美国质量工程师(CQE)考试题解答.doc

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1、421原理部分 解答1 凡属假设检验都不可能百分之百可靠。当我们接受或舍弃一个零(原)假设时，总有一定风险，原假设属真而舍弃之，称为第一类错误；原假设不真而接受之，称为第二类错误。本题原假设为不合格品率不大于某一允许值。在检验这一假设时，可能犯的第二类错误是：结论为不合格品率不大于最大允许值(不过多)，但实际上不合格率超过了最大允许值(过多)。 本题正确答案应当选择(2)。 解答2 按数理统计学的定义，从样本数据计算出来的描述该数据某种统计特征的数，叫做统计量。比如样本均值、众数、方差、三次矩、四次矩等，都是统计量。统计量是刻画样本分布特征的一种极有用的方式。 本题正确答案应当选择(2)。 解

2、答3 过程能力表示在稳定条件下加工的一致性，即散布程度，假定散布服从正态分布，则定义过程能力为6。从样本资料估计，通常采用极差法，即。因此过程能力即单个观测值的散布可以表示为。 本题正确答案应当选择(1)。 解答4 MILSTD一105D是计数型调整抽样方案。AQL表示可接受质量水平，即允许的批不合格率。在0C曲线上AQL与接收概率P。=1一a相对应。105D抽样表是按照a：005设计的。但AQL是由买方和卖方商定的，不是由0c曲线查出来的。因此所列前四个答案都不正确。 本正确答案应当选择(5)。 解答5 正态分布是单峰对称分布，所以中位数、平均数和众数三个参数都位于对称中心，三者是相等的。本

3、题正确答案应当选择(1)。 解答6 在方差分析中，检验显著性就是检验组间的方差和组内的方差在一定风险度下是否存在显著差异，F检验就是用来检验两个方差在一定的风险度下能否视为相同的一种方法。其他三种检验法都不能用来检验两个方差之比。 本题正确答案应当选择(3)。 解答7 本题正确答案从样本均值和标准偏差的定义容易直观地判断出来。下面从求和的解析式加以分析： 根据题意，不失一般性，令，则 两端乘以n并移项 于是 | 由此可见，当某一观测值等于样本均值时，i把=11 该观测值从样本中删去，其均值不变。由 当不计xn=X时，根号内分子不变，而分母减少1，所以Sx增加。 本试题正确答案应当选择(3)。

4、解答8 道奇一罗米格表有两种：一种是基于LTPD(批允许不合格品率)的表，另一种是基于AOQL(平均出厂质量极限)的表。这两种表的设计都是使ATI(平均总检验数)最小。ATI是对挑选型来说的，它包括送检批的抽检数和拒收批的全检数。令Pa、Pr分别为接收和拒收的概率，n、N分别为样本和送检批的含量，则：ATI=Pan+PrN 本题正确答案应当选择(3)。 解答9 方差齐性是方差分析的基本假定，方差分析的第一步就是检验方差齐性条件是否满足。所谓方差齐性在单因素方差分析中，要求各处理组的方差一致。 本题正确答案应当选择(1)。解答10 运用元和R这对资料，可以建立元控制图和R控制图。因为元和R是互相

5、独立的，只有这两个图结合使用，才能控制质量特性的均值和变异程度。本题正确答案应当选择(3)。 解答11 用于验收检验的抽样，一般都是不放还抽样，因为批量小属于有限总体，每次抽取后，样本中含不合格品的比率会有变化，因此应当使用超几何分布。 本题正确答案应当选择(4)。 解答12 AQI是Acceptable Quality Level的缩写，意为可接收质量水平或合格质量水平。AQI用批不合格率表示，等于或小于这一不合格率就认为是满意的，应以很大的概率被接收。 本题正确答案应当选择(3)。 解答13 这是析因试验设计的标准记法，指数表示所考虑的因子数目，底数表示那些因子所选的水平数目。因此，32试

6、验表示两因子三水平的试验。 本题正确答案应当选择(4)。 解答14 抽样特性曲线又称操作特性曲线，或简称特性曲线、示性曲线，常缩写为OC曲线。它表明按某种抽样方法，对不同质量水平(不合格品率)的全批接收概率。不同的抽样方法有不同形状的特性曲线。 本题正确答案应当选择(1)。 解答15 方差分析的基本假定是样本所属的总体为正态分布而且方差相等，通过分析判断总体的均值是否有显著差异。 本题正确答案应当选择(1)。 解答16 一次抽样计划是只抽取一个样本就可完全决定接收或者拒收整批的抽样方法。表示计数型一次抽样计划只需要两个量，即样本量n和合格判定数c。通常记为(n、c)或者(n|c)。令样本中不合

7、格品数为d，经检验，当dc时，则接收，反之拒收。显然，c+1就是拒收的临界数，当dc+1时接收，反之拒收。 本题正确答案应当选择(2)。 解答17 多元回归分析是处理两个以上独立变量和一个因变量之间统计关系的一种数学方法。由多元回归得到的关系式原则上只适用于原始观测值的范围，任意外推都未必成立。所以(3)的表达是错误的。(1)和(2)的表达均属真实。 本题正确答案应当选择(3)。 解答18 在试验设计中，正交设计要求各因子各水平的完全配合，因此总的试验次数是各因子水平数的连乘。当水平数较多时，试验次数很大，甚至无法安排。比如4因子3水平需要安排34=81次试验。4因子5水平需要安排54=625

8、次试验，8因子7水平需要安排78=5764801次试验。用拉丁方设计，则试验次数可以大为减少；水平数越多，节约越显著。例如上面所举的三个例子，按拉丁方设计，相应的试验次数仅为9次，25次，49次，即32，52，72。 具体试组合是从整套拉丁方设计表中随机抽取的。由于试验次数少，当然需要处理的资料也少。 本题正确答案应当选择(1)。 解答19 在概率论中，A或B表示并事件，A与B表示交事件，并事件和交事件的概率公式从文氏图可以直观地得到解释。独立和互不相容是两个概念。只有A和B互不相容，其并事件的概率才等于A的概率和B的概率之和。 本题正确答案应当选择(2)。 解答20 过程能力是反映被加工产品

9、质量特性的散布程度。造成散布的原因是多方面的，其中机械的固有变异是在排除了其他变异的干扰后，机械本身所具有的加工质量实力的量度。当然，所测定的质量特性分布包含有材料、加工方法和操作水平等各种因素的影响。但可以运用数理统计学试验设计的方法，把机械的固有变异分离出来，找出它的分布。通常人们取该分布的标准偏差的6倍，作为机械能力的表征。 本题正确答案应当选择(2)。 解答21 计量型抽样计划所用的样本信息，不是把样品简单地区分为合格与不合格两类，而是精确测定每一样品的质量特性值；质量特性值不仅反映了合格或不合格，而且具体给出了偏离名义值的程度。计量型抽样计划由于充分利用了样本信息，所以对于同样大小的

10、样本，决定接收或拒收全批的正确程度要高于计数型抽样计划。 本题正确答案应当选择(4)。 解答22 试验设计的目的是用数理统计方法有效地安排各种处理，从所选的各因子各水平中找到比较满意的配合。按照一定的试验目的。影响因子是客观存在的，各因子选择哪几个水平则比较灵活。有些离散变量的水平选择是由条件决定的，而连续变量所取的水平则靠经验。所谓模型最关紧要的就是每个因子所选的水平数。根据既定的水平数，可以选用拉丁方、正交试验或因子试验等。 本题正确答案应当选择(1)。 解答23 假设检验要求由样本资料对总体特性和某一假设即零假设作出肯定或否定的判断。例如，两个总体均值相等，两个总体方差相等；总体的不良品

11、率小于某一值；等一等，都属于零假设。显然，样本均值相等这一命题不能成为零假设。 本题正确答案应当选择(3)。 解答24 通常这类产品的总体都服从正态分布，因此可以用X2检验法检验样本方差 是否显著大于合同规定的总体方差，为此构成统计量： 如果小于表值X2 (，a)，则验收，否则拒收。 对本例来说，s=00033，=0003，n=25。代人得=2904。 工业上通常选择显著水平a+005。由x2表对应=251，a=005，查得x2=36415。 由于36415，我们没有理由说送检的千分尺的精密度显著小于合同规定，故这批货应当接收。 本题正确答案应当选择(3)。 解答25 t检验法用于检验总体均值

12、。对于双侧情况，零假设为或，对立假设分别为，或。a=005表示犯第一种错误的概率，即把零假设属真而判断为假的概率，或者说把实际上没有差异却错判为存在差异的概率。 本题正确答案应当选择(3)。解答26 由概率论知道所给表达式是泊松分布的概率函数。本题正确答案应当选择(1)。 解答27 析因试验又称全面试验。在试验计划中各因子的各水平都有配合的机会，而且配合的次数一样多。例如两因子试验，假定它们的水平数目分别为m和n，则不同的配合共有mn种。每种配合情况都进行一次试验或进行同样重复次数的试验。 本题正确答案应当选择(3)。 解答28 所谓二项试验就是结果有两种可能性的试验。这两种可能结果是互斥而尽

13、含的。比如抽检一个产品，其结果不外合格或不合格两种可能性，二者必居其一。 本题正确答案应当选择(2)。 解答29 对于非破坏性检查项目，从经济性考虑往往采取挑选型单式抽样方案。按单式抽样方案判定该批产品不合格时，要求对该批进行逐个检查，剔除不合格品，以合格品补足其数，然后交付使用方。这样长期实施的结果，平均出厂质量AOQ为 式中N为送检批量，n为样本量，p为不合格品率，L(p)是不合格率为p时的验收概率。 把这个表达式图标出来，可以看出AO()有一个最大值，即平均出厂质量极限(平均出厂不合格品率上限)。 AOQL同该厂在某一时候的实际不合格品率无关。本题正确答案应当选择(3)。解答30 产品质

14、量决定了设计和制造的优劣。检验员能够发现质量问题，把住质量关，使不合格的产品不出厂或进入下道工序，并为设计和制造提供改进质量的信息。但归根结底，产品的质量特性是由设计和制造形成的，不是检验出来的，检验员不能创造产品质量特性。 本题正确答案应当选择(2)。 解答31 由于计量型抽样检验比计数型抽样检验利用样本信息更加充分，所以对同样的质量保证(即OC曲线大体一样)，计量型样本要比计数型样本小一些。 本题正确答案应选择(3)。 解答32 质量管理是一项保证产品质量和服务质量的系统工程，包括从产品开发到售后服务的全过程。因此，质量管理计划应当是包括各部门各方面有关工作的全面计划，是保证产品质量和服务

15、质量的活动体系。 本题正确答案应当选择(4)。 解答33 产品责任是随着现代高性能产品的可靠性问题而出现的新概念。在西方，60年代以来，用户因使用低质量产品造成伤亡或财产损失而向法院起诉的事件越来越多。保护消费者主义越来越高涨。法院从社会安全的角度出发，不管原合同中有无关于产品责任的条文，不管买卖双：h-有元默契，裁决结果使受害用户的合理索赔往往得到胜诉。这样产品质量的法律责任就完全打破了合同的隐私性。 本题正确答案应当选择(3)。 解答34 这里所说的完整性是完好、完善的含义。题中所列几条对保证产品的完整性都是必要的，胆最直接的则是识别和剔除不符合要求的材料，把好材料关。因为材料质量不合格大

16、多数没有外观表征，在制成成品接受破坏试验或寿命试验前一般难以发现。 本题正确答案应当选择(3)。 解答35 在现代生产中，由于产品质量要求越来越高，生产厂单靠市场采购和合同订货的办法往往拿不到合格的材料、元器件和半成品，最好的办法是帮助供货的厂方制定一项质量计划并对计划的实施保持不断的监督。在西方，生产厂审定和监督供货厂的质量计划是生产厂全面质量管理的组成部分。生产厂这样做并不能代替入厂检验，也不是推动供应商一般改进质量的主要办法，其目的在于使供应商认真执行一项有效的质量计划，以保证可靠的货源。 本题正确答案应当选择(4)。解答36 所谓首件检验是指新产品开始生产时，或一个作业班次开始生产时、

17、或工模夹具经过调整重新开始生产量时，对最初几件产品所进行的检验。其目的在于评价产品质量是否合格，能否投入更多的生产。这种检验并不代替以后的各项检验，也不具有示范性质。本题正确答案应当选择(1)。 解答37 由于机器变异的散布中心(均值)可以准确地调整到1500时，加工质量就唯一地决定于机器的散布程度或其等价指针过程能力(假定其他条件相同)。从表中所列资料1号机器的过程能力表征值最小，也就是加工的变异程度最小，当然在使用上是最好的一部机器。但从经济上讲，最好的机器不一定是最适用的机器。这从下列过程能力指数可以得到证明。如果产品要求不是很高，用1号机器就显得过程能力过剩了。 1号机器的Cp=0.0

18、0520.004=2.50 2号机器的Cp=0.005 x 20.006=1.67 3号机器的Cp=0.00520.012=0.83 2号机器的Cp=0.00520.012=0.83 本题正确答案应当选择(1)。 解答38 由于散布中心(加工的均值)不能通过调整机器移动到目杯值(公差带的中心值)，所以计算机器的工序能力指数时必须把加工散布中心对目标值的偏差量考虑进去，对无偏差量的Cp加以修正。通常采用下面的公式计算带偏差量的工序能力指数。 式中T为公差带；k为修正系数，等于偏差量除以T2。按照上式，所给4部机器的工序能力指数如下：1号机器的2号机器的3号机器的4号机器的比较4部机器的，显然2号

19、机器的加工质量最好。本颢正确答案府当选择(2)。解答39 入厂材料的规格当然不能脱离设计要求和制造要求，设计要求也不能脱离用户使用要求。但这些要求最终都反映在订单里。只有订单上所载明的规格和附加条件才是人厂检验的直接依据。 本题正确答案应当选择(2)。 解答40 公司的质量职能就是公司对产品和服务质量所承担的责任以及为履行这些责任所进行的一切活动。产品和服务的质量必须符合用户的使用需要，即所谓“适于使用”因此，公司的质量职能最好表述为该公司为使产品和服务达到“适于使用”所采取的一套活动。本题正确答案应当选择(2)。 解答41 书面的工作程序规定了各种工作和各个部门间的信息流、物质流，是常规性的

20、协调和控制手段。书面程序对预想到的某些例外情况虽然有所规定，但代替不了机断处置，也代替不了必要的协调工作。 本题正确答案应当选择(3)。 解答42 在一般情况下，上列(1)，(2)，(4)种做法都不合适。最适宜的行动是(3)，即把自己的看法写成书面材料，向上级报告，争取在今后的工作中被采纳。如果确有降低质量规格损害用户利益的行为，质量工程师越级陈述自己的意见或采取(2)的做法，也是理所应当的。 本题正确答案应当选择(3)。 解答43 通常，公司的质量政策是分层次的，有公司的一般质量政策，有产品质量政策。前者阐明公司关于质量的指导思想和战略，后者是制定产品质量计划(措施)的具体方针。题中所列(1

21、)，(2)，(4)都在考虑之列。但关于办事程序和部门职责等则属于公司的组织制度，通常用手册形式固定下来，不是产品质量政策的内容。 本题正确答案应当选择(3)。 解答44 所谓校准就是对一件设备按国家的标准器或传递的标准器进行检定和调整使之符合规定的技术要求。对于不同用途和不同技术要求的设备，校准时所用的标准器等级也不相同。因此校准一件设备最为重要的是标准器。标准器本身必须确实可信而且等级符合要求，校准才有意义。 本题正确答案应当选择(3)。解答45 所谓否定型规格是对产品质量规格的一种否定型描述法，也是强制性规定。酸奶在给定的检验条件下不能检出大肠杆菌。本题正确答案应当选择(2)。解答46 一

22、切产品，大至成套设备，小至绣花针，都是为用户使用而生产的，必须用户的需要(开发设计要符合用户需要)，终于用户的需要(最终产品要接受用户实用的检验)。因此，产品的试验要在尽量接近用户的使用条件下进行，以检验产品的使用中实际具有的性能和可靠度。所谓恶劣条件应当是在用户使用时以一定概率有可现的环境条件，并不是条件越苛刻越好。所谓实验室条件，除环境实验室外，一般不真实环境。题中所列(1)，(2)，(4)，(5)条的提法都不妥。本题正确答案应当选择(3)。解答47 全息摄影术是通过记录被检验的“物体”波和已知的“参考波之间的干纹来实现的。光源为激光源。在干涉图中保存着物体波的振幅和相位分布的完整记全息摄

23、影的分辨力很高。在非破坏性试验中，常用这一技术测定物体表面的位移。本题正确答案应当选择(4)。 解答48 有些检验会使整个产品失去基本功能或完全报废。对于这一类破坏性检验，只能对产品进行抽样检验，而不能进行全数检验。例如组件、设备的寿命，炸弹的爆破力、构件的极限强度等等，都只能实施抽检。因此，题中所列四项(1)，(2)，(3)实施全数检验是可行的，(4)则不可行。 本题正确答案应当选择(4)。 解答49 按照物理学的定义，磁场强度可以看作是穿过单位面积的磁力线的数目，即磁力线密度。 本题正确答案应当选择(1)。解答50 按照美国制图规范的“公差与配合”标志，C为第三(次)基准。本题正确答案应当

24、选择(2)。 解答51 站控是在车间内工艺线上设立若于个检查点，对进入该点的产品进行质量检查，不合格的不允许进入下道工序。站控的目的在于使生产过程中所规定的各中间产品的质量都达到预定标准。通过站上把关，力使车间的产品质量以及成本、进度都合乎要求。 本题正确答案应当选择(4)。 解答52 示踪型表面粗糙度测量仪，是借助触针对表面凹凸不平进行记录并对照一参考线计算其算术平均值来实现的。因此，它只能用来测定粗糙度，不能测定金属表面划痕深度。 本题正确答案应当选择(2)。 解答53 磁性微粒法只能用于检验黑色金属。有色金属(如铝、镁、铅等)不能被磁化，所以用这种方法检验无效。 本题正确答案应当选择(1

25、)。 解答54 本题所谓检验员的效益就是检验的正确率。一般情况大体是7095。过低就失去检验意义，过高也受到人体工程的限制。但这不是绝对的。因测试对象、试验条件的不同有很大变化。 本题正确答案应当选择(3)。 解答55 测量模拟量电压和电阻的线性刻度仪表，精确度一般均采用满量程(有效电气行程)百分数误差来表示。因此，线性终端是按有效电气行程通过零点和100点的直线最大偏移确定的。本题正确答案应当选择(2)。解答56 计数检验只对产品属性区分为合格或不合格，计量检验则测定产品特性的，不仅给出合格或不合格判断，而且给出偏离规定值的大小。显然，计量检验可计数检验更多的信息。对于同样的风险度，计量检验

26、所需样本容量要小于计数检中C款提法不严格。正确答案应当选择(1)。解答57 所谓产品的寿命期，因出发点不同其含义也不一样。按厂商的观点，从新(确立设计概念)到退出市场的整个周期叫做产品寿命期。从用户的观点，产品从开发、设计、制造、安装、运行直到更新时的残值处理的整个过程。因为用户代价包括一次购置费，运行中各种消耗及维修费，最后还有残值处理的收入或支购置费用来抵偿厂商的研制生产费用利润及安装费、培训费等。显然，用户在时所考虑的寿命期成本是指以上各种费用之和(折合为现值或未来值)。正确答案应当选择(2)。 解答58 分析相对成本的比例结构，合理确定相对成本指针，是企业降低消耗、提高经济效益的重要方

27、面。本题所列每单位产品的质量成本、每一直接生产工时的质量成本、每单位加工费用的质量成本和每美元直接劳动费用的质量成本，都只说明企业管理的个别方面，不能反映由于产品(服务)质量水平和公司质量政策给企业经济效益带来的影响。企业高层领导最关心的是质量成本在每单位销售额中所占的比重。因此，每单位销售额的质量成本常作为一项相对成本指针纳入管理目标体系，从而体现了企业的经营战略和质量政策。 本题正确答案应当选择(4)。 解答59 按照美国质量管理学会下属质量成本技术委员会的建议，质量成本划分为预防、评价、内部故障和外部故障等4类。其中预防成本指为制订和推行质量计划。为改进测试手段，为培训员工，为预防质量事

28、故等所付出的一切费用。检查订单的质量要求是否适当，属于预防措施，因此这一活动的费用应归入预防成本。本题正确答案应当选择(1)。解答60 故障成本是由产品或零部件、原材料不符合质量要求所造成的种种损失。内的称为内部故障成本，发生在产品出售以后的称为外部故障成本。本题所列各项，第（4)项属故障成本。本题正确答案应当选择(4)。解答61 企业进行质量成本趋势分析时，应当把一定时期或一定产品的质量成本同比较的适当基础(例如总成本、总盈利、总投入等)相对比，以反映质量成本的，从而得出某些规律性的东西。(1)，(2)，(4)都不足以说明质量成本的趋势。本题正确答案应当选择(3)。 解答62 按照故障成本的

29、定义，(1)，(3)，(4)都可以看成故障成本。由于零件供应商最终检验不合格延迟了发货时间而造成用户停产，通常按合同规定供应商要承担延误的经济损失。这种损失理应列为供应商的预防成本，不能看作故障成本。 本题正确答案应当选择(2)。 解答63 按照欧美企业经营的利润中心论，质量成本计划的基本目标是通过质量成本计划和控制活动改进公司盈利，即本题所列的第(3)条。 本题正确答案应当选择(3)。 解答64 试验和检验设备是用于了解、鉴定和证实产品质量的。校准试验和检验设备的费用应当划归评价成本。 本题正确答案应当选择(2)。 解答65 企业经营中无形因素很多。就所列几条来看，足以使普通成本平衡公式失效

30、的是人类安全问题。例如1985年美国在印度的一家化学公司由于毒气泄露事故造成的巨额赔偿，就不能用普通成本会计处理。一般地说，涉及人的安全的事件，其损失(包括生命、财产、时间等)是难以估量的，不属于成本会计范围的问题。 本题正确答案应当选择(1)。 解答66 题中所列四个方面都是外部故障成本资料的来源。但最可靠最具体的现成资料是其中第四方面，即卖出的货物由于不符合规格要求被用户退回的原始报告。这一报告详细列出了故障情况及其后果，是汇集和分析外部故障成本资料的重要来源。 本题正确答案应当选择(4)。 解答67 质量保证一词的含义有许多不同的解释，有人把它看作质量管理的上位概念，认为质量保证是通过质

31、量管理和质量工程等手段保证产品达到合格质量水平的一个完整体系。按照美国质量管理学者朱兰的解释：质量保证是由独立的评估人员，通过对质量的检查、评价促使主管人员改进质量工作，以达到保证质量的目的。按照朱兰的建议，质量保证的职能同审计、会计的职能是可以比拟的。因为审计、会计也是由独立机构进行的，其目的在于通过检查、稽核和监督等手段，保证经营方针政策和会计制度的贯彻实施。这样，在管理职能的概念上，审计、会计就同质量保证比较接近，二者可以相比拟。 本题正确答案应当选择(3)。 解答68 质量监查又称质量审计或质量监督。它是由企业外部和企业内的独立权威机构，对产品质量和质量工作进行检查、审定、评价和诊断的

32、一系列活动。监查适用于一切范围和一切活动。本题正确答案应当选择(4)。解答69 在正常情况下，通过所列(2)，(3)，(4)的检查资料可以反映一个企业的静品质量和质量工作状况，没有必要对企业所生产的全部产品进行检查。当需要进一步了解情况时，通常采用抽样调查方式，这样做既可以节约财力和时间，也是质量监查机构力所能及的。 本题正确答案应当选择(1)。 解答70 为了有效地行使质量监查职能，质量监查部f-1应当有很高的权威。它的工作要有独立性，不受其他职能部门的左右。因此，不应当把质量监查机构放在制造部门或生产部门内；但放在质量管理部门外，形成同质量管理部fj唱对台戏的独立机构也不利于工作。在企业中

33、，质量管理部门通常是经营副经理或技术副经理直接领导的，具有很高的权威。质量监查部门最好是作为一个独立的机构放在质量管理部门内，受经营副经理或技术副经理的直接领导，这样便于有效地工作。 本题正确答案应当选择(1)。 解答71 质量监查最重要的依据是产品的真实质量状况。因此，题中所列五项制度规定中，测试设备的校准最为重要。因为只有符合标准的可靠的测试设备，才能正确判断产品的质量水平；如果测试设备不可靠，对质量的一切结论和改进措施都令人质疑，监查工作也是徒劳的。 本题正确答案应当选择(5)。 解答72 本题所列A、B、C三项，A和B实际上都可能发生，C则不同，因为贯彻执行批准的程序是一切主管人员的职

34、责。监查的目的不是去解决主管人员对执行程序有无责任的问题(因为责任是肯定的)，而是解决他们有没有在压力下放弃责任，使工作偏离于批准的程序，或者由于其他主客观原因没有时间去组织贯彻程序的问题。 本题正确答案应当选择(1)。 解答73 在西方国家，大公司为了使本企业的产品在质量和交付期上都得到可靠保证，他们要对有可能提供货源的供应商(包括原材料、半成品、成品的供应)的信用作出评估。只有为他们信得过的才被选为本公司的供应商。因此他们要对一些供应商的产品质量和质量管理工作进行调查。这种调查工作不能临渴掘井，一般是先期进行的，目的在于预测那些潜在的供应商可能提供的产品能否满足本公司的质量要求。 本题正确

35、答案应当选择(1)。 解答74 按照可靠性理论，总的可靠度等于固有可靠度与使用可靠度的乘积。固有可靠度主要取决于产品设计阶段，在制造阶段可靠性工作的目标是保证实现设计的可靠度，在发运阶段可靠性工作的目标是保证产品出厂时的可靠度，在使用阶段可靠性工作的目标是保证一切操作和环境符合使用规范。显然，无论制造、发运和现场使用，都绝对不能提高产品设计的可靠度，最理想的情况是通过严格的质量控制和可靠性试验、可靠性管理，接近设计的可靠度水平。因此，在可靠性系统工程中，最重要的是设计方面的可靠性努力。 本题正确答案应当选择(1)。 解答75 在安全系统工程中，常把险情分析划分为初步分析和详细分析两个阶段。通过

36、初步分析，明确重点，再做进一步的详细分析，包括提出各种防范措施，估计每种措施的效果及经济效益，最后进行方案比较和优选。险情分析不是一次性工作，而是不断改善系统安全的一个基本环节。在设计阶段设计师要进行险情分析，在使用阶段安全工程师也要进行险情分析。 本题正确答案应当选择(4)。 解答76 系统或产品的可靠度是其固有即内在可靠度和使用可靠度的乘积。固有可靠度是由设计确定下来而通过良好的工艺加以实现的理想可靠度指针。使用可靠度即使100，系统也只能达到设计的可靠度，决不能超过。要提高系统的固有可靠度，只能修改原来的设计。 本题正确答案应当选择(1)。 解答77 可靠性预测是设计阶段可靠性工程的主要

37、内容之一，预测的目的在于对未来产品的可靠度作出科学的估计。可靠度定义为产品在规定时间完成规定任务的概率。因此，可靠性预测就是估计这一概率的过程。 本题正确答案应当选择(2)。 解答78 按国际电子技术委员会(IEC)公布的标准术语，一个系统(设备)的可维修度(即修复率)是指该系统在失效后于规定的时间内使用规定的资源(人、工具、备件等)使之恢复到原有技术状态即正常功能的概率。通常，它可以表征为修复率或平均修复时间。平均修复时间和修复率的关系如下式： 式中M(t)为在时间t内的修复率；u为单位时间的修复率。显然1u为平均修复时间。 本题正确答案应当选择(1)。 解答79 计算机软件包的质量保证计划

38、是保证软件包准确、完整、可靠的一套工程和管理措施。提出给用户选择的备用软件包是公司经营战略要考虑的问题，不属于软件包本身的质量保证的范围。 本题正确答案应当选择(3)。解答80 厂内试验、现场试验和用户使用反馈信息都是可靠性资料的基本来源。本题正确答案应当选择(4)。解答8l 投诉指用户以各种形式向厂商表示对产品质量不满，包括由于对产品性能、可靠度、寿命等方面不满意而要求现场服务、返修、退货、赔偿损失，等等。投诉反映了广大用户的使用观点。公司统计的投诉指针应当反映用户的不满意程度，但不能作为改进设计和工艺的直接依据，因为由用户投诉得来的资料不同于市场调查，也没有进行经济性分析。 本题正确答案应

39、当选择(1)。 解答82 数据处理涉及上列(1)，(2)，(4)的内容，但从这三条的表述都没有揭示有效的自动数据处理的本质。表述(3)包括三层含义：一是广义的信息处理；二是这种处理是基于一定准则的自调节过程；三是在这个过程中人力和人的干预最小。这三层含义揭出了有效的自动数据处理的实质。 本题正确答案应当选择(3)。 解答83 调整平方和即以均值为中心的离差平方和。求算公式中第二项通常叫做修正项。所给出的两个公式的修正项恒等，。但在计算过程中(x)2。可能很大，也可能很小，(取决于z的n个取值)。用计算器求算时，由于内存的限制，前者可能上溢出，后者可能下溢出，于是中断计算。如果用第一个公式，修正

40、项为和的乘积，溢出的机会少些。 本题正确答案应当选择(3)。 解答84 对退货的资料进行分析是宝贵的质量信息来源。它能够提供真实的故障率变化情况和设计修改及用户使用的实际结果。全面收集和及时分析这些资料是十分有用的。 本题正确答案应当选择(4)。 解答85 质量小组即质量管理小组，是工人和技术人员自动组织起来并向工厂、地区有关机构登记注册的专业性群众组织。它的宗旨是通过以改进产品质量、降低生产成本为中心的各种有组织的活动，激发群众的主动性、创造性、密切上下左右间的联系，为解决工厂面临的质量、成本、进度问题作出贡献。但质量小组的积极活动并不意味着管理部门和管理人员可以减轻责任，更不能代替经理人员

41、的努力。所以上列第(2)条应当除外。 本题正确答案应当选择(2)。 解答86 霍桑试验是现代行为科学的先声。这项研究开始于1924年，梅奥于1933年出版了工业文明中人的问题一书，总结了第一阶段的试验结果，形成了人群关系学派。霍桑试验得出结论：人是“社会人”，金钱刺激不是唯一动力，社会和心理因素影响着人的积极性；生产率主要决定于士气，对工人的关心和褒奖比工作条件更重要。 本题正确答案应当选择(1)。 解答87 从题意看，这里所谓管理人员是指高层决策者以外的管理人员。第(2)，(3)，(4)，(5)条都是管理人员应当很好解决的。唯第(1)条，即安排优先级属于高层战略决策的范围，通常不是管理人员可

42、以左右的。本题正确答案应当选择(1)。 解答88 4个人名都属于行为科学学派的代表人物。B斯肯纳主张使用正反强化的办法，激发人的积极性。所谓正强化就是用奖励的办法刺激优良行为的重现。所谓负强化就是用惩罚的办法制止恶劣行为的再现。A马斯洛提出需要层次论。他认为人总是有需求的而需求是分层次的。低层次的需求满足后，要追求高层次的需求，这就是前进的动力。最低层次是生理上的需求即生存条件，次低层次是安全上的需求，再上一层是社交的需求(友谊、情感、归属感)，第四层是尊重需求(自尊、受尊)，最高一层是自我实现的需求(施展才能、抱负)。F赫兹伯格提出双因素论。他认为人类有两种需要，满足这两种需要的两种因素是保

43、健因素和激励因素。与工作条件有关的各因素属于保健因素或称营生因素。这种因素只能消除不满情绪。要调动人的积极性则靠激励因素，包括工作成就、受人尊重、鼓舞性的工作、担负责任、发展前途等。D麦格里戈提出著名的Y理论，相信人不是天生好逸恶劳的，人群中蕴藏着丰富的想象力、独创性和发明才能，人在工作中会自我指挥、自我控制。上述四派中，赫兹伯格基于他的哲学思想，提出了与传统的专业分工完全相反的组织方式，即工作丰富化。他认为使操作手在一个群体内能够获得多种技艺，根据实际情况确定和协调他们的工作步伐，这样可以调动工人的积极性，提高生产效率。许多实例表明，工作丰富化对提高劳动生产率是有益的。瑞典著名的VOLVO汽

44、车工厂装配线，由于改变了传统的流水作业而采用小组包干装配的管理方式，取得了巨大的成功。当然在美国就有相反的例证。总的看，工作丰富化在一定条件下是可取的，但不能绝对化。 本题正确答案应当选择(3)。 解答89 推进质量工作的动力与许多因素有关，但最重要的是从根本上调动雇员的内在动力。当一个雇员自己确立起奋斗目标(当然要服从上级的总目标)时，他就会自觉地为之献身。 本题正确答案应当选择(3)。 解答90 双因素论是赫兹伯格提出的，因此原题“按照马斯洛的学说”应为“按照赫兹伯格的学说”。本题所列(1)、(2)、(3)、(4)都属于营生因素，其作用是改善物质生活条件，保持生存和健康。承认一个人事业上的

45、成就则是推动他不断前进的精神力量，赫兹伯格称为激励因素，即非营生因素。本题正确答案应当选择(5)。422应用部分 解答l 相关系数表示两个随机变量间的统计联系，与所取计量单位和基准点没有关系。用公式表示，相关系数r等于 显然，对于一个给定的样本，无论*和y的坐标原点怎样移动，对r值都毫无影响。因此，按改正后的资料，相关系数仍为0.35。本题正确答案应当选择(2)。解答2 在二元配置方差分析中，重复观测可以估计变量的交互作用。但交互作用的自由度与重复观测的次数没有关系。本题变量R有r个水平，其自由度为(r1)；变量C有c个水平，其自由度为(c-1)。则R与c的交互作用RC的自由度夺为： =rc-1-(r-1)-(c-1) =(r-1)(c-1)本题正确答案应当选择(2)。解答3 按照数理统计学原理，若不考虑有限总体的修正，随机变量灵的标准偏差和随机变量的标准偏差a之间的关系为本题=500