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1、个人成功与团队发展,一、个人发展是组织发展的前提,事业以人为本，发展以人为先个人发展是传化事业发展的重要内容组织管理的核心任务是充分激发人的潜能,个人发展,进入企业前的关注点（组织能给予的机会）企业品牌形象、知名度/组织荣誉的支持企业的发展空间/组织的职业机会个人在企业中的发展空间/个人的职业机会物质待遇传化的七个引人：理念共鸣引人、企业形象引人、工作氛围引人、作为机会引人、激励机制引人、保障体系引人、发展前景引人,个人发展,进入企业后的发展基础工作动机：对工作感兴趣，对职位感兴趣，为了生存职业素养：忠诚、敬业、责任、工作投入等“大五”个性模型：责任意识、内外向、情绪稳定性、开放性、群体相容性
2、业务能力：专业能力、管理能力、架构能力等学习与成长：发展愿望、学习能力等成就动机与务实持久传化责任感理念的解释,个人发展,促成自我发展对工作的投入：时间投入：三个“8”精力投入：单位时间效率经济投入：学习是个人谋生与职业发展的前提,个人发展,促成自我发展对自我的管理：遵循规则：把规则要求内化为个人价值自主发动：发现工作的价值和意义，主动创造时间管理：日清日结关系管理：给自己营造良好的工作环境和资源环境,个人发展,促成自我发展对待遇的想法：契约交换的观点：发展第一还是待遇第一？关于公平感：个人比较还是他人比较？关于加薪：个人关注还是组织关注？,个人发展,工作中的正行为主动：“请问还有什么任务可以
3、安排给我做？”请示：“本周我计划做这几件事，请你确认”，“你看这样做是否不妥？”反馈：“这项任务我已经按时完成”自省：“这件事主要是我没配合好”工作中的负行为不动脑筋，被动接受安排没有时间观念，随意拖沓任务不反馈，不沟通责任推诿,个人发展的若干建议,管理好任务管理好时间管理好学习管理好自己,个人发展的若干建议,管理好任务搞清楚自己是干什么的？潜下心来认真做事工作责任不推给别人注意工作界面，防止木桶缝隙,个人发展的若干建议,管理好时间,你的时间价值几何？哪里时间是必须花的？哪里时间是不必花的？哪里时间是可花可不花的？别人是如何浪费了我的时间？如何排除？我是如何浪费了别人的时间？如何避免？我的时间
4、运用与目标是否接近？我处理事情的顺序是处理事情真的要花那么长的时间吗？能不能缩短？哪些事是非常紧急的，需要马上处理的？哪些事是十分重要的？我是否进行了充分的授权？我的高效益活动有哪些？我的低效益活动有哪些每次会议都是必须的吗？每次会见都是必要的吗？都是哪些因素干扰着我？,最消耗时间的是：任务安排不分主次错误的工作方式电话/短信聊天上网串岗,8：30 部门例会 9：00 看资料、文件 9：15 接听和打了几个电话 9：30 下属来请示工作 9：45 与财务部经理讨论费用问题10：20 替上司营销总监去开会10：55 给外地办事处打电话11：10 与行政部经理聊天11：30 替下属修改销售报告12
5、：00 吃饭13：00 接待一个客户13：30 准备向营销总监汇报的资料14：30 下属来谈其工作中的困难，抱怨14：50 与人事经理谈某下属的奖金问题15：20 接到顾客投诉电话、很恼火15：30 打电话询问投诉之事、教训了一顿下属15：50 老总找去16：20 下属又来请示工作16：30 撰写招聘计划17：00 发现招聘计划中有好几个问题需要与人 事经理协商，去找人事经理17：30 与人事经理协商18：00 与人事经理协商,例：某销售经理的一天,看到他的一天，想一想你的一天如何呢？,个人发展的若干建议,管理好学习协调好工作与学习的关系，坚持在工作中学习、在学习中工作：“24小时学习观”坚持
6、不断思考和不断总结：“智力经验内化说”把学习变成轻松的行为：活到老学到老,个人发展的若干建议,管理好自己管好自己的行为管好自己的嘴巴管好自己的关系,二、团队工作是现代组织的基本特征,团队的价值：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃亡的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！,新童话故事：小矮人们的力量,团队精神与狭隘集体主义的差别,中国最大的资料库下载,影响团队建设的几个主要因素,以自我为中心：看谁顺眼就愿意和谁搭伴，看谁不顺眼就不想与之往来。看低别人：人性的弱点往往是过低评价别人的努力和成绩，过高地评价自己的努力
7、和成绩。圈子关系：组织内形成小团体，表面平静而实际上是相互较劲。各顾各：不愿与别人进行业务交流，想方设法保护自己已经占据的各种资源，不愿拿出来与部门其他成员共享，造成资源的浪费。严于律人，宽于待己：自己做错一件事会极力找各种理由为自己辩解，以减轻自己的责任，而当别人做错一件事时，却毫不留情地指责人家。,团队建设的基本原则,1、控制好团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在3-18人，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,团队建设的基本原则,2、特质或技能差异化团队的异质性（知识技能、经验、学历、地域、性格、特长等）有助于激发团队的活力高效团队一般需要三种
8、不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人,团队建设的基本原则,3、分配好角色：分工合作人-岗-团队的合理匹配：按照个人特征与团队角色要求适当匹配，形成和谐团队。主管的任务是管理好团队资源，分配好各角色的工作，协调好相互间的配合；下属的任务是在协同中做好工作，辅佐你的上司。用团队能力代替个人能力：岗位各异，技能兼容,团队建设的基本原则,4、树立共同目标团队建设最重要的任务是建立团队成员共同的目标，用共同目标统一思想和行为。“人心齐，泰山移”。主管一定要花时间把目标向成员阐述清楚，成员一定理解和认同本团队的目标。,团队建设的基本原则,5、建立团队的游
9、戏规则形成大家共同认可的规则和惯例，建立基于团队绩效的评价体系和激励原则。每个成员按照团队所要求的工作方式开展工作，个人不能游离在团队之外。,团队建设的基本原则,6、培养相互信任的团队氛围培养健康的工作氛围：开诚布公，诚信为善，对事不对人。尊重和关心他人的劳动：心理上理解，语言和行动上支持。树立正气，坚决抑制不良风气。,团队建设的几个建议,团队目标要有挑战性，团队成员的工作要有压力感。经常性地开展团队间竞技性活动，强化内部的凝聚力。对团队成员进行全面剖析，审视匹配情况，按照团队建设的要求进行完善，通过组织调整激活团队。站在事业发展的角度，组织只能对有价值的、不断进取的人真正负责。,强化团队内的
10、沟通,1、沟通的重要性（1）：两个70%企业管理者70%的时间要用在沟通上（一般规律：一个正常人每天将花60%-80%的时间在“听、说、读、写”等沟通活动上）企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的（研究发现，50%以上的沟通是无效的）,强化团队内的沟通,1、沟通的重要性（2）：现代工具（电话、网络）的利用提高了沟通速度，但增加了沟通障碍（面对面的沟通至今仍然是最有效的方式）越来越大的工作压力与快速的生活节奏，既使沟通变得更加简单，但也使人在沟通上变得越来越浮躁和粗暴。,强化团队内的沟通,1、沟通的重要性（3）：调查研究表明，领导人在沟通时间分配上，有45%花在听，30%花在说，16%花在读，9
11、%花在写。然而目前很多管理者越来越倾向于用大量的时间在演讲（说）,强化团队内的沟通,2、中国企业的沟通成本为什么会很高？权力距离大，缺乏民主管理机制 缺乏批评与自我批评的文化环境：不容易正视问题；面子观念和自我保护意识强烈；协作与配合观念差管理的精细化程度不够，容易导致“扯皮”现象又缺乏处罚规程 缺乏“沟通成本”概念，对沟通对绩效的影响认识不深,强化团队内的沟通,3、沟通的前提人性假设是决定沟通方式最重要前提：人性观点决定了一个人的沟通风格和沟通方式人都是好的，人能够改变自己：带来积极的沟通和双向沟通人都是不好的，人都有阴暗面,有私心：带来消极防备和被动沟通,强化团队内的沟通,4、沟通中的一般
12、问题:横向问题的产生职权划分不清，产生职能交叉看重本部门的价值，忽视其他部门的价值不能设身处地对待其他部门的工作自我保护，尽可能把责任推给别人部门间有利益冲突，惟恐别的部门比自己强,强化团队内的沟通,4、沟通中的一般问题:纵向问题的产生来自上级的问题：习惯于发号施令；指示不明；只关注结果，不关注过程；无时间；不信任或偏听偏信；信息不全而盲目下结论；不肯定下属的成绩来自下级的问题：上下信息不对称；报喜不报忧；凭空揣摩上级意图；你不找我，我不找你；上下两头推卸，归罪于外；不敢说“不”,强化团队内的沟通,5、沟通要留心的几个问题：留心五官是否端正：眼睛越来越小，我的眼里只有“我”；耳朵越来越窄，别人说的什么话不愿意听，也听不进；鼻子越来越灵，总是不自觉地去嗅别人的缺点；嘴巴越来越大，话越来越多，而声音和尖刻度越来越高留心是否有错不认；喜欢给别人一次次“洗脑”；认为别人没有不同意见留心是否以“我”为中心留心沟通是否局限于熟悉的圈子,
