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1、,Quality&Satisfy,深圳市德信诚经济咨询有限公司,防错法质量管理,我们共同的课堂约定,请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出,一.防错法概述,防错法,防錯法日文稱POKA-YOKE,又稱愚巧法、防呆法。意即在過程失誤發生之前即加以防止。是一種在作業過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業人員不特別注意也不會失誤的方法。,何谓防错法,5,防错法作用,第一次就把事情做好,提升品质,消除浪费,一、防錯法的作用,由於作業者疏忽等原因造成,失误与缺陷,失誤所産生的結果,二、失誤與缺陷,二、失誤與缺陷,5、故意失誤,
2、4、缺乏工作经验,3、识別錯誤,2、對過程/作業不熟悉,1、忘記,三、産生失誤的一般原因,失误原因,9、突发事件,8、缺乏适当的作业指导,7、行动迟缓,6、疏忽,三、産生失誤的一般原因,10、其他事件,失误原因,四、製造過程常見失誤,五.其他過程的常見失誤,1、文件中漏掉重要信息。2、文件中存在錯誤信息。3、文件中存在與該交易無關的重 要信息。,在本章第一節我們講述了出現失誤的九大原因和常見的失誤現象。仔細分析這些失誤原因我們會發現，産生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設備原因，如下表：,第二篇 防错原理,失误原因分析表,失误防止的两种出发点,传统观点,一、對待失誤的兩種出發
3、點,（1）全檢産品但不增加作業者負擔。（2）必須滿足poka-yoke規定操作要求，作業過程方可成。（3）低成本。（4）實時發現失誤，實時反饋。,POKA-YOKE防錯法具有以下特點：,兩類防錯模式的比較,比較可知，傳統防錯方式通過培訓和懲罰解決了部分失誤，而POKA-YOKE可以從根本上解決失誤問題。,二.POKA-YOKE的四种模式,POKA-YKE針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯模式，分別是：,1、有形POKA-YOKE防错,是針對産品、設備、工具和作業者的物質屬性，采用的一種硬件防錯模式。如電飯煲中的感應開關即為一種有形POKA-YOKE防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加熱
4、開關就無法設定至加熱位置，只有加水，加熱開關方可打至加熱位置。,2、有序POKA-YOKE防错,是針對過程操作步驟，對其順序進行監控或優先對易出錯、易忘記的步驟進行作業，再對其他步驟進行作業的防錯模式。,3、编组和计数式POKA-YOKE防错,是通過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式。,4、信息加强POKA-YOKE防错,是通過在不同的地點、不同的作業者之間傳遞特定産品信息以達到追溯的目的。,第三篇 防错技术与工具,防錯法:是一門技術,有一系列技術和工具用於各類過程的錯誤防止.,22,减少,简化,替代法,消除失误,一、防错思路,防错思路,检测,一、防错思路对比,二、防错法则,以下是五个基本的
5、防錯法則,遵循這些法則,可有效防止作业失誤.,防错技术工具,制造过程,专用工具,仪器,工序精简,统计过程控制,在线测试,通止规测量,确认批准,三、防錯技術與工具,根據檢測的性質及進行檢測的階段，可將其分為三類。,判断型(全/自/互检),信息型,溯源型,三类测试方法,失误,四、防错检测技术,五、防錯裝置,1、防錯裝置的水平。,根據防錯裝置的防錯效果,可將其分為3個水平,如下表所示:,從左表可知,水平1是最理想的預防型防錯裝置,水平2也帶有預防性質,水平3較差,因為已產生缺陷,屬於檢測型的,並不能防止產生缺陷.,2、常見檢測項目及檢測裝置。,除了從源頭上預防外,發現失誤對防錯來說十分重要,下表列明
6、了幾种常見的檢測項目及檢測裝置:,通過對檢測項目的工作狀況檢測,可以發現並預警,以達到防錯失誤和缺陷的目的。,第四篇 防错法应用例,防錯法廣泛應用於各行各業,如製造業的自檢、互檢和專檢,交易過程的文件批准程序等,只是大多數組織沒有有意识地廣泛采用,使用防錯法的防錯技術水平有較大差別而已。,一、关于防错,应树立以下观念,1、自檢和互檢是最基礎、最原始,但頗為有效的防錯方法。2、防錯裝置並不需要大量的資源投入或很高的技術水平。3、任一作業或交易過程均可通過預先設計時加入防錯技術 而防止人為失誤。4、通過持續過程改善和防錯,零缺陷是可以實現的。5、防錯應立足於預防,在設計伊始即應考慮各過程操作時 的
7、防錯方法。6、在所有可能產生問題的場所均考慮防錯方法。,秉承以上觀念去進行過程管理,可以使防錯法有效實施。,二、防錯法實施的一般步驟。,01、確定產品/服務缺陷並收集數據.02、追溯缺陷的發現工序和產生工序.03、確認缺陷產生工序的作業指導書.04、確認實際作業過程與作業指導書之間的差異.,05、確認工序是否存在以下問題:,二、防錯法實施的一般步驟。,作业标准是否够,06、分析缺陷原因.07、分析作業失誤原因.08、設計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類 失誤.09、確認防錯效果,必要時進行過程調整.10、持續控制及改善.,二、防錯法實施的一般步驟。,三、防錯法應用例,1、照相機快門防錯裝置.
8、,問題:在早期的照相機產品中,在不過膠卷的狀態下快門可以重復按下.很多人在拍攝后忘記過膠卷,在照下一張像時造成重復曝光,導致相片損壞.,（1）在相機快門上加裝一機構,如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷,則無法按下快門,只有過卷后,快門方可按下.這屬於檢測型防錯,並未造成缺陷。（2）在照相機上加裝自動過卷馬達,只要拍攝者按下快門,則過卷馬達自動過卷.這屬於預防型防錯,即消除了失誤產生的機會,因而是一程更好的防錯方法。,解決方案:,2、電動工具包裝防錯裝置。,電動工具、附件,說明書及合格證作為一個一體化包裝送至客戶,但總是發生漏裝或錯裝事件.在對裝配線員工進行培訓及懲罰后效果均不明顯.,問題:,設計專
9、用包裝模板,每位包裝員工人手一個.模板設計成凹型,電動工具、附件、說明書及合格證各占一個位置,在裝好后將包裝吸塑盒扣在模板上,反轉模板后,所有東西同時裝入吸塑盒.如果少了一件,模板中相對應的位置就是空的,可以立即發現.該模板示意如下:,解決方案:,這种防錯方法屬於檢測式防錯,完全杜絕了作業失誤的發生.結構簡單,效率高,且未增加作業員負擔。,2、電動工具包裝防錯裝置。,3、台式衝壓機誤動作防錯裝置,台式衝壓機為作業方便,動作按鈕設在工作台面上,由於操作員拿動工件時的誤碰,常發生衝頭誤動作事故,導致人員安全、零件及衝壓機配件報廢等損失.,問題:,3、台式衝壓機誤動作防錯裝置,所有誤動作均為單手或單
10、臂觸碰動作按鈕所致,現設計一個雙聯串聯式按鈕,設置於工作台的兩側,只有兩個按鈕同時按下,衝壓機才會工作,這完全防止了由於誤操作所致的衝頭誤動作.這個防錯裝置屬於預防式防錯,因為它從根本上消除了產生失誤的機會.,解決方案:,四、幾類常見防錯裝置,原理為靠工件陰斷光路產生信號,示意如下圖：,1、光學傳感器.,發射端,接收端,發射端,接收端,無工件時,有工件時,當無工件時,光線由發射端直接射入接收端,傳感器無輸出,當工件處於傳感器的發射端和接收端之間時,工件遮住了光線,接收端輸出信號。,過程開頭的工作原理為其被壓下時導通(或關斷),驅動外電路動作.示意如下圖：,2、行程開關,未動作時,動作時,當未被
11、壓下時,開關斷開,當被運動部件壓下時,開關導通,接通控制電路.,計數器用於記數,以防止生產過多或過少,或用於控制設備的工作週期等.示意如下圖:,3、計數器,查檢表可以防止人為疏漏,如出貨查檢表,包裝查檢表,5S查檢表等,示意如下:,4、查檢表,Thank You Very Much!,THE END!,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ
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