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1、广西家庭客户天翼重点产品及移动增值业务汇总,目 录,自有移动增值业务介绍,其他重点业务介绍,第一部分,第二小节,SP/CP合作类业务介绍,第二部分,重点业务介绍,第一小节,基础功能型业务介绍,第一小节,自有移动增值业务介绍,针对189放号阶段，集团确定了“4+7”首批天翼重点产品。“4+7”产品包括：4个承接改进提升产品：手机下载（brew）、互联星空（WAP）、短信类（UTK/OTA、信息类、长短信）、彩信。7个天翼新产品：总机服务、无线宽带（C+W PC版）、爱音乐（移动版）、备份（PIM）、号码百事通（移动版）、统一充值付费卡和综合办公。,此处主要介绍个客的重点移动增值产品,目 录,基础
2、功能型业务介绍,第一小节,自有移动增值业务介绍,第一部分,基础功能型业务介绍,按产品功能和服务形式分为有短信、个性化回铃音、IVR、WAP、BREW/KJAVA和无线上网。其中短信、WAP、BREW/KJAVA、个性化回铃音均为基础功能型产品，各自拥有相关的业务平台和业务品牌，分别对应如下：,在这些业务平台基础上延伸出很多增值产品，如号百移动（WAP版）、手机报（短信版）、天气预报、超级QQ等，这些将在后面章节中给予介绍。,基础功能型业务介绍互联星空（WAP）业务(1),中国电信的互联星空（wap）业务，是为电信移动用户提供的一项手机无线上网浏览服务功能。可高速、快捷的在手机上联入互联网，实现
3、信息浏览、音像下载、号码百事通当地信息搜索等。,业务展示界面,或,WAP业务资费由2部分组成：通信费、信息费通信费：为进入“互联星空”后，浏览网页信息所产生的通信费用。有标准自由时长资费和包月、包时长资费。信息费：为进入“互联星空”后，订阅其中信息内容的信息费用，费用类型有按次、按日、按月收费。包月费不高于30 元。,基础功能型业务介绍互联星空（WAP）业务(2),资费构成,通信费标准,标准资费：0.005元/10KB,基础功能型业务介绍手机下载业务（1）,中国电信的手机下载（BREW、KJAVA）业务，是为电信移动用户提供的一项手机移动下载服务。可通过该业务实现游戏、各种手机小应用、电子书籍
4、、电子地图等软件手机应用。手机支持BREW或KJAVA功能的均可使用。,业务展示界面,手机下载业务资费由2部分组成：通信费、信息费通信费：点击进入业务“目录”或使用搜索功能时即开始收取BREW通信费用（BREW通信资费同WAP通信费标准）信息费：为进入“手机下载”后，下载软件应用时收取的费用，费用类型有一次性收费、按日、按月收费。包月费不高于30 元。,基础功能型业务介绍手机下载业务(2),资费构成,通信费标准,标准资费：0.005元/10KB,基础功能型业务介绍UIM卡应用业务,中国电信的UIM卡应用业务，是在手机卡的菜单中集合了电信提供的各种短信类丰富信息，用户可通过点击菜单的选项进行业务
5、试用、定制、点播和退订，不用再记麻烦的接入号码。所集成业务部分为自有短信业务，部分为CP/SP短信业务。OTA卡菜单选项可由用户任意增加或删减，打造用户自己的信息中心。UTK卡菜单选项不可删除和增加。,业务展示界面,菜单上业务信息费：按月收取，13元/月,（UTK卡）,基础功能型业务介绍彩铃、点对点短信介绍,中国电信的彩铃业务，是一项由被叫客户定制、为主叫客户提供一段悦耳的音乐或歌曲来替代普通回铃音的业务。功能费：6元/月。铃音订购费：下载每条铃音费为03元。,点对点短信,彩铃,短消息业务是基于移动网络的一项新业务，手机用户可以通过手机键盘输入中英文的简短信息，并将其快捷无误地发往其他手机。无
6、论对方已关机还是不在服务区，只要其再次开机或重新回到服务区内，即可马上接收到别人发出的短消息。国内资费：发送短信（不分网内网外）0.1 元/条，接收免费。,目 录,其他重点业务介绍,第二小节,自有移动增值业务介绍,第一部分,基础功能型业务介绍,第一小节,其他重点业务介绍PIM业务（1）,中国电信的备份（PIM）产品，是一种帮助用户转移和备份手机个人通信录的业务。功能费：13 元/月。,手机客户端,转网服务：将用户GSM手机终端的通信录转移到CDMA手机中网络备份：将手机、PC客户端的通信录备份到网络服务器上Web管理：通过web门户管理网络侧的通信录。,转网服务,自有其他重点业务介绍PIM业务
7、（2）,可通过PC客户端软件转移和单向全能读UIM卡转移手机里的通信录,PC客户端转移,单向全能UIM卡转移,下载PC客户端软件，并安装,通过数据线或红外、蓝牙连接手机和PC,启动软件，选择手机机型和导入方式（数据线、红外、蓝牙）,导入通信录,更换C网手机连接PC,导出到CDMA手机,完成,单向全能UIM卡插入GSM手机,读取手机的通讯录到UIM卡,完成,购买单向全能UIM卡,单向全能UIM卡插入CDMA手机,CDMA手机读取UIM卡通信录,网络备份,其他重点业务介绍PIM业务（3）,可通过PC客户端软件备份和手机终端备份,PC客户端软件备份,手机终端备份,下载PC客户端软件，并安装,通过数据
8、线或红外、蓝牙连接手机和PC,启动软件，选择手机机型和导入方式（数据线、红外、蓝牙）,导入通信录,选择“上传到网络”，输入用户名和密码登录操作,完成后可以登录http:/查看,完成,点击主菜单上的同步、备份和恢复，即可完成相应操作。,完成,业务入口位于手机本地通信录的菜单内，名称为“中国电信备份业务”,其他重点业务介绍号百移动（WAP）业务（1）,中国电信的号百移动业务产品，是中国电信在号码百事通品牌下为中国电信移动用户提供综合信息的服务类产品。号百移动业务指基于移动终端，以语音、WAP、短信、OTA 卡为用户主要接入渠道，为前、后向商家提供综合信息服务。目前号百移动业务只提供了WAP版的应用
9、。,业务展示界面,自有其他重点业务介绍号百移动(wap)业务（2）,资费结构（面对前向用户）,目前号百移动业务只提供WAP版，用户使用WAP版号百业务产生的费用由2 块构成WAP通信量费和信息费。,WAP流量费,信息费,WAP通信费标准同上述标准资费。,本地生活信息搜索、电子优惠券下载、会员空间等均不收取信息费位置查询、地图指路使用费按照5-10元/月、0.5 元/次（1 小时内多次查询只收取一次）,自有其他重点业务介绍无线宽带（1）,无线宽带上网方式,“无线宽带”业务，是中国电信基于CDMA1X网络开发的无线上网技术,方式一：3G(1X)无线上网卡笔记本电脑/台式电脑,方式二：数据线天翼3G
10、（1X）手机电脑,插槽式上网卡,U口上网卡,E型/梯型接口上网卡,自有其他重点业务介绍无线宽带（2）,方式一：无线上网卡笔记本电脑/台式电脑,方式二：数据线3G(1X)手机电脑,A拥有一部CDMA 1X手机和CDMA UIM卡，购买与手机配套的数据线；B在营业厅或代办点购买UIM卡和办理相关资费套餐；C用数据线连接CDMA 1X手机和电脑；使用随数据线附带的光盘安装驱动程序；D创建一个拨号连接，设置拨号号码为777，用户名CARD,密码CARD；E使用拨号连接拨号上网。F详细安装步骤参见数据线说明书,无线宽带上网使用流程,A购买一张无线上网卡，并在营业厅或代办点购买UIM卡和办理相关资费套餐；
11、B用随卡附带的光盘安装无线上网卡驱动程序和拨号软件，安装完成后，电脑桌面上会出现拨号软件图标；C.将UIM卡插入无线上网卡，并将无线上网卡插入笔记本电脑插槽，双击拨号程序拨号上网。拨号号码为777，用户名CARD,密码CARD；,开通方式,话费周周报至广西电信自有业务，所有收入归电信所有。该业务一般在每周五或周六（最迟周日）以短信方式发送本周话费信息到您的手机，方便您及时掌握自己的话费支出情况，便于续费等，相当于您的一个私人话费管家。,营销推广,目标用户,10659200900未上线,业务简介,资费标准,话费周周报,包月：2元/月点播：0.5元/条,短信开通包月：发送HF到1065920090
12、0定制实时话费点播查询：发送1到10659200900查询当月实时话费近期话费查询：发送查询的年月共6位数字（如200808）到10659200900查询该月话费,高福利政企用户群、指定号码代缴话费用户、中青年、服务行业、有过客服热线拨打查费记录的用户和对话费敏感的用户群体,平面报纸媒体营销,业务整合营销：与其他增值业务叠加如邮箱、短信双收等业务进行整合营销。套餐营销：将该业务加入到增值业务包，提高用户的使用热情。短信和电话营销：对目标用户群发推广。体验营销：进行体验营销，挑选普通短信活跃用户，开通免费体验套餐。,开通方式,“短信双收”是自动短信存储管理服务，为移动手机和小灵通用户提供便利的短
13、信存储功能，为注册用户自动从短信中心将用户短信备份存储到“短信双收”服务平台，真正实现互联网上自动、同步备份；来往短信不限量长期保存；提供双重密码保护；用户可设定过滤规则；供用户管理操作。,营销推广,目标用户,10659200202未上线,业务简介,资费标准,短信双收,体验套餐：0元/月 标准套餐：6元/月海量套餐：10元/月,短信网上受理营业前台受理10000号受理WAP,政企客户：政府企业的用户行政或商务人士，使用短信业务比较高，特别是在一些工作或商务合作过程中，通过发送短信来进行一些合作细节的往来确认是很有必要的。个人客户主要为学生及2545岁的白领、蓝领等，接受新事物能力比较强，好奇心
14、重，比较喜欢信息化事物。,平面报纸媒体营销,短信群发：对目标用户群发推广，对普通短信用户进行群发宣传，告知业务的特点。体验营销：进行体验营销，挑选普通短信活跃用户，开通免费体验套餐。套餐营销：加入增值服务包，将该业务加入到增值业务包，提高用户的使用热情。电话营销：通过电话营销推介套餐。线下宣传：营业厅DM宣传，在营业厅摆放宣传品，制造氛围，让用户更清楚的了解业务如何使用。,23,189邮箱介绍,189邮箱：189邮箱 一统天下邮（上联）,产品定位,子品牌战略,产品宣传,189邮箱是中国电信面向互联星空、我的e家、宽带和C网手机客户推出的统一邮箱产品，也是中国电信我的e家业务、天翼业务、互联星空
15、业务，在客户侧统一呈现、承载和使用的重要平台及营销推广的渠道。,聚焦用户，针对用户群推出三大子品牌：e家邮、天翼邮、星空邮。,（横批）,189天翼邮：天翼邮箱 您的移动信息助理,189星空邮：星空邮箱 您的个人信息门户,189邮箱：中国电信 聚焦客户 精心呵护（下联）,189e家邮：e家邮箱 您的生活管家,24,自写短信、彩信 通过web方式发送短信、彩信，发送人显示名称是“10659189+发件人手机号码”。网络存储 为用户提供的网络空间存储业务，用户可进行上载、下载、共享等文件操作。话单投递功能 系统每月将话费清单发送到用户邮箱。PushMail功能 将电子邮件推送到用户手机终端的服务,有
16、新邮件时，手机便会自动下载，并即时显示到手机屏幕.,增值功能,25,189邮箱账号规则,【注】189邮箱允许用户设置一个个性化的别名，用户可用别名账号登录邮箱收发邮件，以保障用户的电话号码和宽带账号信息不被泄露，别名规则同星空邮账号规则。,26,WEB登录 主页登录用户访问网站，在登录窗口输入邮箱账号名和密码即可进入邮箱。互联星空门户登录用户访问互联星空门户网站，打开邮箱链接，在邮箱登录窗口中输入邮箱账号和密码，认证通过后，即可进入邮箱。网上营业厅登录用户访问网上营业厅在邮箱登录窗口中输入邮箱账号和密码，认证通过后，即可进入邮箱。e家客户端登录 189e家邮箱用户在登录了e家客户端后，可点击e
17、家客户端上端的未读邮件数量提醒的小图标直接进入189e家邮箱.如果用户设置了二次登录，则用户在弹出的邮箱登录窗口输入邮箱密码，系统确认后即可进入邮箱。WAP登录 用户通过手机终端登录W网站，在登录窗口输入邮箱账号和密码，系统确认后即可进入邮箱。,189邮箱登录方式：登录方式分为WEB、e家客户端和WAP登录三种方式。,27,28,如何访问189邮箱？答：登录方式分为WEB、e家客户端和WAP登录三种方式。1、WEB登录：主页、互联星空门户、网上营业厅；2、e家客户端登录；3、WAP登录。如何开通189邮箱？答：网站方式：登录http:/网站开通星空邮、天翼邮；短信方式：C网手机客户发送短信到1
18、0658189开通；10000号方式：客户可拨打10000号申请开通e家邮、天翼邮；营业厅方式：客户可通过营业厅方式开通e家邮、天翼邮。,3G产品介绍 一、天翼3G产品构架 二、无线宽带 三、爱音乐-音乐下载 四、手机影视 五、邮件推送(PUSH MAIL)六、天翼Live 七、无线全球眼,华为EC1260,华为EC169,中兴AC2726,￥325,￥446,￥335,接口类型：USB接口,目前提供的3G(EVDO)网卡终端型号及成本,邮件推送（Push Mail）当用户的邮箱有新邮件到达时，系统会及时主动以SMS、MMS、WAP或客户端等多种方式，按照用户预先的设置将新邮件的主题、正文或附
19、件推送到用户终端上，用户能够立即阅读、回复、转发或撰写新邮件。通过邮件推送业务，用户可以随时随地使用终端接收和发送电子邮件。邮件推送和189邮箱的关系：邮件推送作为189邮箱的一个功能，与现有189邮箱作为两个独立产品，同一个销售品，销售品名称是“189邮箱”，收费189邮箱均具备邮件推送的功能。,中国电信Push Mail,邮件推送产品介绍,支持如下四种推送方式：短信推送：用户邮件的主题和正文发送到手机上彩信推送：将用户邮件的主题、正文和图片类附件发送到手机上 WAP、客户端推送：将用户邮件的主题正文和附件发送到手机上。邮件新建、回复、转发 通过客户端或WAP方式，用户可以新建、回复、转发邮
20、件。邮件附件选择下载 邮件接收时默认不下载附件，用户可以选择是否下载附件。邮件附件转换 系统根据用户终端能力，对附件进行转换，以保证能够在终端上阅读附件。多邮箱帐号绑定 用户可以绑定多个邮箱，最多为5个。其它功能：邮件删除、邮件过滤、客户端下载安装、终端信息管理、日志管理,邮件推送产品功能,邮件推送产品功能,客户端推送邮件需要适配客户端软件Windows Mobile 5.0/6.0、WinCE6.0BREW3.1.5,集团公司邮件推送平台,WAP推送邮件所有支持WAP Push的终端均可使用,短信推送邮件所有支持短信的手机均可使用,彩信推送邮件所有支持彩信的手机均可使用,邮件推送业务终端支持
21、情况,用户开通邮件推送功能后，可以根据自己终端支持的情况，到门户网站设置邮件推送的方式。,天翼Live产品介绍,手机版PC版,手机号码就是天翼Live帐号：用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录，也可以绑定原有Windows Live ID登录。随时随地登录天翼Live：查看好友状态，进行一对一或多人聊天，传送文件与PC客户端即时互通：与天翼Live的PC客户端，Windows Live Messenger客户端用户互相添加好有，发送消息浏览中国电信增值服务：聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面,中国电信尊享e8宽带用户提供天翼Live客户端的全部功能，包括接入功能、IM功能
22、、具有语音短信功能的e家电话、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定；中国电信非尊享e8宽带用户提供接入功能、IM功能、e家短信、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定；,天翼Live是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款移动即时通信工具，中国电信与微软公司合作开发的电信版的。,天翼Live业务开通和资费模式,业务开通天翼Live手机版无须开通，下载安装并启动客户端即可使用资费模式功能费用户下载手机客户端、使用基本功能暂不收取费用。通信费短信通信费：天翼Live手机版用户的手机与PC版的用户之间收发短信，发送短信按正常资费收取，接收免费。数据流量
23、费：下载数据流量按照数据流量费用计算，计入各种套餐优惠中。国际漫游费：在国际漫游时使用天翼Live业务，按漫游国当地的数据流量资费和短信资费收取。,天翼Live客户端软件获取,手机版中国电信定制手机预置客户端用户可到中国电信营业厅选购预置了天翼Live客户端的定制手机使用业务。Web门户下载登录互联星空网站的IM网页http:/，选择下载手机客户端，选择手机品牌和机型后，可选择下载到手机将客户端下载链接地址推送到手机，也可以选择下载到PC后通过数据线安装到手机上。WAP门户下载登录中国电信天翼Live的WAP门户，选择下载客户端并按提示完成下载和安装。PC版尊享e8用户客服人员上门安装宽带时，
24、得到客户同意后安装Web门户下载登录互联星空网站的IM网页http:/，选择下载PC客户端即可下载到本地。,天翼Live客户端Web门户,37,http:/,缤纷3G手机尽享天翼豪礼活动业务培训,中国电信广西公司2023年3月6日,天翼手机终端介绍,1,2,中兴D90+,华为-C7600,1,三星-M609,三星-F539,4,LG-KV755,6,1,LG-KV500,目标客户群中等收入及以上人群。注重产品外观，追求创新，新潮，多媒体娱乐功能，看重产品使用体验。政企客户。,中兴D90+,主要卖点FASTTAP键盘/多快捷键设计/一键进入业务GPSOne定位、语音导航保密通信强大多媒体功能（M
25、P3/MP4）JAVA+BREW全业务平台流媒体功能蓝牙丰富的行业应用业务支持，提供整体解决方案EVDO 3G功能 下行速度达到1。8M/bps,目标客户群20-40岁，男女皆宜，白领，公司职员机关干部，自由职业者。喜欢学习新事物，追求稳重，耐用性，电池，品牌为主要购买因素。,三星F539,主要卖点3G高速上网时尚金属滑盖设计2.1寸QVGA镜面屏幕丰富的多媒体功能：1.视频格式支持3GP 和MPEG4；2.音频格式支持WAV、MP3、AAC、AAC+；3.拍照（130万像素数码相机）。强大的短信电话本支持能力：1.最大支持12条串接短信、1000条短信存储能力；2.1000组电话本条目；3.
26、可以存在200条彩信,支持20条群组彩信发送,彩信可以支持20页。商务便利功能：1.GPS定位功能；2.支持英汉双向词典；3.支持Java虚拟机；4.支持数据与电脑；5.支持U盘模式。,目标客户群20-38岁、男女皆宜、购买能力中等偏上、对产品整体要求中等偏上，手机更换周期一般2-3年。喜欢学习新事物；居家型，喜欢在家娱乐；耐用性，电池，品牌为主要购买因素；对音乐播放器，相机娱乐功能要求高。,三星M609,主要卖点3G高速上网时尚设计：1.双向滑盖；2.双立体声扬声器；3.镜面外观设计；4.金属机身设计专业音乐播放功能：1.音频格式，支持MP3,AAC,AAC+；2.三星DNSe音效技术，提供
27、均衡器（正常/摇滚/爵士音乐/实况转播/古典/重低音/舞曲/流行)，3D音效（正常/宽广/动态/围绕）；3.独立双立体声扬声器，另音质更响亮清晰。强大的多媒体功能：1.拍照（300万像素数码相机）；2.摄像最高支持176X144分辨率15帧/秒MPEG4有声视频摄录；3.视频格式,支持3GP 和MPEG4；4.FM 收音机。,目标客户群主要满足高端市场需求，满足电信大量政企客户以及商务人士对于WWW浏览、综合办公、移动全球眼等业务的需求。支持EVDO，强大的GPS功能，提供良好的触摸操作，适用于时尚、商务人群。,华为C7600,主要卖点3G高速上网大屏幕：2.8屏幕支持26万色显示，机身平面一
28、体化的设计，带来了革命性的，滑动3DTouch体验。强大的扩展存储能力：华为独有技术，*轻松实现高达32G的扩展存贮，无论是工作还是休闲娱乐，不必担心存贮问题；同时，C7600支持存贮卡的热插拔，方便使用和替换。TTS语音播报：TTS语音导航，来电提示，语音读短信功能，方便在任意情况下，用户不会手忙脚乱。,目标客户群潮流引导者；28-40岁；喜欢用手机上网，希望页面更漂亮，网速更快；愿意尝试新鲜事物，感受3G；愿意感受高科技，感受全触屏。支持EVDO，强大的GPS功能，提供良好的触摸操作，适用于时尚、商务人群。,LGKV500,主要卖点3G高速上网金色尊贵外观：咖啡金色外观；低调的尊贵；横向嵌
29、入式手写笔。超薄外观：强大功能尽收于超薄机身 厚11.9毫米；便于携带 精致美观。HTML浏览：KV500全面支持，3英寸超大屏幕浏览更舒服。“触”“动”娱乐：拖拽、滑动无处不在；300万像素摄像头；触摸游戏。最全面输入法：支持多种手写模式，选择最适合使用习惯的模式，尽享高辨识度的互动手写功能。,11.9毫米,目标客户群目标用户一：LG经典追随者目标用户二：追求奢华的商务人士目标用户三：喜欢潮流的年轻一族,LGKV755,主要卖点经典流行的设计风格：11.8mm；钢化玻璃屏幕；碳素纤维后盖。水波纹触控操作键：触控操作键+触控娱乐平台+数字键盘。触控娱乐平台：音乐电子图书收音机支持MP3,AAC
30、,AAC+等音乐格式播放；支持 T-Flash卡扩卡；支持浏览一般文档格式的电子文件。智能亮度调节：外设光线环境感应器,内置智能亮度调节功能；自动调整屏幕亮度，缓解视觉疲劳；降低屏幕亮度，延长手机待机和通话时间 最高可达29%。5M像素，全景拍摄。,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐-音乐下载三、手机邮箱四、手机影视-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-产品介绍,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-产品卖点,（三）操作说明：以华为C7600为例，操作系统为Brew系统。第一步：进入到彩信信箱 中
31、国电信广西公司手机报业务每天定时给用户主动下发彩信，当用户收到彩信接收成功提示后，选择“菜单”，然后选择“彩信”，选择“新闻时报”。,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-操作说明,第二步：阅读手机报 通过上下拖动右边的滚动条浏览当前页内容。,通过拖动滚动条阅读手机报,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-操作说明,（四）客服问答1、我订购了是不是马上可以收看到手机报？答：由于手机报是定时下发的，因此在订购成功后最近的一个下发时间点就可以接收到手机报。2、天翼手机报对手机有什么要求？答:要求能正常接收彩信的CDMA手机。3、手机关机或不在服务区影响手机报的接收吗？答：手机关机或不在服务区时是无法接收手机报
32、的，但手机报会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，仍然可以正常接收到手机报。4、手机在拨打和接听电话时，还可以接收手机报吗？答：不可以。在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输，但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的手机报的接收和发送。5、国内漫游使用手机报,需要加收费用吗?答：国内漫游时不收漫游费用。,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-客服问答,6、我开通了手机报服务，却经常无法成功收看到答：（1）首先确认你的手机是否能正常接收彩信，不确定的话就尝试检查一下；（2）确认你的手机彩信收件箱是否已满，如果满，请清理；（3）尝试重启一下手机；（4）如果你的手机水货手机，则无法接收彩信；如果你的
33、是天翼定制手机，请检查确认彩信配置参数是否正确，如果不正确，请联系手机厂家协助更新配置；（5）保证您所处的位置信号情况良好，果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；（6）用户手机设置被无意中修改了，比如接收方式被更改，影响正常接收；（7）如果手机处于关机状态，将无法正常接收天翼手机报。如果以上都没有起作用的话，可以拨打10000，把您的号码、手机品牌型号、以前是否成功收到过短信或彩信等情况告知客服人员，我们会协助您及时解决问题。7、为什么接收彩信会延时？答：有可能是当时手机网络环境偶尔不稳定或信号不佳，又或者某地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致您接收延迟，延迟不超过24小时。同时也
34、一定要保证您的手机内存足够，否则也是没有办法按时接收到。,天翼手机报-新闻时报（钻石版）-客服问答,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、手机影视-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,爱音乐-产品介绍/卖点,方式二：通过天翼手机WAP浏览器登陆 爱音乐门户，进入首页后选择“全曲”栏目。,爱音乐-操作说明,方式一：进入手机中的“天翼”菜单，选择“爱音乐”，进入首页后选择“全曲”栏目。,选择一首音乐，并进入该首音乐订购/下载页面，根据需求选择需要下载的音乐版本。,爱音乐-操作说明,输入需要保存音乐的名称，进
35、行下载。下载完成后，进入我的文件夹。,爱音乐-操作说明,选择“音乐”，找到下载的音乐，点击即可播放。,天翼手机报-爱音乐-操作说明,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、手机影视-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,手机邮箱-产品介绍,通信费：登录WAP操作产生的基本通信费用，按照用户套餐资费收费。,手机邮箱-产品介绍,手机邮箱-产品卖点,手机邮箱-操作说明,查阅邮件：点击手机菜单选择“天翼”图标点击189邮箱，即可进入189邮箱界面点击“收件箱”可浏览收到的邮件,（三）操作说明,手机邮箱-操作说明,发
36、送邮件：点击手机菜单选择“天翼”图标点击189邮箱，即可进入189邮箱界面点击“写邮件”,天翼手机报-手机邮箱-操作说明,输入想要发送的手机号码，内容，点击“发送”即可成功发送邮件。,1、什么是手机邮箱？有什么优点？手机邮箱是针对天翼手机用户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB 邮箱功能、手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务。手机邮箱的优点：（1）快速、安全、稳定高性能服务器及高端存储、电信五星级IDC机房，系统实时热备份关键数据，确保安全。（2）大容量、大附件大容量网络存储，大附件发送轻松快捷，来信附件可转存至网盘永久保存。（3）移动办公，轻松便捷您的手机号就是邮箱账号！
37、通过WAP方式登录手机邮箱查阅、处理邮件正文，让您可以随时随地随心所欲移动办公。2、哪些用户可申请手机邮箱？中国电信天翼手机用户。3、如何开通手机邮箱？您可以通过以下三种方式激活手机邮箱：A用手机编写短信KTYX到10001开通免费手机邮箱；B登录，点击 按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱。C登陆http:/，步骤如下：（1）点击“立即登录”；（2）点击“首次登录“；（3）输入手机号及验证码，然后按照激活流程操作。,手机邮箱-客服问答,4、如何注销手机邮箱？用手机编
38、写短信ZXYX 到10001注销邮箱。5、如何登录手机邮箱？您可以通过以下三种方式登录手机邮箱：A登录互联网站，在登录窗口输入邮箱账号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱；B登录互联星空网站，点击“立即登录”；进入登陆页输入帐号、密码及验证码，点击登陆；点击“邮箱”按钮，即可直接进入邮箱；C点击手机菜单选择“天翼”图标点击189邮箱，即可进入189邮箱界面（针对本次6款3G终端）。,手机邮箱-客服问答,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、手机影视-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,手机影视-星空影视
39、（手机版）-产品介绍,手机影视-星空影视（手机版）-业务卖点,1、内容播放高清流畅 托星空影视强大的版权内容支持，星空影视（手机版）设置了包括高清电影、电视剧、动漫、综艺、体育等多个频道，不久还将加入更多影视内容，为您提供更加丰富多彩的掌上娱乐服务；,手机影视-星空影视（手机版）-操作说明,（三）操作说明,手机影视-星空影视（手机版）-操作说明,手机影视-星空影视（手机版）-操作说明,手机影视-星空影视（手机版）-操作说明,手机影视-星空影视（手机版）-客服问答,1、什么是星空影视（手机版）？星空影视（手机版）收录有海量高清电影、连续剧、动漫卡通、综艺节目、体育赛事等视频内容。您可以下载这些影
40、片至手机随时观看。星空影视（手机版）基于3G手机的开放式移动应用平台，依托3G网络和移动流媒体技术，您可以随时随地随身地下载和观看星空影视（手机版）内容！在户外、地铁上、公交车、机场、车站、码头等地，使用星空影视（手机版），您将不再浪费每一刻精彩时光！2、什么样的手机能够使用星空影视（手机版）？支持3GP视频播放及WAP功能的手机，均可进入星空影视（手机版）。3、如何使用星空影视（手机版）观看影视？点击手机菜单点击“天翼”图标点击“互联星空”点击“广西”进入广西WAP互联星空门户点击影视，即可进入掌上影院选择想要观看的影视内容，选择我要下载，点击下载文件按照提示保存视频文件下载完成后，回到手机
41、菜单，点击文件夹点击视频点击刚才下载的视频，即可观看。,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、手机影视-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,手机炒股-财富赢家-产品介绍,此处可手动刷新以获取最新行情数据。,此处可选择浏览分时走势图、日K线、周K线。,此处提供每日大盘走势分析，以及各机构对大势走向的判研（判研需支付资讯费）。,手机炒股-财富赢家-产品介绍,手机炒股-财富赢家-产品卖点,1、财富赢家提供的是全方位的理财产品解决方案。在产品的表现形式上，是有很大的突破性。相对其他产品提供较单一的wap或短信或
42、互联网业务相比，我们通过多种渠道（短信、WAP、WEB）的融合，让用户一次订购，随时随地使用。2、财富赢家产品中的财经资讯海纳国内外70多家券商以及1800位专业分析师的研究报告，您可以领略到多视角、多层次下不同分析师的智慧；客观独立的数据模型分析，为用户提供股票投资价值诊断。我们保证所提供的资讯的权威性和全面性。3、财富赢家产品短信功能中的自选股涨跌预警，为用户在第一时间做到提示。使用户及时了解自选股最新动态，不错过任何一次操作机会。4、财富赢家是引进全球成熟市场通用模型，并融入了专业价值投资机构多年的投资经验研发而成的，产品拥有清晰的投资逻辑，涵盖影响市场的绝大多数指标，并收集了权威机构对
43、市场事件及指标的专业解读，让用户更快，更准确地了解各种事件及政策背后的真相。,手机炒股-财富赢家-操作说明,1.财富赢家频道登陆操作：请点击手机功能菜单点击“天翼”点击“互联星空”点击“广西”点击“股票”,手机炒股-财富赢家-操作说明,即可登录财富赢家频道选择上证指数查看走势图、K线图。,手机炒股-财富赢家-操作说明,2.演示“个股查询”操作：在“个股查询”处输入股票代码601857 点击行情即可查询该股票的走势图。,手机炒股-财富赢家-操作说明,3.演示“自选股”操作：点击财富赢家头部位置的“管理我的投资组合”选择“添加自选股”输入股票代码601857 点击“确定添加”即可随时观望自选股行情
44、。,手机炒股-财富赢家-操作说明,4.演示“预警股”操作：点击财富赢家头部位置的“管理我的投资组合”选择设置“预警股”可将“自选股”设置成“预警股”涨跌幅度超过7%是即可通过手机短信发送预警信息。,手机炒股-财富赢家-客服问答,1.“财富赢家”产品有什么功能？答：财富赢家短信产品提供自选股资讯变化提醒服务和股票、大盘行情查询服务以及股票价值分析。对突发性的新闻事件进行实时提醒，用户也可以随时随地查询股票的实时行情。WAP：财富赢家提供基于WAP网站的资讯服务，订购后用户通过手机登陆广西电信WAP门户选择财富赢家，便可以随时、随地、随身的获取便捷和丰富的资讯。财富赢家通过WAP为用户提供个性化定
45、制自选股相关资讯及研究报告、科学的组合管理，全方位的资讯服务。互联网：财富赢家提供WEB站点(http:/)。用户可以通过订购手机号和密码登录站点。财富赢家WEB站点用网页的形式展现各种财经资讯，从成长潜力、市场表现、机构认同度三方面着眼，帮助投资者对市场、行业、个股以及投资组合进行分析管理。2.“财富赢家”与同类产品比较，优势是什么？答：首先我们提供的是全方位的理财产品解决方案。在产品的表现形式上，是有很大的突破性。其次，产品资讯海纳国内外70多家权威券商以及1800位专业分析师的研究报告。3“财富赢家”的信息费如何收取？有没有其他额外费用？答：用户通过短信方式开通理财富赢家后，信息费按每月
46、10元收取，用户上行按照正常短信费用收取，用户收取短信免费。用户短信订购财富赢家以后，既可登录WAP和互联网使用相关业务。除WAP浏览是上网费用外，不再产生其他费用。4.上行短信是否要收费？答：上行短信收取正常的短信费用。收取短信时不再收费。5.信息发送时间大概是在什么时候，是每天定时发送还是根据情况随时进行信息发送?答：“财富赢家”短信分为两种，一种是系统自动下行的短信，开盘日15:00左右为用户下发收盘报价和行情解读，并且对自选股波动和突发性的新闻事件实时提醒，另一种是作为用户查询实施行情的工具，用户上行短信查询后，马上会收到系统的回复。,手机炒股-财富赢家-客服问答,6.开通这个业务以后
47、会不会经常收到一些“垃圾短信”？答：开通“财富赢家”业务之后我们只会下发与此业务相关的内容给用户做参考，无其他宣传短信。如果用户不需要每天的收盘报价，可以发送短信C4到业务端口，关闭收盘报价提醒。7.如何设定自选股？是否可设定多只自选股？答：编辑短信“T加股票代码”发送至10659200996，添加自选股，代码间用逗号隔开（如T000002,600050）最多5只；回D可选择删除自选股。用户也可以登录WAP和互联网来设置自选股。8.自选股可否更改？答。可以的，先回D选择删除，再编辑短信“T加股票代码”添加新的自选股。用户设定的自选股可以多次更改，即时生效。用户也可以通过wap和互联网来修改自己
48、的自选股。9自选股如何进行跟踪管理？答：用户只需回复“A”既可查询所有自选股的报价，便于用户实时跟踪管理自选股。当你的自选股涨跌7%的时候，系统会自动提醒你当前自选股涨跌幅情况。10.如何查询行情？答：发送股票代码或股票名称到“10659200996”，即可查询实时行情。11.“财富赢家”发送的内容是否可靠？答：财富赢家产品内容源自深交所、上交所行情、公司公告和权威券商发布的研究报告等信息，以及对这些信息的客观统计，权威可靠。12.在什么情况下，会给我预警提醒？答：市场有重要新闻事件发生，及在交易时间当自选股异常波动、创52周新高或新低、或有个股公告提示发布时，都会及时向用户发送报警提示信息。
49、13.如何订购、退订本业务？答：用户编辑“m”发送到10659200996即可订购本产品。用户可直接编辑短信内容“qxm”发送到1065920099即可退订本产品。,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、天翼视讯-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,业务目录,一、天翼手机报-新闻时报（钻石版）二、爱音乐音乐下载三、手机邮箱四、天翼视讯-星空影视（手机版）五、手机炒股-财富赢家六、手机导航七、手机上网八、1元图铃下载特惠包,手机上网-产品介绍,1、实现手机和无线互联网对接，新闻资讯、财经股市、图片音乐、影
50、视生活等应有尽有。2、上网本可以这样DIY：普通笔记本电脑+天翼3G手机登陆互联网，马上就升级为3G上网本！上网同时手机还可以接听来电、接收短信。,手机上网-产品卖点,手机小说,手机聊天,手机搜索,手机上网-操作说明-手机直接上互联网,方式一手机直接上互联网：请点击手机菜单选择“天翼”图标点击“互联星空”图标点击左下角的选项。,（三）操作说明,在地址栏输入网址如：点击“转到”键使用“搜索栏”打开中文输入法输入“周杰伦关键字”点击“搜索”键浏览搜索结果。,手机上网-操作说明-手机直接上互联网,手机上网-操作说明-手机连电脑上3G网络,方式二手机连电脑上3G网络：没有上网卡，也可以用3G手机上3G
