《中国移动集团业务代理商业计划书(广州).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动集团业务代理商业计划书(广州).ppt（24页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、中国移动有限公司广州分公司集团业务代理,商业计划书,中国.淅江力天世纪通信有限公司二00八年五月,非常感谢贵公司给予我公司参与贵公司集团业务代理招募的机会我们必遵守贵公司的招募要求参与此次代理招聘以百分之百的真诚与努力,贯注与合作的全过程期待与贵公司的友好合作，共创双嬴。,目录,1、“力天世纪”简介,1,2,3,4,淅江力天世纪通信有限公司（简称力天世纪）是杭州世导科技有限公司下属的一个专门致力于集团业务代理拓展的一个专业公司。,力天世纪成立于2004年，注册资金1000万元人民币，是一家成长型电信服务企业、具有雄厚的资金以及资深的行业背景，与国内外各大电信运营商都有着良好合作关系的电信增值服
2、务提供商。,力天世纪拥通过把国外的先进的技术和管理理念融入公司，建立了一套适合中国国情的、健全的高科技企业管理体系。一支由留学生、职业经理人、本地优秀人才组成的管理团队，把世界上最先进的技术、管理、理念、体系、资本等与中国大陆丰富的人力资源、巨大的市场和独特而悠久的民族文化天衣无缝的结合起来，使力天实现全球范围内的资源最优整合。,力天世纪在中国IT服务领域有着多年的行业服务经验。力天世纪以数据、语音业务为基础的独特服务模式，能为政府、企业等行业用户提供优质的信息化整体解决方案。,1、“力天世纪”简介,5,6,7,力天世纪的目标是发展成为中国乃至世界一流的互联网及移动服务供应及运营商。,公司的地
3、址：中国杭州市文三路477号华星科技大厦2楼公司网站：http:/,目前公司除杭州总公司外，还在北京、广东、淅江、江苏、河南、湖北、陕西、四川、新疆等十一个省直辖市设立了分支机构。,1、“力天世纪”简介,公司组织架构,目录,移动公司收益,集团业务为移动公司带来的收益,2、集团业务市场效益分析,集团业务为企业带来的收益,2、集团业务市场效益分析,1,2,3,4,企业通信整体方案,集团客户迫切的移动通信服务需求,信息化水平低,集团客户普遍存在落后的信息化和管理水平,集团客户,低成本的沟通与维系,如何保持并增强与客户的联系加强内部信息沟通,统一企业形象,集团客户统一的个性化形象需求,2、集团业务市场
4、效益分析,降低运营成本,提高工作效率,增强盈利能力,个人手机,企业手机,集团业务为企业带来的收益,移动通信集团业务,公司成长,深化与移动公司的友好合作,提升公司市场竞争力,促进公司不断发展,2、集团业务市场效益分析,集团业务为力天世纪带来的收益,力天世纪,目录,计划目标,3、公司推广方案介绍,1、经过我公司内部研究及负责任地讨论，我公司计划本次代理的主要项目及目标如下：,各业务月销售计划目标,实施计划,3、公司推广方案介绍,1、几项原则：,求真：确实保证客户的真实性，绝不为追求业绩而弄虚作假；务实：保证业代人员业务知识过关，不夸大业务功能，确实保证客户清楚 业务真实优势及对其所带来的通信增值服
5、务，不以欺诈手段强拉客户；健康发展：严格执行中国移动通信有限公司广州分公司营销方案内容，遵 守中国移动通信有限公司广州分公司有关业务规定与安排，不变相优惠 客户，不变相抢客拉客，保证产品价格、市场，有效、持续、健康发展。,2、营销渠道：,自有专业营销团队：配备一只强大的销售支撑队伍，专业的集团业务公关分析，专注与集团进行业务谈判和签单。客户服务团队：投入巨资，在当地组建完善的客服网络，承担对签单企业客户的后续客服与二次开发跟进工作。,实施计划,3、公司推广方案介绍,3、主要营销方式：,自有专业营销团队的集团大客户推介式拓展；自有专业营销团队的电话营销式拓展；重点区域、开发区、工业园、科技园的促
6、销推广；老客户的二次开发及以老带新推广。,接口确认,使用通知,管理沟通,回访,入驻服务,集团拜访,1、向经办人了解目前单位通讯使用和费用情况（接口确定时也可2、通过经办人,约见企业主(管理层)沟通产品的管理功能,引导支持使用(如调整报销制度等),1、对所有员工培训业务功能/资费/使用方法/好处(分角色或分部门进行较好)2、发放使用手册/卡片（FLASH）,1、了解客户使用情况 2、张贴小标贴/帮助设计调整名片3、确定是否需入驻/入驻时间/办公场所/电脑等问题,1、细化培训 2、名片录入/手机通讯录倒入,倒入后给用户的客户发短信通知3、了解反馈客户需求4、一对一指导，选择潜力较大的部门/人员5、
7、作好经办人工作，支持长效使用产品,0.5天,0.5-1天,0.5-3天,0.5-1天,0-5天,1、与接口人提供/演示业务信息 2、与接口人确定后续工作安排3、根据销售传递的信息有针对性地对接口人进行产品简介 4、与接口人商定邮件/短信内容,全员培训,全员培训,0.天,发送开通通知（短信）,业务开通,业务开通,销售环节,销售闭环,实施计划,3、公司推广方案介绍,4、内控管理,建立业务推广闭环管理制度。客户资料的审核流程，在加快业务办理速度的同时严把客户资料真实关。建立客户产品使用回访（培训）制度，多方位引导用户有效使用产品，及时解决客户疑惑，提高产品的给客户带来的增值性。建立内部有效沟通制度，
8、例如晨会、周例会、大客户公关研讨会等方式及时解决销售过程中存在的问题与困难，促进业务有效、高速发展。建立投诉处理首问负责制，及时、妥善处理客户投诉，提高客户满意度。建立内部培训制度，保证人员及时、准确掌握新的业务知识与业务动向，确保业代人员正确发展客户。建立内部良性竞争氛围，实施优秀人员奖励计划，确保优秀人员在获得规定薪资的同时，更获得奖金、晋升及其他奖励。加强业代人员业务推广过程管理，严肃业务推广三大原则，一经查明违反公司制度、影响合作伙伴及客户声誉或经济利益的事实，迅速处理，处以罚金或开除处理。,目录,历年全国业绩,4、已取得的成绩,力天世纪目前的主要业务是基于语音的增值业务以及集团业务代
9、理拓展，包括：群呼群聊、商务总机（移动总机）、彩话、易讯通等等。,省内经典客户,4、已取得的成绩,广州摩恩水暖器材有限公司 总机号:13802883677广州视源电子科技有限公司 总机号:13802883608广州东方四海科技有限公司第二事业部总机号:13802883918广州庄杰化工有限公司总机号:13632118499广东全通教育信息技术有限公司总机号:13802883335百事(中国)有限公司总机号:13802883600广州市爱司凯机械设备有限公司总机号:13802883737同辉手擦厂 总机号:13632118412,目录,售后客服力天世纪投入巨资，在当地组建完善的客服网络，承担对签单企业客户的客服工作。人工秘书台力天世纪组建自身的后台服务系统，确保724全天候畅通无阻。,5、售后服务体系,当然，广州通信市场有着自己的特色，一切并非如我们所预知的发展，但是，我们有信心、有能力、更有诚意与贵公司合作，选择力天世纪作为您的合作伙伴，相信我们的合作是愉快而能够力克百般阻力的，相信我们的合作能给双方带来的不仅仅是非凡的经济利益更有着的是伟大的友谊。,
