上半银行行业报告1010.ppt

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1、,2012年上半年银行行业报告,刘普成,银行行业分析师,2012年9月,报告摘要,2012年上半年银行行业日均搜索指数为577.95万，环比增长7.1%,2012年上半年银行行业搜索指数延续了平稳上升的势头，日均搜索指数为577.95万，较2011年下半年环比增长7.1%，行业整体关注度逐步提升。,除品牌、产品外，利息利率等话题也受到网民的广泛关注,除最受关注的银行品牌和产品两大类内容外，利息利率等话题受到网民的广泛关注；口碑评价等内容关注度较低，这与广大网民对各大银行品牌都已经有较为明确的认知有关。,建设银行关注度升至第一，招商银行位列第五，紧随四大国有银行,建设银行关注度超过工商银行，位列

2、第一；农业银行与中国银行分列三、四，差距缩小；招商银行继续拉大与交通银行差距。,招商银行银行卡业务广受关注,由于招商银行高度重视银行卡业务，在品牌宣传和产品推出等方面持续发力，其银行卡业务，尤其是贷记卡业务关注度超过四大行，稳居第一。,银行网民集中于中青年阶层,20-29岁和30-39岁年龄段中的人银行网民人群占比最高，各有接近四成。中青年对银行的关注与其生活已经与银行紧密联系在一起这一事实表现一致。,1,内容,第一章第二章第三章,银行行业概览及搜索趋势银行行业细分市场分析用户人群属性和兴趣点,2,第一章,银行行业概览和搜索趋势,3,银行行业关注度稳步提高，2012上半年日均搜索指数环比增长7

3、.1%,整体来看，银行行业搜索指数呈现明显的周期性波动，以周为单位，每周一至周五工作日搜索量维持在高位，周末和重要节假日搜索量显著下滑。2012年上半年，银行行业搜索指数延续了平稳上升的势头，日均搜索指数为577.95万，较上季度环比增长7.1%，行业整体关注度逐步提升。,2012年上半年银行行业搜索指数7,000,0006,000,0005,000,0004,000,0003,000,000,1/1/12,2/1/12,3/1/12,4/1/12,5/1/12,6/1/12,7/1/12,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月4,2,40%,0,34%,除品牌、产品外，汇率查询和利息利率

4、等话题也受网民关注,银行关注话题主要集中在产品和品牌两大领域，两者关注度合计接近80%。除品牌和产品两大类内容外，汇率查询、品牌官网、利息利率,2012年上半年银行业网民关注点44,68%32,79%,等内容关注度相对较高。6,27%,3,09%2,40%2,10%1,96%,1,00%0,96%,0,89%0,32%0,79%,产品 品牌 汇率 品牌 利息 求职 银行 客服 银行 话题 公司 口碑 行业 其他查询 官网 利率 招聘 网点 售后 管理 常识 管理 评价 政策费数据来源：百度数据研究中心，2012年7月5,第二章,保险行业细分市场分析,6,中资银行关注度达98.9%，保持绝对优势

5、,中外资银行的关注度之 比 高 达 98.9:1.1，外资银行受到网民的,2012年上半年中外资银行关注度分布,关注度出现下降，中资占据绝对优势地位,外资,1.16%,1.18%,1.26%,1.07%,100%,。,中资 98.84%2010年H2,98.82%2011年H1,98.74%2011年H2,98.93%2012年H1,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月7,建设银行升至TOP10中资银行关注度第一,建设银行关注度出现小幅上升，超越工商银行升至第一。,2012年上半年TOP10中资银行品牌关注度排行,光大银行入榜，关注度上升至第九位，农,18.39%,17.32%,信社降至

6、第十，民生银行退出榜单。10.63%10.24%8.63%6.90%3.74%2.32%2.13%2.02%,建设银行,工商银行,农业银行,中国银行,招商银行,交通银行,邮政储蓄银行,中信银行,光大银行,农村信用社/合作社,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月8,外资银行关注度整体变化不大,汇丰银行以超过20%的关注度稳居第一，渣打银行、花旗银行、东亚银行及恒生银行分居二至五位。,2012年上半年外资银行品牌关注度排名21.30%16.20%10.38%7.83%,4.03%,3.15%,1.80%1.51%1.46%1.36%,汇丰银行,渣打银行,花旗银行,东亚银行,恒生银行,瑞士银行

7、,南洋银行,德意志 法国兴银行 业银行,大众银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月9,银行业务排名出现变化，存贷款业务下降至第四,电子银行业务关注度进一步提升，高达43.51%。存贷款业务关注度有,2012年上半年银行业务关注度排行43.51%,所下降，首次低于外汇业务关注度。28.37%,11.74%,11.65%,2.94%,1.79%,电子银行,银行卡,外汇,存贷款,中间业务 汇款转账,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月10,电子银行整体检索量走势平稳,2012年上半年，电子银行检索量走势平稳，延续了2011年下半年以来的整体趋势和周期性波动。,2012年上半年电子银行

8、关注度排行及环比变化1,500,0001,400,0001,300,0001,200,0001,100,0001,000,000900,000800,000700,000600,000500,000,1/1/12,2/1/12,3/1/12,4/1/12,5/1/12,6/1/12,7/1/12,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月11,银行卡关注度小幅上升，招商银行位列榜首,2012 年 上 半 年 银 行卡业务日均检索量达82.70万，与2011年下半年相比出现小幅上升。招 商 银 行 位 列 top10榜首，关注度超过四大国有商业银行。,2012年上半年银行卡业务搜索指数1,000

9、,000800,000600,000400,000200,000,1/1/12,2/1/12,3/1/12,4/1/12,5/1/12,6/1/12,7/1/12,2012年上半年银行卡业务关注度排名21.93%16.63%10.09%,6.45%6.37%5.96%5.54%5.10%,4.87%4.42%,招商银行,交通银行,建设银行,中国银行,中信银行,工商银行,广东发展银行,民生银行,农业银行,光大银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月12,电子银行细分市场关注度维持平稳,2012年上半年手机银行关注度增长趋势减缓，检索量增速与网上银行相当，关注度与2011年下半年基本持平。

10、招商银行网上银行关注度超过交通银行，,2012年上半年电子银行业务细分关注度98.47%1.08%0.45%,位列第六。,网上银行,手机银行,电话银行,2012年上半年网上银行业务关注度排名24.54%20.92%12.73%,7.94%6.65%,3.93%3.76%,1.82%1.14%,1.11%,建设银行,工商银行,农业银行,邮政储蓄银行,中国银行,招商银行,交通银行,浦东发 农村信展银行 用社/合作社,光大银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月13,银行卡细分市场品牌格局基本维持不变,贷记卡关注度依然占据绝对优势地位。中信银行贷记卡关注,2012年上半年银行卡业务细分关注度

11、95.35%,度较高，与排名第三的建设银行差距缩小。4.65%贷记卡 借记卡2012年上半年网上银行业务关注度排名22.82%17.75%9.64%,7.00%5.95%5.94%5.66%,4.85%4.51%4.18%,招商银行,交通银行,建设银行,中信银行,中国银行,广东发展银行,民生银行,光大银行,工商银行,兴业银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月14,0,存贷款业务关注度随利率政策波动较大,2012 年 6 月 8 日，央行首度开启存款利率浮动工具，存贷款业务检索量出现罕见峰值，检 索 量 达 75.27万。工商银行存贷款业务关注度有所上升，超过国开行升至第二。,2012

12、年上半年存贷款业务搜索指数800,000600,000400,000200,000,1/1/12,2/1/12,3/1/12,4/1/12,5/1/12,6/1/12,7/1/12,2012年上半年银行卡业务关注度排名,16.66%,15.24%,13.82%,12.16%,9.46%,8.32%,6.97%,4.77%,3.41%,2.05%,建设银行,工商银行,国家开发银行,农业银行,中国银行,邮政储 农村信蓄银行 用社/合作社,平安银行,招商银行,交通银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月15,第三章,网民人群属性及兴趣点,16,男性银行网民占比高于全网6个百分点,银行网民中，

13、男性网,2012年上半年银行网民与全网网民性别分布对比,民的占比高出全网网民6个百分点，体现出一定的偏男性化特征。67%,61%男性,39%33%女性,全网银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月17,银行网民主体年轻化特征突出，20-29岁和30-39岁各占约四成,银行网民在20-29岁年龄段中的人群比例,2012年上半年保险网民与全网网民年龄分布对比,最高，超出四成，其,100.00%,100.00%,比例高出同年龄段全网 网 民 十 个 点，30-39岁网民占银行网民,50岁以上40-49岁,4.88%11.59%,0.40%10.25%,总体也近四成，体现,了银行网民的年轻化,

14、30-39岁,26.12%,39.51%,特征。,20-29岁10-19岁,30.28%27.13%,40.97%8.87%,全网,银行,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月18,河,北,海南,银行网民在多数北部区域分布相对高于全网,全体网民分布在东部沿海区域相对高于银行网民，主要源于网民渗透率。银行网民在多数北部区域的覆盖相对高于,2012年上半年银行网民与全网地域分布对比,黑龙江吉林,全体网民分布。,新疆西藏,青海,甘肃四川,宁夏,陕西,北京天津山西 山东河南安湖北 徽,辽宁江苏上海浙江,0.5%以上-0.5%以下,云南,贵州广西,湖南,江西广东,福建,台湾,-0.5%+0.5%之间

15、注：深蓝色代表银行网民分布相对高于全网蓝色代表全网分布相对高于银行网民分布浅蓝色代表全网和银行网民分布相当数据来源：百度数据研究中心，2012年7月19,13.76%,11.10%,11.10%,10.13%,与全网相比，银行网民对财经/金融信息更感兴趣,银行网民对于财经/金融的兴趣高于全网网民，占 比 达 到13.99%，高 出 全 体网名1.04%。,2012年上半年银行网民与全网网民兴趣点对比33.43%33.30%,全网银行,16.45%16.30%16.30%,13.68%13.99%16.10%12.95%15.19%15,13.30%,13.90%10.13%9.96%9.97%,影视/视频,游戏,文学,娱乐休闲,金融/财经,房地产,旅游,音乐,短信/彩 软件教信/彩铃 程/下载,数据来源：百度数据研究中心，2012年7月20,结束,感谢您的阅读！,21,说明,本报告由百度数据研,欢迎访问百度数据研究中心 http:/,究中心基于百度数据分析完成，关于研究背景，研究方法，数据来源和重要法律声明等相关信息，请访问百度数据研究中心主页。数据来源：百度数据研究中心22,