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1、KMQ班子长日常管理培训,2011年2月,KMQ 制造部 方阐发,什么是管理，何谓班组管理班组长的日常管理内容，如何实施班组长如何汇报与沟通班组长的压力来自何方，如何应对,管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期达成更好的组织目标之过程。管理职能五种达成目标更好的达成目标,班组长的管理义务,生产计划和实际完成进度的管理（P）品质保证（Q）确保顾客的交货期（D）降低成本（C）确保现场环境安全、洁净、有秩序（S）,班组长的主要职责,基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力打成团队目标,1 达成任务2 辅佐上司3 激励与培育下属4 解决问题5 团队合作,班组长
2、的职责范围,制定生产计划（月，日）,作好使用材料，零部件的准备工作,使用的机械、装置、专用工具和一般性工具准备,恰当地配置作业者,作业的标准化管理,生产进度的把握和交货期的管理,作业环境的维持，提高,对品质、交货期、成本、设备、安全卫生等故障的对策,生产业绩的评价和提升,作业现场的改善和指导,维持和作业者及他人良好的人际关系,安全卫生的维持和提高,作业者的教育训练和培养,维持和提高工作现场良好的氛围,班组长业务职责“十四”,班组长的具体工作,日常管理（班前会，班前检查等）周期性管理（品质考核、生产计划对应等）异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等）员工培训与报联相,人的管理、物的管理
3、、事的管理、信息的管理,现场责任者要实行下列日常事务,当日现场的生产指示 产品种类及数量合理配置作业者对已发生不良的处理以及再发防止对策纳期延迟时的挽回对策缺勤者的填补对策设备异常的发现以及修复,对下列情况，需进行的业务改善对策,降低不良率缩短加工时间缩短作业准备时间缩短其他不必要的时间现场5S防止安全事故的发生现场的交流提高出勤率QC小组活动的活性化,班长一天工作顺序,早会前,每机台&人员前日（班）任务完成与否每机台&人员当日（班）计划安排与否人员的出勤是否按预定出勤与否人员的安全护具,工具完备与否当日是否有需要强调的事项,作业前,各机台设备工具点检正确实施与否各岗位自主检查表/作业日报及其
4、他记录表格准备与否各岗位生产计划揭示与否各岗位待加工材料准备好与否各个生产机台&生产线是否有变化点发生,作业中,各岗位生产实绩是否按计划完成各作业记录正确记录与否职场范围内是否有异常发生各员工作业是否按标准作业是否有要向他部门联络的事项是否有要与他部门确认的事项上级的指示没完成事项有否异常及变化点对策事项落实与否作业前始指示强调事项是否落实4S执行情况如何是否有需要纠正的地方,1、早会,早会是基层管理的重要一环,内容：A、教导50%新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握,B、理念25%工作教养 工作伦理 工作习惯,C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,A、
5、生产能力的确认:,实际产能,标准产能,=,？,B、近期品质状况如何？,C、是否有新型号（或试生产）？,2、计划的确认,注意点：,A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。,B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）,C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。,3、生产安排,4、生产准备,（1）作业标准确认,注意最新一次修改履历,参照最新版一览表,必须使用最新的版本,挂在相应的工位吗？,是否容易看得到？,员工有无不明白的地方？,A、整理,区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。,（2）5S状况如何？,B、整顿,将必要的东西，放到指定的地方，,保持一定的数量，并做好标识。,C、清扫,彻底清扫灰尘、油
6、渍、铁锈、污物等，使,工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。,D、清洁,保持整理、整顿、清扫阶段所达到,的成果，并将实施方法标准化。,E、素养,通过以上四阶段的实施、维持，培养员,工的遵守意识，养成良好的工作习惯。,设备、治工具,计测仪器,在校正期限内吗？,精度如何？测试加以确认,（3）点检设备、治工具、计测仪器,数量是否在合理范围内？,材料（零部件）是否按物料清单出库？,按要求摆放在指定的地方吗？,提示：生产线区域内只能按5S核对表,的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区,（4）材料（零部件）确认,5、生产过程管理,确认是班组长最基本也是最重要的工作,（1）工程品质的确认,（2）
7、变更/异常事项确认,（3）生产进度管理,6、晚会,计划达成情况,品质异常状况,上级指示事项,班次间的材料、制品交接,生产异常状况,交接班日记填写,7、报告与数据整理,工作中的疑问点,上司的指导、启发,工作心得,员工的表现、思想动态,员工的建议、改善提议,工作日记,报联相,报告联络相谈,工作成绩与报联相密切相关,管理者每天的大部分时间用于报联相。1、从结论开始说起。2、正确叙述事实。3、简洁明了地叙述。,良好的汇报才会得到上司的赏识,1、在公司规定中义务性的报告。2、接收到指示、命令时。3、被委任事情时。4、发生事故或不良时。注意中间过程报告，尤其是不好信息方面的，力求得到上司的理解和建议。,做
8、报告的高手,把想联络的事项事先整理并记录。联络方请求被联络方或被联络方主动复述联络事项，以便确认信息的正确性。“知道了、明白了”不等于“我能做到！”,联络的重点记录与复述,相谈平等对话、去异求同,上司与下属平级之间跨部门之间充分了解同事的观点、想法和做事风格，有利于自己工作的开展。,自我修炼：,用数据来说明。不要说别人的坏话。不要辩解。（因为忙所以没有做到！）让对方发言、倾听直至理解。责备对方之前先要反省自己。,如何对待工作中的压力：,你怎么想？,1、我从哪里来（为什么要存 在于这个世界上）2、我将到哪里去？3、我如何去(打算做什么)？,看看你计算的结果是什么？,=,=,=,Knowledge
9、,Hardwork,Attitude,（知识）,（努力）,（态度）,小组完成下列的计算：,计算的结果实属偶然，却告诉我们一个道理：态度决定一切！,拥有积极的职业心态,“国学”中的心态观,孟子说：“天将降大任于斯人也；必先劳其筋骨、苦其心志”。,远离悲观的人。永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。用热忱感动你的同事。享受工作中的乐趣对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。用积极的方式思考问题（阳光思维）。,优秀班组长的职业心态,创始人：心理学家 艾利斯主要内容 A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE)）后果结论事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,
10、A,B,C,阳光思维ABC情绪理论,有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同的想法，进而导致不同的结果。,信念决定结果,案例链接：秀才赶考,客观条件受制于人，
11、并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，为生命负责；为自己创造有利的机会。,积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”,阳光思维向上、主动、积极,只有先适应环境才能改变环境，否则,你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。,我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度！,结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择 以实力成长，成为掌控自己人生的人！(控 制深度和广度)创造有价值的人生之路！,在职场中学会阳光思维,从现在开始行动,今天必须做的事！,今天应该做的事！,今天可以做的事！,结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键关键是:心变！行动！,意识指导行动行动改变习惯习惯形成性格性格造就人格人格改写人生,
