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1、第五章 汽车市场调研与预测,汽车营销,课前案例讨论,问题：1.丰田公司做美国市场调研时采取的是什么方法？2.丰田公司收集的美国家庭的生活资料对哪些方面可以发挥作用？,第五章 汽车市场调研与预测,第一节 汽车市场调研第一节 汽车市场需求预测第三节 市场营销信息系统,本章教学目的,知识要求,能力要求,1.能对企业的营销信息系统进行简单的规划和设计。2.能熟练应用各种调研方法和调研工具，设计调查问卷。3.能熟练应用各种预测方法，对汽车企业做出营销预测。,1.了解市场营销信息系统的组成。2.掌握汽车市场调研的主要方法和一般调研工具。3.掌握汽车市场分析和预测的主要方法。,第一节 汽车市场调研,一、概述
2、二、原始数据的收集三、二手数据的收集四、调研资料整理与分析技术,第一节 汽车市场调研,一、概述1.汽车市场调研的概念一般意义上的汽车市场调研，是指运用科学的手段与方法，有计划、有目的、有系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、整理和研究分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析研究结果报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。,第一节 汽车市场调研,2.汽车市场调研的范围（1）汽车市场营销环境调研，如国际国内汽车产业发展宏观环境、政策法律规定、竞争状况等。（2）汽车及零部件市场需求调查。（3）营销组合策略调研，如价格走势、产品开发和技术发展趋势、产品与服务质量状况等。（4）竞
3、争对手调研。（5）用户购车心理与购买行为调研，等等。,第一节 汽车市场调研,3.汽车市场调研的意义和作用1）及时了解的市场变化；2）制定科学的营销战略与营销计划；3）提高顾客满意度；4）挖掘和开拓新市场。,4.汽车市场营销调研步骤,第一节 汽车市场调研,二、原始数据的收集（一）观察法（二）询问法（三）实验法（四）问卷法,第一节 汽车市场调研,三、二手数据的收集（一）二手数据的要求和功能 要求：真实性、及时性、完整性、经济性、针对性。功能：（1）提供大量行业或企业的背景资料；（2）为市场调研主题的提出提供依据；（3）为正式调研提供一定帮助。,第一节 汽车市场调研,（二）二手数据收集途径与方法1.
4、企业内部资料2.企业外部资料,第二节 汽车市场需求预测,一、影响我国汽车市场需求的主要因素二、汽车市场需求预测三、汽车市场需求预测方法,第二节 汽车市场需求预测,一、影响我国汽车市场需求的主要因素1.国民经济增长因素2.国家宏观政策因素3.城市化进程加快和道路交通快速发展4.能源紧张与财税政策5.国际经济形势及跨国汽车公司的竞争战略。,第二节 汽车市场需求预测,二、汽车市场需求预测1.轿车市场需求：需求结构变化2.载货汽车市场需求：重型和轻微型货车持续增长3.客车市场需求：进一步扩大4.汽车企业发展面临的危机：环保,第二节 汽车市场需求预测,2009年各种车型市场增长率,第二节 汽车市场需求预
5、测,宏观环境对重卡市场需求的影响,第二节 汽车市场需求预测,三、汽车市场需求预测方法（一）市场需求预测的步骤 1.目标测定 2.资料收集、分析和整理 3.因素分析 4.选择预测方法和建立数学模型 5.分析和编制预测报告,第二节 汽车市场需求预测,（二）市场需求预测方法 1.购买者意图调查法 2.销售人员意见综合法 3.专家意见法 4.市场调查法 5.时间序列分析法,第三节 市场营销信息系统,市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。,第三节 市场营销信息系统,一、
6、建立营销信息系统的必要性(1)企业面对的市场范围愈来愈大；(2)消费者购买行为复杂化；(3)市场竞争激烈，企业需要信息资源。,第三节 市场营销信息系统,二、营销信息系统基本组成1.内部信息系统2.市场营销情报系统 3.营销调研系统 4.营销决策支持系统,市场营销信息系统的构成,第三节 市场营销信息系统,三、应用营销信息系统需注意的问题(1)不惜代价搜集信息，通过营销信息系统的处理，使之成为准确可靠的信息。(2)注意对推销人员业务能力的培养和提高，使之成为收集信息和推销产品的行家。(3)必须着力培养计算机人才，发挥计算机辅助人脑功能的作用。（4）企业既要适应信息系统要求，又要讲求经济效益。,DF
7、L-CV 信息系统项目背景,该项目为东风汽车公司销售总部的信息系统开发。DFL“SAP”项目的实施，主要解决了总部层面的销售和采购业务管理问题，为未来5年商用车营销信息系统规划和实施提供了一个良好的基础。进一步深化公司总部层面的系统应用，全面拓展渠道管理和客户关系管理，快速实现商用车营销全体业务领域的系统应用。,外部平台,总部外部,总部内部,市场情报外委集团内部沟通,规范管理规范内容规范数据库建立,情报分析系统的构建,传统分析模式,信息收集项目,已完成或即将完成的收集工作,DFL信息平台系统的应用,信息平台现有产品,1、月度行业信息参阅2、月度行业结构走势报告3、月度营销分析4、主要竞争对手的
8、经营动向5、公路货运车发展方向分析6、市场预测，等,DFL信息平台系统的应用,信息共享渠道查询界面,利用Inter网实现信息资源的共享。,DFL信息平台系统的应用,课后思考,1.公司现在想上一款新车型，方向是轻卡，现在需要进行市场调研，从而进行产品策划，调研如何开展？2.公司目前的一款主打产品，销量连续两个季度下滑，通过市场调研了解原因，采取相应对策，调研如何开展？,2010-2013 中国商用车市场前景预测咨询报告第一章2009年中国商用车行业发展环境分析第二章2009年中国商用车生产情况分析第三章2009年中国商用车需求与消费情况分析第四章2009年中国商用车行业消费者偏好调查第五章200
9、9年中国商用车行业产品营销分析第六章2009年中国商用车行业进出口市场分析第七章2009年中国商用车行业竞争格局分析第八章2009年中国商用车企业分析第九章2010-2013年中国商用车行业发展趋势分析第十章2010-2013年商用车行业投资价值（绩效）及行业发展预测第十一章2010-2013年商用车行业投资风险分析及建议第十二章金融危机对商用车产业的影响及应对策略分析,2010-2013 中国商用车市场前景预测咨询报告第一章2009年中国商用车行业发展环境分析经济、政策、社会环境分析，“波特五力模型”分析、行业的季节特征分析、有利和不利因素分析第二章2009年中国商用车生产情况分析产量统计分
10、析、产销率与产品库存分析、区域市场规模分析、产量回归模型预测第三章2009年中国商用车需求与消费情况分析行业总消费量分析、行业供需错位情况分析、行业需求满足率分析、行业消费量回归模型预测第四章2009年中国商用车行业消费者偏好调查目标客户群体调查、品牌市场调查、客户购买相关的态度及影响分析,第五章2009年中国商用车行业产品营销分析主要销售渠道分析、广告与促销方式分析、价格竞争方式分析第六章2009年中国商用车行业进出口市场分析进出口特点分析、行业进出口量分析、进出口市场预测第七章2009年中国商用车行业竞争格局分析发展周期、竞争格局分析、企业竞争状况分析、行业国际竞争者的影响、第八章2009
11、年中国商用车企业分析第九章2010-2013年中国商用车行业发展趋势分析行业发展趋势、技术趋势、价格趋势、行业前景展望分析,第十章2010-2013年商用车行业投资价值（绩效）及行业发展预测行业成长性分析、行业经营能力分析、行业盈利能力分析、行业偿债能力分析、行业产值预测、行业销售收入预测、车行业总资产预测第十一章2010-2013年商用车行业投资风险分析及建议行业投资风险分析、行业投资建议分析、投资策略分析第十二章金融危机对商用车产业的影响及应对策略分析金融危机对商用车产业的影响、应对金融危机的主要策略探讨,课后思考,1.收集资料，预测商用车市场中型、重型、轻型载货车的市场需求，及车型变化趋势。2.预测商用车企业竞争格局的变化情况。,
