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1、作业,1.如何防范网上拍卖风险网上拍卖的风险来源网上拍卖风险的防范措施（举例说明）2.移动支付的安全保障移动支付的安全问题移动支付的安全保障3.无线营销无线营销的主要盈利模式无线营销策略无线营销的核心价值,第6章 网上拍卖、虚拟社区和门户网站,6.1 网上拍卖6.2 移动商务6.3 智能代理,6.1 网上拍卖,网上拍卖与传统拍卖的差异,6.1 网上拍卖,拍卖的类型英式拍卖荷式拍卖密封递价最高价拍卖密封递价次高价拍卖开放出价双重拍卖密封递价双重拍卖逆向拍卖,买卖双方同时出价,买家定价，卖家出价,卖家定价，买家出价,密封递价,开放出价,（农产品、海产品）,（股票）,荷兰式拍卖：,双重拍卖：,6.1
2、 网上拍卖,逆向拍卖的适用范围,6.1 网上拍卖,集体议价“集体议价”是一种全新的互联网商务模式，它充分利用互联网的特性将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而与供应商讨价还价，争取最优惠的折扣。,6.1 网上拍卖,网上拍卖流程（卖家）卖家注册信息通过身份认证发布标的物信息回复买家询问交付拍卖成功物品收取货款,6.1 网上拍卖,网上拍卖流程（买家）买家注册信息浏览标的物信息交纳保证金（可无）参与竞拍支付货款收取拍卖成功物品,6.1 网上拍卖,拍卖相关服务代管契约服务支付宝、paypal等是独立的第三方支付平台，代管买家货款，当买家确认收货后才把货款付给卖家。信息服务
3、提供拍卖指南、拍卖技巧、价格对比等信息。拍卖软件商品登录、订单管理、客户信息回复等软件；拍卖过程监测软件、委托出价软件。拍卖委托服务代理网上拍卖,6.1 网上拍卖,网上拍卖欺诈行为卖方虚假描述虚增费用拒付物品偷梁换柱操纵价格盗用买方账号信息,6.1 网上拍卖,网上拍卖欺诈行为买方多重投标合谋投标拒付货款退款欺诈,6.1 网上拍卖,防止网上拍卖欺诈的办法身份认证信誉系统投诉系统反馈板保证金制度保险第三方契约中间者拍卖,6.2 移动商务,6.2.1 移动商务概述6.2.2 移动商务关键技术6.2.2.1 移动通信技术6.2.2.2 WAP6.2.2.3 GPRS6.2.2.4 蓝牙6.2.3 移动
4、商务应用6.2.3.1 移动支付概述6.2.3.2 移动支付业务模式6.2.3.3 移动支付运营主体6.2.3.4 移动支付安全,6.2.1 移动商务概述,“你步出办公大楼，准备去机场，这时你通过WAP手机发现前面有交通阻塞，于是你根据列车时刻表在线购买了一张火车票。在去机场的路上，你选择了座位并完成了航班登记手续，然后定购了一份丰盛的午餐”移动商务描述,6.2.1 移动商务概述,移动商务概念移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端(手机、PDA、笔记本电脑等)开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。,6.2.1 移动商务概述,移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体
5、分类：B2M(Business to Mobile user)人与人、人与组织以最终消费者为中心，将手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M目前已有着广泛的应用，如移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理等。M2M(Machine to Machine)机器设备间的自动通讯 通过移动通讯对设备进行有效控制，将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得更强的竞争力。主要应用有移动物流管理、移动支付、移动监控等。,移动校讯通,学生抵达学校之后，刷卡就会自动向家长的手机发送一条短信，提醒家长学生已经平安抵达学校。当放学之后，学
6、生刷卡，就会短信提醒家长放学了。,学生在上课期间，拿起电话刷卡就能和家长进行免费通话，最多可以保持3个紧急联系号码。,移动校讯通,老师可以登录校讯通系统，向家长发送短信随时汇报学习在校表现。,车载定位系统,6.2.1 移动商务概述,GPS车辆监控调度系统由三部分组成：（1）GPS 移动终端：将接收到的GPS 定位信息经过处理后，计算出车辆的经度、纬度、速度、方向。（2）传输系统：传输系统由GPRS/GSM网络、短信中心、GSM前置机、交换机、网络电缆组成，它负责GPS移动终端与监控中心之间的数据传输。（3）监控中心：将GPS移动终端通过GPRS/GSM传输系统传来的数据与电子地图匹配，即可实现
7、车辆的位置显示、跟踪，同时，监控中心的调度、控制指令等通过GPRS/GSM传输系统下达给GPS 移动终端。,6.2.1 移动商务概述,监控中心在硬件上由三部分组成：1）通讯服务器：负责处理系统与GPS 移动终端的双向通讯（通过GSM 短信中心、TCP/IP或GSM 前置机）。2）GIS 服务器：又称数据库服务器，完成各种数据记录和与电子地图的匹配，3）监控终端（或监控显示屏）：用于中心服务人员对车辆的监视、控制操作。,6.2.1 移动商务概述,某物流GPS调度监控系统配置报价：1.GPS车载终端：1480元（监控中心自备电脑及宽带接入）2.GPS车辆调度监控系统软件（送）3.液晶显示屏：350
8、元/只（选 配）4.手柄：300元/只（选配）5.GPS平台服务费每月40元/辆 6.GPRS流量费用自理每月10-20元/辆,6.2.1 移动商务概述,移动支付,6.2.1 移动商务概述,移动监控,6.2.1 移动商务概述,移动商务的关键技术移动通信技术无线应用协议WAP通用无线分组业务GPRS蓝牙Bluetooth移动IP移动定位系统M-GPS,6.2.2.1 移动通信技术,移动通信网的组成移动业务交换中心MSC 基站BS 移动台MS（终端）中继传输系统 数据库,6.2.2.1 移动通信技术,移动通信网覆盖方式大区制所谓大区制，是指由一个基站覆盖整个服务区。覆盖半径一般为3050 km。小
9、区制（蜂窝）小区制是指将整个服务区划分为若干小区，在每个小区设置一个基站，负责本小区内移动台的通信与控制。覆盖半径一般为210km,6.2.2.1 移动通信技术,移动通信网中的基本技术 1.多址方式蜂窝移动通信系统是以信道来区分通信对象的，一个信道只能容纳一个用户进行通信，同时通话的用户相互以信道来区分，这就是多址。包括频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）等方式。,6.2.2.1 移动通信技术,移动通信网中的基本技术2.工作方式单工方式：指通信双方在某一时刻只能处于一种工作状态：或接收或发送，而不能同时进行收发。一般用于点对点通信，如对讲系统。半双工方式：指通信中有
10、一方(常指基站)可以同时收发信息，而另一方(移动台)则以单工方式工作。常用于专用移动通信系统，如调度系统。全双工方式：指通信双方均可同时进行接收和发送信息。这种方式适用于公用移动通信系统。,6.2.2.1 移动通信技术,单工方式,6.2.2.1 移动通信技术,半双工方式,6.2.2.1 移动通信技术,全双工方式,6.2.2.1 移动通信技术,移动通信网络的发展20世纪20-70年代：早期无线通信专用移动通信系统共用移动通信系统（人工接续）共用移动通信系统（自动接续、大区制、中小容量）70中期-80年代中期：第一代模拟蜂窝移动通信系统（小区制、模拟系统）80年代中期：第二代窄带数字移动通信系统（
11、GSM、TDMA）第三代宽带数字移动通信系统（CDMA200、WCDMA、TD-SCDMA）,6.2.2.2 无线通信协议WAP,什么是WAP？WAP（Wireless Application Protocol,无线应用协议）提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。,6.2.2.2 无线通信协议WAP,WAP开发所需要的软硬件环境,网关,用户代理,数据库服务器,HTTP协议,WAP协议,客户端,eb服务器,请求,回应,请求(URL),回应,6.2.2.2 无线通信协议WAP,WAP开发所需要的技术：现在比
12、较主流的技术是利用JSP编写程序进行WML页面的输出WML（核心）：xml基础上开发的，原理与html类似WMLSCRIPT+ASP：同wml一起发布，与JAscrip类似，形成动态WAP页面PHP、JSP、CWML、WMLscript在微浏览器解释运行，PHP、JSP、C在Web服务器端开发,6.2.2.2 无线通信协议WAP,WAP开发工具Nokia WAP Toolkit：为开发者提供了非常友好、方便的界面，并能很好的模拟、编辑、测试、调试、应用自己的WAP页面，还能调用自己的ASP、PHP程序。Nokia WAP Toolkit与另外几种模 拟开发工具相比是最强大的。不过运行时需要有一
13、个JAVA程序支持。UP.SDKPHONE公司推出的UP.SDK是最早的WAP开发软件之一。它分为支持HDML和WML两种。开发者可以测试自己的WAP页，并能很快找出错误的所在。不过UP.SDK缺点就是不支持中文。WapIDE SDK 2.0WapIDE SDK 2.0是由Ericsson公司出品的WAP集成开发环境的工具。WapIDE SDK 2.0分别由三个部分组成-WAP浏览器、应用设计器和服务器工具集。,6.2.2.3 通用无线分组业务GPRS,什么是GPRSGPRS(Gerneral Packer Radio Service，通用无线分组业务)是一项高速数据处理的科技，即以分组的“形
14、式”把数据传送到用户手上。,6.2.2.3 通用无线分组业务GPRS,GPRS电路交换：链路独占；分组交换：链路共享,6.2.2.3 通用无线分组业务GPRS,GPRS有什么优势？（与GSM比较）(1)高速数据传输(2)永远在线(3)按数据流量计费,6.2.3.1 移动支付概述,移动支付移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。,6.2.3.2
15、移动支付业务模式,移动支付的业务模式按手机用户办理支付业务的方式划分，有短信、移动网银、移动POS 和电子钱包四种。按照运营主体划分，有移动通信运营商、商业银行、非银行支付服务组织三种模式；按照结算方式划分，有通过手机账户、银行账户和虚拟账户结算三种模式；按照结算金额划分，有微支付和宏支付两种。微支付一般指少于10美元。按照支付指令的传输渠道划分，有通过移动通信网络和专用交易网络两种模式。,6.2.3.2 移动支付业务模式,1.短信支付模式指手机用户通过短信方式发起各种支付交易或查询指令，并通过短信方式接收处理结果。涉及四类主体：手机用户（付款人）；商户（收款人）；移动通讯运营商；银行或非银行
16、支付服务组织。特点：用户操作简便，对手机功能无特殊要求。受经营模式及风险控制等因素的限制，用户只能在运营机构规定的范围内办理支付。一般用于话费充值、公共事业缴费、电子票务、购买虚拟产品等。,6.2.3.2 移动支付业务模式,1.短信支付模式业务流程,提供通道和安全保障,结算和保存交易记录,6.2.3.2 移动支付业务模式,2.移动网银模式通过手机上网登录商业银行互联网支付平台，实现手机移动支付功能。特点：实用性强，可以满足用户多种方式的支付需求，用户也可及时了解交易处理状态，功能较为完善。但对手机的功能要求较高，业务操作也相对复杂，跨行处理周期长。,6.2.3.2 移动支付业务模式,2.移动网
17、银模式业务流程,移动通信运营商,银行,付款人,收款人,2.转发支付指令,3.返回支付结果,1.手机登陆网银系统发出交易指令,5.在线通知支付处理结果,图2 移动网银模式业务流程,提供通道和安全保障,结算和保存交易记录,4.将结算完毕的支付指令,6.2.3.2 移动支付业务模式,3.移动POS模式依托中国银联的银行卡跨行信息处理系统，参照银行卡的收单业务模式实现手机移动支付功能。手机相当于一台移动POS，用户可以通过手机在线发起各种支付、查询等指令，并在线接收各类指令的处理结果。涉及五类参与主体：手机用户；收款人(必须是银行卡持卡人或中国银联特约商户)；移动通讯运营商；中国银联(向收、付款人开户
18、银行转发支付信息)；收、付款人开户银行(处理客户的支付指令)。特点：利用现有的银行卡支付网络，支付方便。,6.2.3.2 移动支付业务模式,3.移动POS模式业务流程,图3 移动POS模式业务流程,转发支付指令,结算和保存交易记录,移动通信运营商,中国银联,付款人,收款人,2.转发支付指令,6.返回支付结果,1.手机登陆网银系统发出交易指令,7.在线通知支付处理结果,付、收款人开户行,移动支付平台,银行卡信息交换系统,3.转发支付指令,5.转发支付指令,4.返回支付结果,6.2.3.2 移动支付业务模式,4.电子钱包模式在用户手机中植入专用芯片，使手机成为一台便捷、快速的非接触式支付工具（类似
19、于公交一卡通）。植入该设备的手机可以在任何有读卡器的地方办理支付。涉及三类主体：手机用户；收款人（专用读卡设备或手机）；支付平台的运营商。特点：办理业务时不依赖移动通信网络，直接靠近读卡器即可办理支付，操作简便，处理效率高。常用于便利店、商铺、超市等。,6.2.3.2 移动支付业务模式,4.电子钱包模式业务流程,付款人开户行,收款人开户行,付款人,收款人,1.在专用接收设备上输入金额,2.将手机靠近接收设备完成支付,电子钱包与银行账户间资金转移,图4 电子钱包模式业务流程,电子钱包与银行账户间资金转移,6.2.3.3 移动支付运营主体,不同运营主体的支付模式比较1.移动运营商独立运营模式（1）
20、网络资源优势，技术实现起来更方便；（2）直接与用户发生关系，不需要银行参与，关系比较简化，但需要承担部分金融机构责任，如果发生大额交易将与国家金融政策发生抵触；（3）无法对非话费类业务出具发票；（4）税务处理复杂。,6.2.3.3 移动支付运营主体,不同运营主体的支付模式比较2.银行独立运营模式,银行为运营主体移动支付 银行平台,限本银行用户,SP1,SP2,SP3,6.2.3.3 移动支付运营主体,不同运营主体的支付模式比较3.银行独立运营模式（1）个人账户管理和支付领域的经验，信用较高。（2）各银行都要自己购置设备并开发系统，造成资源极大浪费。（3）各银行只能为本行用户提供手机银行服务，移
21、动支付在银行之间不能互连互通。（4）对终端设备的安全要求很高。（5）一家银行要与多家移动运营商合作。,6.2.3.3 移动支付运营主体,不同运营主体的支付模式比较3.第三方运营商独立运营模式,6.2.3.3 移动支付运营主体,不同运营主体的支付模式比较3.第三方运营商独立运营模式（1）平台运营商起到“中转器”的作用，将多对多的关系变为多对一的关系，提高商务运作的效率；（2）银行、移动运营商、平台运营商以及SP之间分工明确，责任到位；（3）有利于银行和SP之间交叉推广各自的服务；（4）可实现跨行之间的支付交易。,6.2.3.3 移动支付运营主体,案例：NTT DoCoMo移动支付业务运作模式日本
22、NTT DoCoMo公司最好的移动支付运营商之一。该公司采用索尼公司开发的FeliCa技术。FeliCa IC通过特殊读卡器即可完成支付。FeliCa技术在日本已有广泛的应用。早期，NTT DoCoMo通过免费安装特殊读卡器和收取较低佣金来吸引大量商家加入。NTT DoCoMo和三井住友银行合作推出I D借记卡，借记卡信息将储存在FeliCa芯片中。用户需事先在借记卡中预存一些金额就可以消费。NTT DoCoMo在支付产业链中充当运营商和银行的角色。,6.2.3.3 移动支付运营主体,NTT DoCoMo移动支付模式成功的原因先进的移动支付技术。与技术提供商合作。宽松的金融政策。充分利用已有的
23、技术市场。,6.2.3.4 移动支付安全,WPKIWPKI即“无线公开密钥体系”，它是将互联网电子商务中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效建立安全和值得信赖的无线网络环境。,6.2.3.4 移动支付安全,WPKI的技术原理 包括：PKI客户端、认证机构(CA)、注册机构(RA)和证书库以及应用接口等。认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础，负责分发和验证数字证书，规定证书的有效期，发布证书废除列表。注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接
24、口。作为认证机构的校验者，在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。数字证书库:用于存储已签发的数字证书及公钥，用户可由此获得所需的其他用户的证书及公钥。应用接口：一个完整的WPKI必须提供良好的应用接口系统，使各种各样的应用能够以安全、一致、可信的方式与WPKI交互，确保安全网络环境的完整性和易用性。,6.2.3.4 移动支付安全,WPKI安全体系架构,6.2.3.4 移动支付安全,基于SSL的数字签名(发送方),原文ABCD,密文%#%￥,数字摘要,数字签名,原文ABCD,数字签名,+,+,发送方对称密钥,发送方私钥,发送方对称密钥,6.2.3.4 移动支付安全,基于SSL的数字签名(接收
25、方),密文%#%￥,数字摘要2,数字签名,原文ABCD,+,+,发送方对称密钥,发送方对称密钥,数字签名,数字摘要1,比较,6.3 智能代理,6.3.1 智能代理概述6.3.2 电子商务推荐系统6.3.3 电子商务推荐技术,6.3.1 智能代理概述,什么是智能代理？智能代理又称智能体，是人工智能研究的最新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要代替用户进行各种复杂的工作的代理软件。它能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划，具有智能性，可进行高级、复杂的自动处理工作。,6.3.1 智能代理概述,智能代理的应用一是电子商务。引入智能代理技术来代替买卖双方进行商品比较，讨价还价
26、，客户需求分析，客户关系管理等工作，满足消费者个性化需求。如Amazon的商品推荐系统，查价网的比价系统。二是信息服务。智能代理具有导航、解惑、过滤、整理、发现等功能，这些功能都是主动提供个性化信息服务的重要支撑。如中国网络情报中心推出的基于智能代理技术的企业情报门户系统、网媒监测服务系统、新闻自动采编系统三种服务。三是教育娱乐。利用智能代理技术在远程教育中生成虚拟教学环境，改善教学效果，节省实验成本。在娱乐系统中引入智能代理，可以起到虚拟现实的作用，如腾讯公司的大智超人可以和人进行仿真的聊天。,6.3.1 智能代理概述,6.3.2 电子商务推荐系统,什么是电子商务推荐系统？Recommend
27、er System的定义是Resnick&Varian 在1997年给出的：“它是利用电子商务网站向客户提供商品信息和建议，帮助用户决定应该购买什么产品，模拟销售人员帮助客户完成购买过程”。作用可以把网站的浏览者转变为购买者，提高主动性；可以提高网站相关系列产品的连带销售能力；可以提高、维持客户对网站的满意度和信任度。,6.3.2 电子商务推荐系统,推荐方法可以分为以下几类：个性化推荐(Personalized recommendation)根据个人过去的行为推荐 社会化推荐(Social recommendation)根据类似用户过去的行为推荐 物品推荐(Item recommendatio
28、n)根据物品本身推荐 实际应用中常常是上述3种方法综合使用,Amazon推荐系统,1.浏览商品,社会化推荐,Amazon推荐系统,2.个性化推荐根据过去购买、浏览等记录推荐,Amazon推荐系统,3.根据物品特性推荐同类商品,4.社会化推荐根据类似用户过去行为推荐,Amazon推荐系统,5.社会化推荐根据类似用户过去行为推荐,Amazon推荐系统,6.加入与本商品相关的主题或新建主题为个性化推荐提供依据,Amazon推荐系统,7.回复与评价，或对其他的用户回复和评价发表意见为个性化推荐提供依据,6.3.2 电子商务推荐系统,推荐系统的构成一个完整的推荐系统由三部分构成：行为记录模块、模型分析模
29、块和推荐模块。行为记录模块：负责记录能够体现用户喜好的行为，比如购买、下载、评分等。模型分析模块：对用户行为记录的分析，采用不同算法建立起模型描述用户的喜好信息。通过推荐模块：从内容集筛选出目标用户可能会感兴趣的内容推荐给用户。因此，除了推荐系统本身，为了实现推荐，还需要一个可供推荐的内容集。比如，对于音乐推荐系统来说，一个音乐库就是这样的内容集。,6.3.3 电子商务推荐技术,电子商务推荐技术基于内容推荐协同过滤推荐（基于用户、基于内容项）基于知识推荐基于效用推荐基于关联规则推荐混合推荐,6.3.3 电子商务推荐技术,1.基于内容推荐系统基于商品信息（包括商品的属性及商品之间的相关性）和客户
30、的喜好来向其推荐。优点：内容推荐技术分析商品的属性及其相关性可以脱机进行，因而推荐响应时间快。缺点：不能为用户发现新的感兴趣的商品，只能发现和用户已有兴趣相似的商品。,6.3.3 电子商务推荐技术,2.基于用户(User-based)的协同过滤推荐基于用户的协同过滤，通过比较目标用户的一系列行为选择(下载、购买、评价)和其他用户之间的相似性，来识别出一组相互具有类似喜好的用户，又可以称为“同好”。一旦系统能够识别一个用户的同好用户，就能够将他们最感兴趣的内容作为当前用户的推荐结果推荐给这个用户。也就是说，以前的行为选择与你相似的用户，在以后的行为中很可能也会和你相似。因此将这些用户做为基准来向
31、你推荐内容。,6.3.3 电子商务推荐技术,2.基于用户(User-based)的协同过滤推荐协同过滤的核心问题是寻找与目标用户兴趣相近的一组用户。这种相似用户通常被称为“最近邻居”（Nearest Neighbor）。“最近邻居”产生后，我们就能够计算得到用户最可能感兴趣的内容集（也叫做TopN推荐集）。为了得到推荐集，分别统计“最近邻居”中的用户对不同内容的兴趣度，取其中排在最前面的内容作为推荐集。,6.3.3 电子商务推荐技术,示例假如用户张三有两个同好：李四和王五。张三喜欢看电影A；李四喜欢看电影A，B，C和D；王五喜欢看电影A，B，D，E和F；这样，推荐系统就能够过滤出相似用户都喜欢
32、的电影B和D作为张三最可能也会喜欢的电影推荐给张三。协同过滤推荐最大的优点就是能够发现用户新的兴趣。,6.3.3 电子商务推荐技术,2.基于用户的协同过滤推荐存在的问题“冷启动”问题：推荐集的产生方式意味着一个内容只有已经被用户选择（购买）后才有机会被推荐给其他用户。如果一个新上架的商品还没有被相当数量的用户购买或者评价的记录，便很少有机会被用户的“最近邻居”筛选进入推荐集。这个问题，也被称之为协同过滤的“冷启动”问题。扩展性问题：因为计算用户的相似度时，是通过将目标用户的历史行为记录与其他每一个用户的记录相比较得出的，设想一下，对于一个拥有上百万用户的网站来说，每计算一个用户都将涉及到上百万
33、次的比较，其中会带来大量数据库IO操作的开销。,6.3.3 电子商务推荐技术,3.基于内容项(Item-based)的协同过滤推荐与基于用户的协同推荐技术不同的是，这种方法比较的是内容项与内容项之间的相似度。Item-based 方法需要进行三个步骤获得推荐：1）得到内容项（Item）的历史评分数据；2）针对内容项进行内容项之间的相似度计算，找到目标内容项的“最近邻居”；3）产生推荐。,6.3.3 电子商务推荐技术,示例：假设用户和内容项如下：可以看出，电影A与D是最相似的。因为张三喜欢A，所以电影D就可以推荐给张三。,6.3.3 电子商务推荐技术,两种协同过滤推荐技术的比较计算量：和基于用户
34、的推荐系统相比，基于内容项的推荐系统最大的改进是更具有扩展性。基于内容项的方法通过计算内容项之间的相似性来代替用户之间的相似性。对于通常的互联网应用来说，提供的内容项数量相对较为稳定。比如一个大型网上书店，可能出售的书籍数量也就在几十万上下，而用户数量就可能达到几百万。精确度：大多数情况下，基于用户的推荐技术表现要略好于基于内容项的方法。这是因为基于内容的方法忽略了相似用户之间的组群特征。,6.3.3 电子商务推荐技术,关联规则推荐即通过研究用户购物篮中商品之间的关系,发现同时被频繁购买的商品,从而帮助电子商务网站在用户下订单和付款时向其推荐相关商品。关联规则还有助于网站调整商品在页面上的陈列
35、位置。关联规则的缺点在于它是根据被购商品之间的关系来建立商品项之间的关联,因此个性化程度不高。如SurfLen 和ASARM 是基于关联规则的推荐系统。,6.3.3 电子商务推荐技术,主要推荐系统,基于用户的协同过滤推荐,作业,选择一：请比较分析淘宝网、易趣网的信用评价体系选择二：四选二请寻找一家逆向拍卖的网站，并举例说明其拍卖流程。复习题5（P205）练习题1（P205）练习题2（P205）,如何进行房地产市场分析,学习内容,理论部分,案例学习,为什么要进行房地产市场分析？,房地产市场分析的思路、步骤和方法,什么是房地产市场分析？,慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告,市场,为什么要进行房地产
36、市场分析？,开发商,建筑师,消费者,1。评估项目所处的市场环境2。寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场3。制定项目的发展方向和市场定位4。推荐最具竞争力的产品建议5。评估项目目标实现的可能性。,市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提炼的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。,开发商是追逐利润的，建筑师是唯美主义的，市场分析是连接开发商、建筑师和消费者的桥梁，房地产市场分析是基于对市场的理性判断,具体起到哪些作用呢？,什么是房地产市场分析？,概念，即指：针对某种特定物业研究市场的供需关系。,需求方：物业的购买者或租赁者供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒
37、店等）,市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！,房地产市场分析的思路、步骤和方法1。思路,三个层次区域市场、专业物业市场、项目市场两个方面供给、需求三个时段过去、现在、未来,区域市场分析,专业市场分析,项目市场分析,广州经济环境和房地产市场,广州住宅市场,项目所在地市场,例如：,区域房地产发展处于何种阶段？,项目市场处于何种竞争格局？,竞争供给分析,客户需求分析,竞争供给分析,客户需求分析,竞争楼盘分析,客户需求分析,房地产市场分析的思路、步骤和方法2。步骤,第一步：市场区域界定这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划
38、分。第二步：区域经济环境和市场分析考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景进行预测。第三步：专业市场分析按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。第四步：项目市场分析根据对竞争对手及消费者的分析找到项目的机会点、预估项目的市场占有率。,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,区域经济环境分析,区域房地产市场分析,（一）基本内容,+,对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展
39、前景。,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（二）基本资料的获得,区域经济环境分析1、总量指标 GDP、人口、人均GDP、固定资产投资、新批三资企业人数、接待入境旅游人数2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构3、水平指标：人均收入水平、消费水平、人均居住面积、住宅消费支出水平4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规划区域房地产市场分析1、投资：开发投资额2、土地开发：土地开发投资、开发面积、土地出让金3、商品房开发：施工面积、竣工面积、年开发量4、销售：销售额、销售面积、价格、空置量、吸纳量5、房地产景气指数、价格指数,数据来源各地方统计年鉴、统计公报
40、、经济发展月报、地方经济信息网、地方政府网站、中房指数、国房指数、地方房地产年鉴土地、规划部门的政府官员访谈规划、房地产等专业人士访谈,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,人均GDP与房地产发展关系,GDP增速与房地产发展关系,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,房地产市场预警预报指标体系,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,恩格尔系数与住房支出比重的国际衡
41、量标准,恩格尔系数食物支出金额/总支出金额,与国际上其他国家相比，在相同的收入水平下，我国城市居民的住房支出占总消费支出的比重仍然偏低,2008年我国各主要城市的恩格尔系数,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第三步专业市场分析（住宅）,1、住宅类土地供应情况、成交情况、成交价格2、住宅商品房供给总量、供给结构分析（按面积进行划分）3、住宅商品房成交结构、产品特点分析4、住宅商品房成交价格分析5、专业房地产市场总结,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第四步项目市场分析（微观层面）,对每一个可能影响项目竞争性能的特征一一进行分析和评价。地块特征：土地使用权年限、规划条件、建筑标准、
42、地块面积、形状、高度周围环境：自然景观、人文环境关联性：通达性、可视性,项目自身资源条件分析(swot分析),竞争对手分析,目标客户分析,现有、潜在竞争项目的竞争特点、功能和优劣势、市场反应,目标客户的数量、客户类型、收入水平、家庭结构、消费偏好、生活方式、心理特征、行为模式,找出项目的目标客户目标客户的置业需求和偏好找出项目面对竞争市场的机会点,最终目标,S,T,O,W,内部因素,外部因素,SWOT分析,SWOT工具（项目+环境+竞争）,SWOT分析的价值要素,S/W（优势/劣势）的价值要素 地段要素 环境要素 地块要素 项目要素,具体地说，针对一个地块的价值要素包括：地段要素地段/片区认知
43、度/周边配套（商业/教育）/交通等（可总结为便利性/成熟度/知名度）环境要素自然环境/四至景观/社会人文环境（噪音）等（可判定资源的程度：稀缺、良好还是匮乏）地块要素地形地貌/规模/技术经济指标等（可判断产品的可发挥空间）项目要素目标/开发商品牌/可利用资源等,O/T（机会/威胁）的价值要素 宏观要素经济形势（宏观政策）/重大城市变革 中观要素行业形势（一、二、三级市场）/城市规划（交通、市政配套、开发重点、热点等）微观要素市场竞争（片区、楼盘、户型）/客户流向,观点的判定很重要，它是我们作出策略方向的基础。在分析的过程中，我们强调尽可能多地去考虑优势和机会，尤其是必须抓住核心优势和大机会这是
44、我们“挖掘物业价值”的要旨所在。,SWOT分析,我们的战略,发挥优势，抢占机会,利用机会，克服劣势,减少劣势，避免威胁,发挥优势，转化威胁,优势 S,机会 O,威胁 T,劣势 W,进行房地产市场分析时常犯的错误,1。大环境看好，项目的小环境就一定不错2。过分倚重宏观资料来论证项目，只关注外围共性，忽视项目差异性3。过于偏重对“二手资料”的应用4。以前什么卖得好，现在就做什么5。别人做什么卖得好，我们做也会卖得好,房地产市场是变化的，因此市场分析应贯穿于整个项目开发过程，根据市场的变化及时调整战略。,地产江湖数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！,补充几点市场分析方法的建议：,市场分析多用数据说话，用图表说话事实胜于雄辩！数据的整理可用excel表格统计（尤其是区域类繁杂项目），便于整理分析；基于事实的分析要提出结论性的建议和观点，或是提出问题、或是判断趋势、或是找到答案等。,EXCEL表格示例1,EXCEL表格示例2,学习内容,理论部分,案例学习,
