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1、上海通用车身车间一周记学生姓名: 学 号: 专 业: 指导教师: 实习单位: 实习期限: 至 上海科学技术职业学院摘 要本文首先对中国电信海宝园8号楼一层数据机房工程的建设背景及建设目标做了简要的介绍。其次，进一步阐述了该工程的建设方案，特别是组网方案，以及相关设备的性能指标与要求。对各主要设备的安装也一定的描述。本文在遵循国家规范的原则上，对MPLS/VPN接入时的带宽，也作出了详尽的分析和理论上的计算，其结果对于今后的类同工程的建设有一定的指导意义。关键词：中国电信，机房，组网，MPLS/VPN，带宽目 录摘 要II引言1岗位概况21 工程简介31.1 工程名称与建设单位31.2 工程概况
2、31.2.1工程建设背景31.3 建设目标及内容41.4 设计依据51.5 主要工程量52系统需求分析62.1 网络结构分析62.2 流量模型分析63 本期建设方案73.1 组网方案73.1.1 MPLS VPN接入73.1.2 汇聚层汇聚交换机83.2 主要设备的性能指标93.2.1 汇聚交换机93.2.2 接入交换机93.2.3 硬件设备部署103.2.4 系统硬件配置103.2.5 电源要求114 机房建设的要求124.1 机房对环境的要求124.2 机房对电源的要求124.3 机房对空调的要求134.4 机房的防雷和接地134.4.1 接地系统的组成134.4.2 机房对接地电阻的要求
3、134.5 消防要求145 设备安装说明155.1 平面布置155.2 设备安装175.3 设备供电175.4 线缆布放及走线方式175.5机架接地要求195.6 抗震加固要求196 结论20致谢21参考文献22附录一23 引 言上海正在大力发展服务外包产业，作为服务外包新增长点的呼叫中心产业将获集式发展。上海市呼叫中心产业基地已在宝山成立，计划到2011年，形成10个各具特色的呼叫中心园区，达到10万个坐席的规模，本文所介绍的是一个以呼叫中心产业为核心所衍生出的电信数据机房的建设。岗位概况本人在中国电信有限公司所属的中国通信服务有限公司下的上海信产监理有限公司实习，目前，我所负责的工作内容是
4、协调好建设单位中国电信，施工单位，设计单位，这三者之间的关系，并在现场监督施工质量，施工进度，并在第一时间向建设单位中国电信进行上报。1 工 程 简 介1.1 工程名称与建设单位工程名称：上海宝山外包座席话房8号楼一层（主设备）建设项目建设单位：中国电信上海公司1.2 工程概况1.2.1工程建设背景上海正在大力发展服务外包产业，作为服务外包新增长点的呼叫中心产业将获集聚式发展。上海市呼叫中心产业基地已在宝山成立，计划到2011年，形成10个各具特色的呼叫中心园区，达到10万个坐席的规模。在上海市商务委、经信委、发改委和宝山区政府的支持下，作为上海市与运营商战略合作的具体落实和重要成果，上海市呼
5、叫中心产业基地于7月9日在宝山揭牌。基地的成立将进一步提升上海服务外包基地城市建设水平，有力推进信息化与工业化融合发展，加快产业结构调整优化和产业升级，并促进上海市呼叫中心产业的加速集聚和发展。“海宝示范园”位于上海北面宝山南部，是上海市呼叫中心产业基地的启动示范区。园区占地72亩，建筑面积约3万平方米。基地以打造“全国呼叫中心产业示范基地”、“上海服务外包产业标杆”为目标，面向抢滩大上海的国内外大中型呼叫中心企业，满足呼叫中心产业聚集、呼叫人才培训与派遣、呼叫平台研发实验、呼叫企业会务展示等需求。中国电信上海分公司与“海宝示范园”签署了战略合作协议，将作为“海宝示范园”的战略合作伙伴，整合上
6、海电信电话网络和数据网路、呼叫平台和行业经验等优势资源支持并参加“海宝示范园”呼叫座席的建设、运营和招商。而上海电信号百虚拟呼叫中心平台由于其便于开通、远端接入、分权分域、功能完善等特点，可与“海宝示范园”的场地、人员、环境等优势充分结合，为其提供完备的呼叫中心功能支撑。在海宝园区一期项目正在顺利实施中，由于一期项目座席数量有限，为满足建设全国呼叫中心产业示范基地的需求，因此园区8号楼一层话房坐席的建设提上日程。1.3 建设目标及内容本期工程将在宝山海宝示范园区8号楼一层建设呼叫中心座席话房。项目建设目标如下：根据宝山区局等业务部门与宝山示范园区相关单位调研洽谈结果，明确上海电信方在本次项目中
7、投资建设的内容包括局域网相关的网络设备，UPS等电源设备，机房内的空调设备、综合布线及机房装修。本期工程建议一层话房坐席汇聚后通过楼内贯通光缆（由宝山区局负责解决）上联至海宝园8号楼四层数据机房的核心交换机，进而利用四层的出局路由器、网管监控服务器、防病毒服务器等设备。为此需新增服务器的相关许可。另外所需扩容的专线接入资源由宝山区局负责解决。 并且宝山区局等业务部门与宝山示范园区相关单位洽谈明确电信投资范围不含大楼电源、坐席工位家具、座席工位强电、地面墙面天花板等基础装修、PC终端及相关软件、消防、排水、新风、非机房区域空调等其他内容，由宝山示范园区相关单位另行解决。本期工程建设内容主要为：新
8、建宝山海宝信息园8号楼一层座席话房，规模约为500座席（具体数量需参考实际平面布置）。具体建设内容包括：新增2台话房汇聚交换机、14台48口座席接入交换机等网络设备，汇聚交换机通过楼内贯通光缆上联至四层机房出局核心网络设备，达到与CCOD平台侧互联目的，并要求实现整个话房与系统平台侧集成、联调工作。扩容四层数据机房专线接入能力（由宝山区局负责解决）。新增5台空调，以满足数据机房内所需的制冷需求。（由建筑专业配套解决）完成座席话房综合布线。（由建筑专业配套解决）建设相关配套电源（由电源专业配套解决）。1.4 设计依据中国电信上海分公司“关于委托编制上海宝山外包座席话房8号楼一层（主设备）建设项目
9、一阶段设计文件的函”。中国电信上海分公司网络发展部网络规划处2010年1月25日签发的上海宝山外包座席话房8号楼一层（主设备）建设项目 可研批复。上海邮电设计咨询研究院有限公司现场勘查所得的资料。1.5 主要工程量工程主要工作量包括包括在宝山海宝园区8号楼一层传输机房内新增接入交换机和汇聚交换机，如表1-1所示：表1-1 本期工程主要工程量表序号设备名称数量型号安装地点1接入交换机14台Cisco 2960海宝园8号楼一层数据机房2汇聚交换机2台Cisco 4948海宝园8号楼一层数据机房2系统需求分析2.1 网络结构分析目前在建海宝园区8号楼四层工程在设计之初就考虑到了日后网络的扩容，因此本
10、次项目的网络应以四层数据机房网络为基础，进一步模块化扩容。为了实现一层建设的座席接入需求，从技术实现的角度保障大规模座席接入的业务质量，需要扩充平台的专线带宽接入能力（目前带宽为100M）。故本次项目建设需要扩容相应的专线接入带宽和网络设备。2.2 流量模型分析根据应用系统的功能，我们可以把流量模型分为纯文本型数据流量、多媒体流量及广播。纯文本型数据流量（比如传统的数据库数据流量、数据文件、文本文件的传输等）对网络带宽及QoS（Quality of Service服务质量）要求均不高，但需要可靠的传输。多媒体流量包括视频流量、VOIP流量、图形传输等，此类流量与纯文本型文件的传输不同，需要表现
11、数据、色彩，还要表现图形的像素、视频中连贯的帧、语音等，对网络带宽及QoS均有很高的要求。视频及语音的传输过程中，不能出现掉帧、滞后、传输抖动等现象。由于该类型流量对网络设备性能要求较高，同时网络平台的建设属一次性投资，因此必须对该类流量有所估算，从而避免在网络硬件平台上造成重复投资。网络广播主要包括Client之间、Client与Server之间、Server与Server之间建立、维护、撤消通信链路过程中的广播包以及路由协议(Routing Protocol)（比如RIPRouting Information Protocol，路由信息协议）产生的广播包等。该类流量不能超过网络总流量的20
12、%。否则预示着网络性能的骤降。网络的利用率也是衡量网络健康的一个标准。一个健康的网络系统的利用率应保持在40%以下。当该数值大于40%时，意味着网络上冲突的增加，随之引起数据包丢失、重传机率的增加，最终导致网络性能的降低。3 本期建设方案3.1 组网方案图 3-1 组网方案从图3-1 可以看出，一楼话房数据机房配置了两台汇聚交换机（双电源）并通过楼内贯通光缆分别上连至四楼两台C4948核心交换机。进而利用原四楼数据机房的核心网络设备，从而实现一层的专线接入。专线扩容部分由宝山区局自行解决。一层接入交换机通过千兆六类分别上连到各自机房的两台汇聚交换机。3.1.1 MPLS VPN接入G.711语
13、音流包理论带宽要求为64kbps，实际网络使用带宽为160kbps，那么按照500座席并发的最大量计算：160kbps 500 = 80000kbps = 80 MbpsCCOD产品每座席端与服务端之间的呼叫数据包交互平均为20kbps20k 500 = 150000 kbps = 10Mbps企业管理数据交互(包括录音、监控、报表)在线或下载等数据包交互平均为40kbps40k 500 = 200000 kbps = 20Mbps按带宽30冗余计算，所以总的带宽要求为：(80+10+20)*（130）=143M（峰值）根据以往外包话务平台运营经验，坐席利用率一般取80%90% ，即非话务高峰
14、期所需带宽约为114M128M。其次，号百平台侧从日后灵活接入及投资角度考虑，建议海宝园使用MPLS/VPN方式接入，物理链路为千兆光纤以满足143M（峰值）的传输需求，由于所有的话路与数据都由此网络链路承载，属于核心承载设备，所以从安全性角度出发，建议两条专线接入，冗余热备。3.1.2 汇聚层汇聚交换机汇聚层应实现2、3层数据高速转发以及网络策略的应用。从网络拓扑可以看出，网络中几乎所有的流量都需要经过汇聚交换机，因此，应用部分汇聚交换机必须具备高速的2/3层包转发能力，同时必须是冗余结构，从而保证网络的可靠运行。网络的建设是应用建设的基础平台，所有的应用系统均需要网络有力的支撑。作为话房信
15、息化、数字化的核心部分，其网络环境必须是非常可靠的。因此汇聚层采用2台冗余交换机（双电源），保证网络的可靠性。3.1.3 接入层接入交换机工作组交换机为固定配置的独立设备系列，提供桌面快速以太网和10/100/1000千兆以太网连接，可为座席的接入提供接入功能。3.1.4 网关部分在海宝园8号楼四层已建有一套应用系统管理平台，可以对于现有主机、网络甚至应用和业务系统进行实时监控，以便于运维人员可以及时地了解平台的运行情况；另一方面，此套应用系统管理平台还可以定期提供相应的统计分析报告，以便于决策者更清楚地了解业务发展情况并对业务、平台进行适时调整和优化；基于以上的功能和需求，本期海宝园8号楼一
16、层网络设备建议接入此应用系统管理平台，以实现统一管理。3.2 主要设备的性能指标3.2.1 汇聚交换机本期工程将购置2台高性能汇聚交换机以支持海宝园约500个座席远端接入电信万里机房的CCOD平台。要求购置的汇聚交换机支持2-4层网络协议、提供48个线速10/100/1000BASE-T端口，并另有4个线速端口，可容纳可选1000BASE-X小型可插拔(SFP)光接口1。可选的内部AC或DC 1+1热插拔电源和带冗余风扇的一个热插拔风扇架，提供了优秀的可靠性和可维护性。设备提供1+1热插拔内部AC或DC电源，可实现不间断运营，为关键应用提供了可靠性。同时应具备全面简便的管理工具，为服务器交换提
17、供了所需的可视性和控制能力。通过配置，提供设备、VLAN、流量和策略管理。这些基于Web的管理工具提供了多种服务，包括软件部署和快速隔离故障等。3.2.2 接入交换机本期工程购置14台48口接入交换机，满足海宝园一层话房约500个座席的网络接入内容，并提供适当的接入冗余。要求购置的接入交换机能提供提供桌面快速以太网和10/100/1000千兆以太网连接，提供48个线速10/100/1000BASE-T端口汇聚能力。3.2.3 硬件设备部署硬件的部分说明如下：（1）汇聚交换机与四楼核心交换机的连接方式汇聚交换机通过单模光纤上联至宝山区局为本工程所配套的ODB上，通过楼内光通光缆（一期工程已布放）
18、，上联至四楼数据机房。进而通过单模光纤连接至四楼核心交换机，以实现专线接入。（2）接入交换机与汇聚交换机的连接方式14台接入交换机Cisco 2960的两个上联口通过千兆以太网线分别连接至两台汇聚交换机Cisco 4948。（3）汇聚交换机的心跳连接汇聚交换机之间通过六类线实现心跳连接。（4）可隆模块的连接本期工程根据宝山区局提出的新需求，为海宝园一层话房坐席话房配置500回线的可隆模块（5个100回线），以满足一层坐席的电话呼入呼出需求。坐席至可隆模块的布线由建筑专业在综合布线中统一解决，而局用数据电缆的布放由宝山区局自行解决。3.2.4 系统硬件配置表3-1给出了系统硬件设备的名称及数量。
19、表3-1 硬件设备列表序号名 称单位数量备 注1汇聚交换机台2 Cisco 4948配置： IPB s/w，48-Port 10/100/1000+4 SFP，2 AC p/s（双电源）2接入交换机台14 Cisco 2960配置：Catalyst 2960 48 10/100 + 2 1000BT LAN Base Image表3-1（续） 硬件设备列表序号名 称单位数量备 注3单模模块块4单模模块：GE SFP, LC connector LX/LH transceiver4可隆模块个5可隆模块：100回线3.2.5 电源要求本期共新增6个设备机架，均采用交流220V供电，设备功耗如下：1
20、4台接入交换机：300W/台14台4.2KW；2台汇聚交换机：300W/台2台0.6KW。合计需求4.8KW/220V。以上设备均需要使用UPS系统对其进行保障。4 机房建设的要求4.1 机房对环境的要求根据规范，机房对环境的要求为：（1） 温度：2025，最佳22；（2） 湿度：4060，最佳55；（3） 机房避免阳光直接照射；（4） 空气含尘量:空气中大于0.5Micron的杂质在45，000个/立方英尺；（5） 机房地板承重大于600公斤/平方米，机房颤动度:不高于0.5g；（6） 磁场杂波干扰:无线电杂波干扰应低于0.5V/m(频率范围从14KHZ到1GHZ),若无法避免,则应将机房四
21、周用金属隔离,使磁场干扰降至标准之下。4.2 机房对电源的要求机房对电源的要求如下：（1）电压:单相220V+4%-8% (203V228V) 三相380V+10%-10% (342V418V)；（2）频率:500.5HZ；（3）总谐波（Harmonic）成分不得高于5%；（4）瞬间电压波动不能超过220V+/-15%，且必须在25个周期(0.5秒)内恢复，对用于磁盘存储设备的，则需在三个周期内恢复；（5）瞬间脉冲电压（Impulse）若大于100V（up to 200us）时，将影响计算机系统的正常运行。表4-1列出了瞬间脉冲在不同情况下应采取的措施。（6） 电源保护地线的专用接地线电阻小于
22、 1欧姆且零地电压小于 1V。表 4-1 瞬间脉冲在不同情况下应采取的措施脉冲电压（V）出现次数（次/天）采取行动50 100 50必须校正100 2502 3需要校正100 250 3必须校正 250 1必须校正4.3 机房对空调的要求根据以上的机房环境要求，机房空调系统应具有恒温恒湿和空气净化能力，建议采用恒温恒湿专用空调，并且需要24小时连续工作，以满足以上的机房环境要求。机房空调应考虑主、备用。4.4 机房的防雷和接地4.4.1 接地系统的组成通信局房的接地应采用联合接地系统，即通信设备的工作接地、保护接地、建筑物的防雷接地共用一个接地的联合接地方式。通信局房的接地系统应按邮电部“通信
23、局(站)接地设计暂行技术规定的标准，采用联合接地方式，按单点接地原理设计。由于整个接地系统是一个均压等电位体，它具有良好的防雷和抗外界电磁干扰的作用，可以较好的保护人身和设备的安全。4.4.2 机房对接地电阻的要求通信局房的联合接地系统的接地电阻要求小于1欧姆。4.4.3 交换局防雷过压要求通信局房应有一套完整防雷系统，采用多级避雷措施，避免设备由于受到过压特别是闪电袭击而造成损坏，甚至造成系统的瘫痪。因此出入交换局的交流电力线及控制电缆其金属护套应作保护接地，缆内芯线(含空线)应在引入设备前加避雷器或保安装置，由楼顶引入机房的电缆应选用具有金属护套的电缆，并应同样采取相应的防雷措施后方可进入
24、机房；变压器的高、低压侧的相线应分别对地加装高、低压避雷器，其接地端与变压器机壳以及低压侧中性点汇集后就近接地；机房内的电源设备及其机壳应作可靠的保护接地；在电力室的交流输入端应采用过压保护装置。通信局房防雷接地与联合接地地网共用一个接地网。4.5 消防要求机房耐火等级为一级；机房内设施使用防火耐用材料；装置早期自动消防警报系统；配备手动或自动灭火设备；设置紧急照明设备及紧急出口；符合建筑物消防设备规定。以上仅作为主设备部分对机房和电源等配套专业的建议要求，具体实施应参考各配套专业设计。5 设备安装说明本期工程需要在宝山海宝园8号楼一层数据机房部署本次工程硬件设备。具体设备安放位置详见表5-1
25、表5-1 海宝园8号楼一层数据机房平面布置表机 架设 备 型 号数量(台)A1汇聚交换机Cisco 49482100回线可隆模块5A2接入交换机Cisco 29604理线器4A3接入交换机Cisco 29605理线器5A4接入交换机Cisco 29605理线器5A524口PatchPanel14理线器14A624口PatchPanel14理线器145.1 平面布置本期工程在海宝园8号楼一层数据机房内安装6个2.2米标准机架。安装在A列的第1至第6机架位，并在机架内新增设备。新增机架需要与地面用膨胀螺栓连接，以固定机架，同时需要进行抗震加固。本期新增设备平面布置图及电源配置图见图5-1和5-2。
26、图 5-1 新增设备平面布置图图 5-2 新增设备电源配置置相应地，本期新增设备装架图见图5-3。图 5-3 设备装架图5.2 设备安装设备安装必须做到：(1) 新增设备安装位置，必须符合安装工程平面图要求。(2) 各种螺栓必须拧紧，同类螺丝露出螺帽的长度应一致。(3) 机架上的各种零件不得脱落或碰坏，漆面如有脱落应予补漆。各种文字和符号标志应正确、清晰、齐全。5.3 设备供电本期工程设备采用交流供电方式，为了保证设备的正常运行，需要采用UPS电源为这些设备提供可靠的电源。5.4 线缆布放及走线方式本期在宝山海宝园8号楼一层数据机房内需布放的线缆包括：电源线、六类线、传输光纤等。新增机架布放电
27、源线至机房内的配电箱（配电箱由电源专业负责解决），同时从新增机架布放保护地线至接地铜条。PatchPanel后端至接入交换机之间布放六类线。（PatchPanel前端至座席的布线由建筑专业综合布线部分完成）接入交换机与汇聚交换机之间布放六类线。汇聚交换机之间布放心跳线。汇聚交换机布放单模光纤至ODB上（宝山区局为本工程配套的楼内贯通光缆），通过楼内光通光缆至四楼传输机房，再在四楼ODB与四楼数据机房的核心交换机Cisco 4948之间布放单模光纤。所有本期新增的线缆走线均采用下走线。在施工时，线缆布放需遵循以下几点要求：布放电缆的规格、路由、截面和位置应符合设计规定，电缆排列整齐，外皮无损伤。
28、交、直流电源的馈电电缆，必须分开布放；电源电缆、信号电缆、中继电缆应经过各自的走线槽分离敷设。当通信电缆与电力电缆在同一电缆路由内布放时应保持一定的距离。在活动地板下布放的电缆，应注意顺直不凌乱，尽量避免交叉，并且不得堵住送风通道。电缆转弯应均匀圆滑，电缆弯的曲率半径应大于60mm。布放走道电缆必须绑扎。绑扎后的电缆应互相紧密靠拢，外观平直整齐，线扣间距均匀，松紧适度。架间电缆的插接、电缆的走向及路由均符合厂家有关规定。架间电缆及布线的两端必须有明显标志，没有错接、漏接。插接部位紧密牢靠，接触良好。插接端子无折断或弯曲现象。电力电缆及通信电缆的敷设应符合原邮电部1995年5月制定的邮电防火安全
29、基本要求有关规定1布放电缆前应对布放路由进行复测核实，注意布放1条裁剪1条，以便合理使用电缆。5.5机架接地要求各机架接地方式保持与机房内其他机架相同，工作接地电阻应小于1欧姆。设备安装在新增机架内，新增机架需布放接地线至接地铜排。5.6 抗震加固要求本工程抗震设防应参照电信设备安装抗震设计规范(YD5059-2005) 2 要求。海宝园一层数据机房内铺设防静电地板，新增设备机柜下方的固定点必须对底座加固，底座对水泥地面固定。6 结 论通过本项目的方案设计，系统的理论分析和计算，设备的选型，以及从设备进场，设备安装和调试，直至最后项目的完工。无论对于甲方的工程设计人员，还是监理人员来说都积累了
30、极其丰富的电信工程建设的经验，同样我身为监理这个职业需要我们去做好哪几个方面，我们从困难中学会如何克服，从实践中出真知，也更好地锻炼了我们的人际交往能力。因而对于我们今后的实际工作也都有一定的指导意义。其次也让我们从真实的工作中更好的去证实和学习了解学校没有掌握的通信原理，从交换机的种类，交换机的作用等等。我相信我也会在以后的工作中继续成长。致 谢参 考 文 献1 邮电防火安全基本要求有关规定 邮电部 1995年2 电信设备安装抗震设计规范 信息产业部北京邮电设计院 20053 李京玲 建设工程监理 华中科技大学出版社 2008.024 崔武文 工程建设监理 建材工业出版社 2009.115 电信大楼建筑安装工程施工监理规范 中华人民共和国信息产业部 2004附录一 说明：凡是具体的图纸，源程序都应放置在附录中，可设为附录一，附录二，。
