQ合作可乐等客户基本上需要QQ的推广广大的青少年吃喝玩乐为主-尤其是QQ群，有什么群在讨论学习教育？MSN的客户基本上是中高端用户（我的感觉和个人MSN）正式商用性中高端客户为主。朋友圈飞信的客户如何定位？青年人？白领？对费用敏感？还是对朋友圈/客户的喜好敏感？（费用VS功能）目前的杀手锏是下行免费（从互联网发IM信息）,MSN应在自身现有的市场上挖掘潜力，与
14、其把产品线向腾讯的娱乐方向发展，不如把白领自身的行业性进行深入挖掘。通过行业用户的聚类，来获得把白领资源的细分化，一个有价值的细分市场推广渠道也会随之诞生。,7.3-Web IM与移动IM,18,个性化的移动IM,个人,移动IM,位置性,实名性,商务性,社区性,随时性,多样性,人机界面,视频化,7.3-Web IM与移动IM,19,移动IM的愿望,一、移动IM的愿望特征QQ像MSN一样开放，MSN像Google Talk一样漂亮，Google talk像QQ一样群聊，飞信和超信互通，Skype可以装到我的Nokia3230上这也许就是所有用户对移动IM工具最美好的愿望。移动IM的愿望特征：开放
15、、漂亮、沟通、兼容二、IM间的融合问题中国移动、中国联通、腾讯、微软、新浪、搜狐、网易、阿里巴巴、谷歌、雅虎、百度 假如移动的电话和联通的电话不互通，或者雅虎的邮件和网易的邮件不能够互通，你能够忍受多久？IM间的融合问题，不仅仅只是影响到普通用户的个人体验，更重要的是破坏了整个互联网健康的商业生态。,7.3-Web IM与移动IM,20,移动IM的愿望,三、标准化问题 Jabber XMPP协议 Presence XML+Java IM的标准化尤其是接口标准已经提到日程，IM间的融合将提到日程。四、愿望后的问题 QQ的态度会如何，霸主地位。IM联盟会出现吗？中国移动为成为核心吗？,7.3-Web IM与移动IM,21,附录：Q币的销售,腾讯公司（QQ）,QQ平台,Q币,X公司,网盟,用户,移动运营商,SMS,QQ带来更多的产品和体验消费,游戏等业务,很少的费用,很多的费用,50%分成,85%,30%左右收入,
