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3、）地点：售楼部现场开盘内容架构,开盘活动,组织结构开盘活动组委会,总指挥：*总督导及协调：*现场秩序总控：*,执行指挥：*流程总控：*服务小组：*,协助人员：*工作人员名单明细表（附件）,框架时间表（时间节点安排细案附后）,活动前夜各项安排检查落实（重点）,（未到位的落实到位时间 责任人：*）（未到位的落实到位时间，责任人：*）（未到位的落实到位时间，责任人：*）（责任人：*）（责任人：*）（责任人：*）,一、各项导视系统到位情况检查二、各相关印刷品到位情况三、早餐、水果等食物到位情况的检查四、各相关岗位人员落实情况五、流程完整性检查。六、落实喊号流程及证件检查的细节七、桌椅摆放到位1、认购区
4、（售楼部摆放木桌椅10套）2、小等候区（售楼部销控板旁，摆放木桌椅10套）3、等候区（摆放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息区摆放塑料椅200根5、在售楼部外平台、休息区摆放水果大餐和饮料干果餐桌。所有画框画架在销售部及房外平台摆放到位。,销售内场签约组织时间节点：8：008：20事件：全体工作人员集合点名，活动最后检查。一、组委会成员到达售楼部，行政部点名。二、吃早餐，同时对所有应到位物质进行检查，未到位物质进行补救措施。,1、对所有物资（食品、板凳、饮水机）、工作人员等情况作检查。2、对现场所有导视系统、升空气球、演艺乐队、音箱、画框画架等情况作检查。3、对各区域人员及隔
5、离情况做检查。4、对各区域保安、保洁配备情况作检查。5、对水果餐台搭设、冰箱、复印机情况作检查。,（责任人：*）（责任人：*）（责任人：*）（责任人：*）（责任人：*）,时间节点：8：208：40,开盘当天,事件：领导动员大会及吃早餐,一、所有工作人员（销售代表、财务、保安、保洁等）集合。,二、领导对开盘各项准备工作做最后清检，对活动安排、人员要求、接待规格等作最后批示。三、动员会后各小组分头行动：发放早餐、准备资料、化妆、检查物品等。,备注：所有工作人员着工装，带工牌，并发放工作人员卡。,开盘当天时间节点：8：409：00事件：全体工作人员就位一、销售代表及客服中心工作人员在售楼部接待台就位
6、。,二、喊号处就位。三、在摇号处、号签核对处就位。四、财务部工作人员在售楼部办公室就位。五、销售代表售楼大厅就位。六、保安、吧员等各就各位。七、水果师傅、外场服务人员在水果、干果摆放处就位。,（就位人员：*（就位人员：*（就位人员：*（就位人员：*（就位人员：*（就位人员：*,*）*）*）*）*）*）,时间节点：9：0012：00,开盘当天,事件：组织来访客户停放汽车（保安兄弟A组）,一、明确停车区域及停放顺序：,1、首先停放于外场停车区，但应预留处客户进入销售部的通道。（是否考虑泊车员泊车）2、停放满后，由区间道路口开始沿公路辅道停放汽车。,开盘当天时间节点：9：0012：00事件：客户按流
7、程选房（销售内场B组）一、以001040号客户为例描述流程。,001010号于销售部内选房。021030号客户于小等候区等候。,011020号客户于认购区等候。031040后客户于大等候区等候。,在001010后客户选房完毕后，从签约台旁后门离开售楼部。组织认购区011020号客户进行选房。（客户在小等候区等待时，提醒客户准备会员卡、入会收据、身份证原件及 责任人：*复印件一份，无身份证复印件的应协助客户进行复印）。在认购区客户进行选房时，组织大等候区021030号客户进入小等候区。同时喊号，让031040号客户准备进入小等候区等候 责任人：*（每10户为一组，每户限2人进入销售候选区，检查会
8、员卡，身份证，并要求进入客户签字）。水果师傅进行水果、饮料等的制作，由服务人员协助向客户派发。,售楼大厅外责任人*,售楼大厅内责任人：*,开盘当天时间节点：9：0012：00事件：外场工作（外场监督服务C组、客户服务人员：D组）,一、负责摇号处号牌发放、演艺人员演出的协调、升空气球的维护、所有导视系统的维护。二、负责外场的督导及协调、内场的秩序及清洁。,责任人：*责任人：*,干果、水果吧台服务人员：若干（D组）一、在外围区域服务中，*、*在干果摆台处摆放干果、饮料等。（随时注意食品存量，不足时应与周波联系补充。）责任人：*、*负责将干果、饮料向客户提供（在摆台时应准备至少4个托盘，4个扎壶）。
9、责任人：*二、水果师傅于水果餐台处制作果盘及冲兑饮料。（两名吧员服务售楼大厅内部客户的饮料、水果、干果的提供。另两名服务人员负责等候区及认购区的客户的饮料、水果、干果的提供。责任人：*,时间节点：12：0015：00,开盘当天,事件：午餐发放及活动流程跟进,一、12：0012：30午餐发放,将午餐（蛋糕、牛奶）成份盛装于托盘内，向认购区、等候区及外场等候客户进行发放。二、以上三处发放完毕，由保安协同向现场参观客户进行发放，注意秩序的维护。预留工作人员的午餐,并向各个岗位的工作人员发放，工作人员轮流用午餐。,备注：为演艺人员准备午餐20份。,根据天气情况，若天气下雨，向无遮阳伞的客户发放雨伞。同
10、时活动出口处摆放收集箱，向离开的客户收回伞。,（12：0015：00之间，ABCD三组人员工作内容不变，照计划跟进。）,时间节点：15：0018：00,开盘当天,事件：现场增加的认购客户开始选房（重点）,一、在前期入会客户完成选房工作后（预计为15：00），现场增加的认购客户开始选房。,（流程操作与上午一致）,二、每次放号20号。根据实际情况，外场负责人*沟通并把控摇号处进度，在客户剩余不多的情况之下，可,一次性将所有客户放进等候区。,三、待客户完全离开售楼大厅后，全体人员集合开会，领导及各区域负责人对全天的活动进行总结并,提出改进建议。,开盘当天,应急措施,本次活动，部分活动在室外进行，天气
11、的不可控成为影响活动开展的主要因素。,查询开盘当天天气预报，为防备可能出现的下雨天气，应急预案设定如遇雨天，部分环节应做及时调整。,1、演艺活动的顶棚问题？,2、水果、饮料制作及摆放的地点？,3、在休息区摆放雨伞若干，供无伞桌位的客户使用。建议（千万别疏忽）,1、销售内场和外场的主要负责人员建议每人配备一个对讲机，统一调到一个频率，可以使所有人员,的沟通及信息流通非常顺畅。,2、警示带、警示柱、医药箱、休息区报架栏。一切活动以开盘活动组委会现场安排决定为准,现场氛围布置,建议,1、现场租用设置20个风情造型,的气模。（郁金香、向日葵、蝴蝶三种造型）,2、气球带。用气球带包裹售楼,部及样板房的屋
12、顶边线，沙盘边框。增添喜庆气氛。,3、行道树装饰。对活动周围树,木用金布进行包裹。,流程图,演艺活动建议增加1、电声小提琴组合2个美女，技术精湛，陈美风格。）,2、黑风中的火把,（3人，缅甸风情舞,蹈，并表演吞火）3、销售大厅优雅钢琴及小提琴随性表演，增强品位和格调。,风情互动活动,一、水果餐,在销售外场平台搭设餐台，放置大量的各类亚热带水果，邀请刀艺精良的厨师现场削果表演，并请到场客户免费品尝。,（策划部确定水果品种，联系表演师傅。行政部购买水果、刀具、餐盘等，并搭设餐台。）,二、现场快照。,购买（或租用）2台拍立得照相机（旅游景点惯常使用的现场快照，立等可取照片的相机），对现场热销实景、客
13、户在园区内游玩、客户与演艺人员互动等场景进行抓拍，并赠送给被照客户。一方面向客户体现我们轻松、休闲的氛围，另方面，对项目的园林、本身的热闹氛围都是很好的传播。争取通过技术处理在照片角落处附上项目LOGO。,（行政部购买相机，策划部与广告公司派出人员进行拍摄工作。）,三、赠送气球,向到场的所有小朋友赠送印有项目LOGO的小气球（由现场升空气球提供商制作。）,注意事项,注意事项,请外场、内场负责人根据活动流程及区域图制定出：岗位分工、人员分配、工作职责、时间节点安排、对口衔接、监督及处罚机制等活动看板图，以保证活动高品质顺利完成！,预祝中海龙湾半岛开盘庆典圆满成功！,惟品可以集天下之长，惟诺可以破天下之虚。,成都品诺 PINO,品诺（PINO）就在那里，就在小鸟飞过的地方。,|谢谢您的时间|,THANKS,
