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1、月 度 热 点 调 研,人力资源调研中心,2010年11月,法律声明本报告的著作权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有，仅作为公司内部人事决策的参考依据，未得到前锦网络信息技术（上海）有限公司书面许可，任何组织或个人不得将报告及报告中的任何内容以任何形式向第三方提供或透露，也不得将报告信息用于任何商业用途。本报告信息仅为前锦网络信息技术（上海）有限公司通过调研和分析第三方所提供信息所得的结果，但不保证数据的完全准确性。本公司将不承担任何由于使用本报告所造成的任何经济损失或法律责任。,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有 严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告序
2、言在当今人才争夺日益激烈的大背景下，培训作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和方式，其重要性已经毋庸置疑。在这种要求下，HR 们该如何做好 2011 年的培训预算和规划，使有限的费用，得到最大化的效果？显然必须先对 2010 年企业的培训状况进行深入的了解，找到自身企业的对标位置。2010 年 11 月，前程无忧人力资源调研中心针对“2011 年企业培训与投入”这个话题，进行了一次专项调查，此次调查共回收 1038 份有效问卷。1,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2
3、,2011 年企业培训与投入报告目 录一、报告说明.41.调查概述.42.调研流程.43.调研时间及有效样本.44.版本说明.4二、样本分布.51企业性质样本分布.52企业员工规模样本分布.53职位样本分布情况.6三、名词解释.71.行业定义.72.名词解释及定义.7四、正文解析.91.2010 年企业培训费用增长 5.6%.91.1 2010 年企业人均培训费用平均值为 1476 元.91.1.1 人均培训费国企民企相差悬殊.91.1.2 金融、地产、高科技类企业人均培训费用居前三位.101.1.3 150-500 人规模企业人均培训费用最高.111.2 2010 年企业培训费用分布状况.1
4、11.2.1 2010 年企业中层人均培训费用为 5630 元.111.2.2 2010 年普通员工人均培训费用为 467 元.121.2.3 2010 年不同层级人员培训费用分布比例.131.3 2011 年人均培训费用增长约 8.1%，8 成企业会增加培训预算.132.2011 年企业培训内容分析.143总结和建议.17五、参与各类专题调查.181.参与调查方式.182.积分换礼活动.18,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告图表目录图表 1:企业性质样本分布.5图表 2:企业员工规模样本分布.5图表 3:企业职位样本分
5、布.6图表 4:2010 年 企业人均培训费用分布.9图表 5:不同企业类型人均培训费用（单位：元）.10图表 6:不同行业人均培训费用平均值（单位：元）.10图表 7:不同规模企业人均培训平均值（单位：元）.11图表 8:不同性质企业中层人员人均培训费用平均值（单位：元）.12图表 9:不同性质企业普通员工人均培训费用平均值（单位：元）.12图表 10:2010 年企业培训费用分布形势.13图表 11:2011 年企业培训预算增减趋势.13图表 12:2011 年与 2010 年中层管理者培训重点对比.14图表 13:2011 年与 2010 年普通员工培训重点对比.15图表 14:2011
6、 年企业增加培训课程的分布比例.16图表 15:2011 年企业培训课程消减趋势.163,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告一、报告说明1.调查概述前程无忧人力资源调研中心一直持续关注当前 HR 热点话题，并会针对时下 HR 热点话题组织相关“HR 热点调查”。通过汇总分析 HR 管理中的热点与难点，并给出专业建议。其客观真实的数据信息已经成功帮助不少企业 HR 进行了人力资源规划与管理，深受 HR 们的青睐。目前，已有数千家企业成为“HR 热点调查”的长期参与方，这些企业的 HR 们也在不断积累中逐渐成长为人力资源领域的
7、优秀人才。人力资源调研中心制定了周密的调查方案，凭借切实可行的调查方法以及丰富的调查经验，并依托丰富的数据来源、庞大的使用客户以及专业的顾问团队，致力于为用户提供高价值的人力资源深度研究报告。2.调研流程,发起调查结果分享,企业报名调研报告,发送在线问卷电话访谈,问卷回收数据汇总分析,3.调研时间及有效样本调研时间：2010 年 11 月有效样本：1038 份问卷4.版本说明本调研报告的所有权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有，未经同意不得翻印，如需引用，请标明出处。4,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,5,2011 年企业培训与投入报告二、样本分
8、布1企业性质样本分布根据企业性质来分析此次样,6.4%1.2%1.7%13.9%,4.6%,国营企业合资（欧美）合资（非欧美）,本组成，不难发现参与调查的样本中以民营企业居多，占到整体样本比例的 50.9%；其次为外资（欧美）企业，占样本比例为 21.3%；外资,21.3%,50.9%,民营企业外资（欧美）外资（非欧美）其他,（非欧美）企业占整体样本比例的13.9%；其他性质企业所占比例较少，其中国营企业为 6.4%；合资（欧美）企业为 1.7%；合资（非,欧美）企业为 4.6%；其他性质企业为 1.2%。图表 1:企业性质样本分布2企业员工规模样本分布通过分析企业人员规模，得到如左图所示的企
9、业人员规模样本分,23.7%,15.6%,少于50人,布。参与本次调查的样本中，企业员工人数情况分布比较平均。来自500 人以上企业的 HR 占样本的,29.5%,31.2%,50-150人150-500人500人以上,23.7%，来自 150-500 人企业的 HR占样本的 29.5%，来自 50-150 人企业的 HR 占样本的 31.2%，来自少,于 50 人企业的 HR 比例相对较低，为 15.6%。图表 2:企业员工规模样本分布,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告3职位样本分布情况,9.2%,从本次调查样本中 H
10、R 的,17.9%,43.4%,29.5%,人力资源总监及以上培训经理培训主管培训助理,职位情况可以看出，培训经理人数最多，占样本量的 43.4%，其次为人力资源总监及以上和培训主管，分别占样本量的29.5%和 17.9%。而培训助理的,样本相对较少，只有 9.2%。图表 3:企业职位样本分布6,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,7,2011 年企业培训与投入报告三、名词解释1.行业定义能源行业：电力/水利；环保；石油/化工/矿产/地质。工业行业：多元化业务集团公司；航天/航空；机械/设备/重工；建筑与工程；汽车及零配件；仪器仪表/工业自动化；印刷/包
11、装/造纸；原材料和加工。房地产行业：房地产开发；家居/室内设计/装潢；物业管理/商业中心。高科技行业：电子技术/半导体/集成电路；互联网/电子商务；计算机服务(系统、数据服务，维修)；计算机软件；计算机硬件；通信/电信/网络设备；网络游戏；通信/电信运营、增值服务。医疗保健行业：医疗/护理/保健/卫生；医疗设备/器械；制药/生物工程。必须消费品行业：服装/纺织/皮革；快速消费品(食品,饮料,化妆品)；农业/渔业/林业。非必需消费品行业：办公用品及设备；家具/家电/工艺品/玩具；文字媒体/出版。金融行业：金融/投资/证券；保险。服务业：餐饮业；非盈利机构；广告；公关/市场推广/会展；检测，认证；
12、交通/运输/物流；教育/培训；酒店/旅游；贸易/进出口；美容/保健；批发/零售；影视/媒体/艺术；娱乐/休闲/体育；中介服务；专业服务(咨询，人力资源)。其它行业：不包含于以上类别的行业。2.名词解释及定义人均培训费用=2010 年企业在员工培训方面的总费用/本年度企业在岗员工总数人均培训费用平均值=企业人均培训费用之和/企业数量中层培训费用占总费用平均比例=中层培训费用占总费用比例之和/企业数量一线员工培训费用占总费用平均比例=一线员工培训费用占总费用比例之和/企业数量,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告各职能人员定义参
13、考高层：负责协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略的制定，对公司中长期目标的达成产生重要的影响。如：总经理、副总、市场总监、财务总监等岗位。中层：负责其功能领域内主要目标和计划的制定及实施。制定部门制度，管理、指导、培训部门员工，带领团队完成目标，对公司和部门的中短期决策产生重要影响。如：财务经理、技术研发经理等岗位。普通员工：主要包括完成现场实施工作、协助上级执行一般不需要较多工作经验的任务岗位。如：技工、普工、营业员、理货员等岗位。8,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,1.,2011 年企业培训与投入报告四、正文解析
14、2010 年企业培训费用增长 5.6%本次调查发现，受经济好转影响，企业开始逐渐降低对员工培训的成本控制，因此使得2010 年企业人均培训费用较 2009 年有所增长，整体增长幅度为 5.6%左右。1.1 2010 年企业人均培训费用平均值为 1476 元本次调研结果显示，2010 年企业人均培训费用平均值约为 1476 元，其中 25 分位值为353 元，50 分位值为 970 元，75 分位值为 1727 元。（如下图）2000,180016001400120010008006004002000,353,970,1476,1727,25分位,50分位,平均值,75分位,图表 4:2010
15、年 企业人均培训费用分布1.1.1 人均培训费国企民企相差悬殊本次调研发现，2010 年，国营企业的人均培训费用最高，达到了 2045 元，其次分别为外资企业 1727 元、合资企业 1203 元，而民营企业人均培训费最低只有 454 元，仅为国营企业的四分之一。9,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告2500204520001727150012031000,5000,454,国营企业,合资,民营企业,外资,图表 5:不同企业类型人均培训费用（单位：元）1.1.2 金融、地产、高科技类企业人均培训费用居前三位通过对调研数据分
16、析，2010 年企业人均培训费用前三位的行业是：金融、房地产、高科技，分别为 2400 元、1908 元、1783 元。之所以产生如此排名主要是由行业特点所决定。金融和地产行业投入产出比高，培训费用相对充裕，而高科技行业具有高成长、高发展的特点，对知识更新速度要求较快，因此培训投入也相对较多。（如下图）,金融行业房地产行业高科技行业服务业医疗保健行业非必需消费品行业工业行业能源行业必须消费品行业,10121008977924,15531470,19081783,2400,其它行业,263,10,0,500,1000,1500,2000,2500,3000,图表 6:不同行业人均培训费用平均值（
17、单位：元）,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,。,2011 年企业培训与投入报告,1.1.3,150-500 人规模企业人均培训费用最高,通过对企业规模进行分类，调研发现 150-500 人规模的企业，人均培训费用最高，为1805 元。而 500 人以上规模企业人均培训费用最低，为 937 元。之所以 500 人以上规模的企业人均培训费用最低，主要源于这类企业大多为劳动力密集型产业，一线或基层员工基数相对较大，因此平均值会相对较低。（如下图）,2000180016001400120010008006004002000,1321,1442,1805,93
18、7,少于50人,50-150人,150-500人,500人以上,图表 7:不同规模企业人均培训平均值（单位：元）1.2 2010 年企业培训费用分布状况为了更好地反映 2010 年企业培训费用的使用状况，本次调研还针对不同的层级进行了分类调查。由于高管层的培训具有特殊性，计算人均费用对于本调研的统计意义不大，故调研主要从人均费用和企业类型两个角度，针对企业中层和普通员工展开。1.2.1 2010 年企业中层人均培训费用为 5630 元本次调研显示，2010 年企业中层人均培训费用为 5630 元，基本上与前几年水平持平（受金融危机影响，大多数企业控制成本，使得 2009 年培训费用低于往年水平
19、）与企业人均培训费用分布相似，在中层人均培训费用中，国营企业也领先于其他性质的企业，人均费用为 6758 元。外资企业为 6552 元，合资企业为 4564 元，民营企业人均培训费用依然相对较低。（如下图）11,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告8000,70006000500040003000200010000,6758,4564,3124,6552,国营企业,合资,民营企业,外资,图表 8:不同性质企业中层人员人均培训费用平均值（单位：元）,1.2.2,2010 年普通员工人均培训费用为 467 元,本次调研显示，20
20、10 年企业普通员工的人均培训费用为 467 元。其中外资企业人均费用相对较高，为 546 元，而民营企业之所以依然排名最后，前程无忧专家认为，主要是民营企业对于员工培训的重视程度相对较低。（如下图）,6005004003002001000,446,380,243,546,国营企业,合资,民营企业,外资,图表 9:,不同性质企业普通员工人均培训费用平均值（单位：元）,与前程无忧人力资源调研中心以往的调研数据对比，在该项数据上差异并不显著，主要由于针对普通员工的培训多为基础性，因此不会过多受到包括金融危机等因素的影响。12,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:
21、/,1.3,2011 年企业培训与投入报告,1.2.3,2010 年不同层级人员培训费用分布比例,本次调研还调研出了 2010 年企业培训费用在不同层级的使用分配比例，通过对样本进行统计和访谈发现，中层培训费用占总费用的平均比例为 39.1%，一线员工培训费用占总费用的平均比例在 21.3%左右（如下图）。前程无忧调研顾问通过访谈得知，2010 年高管培训费用与 2009 年基本持平，但受中层及一线员工培训费上涨影响，高管费用占总培训费用的比例有所降低，为 39.6%。21.3%39.6%高管,39.1%图表 10:,中层管理者普通员工2010 年 企业培训费用分布形势,2011 年人均培训费
22、用增长约 8.1%，8 成企业会增加培训预算受经济好转影响，本次调研显示，2011 年企业人均培训费用较 2010 年继续增长。有80.7%的受访企业表示 2011 年会增加培训预算，其中 50.3%的受访企业表示增长幅度在 10%以内，19.9%的受访企业表示增长幅度会在 10%-20%之间，甚至有 10.5%的受访企业表示有20%以上的增长。（如下图）根据调研数据统计，平均的增长幅度为 8.1%左右。2.9%10.5%16.4%,50.3%,19.9%,大幅增长（20%以上）较大增长（10%20%）小幅增长（10%以内）持平,小幅缩减（10%以内）13图表 11:2011 年企业培训预算增
23、减趋势,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2.,2011 年企业培训与投入报告通过对部分调研对象访谈，前程无忧发现不少企业 2011 年还会考虑临时增加培训费用。“我们会根据具体的实施情况调整预算，但现在看来只有增加的可能。”一位 500 强企业的高级培训经理这样表示。2011 年企业培训内容分析在经济好转的大环境下，相比 2010 年，2011 年企业在培训内容和方向上也有了显著变化，本次调研同样从中层和普通员工两个层面进行了调研，主要发现集中在以下两点：更注重对中层领导力的培养在普通员工层面，团队合作与建设的培训需求较为强烈2.1 更加注重中层领导
24、力的培养2011 年，中层培训的重点有明显的转变（如下图），企业更加注重中层管理人员的领导力培养，在本次调研中，前程无忧对多家企业进行的访谈结果也证实了这样一个趋势。在前程无忧 2010 人力资本论坛上，某国际知名咨询公司在针对 2011 年人才发展与奖酬趋势所做的调研中也明确指出来一段时间内，中层管理者的领导力水平将直接决定企业经营的效果。之所以会产生这样一个趋势，主要源自当下企业发展状况：企业需要中层管理者能够有效地激励团队，带领员工高效达成目标，建立和谐、相互信任与合作关系、并能激励员工积极接受公司内部变革。,领导力执行力绩效管理团队合作与建设项目管理,28.4%25.0%25.0%24
25、.4%,52.0%,团队合作与建设执行力领导力沟通技巧项目管理,30.1%26.1%25.6%21.6%,49.3%,0%,20%,40%,60%,0%,20%,40%,60%,14,2011 年,2010 年,图表 12:2011 年与 2010 年中层管理者培训重点对比,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告因此，前程无忧专家建议，HR 在制定 2011 年培训计划时，应有意识地加大领导力培训的预算比例，同时对于绩效管理和执行力的培训也应该作为重点展开。2.2 在普通员工层面，“团队合作与建设”的培训需求较为强烈对企业而言
26、，专项岗位技能一直都是普通员工层面的培训重点，因为专项岗位技能直接决定经营业绩，因此对比分析 2010 年和 2011 年的调研数据，两者几乎没有任何的差别。但分析除专项岗位技能之外的培训需求时，就能明显的发现，未来一段时间中，企业将会更加注重“团队合作与建设”的培训。知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，工作需求越来越多样化，使员工在工作中所面临的情况和环境极其复杂，单靠员工个人能力已很难处理各种错综复杂的问题并采取高效的行动，尤其是在当前经济好转状况下，企业对组织中员工之间相互协作提出了更高的期望，因此企业的需求会有一个较为明显的转变。,专项岗位技能团队合作与建设企业文化职业素养执行力
27、,31.2%28.9%27.7%25.4%,56.1%,专项岗位技能职业素养执行力团队合作与建设沟通技巧,56.3%34.7%32.4%30.6%26.6%,0%,20%,40%,60%,0%,20%40%60%,2011 年,2010 年,图表 13:2011 年与 2010 年普通员工培训重点对比2.3 半数企业会提高内部开发课程的比例通过对“贵公司 2011 年人均培训预算会在以下哪个方面有较大增长？”问题的调研，发现大多数企业 2011 年都会提升“内部自行开发课程”及“外部度身定制课程”的比例。（如下图）15,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/
28、,其他,16,2011 年企业培训与投入报告,内部自行开发的课程,外部度身定制的培训,外部供应商提供的标准课程,国营企业,18.20%,38.40%,34.30%,9.10%,合资民营企业外资,46.20%45.10%55.40%,30.60%41.70%23.20%,7.80%15.40%13.20%12.50%8.90%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,120%,图表 14:,2011 年企业增加培训课程的分布比例,同时，50.6%的 HR 还表示，将会考虑降低外部供应商提供的标准课程比例（如下图）。6.3%13.2%内部自行开发的课程,50.6%,29.9%,外部度身定制
29、的培训外部供应商提供的标准课程其他,图表 15:,2011 年企业培训课程消减趋势,前程无忧专家认为，之所以会出现这样的趋势，主要受两点因素影响：1）内部自行开发课程的针对性、目的性更强，与自身企业需求也更为紧密；2）采购外部供应商的课程成本较高，而内部自行开发的课程性价比更高；前程无忧专家建议，虽然加大内部自行开发课程比例成为趋势，但 HR 在制定培训计划时，对于选择培训课程形式要量力而行。如自身不具备完成课程开发的能力或条件，尽量还是采购供应商的课程。另外，HR 也需注意，在保证效果的前提下，再考虑成本问题。,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,。,
30、2011 年企业培训与投入报告3总结和建议受人员招聘，员工保留的难度日益增大、员工对个人职业发展的需求更加强烈等多项因素影响，2011 年企业增加培训预算已经成为了大趋势，在这样的形势下，如何做好培训规划及预算，提升培训性价比、使员工通过培训高效提升工作效能，增加企业的综合竞争力，前程无忧专家建议：1）有针对性地增加培训预算：在培训预算普遍增加的趋势下，HR 在设计培训内容时，要结合当前企业的状况和行业大环境，有针对性的提高部分培训内容在总预算中的比例，例如增加 2011 年中层的领导力内容，而不是水涨船高式的“平均主义大锅饭”2）优化课程结构：根据前程无忧调研显示，当前企业在培训课程设置上的
31、问题，不是课程种类太少，而恰恰是过多，使得课程设置往往不合理，不仅浪费资金，也耗费企业内部的资源。因此，前程无忧专家建议，HR 应该深入了解企业员工及用人部门的培训需求，对以往培训课程进行回顾分析，削减部分无效或低性价课程，根据实际情况增大部分课程的比例。3）建立较完善的培训评价/反馈体系：根据前程无忧的相关数据显示，大多数企业没有培训评价/反馈体系，也缺少对培训效果进行评估的方式方法，使得培训费用往往不能得到充分利用。因此企业 HR 当前最为重要的工作就是提升培训费用的性价比，达到“好钢用在刀刃上”的效果，在考核反馈中使培训效果的评估尽可能以量化的方式来进行。17,版权归前锦网络信息技术(上
32、海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,2011 年企业培训与投入报告五、参与各类专题调查人力资源调研中心的各类调查报告，为人力资源管理提供切实可靠的数据支持，帮助企业解决管理难题。1.参与调查方式合作企业：与前程无忧人力资源调研中心合作的企业客户“伙伴专享”会员：报名加入 HR“伙伴专享”，并经核实确定的会员。仅限企业人力资源管理人员参加网上广告：随时关注人力资源调研中心()网上发布的调查宣传广告并参与调查电话报名：致电前程无忧人力资源调研中心（电话：021-61601888-8855）进行报名2.积分换礼活动参与前程无忧人力资源调研中心开展的各项调查项目，同时能获得相应积分，通过积分累计可兑换前程无忧薪酬调查报告及各种精美礼品。凭借积分换取以下礼品：前程无忧薪酬调查报告最新版前程无忧薪酬调查报告职位报告一份,换取精美礼品如：办公用品、小型数码产品、常用小家电等享受打折优惠购买前程无忧薪酬调查报告时享受九折优惠,18,版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有,严禁翻印,Web:http:/,
