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1、面对电信行业全业务经营挑战的业务支撑体系建设思路探讨,来自电信行业的思考山西移动-陈钢,全业务经营使IT从业者的思考角度发生变化解决信息孤岛和耦合度过高问题的思考在支撑系统中云计算技术应用的关键问题,3,将三对看似相互冲突、实则相辅相成的角色融为一体,通过整合三对角色，IT从业者可能进行真正的扩大业务影响、业务创新并提高 IT 的投资回报率,修改IBM商业价值研究院的model,我们的平台如何支撑界面的转型,被动,主动,根据客户的需求提供客户可能需要的产品,根据我们对客户了解预测客户可能需要的产品,智能识别,智能预测,提高营销机会,智慧,业务,平台,实时交互智能、用户需求的语义识别、根据识别的
2、语义给客户推荐针对性的业务,非实时深度智能、客户爱好、行为分析、根据对客户历史行为的分析给客户推荐可能适合他的业务,、收集客户的需求，把相关信息推送给，增强分析模型准确性,我们平台支撑新的价值模型需要做哪些,消费能力,利润,用户可任意选择自己需要的产品，根据自己的消费能力支付自己愿意付出需要的价格,设定产品或者套餐的利润指标，在利润指标范围内让客户自由组合,用户愿支付,企业可接受,产品价格,智慧,业务,平台,、把原来存在系统和客户经理脑中的产品知识智慧翻译给客户2、进行实时的利润指标核算,、根绝企业的利润指标和对客户消费情况的分析，做出最适合客户的套餐组合,、把分析结果告诉，当用户有需求提问时
3、，可立即告诉客户推荐信息,全业务经营使IT从业者的思考角度发生变化解决信息孤岛和耦合度过高问题的思考在支撑系统中云计算技术应用的关键问题,动态提供整合的信息,业务价值,信息应用成熟度,信息随需应变,信息应用的演变过程,分离的应用导致信息孤岛,信息成为企业的战略资产,创新应用信息,促进业务创新,生产数据,流程自动化,通过流程自动化和应用系统建设，提高效率、降低成本,优化业务、业务创新、辅助决策，提供差异化竞争优势,业务支撑BSS话单流、订单流的流程处理和商业智能等,管理支撑MSS财务管理、管理流程等,运营支撑OSS网络及设备的管理和维护等,销售服务创新和优化、客户盈利,客户售后服务、产品及业务的
4、维护,注：数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号 信息：具有业务含义的数据，如对数据结果解释，经处理及转化成为的知识等,信息成为企业的战略资产,传统系统模式已经不再适应发展的需要,流程处理,实现产品,营销和销售,产品交付,BSS孤岛,OSS孤岛,客户,客户,客户,MSS孤岛,客户,客户,客户,以客户为中心的组件化模型,BSS孤岛,BSS孤岛,OSS孤岛,OSS孤岛,MSS孤岛,MSS孤岛,全业务经营使IT从业者的思考角度发生变化解决信息孤岛和耦合度过高问题的思考在支撑系统中云计算技术应用的关键问题,一旦我们对问题域的理解达到了“服务级”，我们把服务在云环境内重新部署就有了意义。原系统仍旧可以和这
5、些服务进行交互调用，相当于对ESB做了一个向云平台扩展。,再确定要在云计算环境实现的服务,Process-as-a-service 允许我们提前把由云提供的资源整合起来实现新的业务解决方案，这和我们在SOA中追求的共享高复用度的服务宗旨完全一致。,终极目标就是能实现新业务流程快速组合,谢 谢 聆 听,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3
6、XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPm
7、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,
