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1、1,臺北智慧城市,UI-Taipei,臺北市政府資訊處,2008年12月5日,2,簡報大綱智慧城市願景 以市民為中心的市政服務智慧城市計畫 e-Gov.,e-Community,e-Life智慧臺北建設 寬頻基礎建設：無線寬頻與光纖 應用服務未來推動重點,國際肯定與上海世界博覽會,願 景,水岸文化科技,(服務導向的資訊建設應用)(以市民為中心的市政服務),智慧城市、無限台北,智慧城市計畫,(UI-Taipei Initiative),4,e-Gov.,e-Community and e-Life,UI-Taipei2010,網路化社區(活化城市之友善社區)強化市民參與，成為活化城市之友善社區。
2、,數位化生活機能(強化城市競爭力)便利市民日常生活應用，加強城市競爭力。,現在與未來2010智慧城市綱要計畫電子化政府(市政服務與效率)提供市民高品質市政服務，提昇市政效率。,以智慧城市（Intelligent）及無所不在（Ubiquitous）之整合服務為主軸。5,智慧臺北建設,(以智慧城市創造優質生活),6,智慧臺北建設,(以智慧城市創造優質生活),一、基礎建設,無線與光纖寬頻網路建設二、應用服務,(一)悠遊卡多元應用,(二)節能減碳-智慧型運輸系統(ITS)(三)市民服務-1999 市民服務熱線(四)市政網站-單一窗口服務,(五)行動應用-行動應用服務(LBS)(六)健康照護-市民健康生
3、活照護,8,一、基礎建設,無線與光纖寬頻網路建設,9,臺北市無線寬頻網路建設,建置期程與成果,JiWire 評定為全球最大公共無線城市,10,臺北街頭的無線網路接取盒,(Access Point,AP),AP宮燈外型設計,轜,11,市政無線網路應用服務,12,成功關鍵,關鍵一：,創新BO營運模式-公私部門協作,(Public-Private Partnership,3P),風險共擔（risk-pooling）確保營運的不確定性9年的經營權,13,成功關鍵,關鍵二：網路效應,整合其他相關的網路服務，以求產生龐大的網路,效應。,1.與電信網路相關業者整合,2.與其他實體業者整合,(無線+實體通路)
4、,關鍵三：基礎建設、應用服務、,及載具全缺一不可,14,光纖網路,l 計畫內容,提供40萬戶申請光纖到府(FTTH)網路服務之主幹道光,纖纜線,利用污水管剩餘空間附掛光纜,l 預期效益,提升資訊應用服務：提升市政應用，滿足市民需求 促進資訊產業發展：軟體產業、硬體產業,提昇市府施政績效：釋出公有設施佈建光纖，提供市,民較優惠之上網費率,光纖寬頻到府(FTTH),積極推動高速光纖，提升最後一哩(Last,Mile)的速度。,Triple Play Applications:,高畫質電視(HDTV)、數位電視(DTV)、IPTV,、視訊會議、視訊電話、網際網路。,二、應用服務,16,(一)悠遊卡多
5、元服務,發行量達 1千3百萬張,悠遊卡晶片安裝於手錶及MP3,捷運、公車、停車繳費、貓空纜車、動物園門票、學生識別證、智慧型圖書館等應用。,69 捷運站5,454 輛135 個停車位3000 個路邊停車空間169 捷運站與停車位188 販售機1800 便利店加值,捷運智慧卡公司公車停車加值服務,應用現況,規模,炣,2.79 million 交易次數/天 86%使用率 95%滿意度(2007 AC Neilson 調查)18,臺北 基隆臺北-桃園,花蓮臺東,臺鐵,悠遊卡未來整合方向,臺灣高速鐵路 臺灣鐵路系統 長途巴士 跨縣市應用服務 電子錢包宜蘭,炣,(二)節能減碳：智慧型運輸系統(ITS),
6、公車動態資訊E-Bus,停車資訊導引E-Parking,21,公車動態資訊系統(e-bus),為提供更可靠的公車服務品質。,交通局於93年度開始建置公車動態資訊系統。,提供公車即時位置及預估,到站時間資訊，降低民眾候車焦慮感。,Public Transportation Projects-Bus,炣,停車資訊導引系統,22,停車資訊導引系統,功能,提供即時停車格位資訊,效益,使用者,快速尋找剩餘停車格位,政府部門,停車格位有效利用減少尋停之車流,停車資訊導引系統,炣,停車資訊導引系統,23,剩餘格位,停車資訊導引系統,炣,通報,派工 工程人員,派工,手機(3G/SMS),民眾,回復處理,回報處
7、理,市長信箱行動平台,市長信箱派工系統,通報PDA/Smart Phone(Wifly/市府無線入口),(三)市民服務1999市民服務熱線單一窗口,竡,NoteBook(Wifly/市府無線入口),秘書處研考會設置話務管理組,動支第二預備金籌編98年度預算,CTI系統全面更新遠距環境監控技術面預算面,1999市民熱線優化專案規劃裝修機電工程,資通訊系統工程,設施面人力資源3160席組織面,整合16條0800專線,及2條專線電話業務整合16項派工業務管理面策略面提升1999知曉度提升民眾滿意度,炣,25,第1階段2004年11月(31席)整合市府總機四組電話為 1999提供簡易諮詢服務、活動訊息
8、、受理陳情、申訴、檢舉、建議及工程修復案件,第2階段2008年7月(60席)整併16條0800電話及2條專線電話業務整合16項為民服務核心工作，進行 作 業 流 程 改造，並提供執行進度查詢。,第3階段1999 成為 市 政服務整合中心整合網路資訊傳輸，提供全方位話務服務。,市民服務(1999 市民熱線服務),轜,26,2006年12月郝市長競選市政白皮書：提升市民隨身秘書-1999市民熱線服務功能與品質,2007年4月納入本府智慧城市綱要計畫8月23日參訪美國紐約市政府311,2008年2月委託設計4月28日裝修動工6月8日裝修完工7月3日第2代1999正式上線,2004年3月話務中心建置案
9、納入網路新都續階計畫11月建置完成並進行營運測試,2005年1月25日第1代1999市民熱線正式啟用2月15日移交本府秘書處聯合服務中心,本府1999市民熱線大事紀,炣,27,話務處理量績效,截至10月底止，單月電話處理總量達14萬通(每日平均量為4,535通)，比7月份啟用時上升達79%(每日平均量上升達79%)。,建立FAQ資料庫：目前已累計達6,600筆FAQ。1999受理服務、機關同步接辦：與市民生活有關,16項市政服務，機關限期辦理完成。同時可依市民需要，以手機簡訊回覆辦理情形。,建立Web 1999：自11月17日以後話務中心後送案,件，可上網查詢處理情形。,市民熱線1999預期效
10、益,29,(四)市政網站,單一窗口服務,30,本府網站市政便民服務系統,中程計畫目標,Service,服務導向之市府,網站無接縫服務,Ubiquitous,無所不在市府,網際網路服務,Location,更貼近市民需求,的在地資訊及服務,31,Service服務導向之市府網站無接縫服務,Ubiquitous無所不在市府網際網路服務,Location更貼近市民需求的在地資訊及服務,(五)行動應用行動應用服務(LBS)無線入口共通LBS平台規劃目標-在地生活的台北市民、在台北活動的市民/旅客,結合電子地圖適地性情報個人化服務Web 2.0社群,中/英文入口行動版入口結合定位服務,資訊地理化LBS 情
11、報交換座標轉換,在地化生活資訊,LBS定位服務,食、醫、住、行、育、樂等資訊與地圖/地,理資訊結合。,未來透過無線載具（PDA、Smart phone）,，結合各種定位技術（GPS、無線網路定位、GSM定位），可在台北各個角落接收所需要的情報服務。,民眾可以透過分享的機制，發佈事件訊息,，藉由無線定位以及拍照定位功能，將訊息告知其他使用者。,33,家戶(社區)個人健康管理,(六)健康照護市民健康生活照護遠端居家健康照護,健康生活服務志工關懷,叫車服務居家服務膳食營養服務社區健康營造與休閒活動通知,健康促進活動疫苗接種與體健檢通知遠距健康諮詢衛生教育個案訪視,醫療與轉介服務社區醫療群服務,社會福
12、利服務照顧居家安全服務市立聯合醫院醫療照護健康服務中心,生命徵候輔助儀器偵側(脈搏、血壓),血糖、血氧心電圖偵測、體位動態監控等,宅端,市民健康生活照護中心(HCRM)Contact Center,預防保健服務疾病篩檢/體健檢,服務端,服務端,市民照護服務,以預防保健及個人健康促進活動為推動主軸以自主性個人健康管理及遠端居家健,康照顧服務功能為範圍,籌建第一座具科技化遠距生活照護的智慧,城市,市民照護網路資訊平臺,未來推動重點,未來推動重點,警用監視器：預計在2010年底，在各路口佈設11,500處警用監視器，建構治安防治網。,在地行動服務：運用無線網路無所不在,的特性，提供LBS(Locat
13、ion BasedServices)定位服務。,36,未來推動重點,行動通信,行動通訊由現行3.5G到4G發展，並與無線寬,頻網路整合。,無線寬頻網路,由WiFi提昇為WiMAX傳輸技術,38,國 際 肯 定,2008年獲選參展2010年上海世界博覽會最佳實踐案例展區之無,線展館,2006年於智慧城市論壇(ICF,Intelligent Community Forum)獲頒,智慧城市首獎,2006年經國際認證機構JiWire評定為全球最大公共無線網路城,市,2006年獲美國無線網際網路協會(W2i,Wireless Internet Institute),頒贈無線社群最佳政府應用獎,2002年
14、於世界資訊科技大會(WCIT 2002)獲頒傑出公共部門,獎,39,2010年上海世界博覽會,最佳城市實踐區,無線寬頻基礎建設與佈建,上海世博無線展館,名實相符的臺北無線城,炣,Welcome to Taipei(Event),2010 Taipei International Gardening and,Horticulture Exposition,Duration:Nov.6,2010 to Apr.25,2011,(Total:171 days),Welcome to Taipei(Event),DEAFLYMPICS Taipei,Duration:Sep.5 15,2009,43,
