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1、1,百人计划,汇报提纲,项目介绍,1,实施效果,2,几点思考,3,总结,4,背景,“百人计划”是在公司人才储备和市场竞争的大环境下进行的。近几年来，合肥分公司人员高速增长，2006年增长速度达到48.1%，队伍年轻化趋势明显，多数基层管理人员水平不高、经验不足，已成为制约人力资源开发和有效配置使用的不利因素。为克服人力资源膨胀过程中出现的管理人员水平不高的短板，提高公司的核心竞争力，积极应对电信行业的全业务竞争，合肥分公司用一年多的时间培养了100名以上的基层班组骨干员工。通过“百人计划”的实施，初步建立了基层班组骨干员工培训培养、考核认定和动态优化的人才培养机制，增加了公司后备干部资源储备，
2、为公司的可持续发展提供人才保障。,百人计划培养流程,项目思路,“百人计划”（一）目的：1、为市场营销等一线基层班组培养管理、技术和业务骨干，提升兵头将尾、战地指挥员的管理能力，强化班组这一最基本作战单元的执行力。2、增加公司后备干部储备。（二）推进方式：分期进行、循环开展、持续推进。（三）培养流程：,1、第一期培训班 2007年8月30日，印发基层青年骨干培养“百人计划”实施方案，标志项目启动。300多名员工积极报名参加选拔，192名参加笔试选拔，确定120名员工为首期培养对象。2007年10月2008年7月开展“百人计划”第一期培训培养工作。培训期间开设8门课程、17场专题讲座，计252学时
3、的课堂面授。通过开展系列主题活动与能力提升训练帮助员工快速成长。2008年7月27日，经过近一年的时间，首期培训班圆满完成了所有课程和能力提升计划，115名学员顺利结业。,项目实施情况,开班仪式,结业合影,学习现场,2、第二期培训班 2009年1月，组织人员选拔，共有129名员工参与报名。2009年4月，公布“百人计划”第二期培养对象选拔结果，确定40名培养对象。2009年7月-2010年3月，开展“百人计划”第二期培训班的培训培养工作。培训期间开设3门课程、22场专题讲座，计128学时的课堂面授。,总经理作专题讲座,开班仪式,我的青春，我的责任,1、第一期培训班课程与能力训练一览,营销方向：
4、营销心理学及消费者行为学；大客户销售与客户关系管理；市场营销与服务营销。,管理方向：管理学理论与实务；组织行为学；有效沟通技巧；人力资源管理；管理者素质与技能修炼。,重要活动：如何当好班组长主题讲；团队拓展训练；企业文化研讨；班级演讲与辩论；移动网上学院学习；论文辅导与开题答辩；结业论文答辩。,外训讲座：现代公关与礼仪；如何当好班组长；企业文化；管理创新；职业生涯规划与自我管理；情绪控制训练；演讲与辩论、案例编写、结业论文撰写专项辅导。,内训讲座：如何当好一名基层管理者；公司战略管理；法律风险防范与管理；客户服务管理；增值业务与集团客户发展思路；QC专题讲座；公文写作；如何塑造优秀人才。,课程
5、设计与能力训练,学习成果检测：课程测试；课程小论文；结业论文。,2、第二期培训班课程与能力训练一览,模块一：角色认知 总经理专题报告；“我的青春，我的责任”主题活动；企业文化讲座。,模块三：职业素养与能力提升 职业素养；时间管理；教练式管理；团队建设与管理；情绪控制与压力管理；管理者情商；学习力与学习型组织建设；执行力；提供出色的客户服务；办公软件操作实务；客户服务与投诉处理演练；QC活动经验交流。,模块二：理论知识与业务技能 现代营销理论与实践；管理理论与实务；组织行为与管理沟通；大客户营销与管理；客户投诉防范与处理；营业厅管理与服务规范；移动网络基础知识；公司业务知识；G3业务知识；集团业
6、务与信息化。,模块四：学习成果检测 半小时主题授课活动；综合测试。,1、课程培训设计上在第一期的基础上进行了改进。大班 小班 课程传授 模块教学 侧重知识 侧重能力 2、小班教学形式灵活，互动性更强。,一期、二期培训班的比较,教学互动,祖国在我心中,主题活动,3、师资与授课内容的优化。邀请第一期培训中评价较高的内外部师资讲授，从师资上确保培训效果;授课内容从“实用”角度出发，进行优化调整;第二期培训以模块教学为主，将能力提升训练贯穿于知识培训全过程，综合运用面授辅导、网上学院学习、岗位实践、主题活动开展等培养方式，注重培养实效。4、加强学员自主学习意识的培养，提供大量学习资料供员工自主拓展学习
7、使用。5、学习效果检测方式的改进，在传统的课程考试、写小论文之外，增加“半小时主题授课”活动，培养学员的主动学习与思考能力，帮助大家分享学习成果。同时，也便于发现、培养内训师资。,1、面向基层班组的专项能力提升工程。培养对象全部是来自基层班组和志愿到基层班组工作的人员。2、领导重视，管理严格。省、市公司多位领导亲自为“百人计划”授课；班级管理规范，三位年轻中层担任班主任，进行全过程的跟踪管理与悉心指导；严格考勤制度，到课率平均在96%以上。,学习场景,课程考试现场,“百人计划”的特点,团队拓展,3、创新教学，注重培养实效。精心设计培训课程与学习内容，教学活动比照MBA模式管理。创新培养方式，外
8、训与内训相结合，有效整合内外部优秀师资，面授与网上学习相结合，发挥面授互动性强与网上随时随地菜单式自主学习的优势。通过各种学习实践活动，帮助员工快速成长，如鼓励学员参与QC创新活动、交流轮岗、劳动竞赛等，培养学员的动手能力。由外部专家与公司中层干部担当学员的论文辅导老师，培养学员发现、分析、解决问题的能力，扩大了学员与中层之间的工作沟通。开展主题授课活动，培养学员学习与主动思考的能力，做好知识的传播与分享。,4、选育用留一体化的人力资源系统工程。所有学员经过层层选拔产生，培训过程中指定中层干部对口指导，表现优秀学员提拔使用、进入骨干人才库管理。5、精神激励和物质激励相结合。员工视进入“百人计划
9、”为一种荣誉，进入人才库学员可以上浮一级工资。,汇报提纲,项目介绍,1,实施效果,2,几点思考,3,总结,4,1、职业发展 经过系统的培训培养，截至目前第一期106名学员得到了不同程度的成长，46名学员因为工作业绩突出得到晋升或岗位调整，其中有20名营业员竞聘到值班经理、大客户经理等高职级岗位。二期培训班39名学员中，截至目前已有6名学员因为工作业绩突出，表现优异而得到晋升或岗位调整，其中有3名营业员岗位上的学员竞聘到值班经理、大客户经理等高职级岗位。,我们结业了。,优秀学员表彰,学员成长,岗位竞聘,2、绩效提升 第一期106名学员在2008年度绩效中优秀18人，良好38人，超出平均绩效水平1
10、5个百分点。3、能力发展 2009年职业技能认证“百人计划”学员应参加考试104人，通过96人，认证通过率为92.3%，高于平均通过率（76.7%）近16个百分点。学员理论联系实际，在省市公司报刊上发表工作创新文章20余篇。,学员成长,我 移动 未来,努力就有收获,让我们荡起双桨,员工成长环境的营造,提升了员工满意度。“百人计划”是“塑满意员工，创卓越品质”特色文化的有形体现，得到了广大员工的拥护和积极参与。以人为本，实施员工满意工程，为员工营造良好的成长环境，努力实现员工与公司的和谐发展。落实“岗位满意、学习满意、发展满意、激励满意、团队满意、环境满意”为核心的六大保障体系，为员工的成长和进
11、步营造一个良好的文化和管理环境。,1、为一线员工提供了系统学习的机会，提高了员工学习的积极性、主动性，促进了学习型组织的创建。2、通过“百人计划”的实施，初步建立基层班组骨干员工培训培养、考核认定和动态优化的人才培养长效机制。3、起到了人才保留作用。百人计划学员流失率比员工平均流失率低50%以上。4、为班组建设提供了“兵头将尾”的人才保障。,人力资源管理水平的提升,汇报提纲,项目介绍,1,实施效果,2,几点思考,3,总结,4,1、改变单一的“零散”培训，开展系统化的培训培养。系统设计培训课程与内容，有效整合培养方式，外训与内训相结合，面授与网上自主学习相结合，知识传授与能力提升相结合,不断提升
12、培养质量。2、把“百人计划”作为一个“项目”来管理，不是短期行为，而是一项系统工程，通过“分期进行、循环开展、持续推进”的方式开展。3、逐步形成人力资源的选拔、培养、管理、使用的长效机制，为员工成长营造良好的外部环境，不断提升人力资源的使用与管理效率。4、公司领导高度重视，各部门大力配合，广大员工的积极参与，确保了整个培训培养工作的顺利、高效开展。5、“百人计划”的实施，扩大了来自于不同部门的学员之间的交流与沟通。,好的做法,1、后续激励体系尚未完善，还没有形成人才选拔、培养、管理、使用的“闭环”，员工的参与积极性有所下降。2、教学设计与管理上还有不足。课程理论性强，培训内容的针对性，与实际工
13、作的结合性尚需加强；外训课程中针对公司的案例少；课程内容较多，学员学习吃力；集体活动少，学员间沟通不足；培养过程管理尚需加强；个别学员学习态度不端正，学习力不强，仍需加强引导和督促。3、培训时间安排不甚合理。学员反映课程安排占用大量休息时间，学习甚是辛苦；课程安排较为集中，不利于知识的充分消化吸收；个别课程的学时设置应再合理一些。4、培训人数的确定不甚科学。第一期学员人数较多，不利于课堂互动教学的实施；第二期学员确定40名，由于学员产病假、离职等原因，实际人数降到35人。培训人数应在一个合理的范围内。5、宣传力度不够，有些一线员工缺乏对“百人计划”项目的了解。,不足之处,改进方向,1、激励体系
14、,完善后续应用 完善“百人计划”后续的人力资源管理应用，建立公司动态的人才数据库。将学员划分为三个批次，第一批次人员进入“基层青年骨干人才库”，给予相应奖励。“百人计划”与“人才库”的挂钩，让员工更加清楚此项培训对于自身职业发展的意义，使“百人计划”项目做到闭环管理，使培训结果得到应用。加强宣传引导 通过树立典型、建立学习积分、与绩效联系等多种方式宣贯引导，激发员工参与“百人计划”的热情。,2、培训管理,端正员工学习态度，不断提升学习力 端正学习态度，明确学习的目标与意义；树立科学的学习理念，不断提升学习的动力、毅力和能力；理论与实践相结合，做到学以致用。培养质量的持续提升 加强培训需求调研，
15、结合岗位要求、工作特点等合理设计培训课程，优化培训内容，提高培训的针对性、有效性；聘请评价较高的内外部优秀师资组织教学，创新教学方式，加强案例等互动性教学，不断提升学员的主动参与性；定期追踪学员培训效果，并把结果反馈给学员和所在部门领导；建立飞信群，提供学员更多的交流沟通平台；健全学习制度，营造良好学习氛围，创造培训效果转化的条件和环境，积极促进学习效果的转化。,3、知识管理,建立合肥分公司外部师资库 收集管理有关咨询机构、培训机构、教育机构等各类专家学者的信息，逐步建立适合合肥分公司的外部专家师资库。建立合肥分公司培训知识库 收集、整理行业内外部企业的相关的培训视频、文档并定期更新，选择部分优秀的外部讲师课程进行录音录像，将其做为进行内部培训的基本素材，逐步完善合肥分公司知识库。,汇报提纲,项目介绍,1,实施效果,2,几点思考,3,总结,4,积极应对全业务竞争加强队伍建设,深入推进“百人计划”，开展学习型组织活动，拓展新型员工上升通道，培养“有思路、敢负责、善创新、重实干”的基层管理骨干，进一步推进班组建设工作，将班组锻造成公司战略和文化落地的战斗堡垒，增强其战斗力。,27,THANK YOU,
