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1、衡水市物业服务企业信用信息评价标准项目信用信息内容记分标准（分）备注基础信用信息企业信息申报信用信息等级评价时，完整、准确填报相关信息按照要求，完整填写信息并提供相关附件的，加2分定期更新信用信息，保持信息及时、完整、有效每月登录信用信息平台，并进行有效信息维护的，加1分鼓励企业法人参加行业行政主管部门或协会组织的业务培训参加培训的加2分经营信息企业在本市纳税总额达到一定规模达5万元的加1分，达20万元的加2分，达50万的加3分,达100万的加4分,达200万以上的加5分,不累计加分在本市提供全委托物业服务项目总建筑面积达到一定规模达20万户的加1分，达50万咛的加2分,达100万Itf的加3
2、分，不累计加分在本市参与保障性住房或者老旧住宅小区物业服务（老旧住宅小区是指2000年之前的小区）管理保障性住房及老旧住宅小区总建筑面积达2万户加1分，达5万m?加2分，达10万Itf加3分,达30万户加5分，不累计加分在本市管理两种类型物业管理居住物业及公共物业两种类型物业的，加1分良好信用信息荣誉信息本市的项目获得优秀示范项目称号的国家级一个加3分，省级一个加2分，市级一个加1分，最多加6分同一项目以最高等级别加分企业获得本市各级党委、政府通报表扬，各级主管部门通报表扬及行业协会通报表扬的国家级主管部门或协会通报表扬一个加3分，省、市级主管部门或协会通报表扬一个加2分，县（市、区）级党委、
3、政府、主管部门、协会或者业主大会通报表扬一个加1分，最多加6分服务科技创新获得国家级物业主管部门认定并推广成果的加3分，省级的加2分，市级的加1分，最多加3分同一项目以最高等级加分先进典型各级物业行政主管部门确定的重点工作、主体活动等，企业积极配合落实根据物业行政主管部门评定得分，最多加3分作为正面典型在各级官方新闻媒体宣传报道国家级加3分，省级加2分，市级加1分，由县（市、区）物业行政主管部门根据情况判定，不累计，且最多加3分同一先进典型以最高等级加分其他良好信息项目经理产生的加分按照项目经理得分的1/10比例进行加分不良信访投诉未履行物业服务合同造成10人及以上1件扣5分信息集体上访不按照
4、规定时间处理有效投诉1件扣5分有效投诉，经整改后回访评价为较不满意及以下1件扣3分违规违法行为企业骗取、挪用或侵占专项维修资金直接评定为D级有效期2年投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标直接评定为D级有效期2年在物业管理活动中，以企业名义发生行贿或商业贿赂行为，数额较大的（5万以上），经法院、纪检部门确认的直接评定为D级有效期2年物业服务合同终止后，经主管部门协调后仍拒不撤出，造成物业管理状况混乱、社会影响恶劣的直接评定为D级有效期2年企业与物业服务招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标扣20分有效期2年在物业管理活动中，以企业名义发生行贿或商业贿赂行为，数
5、额在5万以下，经法院、纪检部门确认的扣20分有效期2年物业服务期间发生严重责任事故，造成物业管理区域安全责任事故扣20分有效期2年申请专项维修资金手续中发生的违规情况经专项维修资金管理部门查证属实的，1起扣15分企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人扣15分擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途扣15分擅自占用物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；扣15分拒不执行主管部门作出的已经生效的处罚或限期整改决定扣15分合同未到期，单方面擅自终止合同履行扣15分擅自改变物业管理用房用途扣15分未办理退出交接手续，擅自撤离物业管理区域停止物业服务的扣15分同
6、一个项目的不同违规事项可叠加扣分，最多扣30分物业服务合同终止后，不按照规定移交物业管理用房的扣15分物业服务合同终止后，未按规定完全移交物业服务相关资料的扣15分物业服务合同终止后，未按规定结算、清退预收、代收的有关费用的扣15分未建立物业服务应急预案；或发生事件后，未按应急预案做好应急处置工作、未及时报告相关部门的扣10分未按规定办理物业服务合同或者服务等级备案手续的1起扣10分未依照相关规定或约定将公共收益单独建账的1起扣10分未依照相关规定或约定将公共收益用于补充维修资金或用于公共部位维修并按要求公示的1起扣10分未按照规定或约定将公摊费用按要求进行公示的1起扣10分相关行政主管部门下
7、发行政处罚决定书的1起扣10分企业终止合同，未按规定提前三个月书面告知业主委员会、物业所在地的县（市、区）级物业管理行政主管部门和街道办事处（乡、镇人民政府）的1起扣5分物业管理行政部门或其他相关部门出具整改通知书，未及时整改的1起扣5分物业管理行政部门或行业协会通报批评的1起扣5分经确认违反招投标规定，影响物业管理招投标程序正常进行的扣5分未尽对物业共有部位及设施设备管养维修之责，导致其不能正常使用的扣5分电梯运行中因故障引起人员被关时，经查实责任单位为物业服务企业的，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的1起扣5分装饰装修管理未有效实施管理的未与业主、
8、使用人签定装饰装修管理协议；未将装饰装修禁止行为告知业主、使用人；不巡查装饰装修现场，对其违规行为未劝阻的；对业主、使用人在装饰装修中的违规行为未及时向相关行政主管部门上报的；符合以上情形之一的，1起扣3分除装饰装修活动外，发现业主、使用人在物业使用过程中发生其他损害公共利益的禁止行为时，未有效实施管理的未及时劝阻、制止的；或对劝阻、制止无效的，未及时报告业委会和有关行政部门的；或未做好相关取证和记录工作的，1起扣3分未按规定建立、保存在物业服务活动中形成的与业主、使用人利益相关的档案资料的扣3分未按规定公开信息的未在物业管理区域内显著位置公示物业服务企业信用等级、服务内容、服务标准、收费项目
9、、收费标准、物业服务费用的，1项扣1分其他不良行为物业服务企业聘请“黑名单”的物业企业法人或总经理、及严重失信的项目经理的信用等级在B级及以上的，直接降为C级企业在信用等级评价中有虚报、瞒报或者其他不正当行为的扣15分企业聘用的项目经理未主动申报纳入信用信息体系的缺少1人扣1分企业服务项目内容、物业人员信息等相关资料变更后，未按要求及时在信用信息体系更新的每项（次）人扣1分项目经理产生的减分按照项目经理产生的减分1/10比例进行扣分有效期与项目经理减分有效期相同注：1、该项加分，记入获得称号时或通过复查时为该项卜提供服务的企业档案中。当项目的服务单位发生变更后，原服务单位不再予以加分；新服务单位在该项目通过示范项目复查并仍保持荣誉称号的，给予加分。2、该项所称通报表扬指针对企业的通报表扬或针对本市行政区域内项目的通报表扬；通报表扬由企业自行申报通过审核后记入档案。
