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1、目 录,研究背景 研究范畴 主要指标 其它说明,4 5 6 7,一、保险行业整体概况（一）保险行业搜索指数（二）保险行业关注情况,8 910,二、保险公司研究（一）中资保险公司（二）外资保险公司 三、保险产品研究,11121315,（一）保险产品关注概况,16,（二）汽车保险 1汽车保险搜索变化,1717,2汽车保险产品关注度,17,（三）人寿保险 1人寿保险搜索变化,1818,1,2人寿保险产品关注度,19,（四）（家）财保险,19,1（家）财险搜索变化 2（家）财险产品关注度 四、保险行业网民分析（一）保险行业网民性别分布（二）保险行业网民年龄分布,1920212222,附录一：研究方法
2、附录二：调研流程 附录三：法律声明 附录四：联系方式,24262729,2,图表目录,图表1 2010年Q4个人保险行业搜索指数 图表2 2010年Q1Q4个人保险行业搜索变化,910,图表3 2010年Q1-Q4中外资保险公司关注度变化,10,图表4 2010年Q4中资保险公司关注度排行,12,图表5 2010年Q1Q4中资保险公司TOP3日均搜索变化,13,图表6 2010年Q4外资保险公司关注度排行,14,图表7 2010年Q1Q4外资保险公司TOP3日均搜索变化,14,图表8 2010年Q4保险产品类别关注分布 图表9 2010年112月汽车保险搜索变化 图表10 2010年Q4汽车保
3、险产品关注度排行 图表11 2010年112月人寿保险搜索变化 图表12 2010年Q4人寿保险产品关注度排行,1617181819,图表13 2010年112月（家）财险分月搜索变化,20,图表14 2010年Q4（家）财险产品关注度排行,20,图表15 2010年Q1-Q4保险行业关注人群性别属性 图表16 2010年Q4重点险种行业关注人群年龄分布,2223,3,研究背景,中国互联网信息中心（CNNIC）2011年1月第27次调查报告显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿人，普及率达到34.3%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的网络服务之一，在提供信息检索
4、的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。,作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。,2010年Q4百度数据研究中心对保险行业展开调研，对包括中国平安、中国人寿等几十家中外资保险公司品牌、产品及其网民特征进行深度研究，跟踪业界动态
5、，描绘市场格局，形成此行业报告，供相关机构参考。,4,研究范畴,研究时间：2010年10月至2010年12月,研究区域：,东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省,华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上,海市,华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔,自治区,保险产品定义,根据中国平安保险公司、中国人寿保险公司以及多家主流保险公司保险业务的分类方法，并参考有关保险行业险种分类方
6、法，本报告将保险产品主要分为：汽车保险、寿险、家财险、理财保险、意外保险、健康保险、少儿保险、养老保险、旅游保险、签证保险等。,5,主要指标,本报告主要通过搜索指数、关注度、搜索人群地域分布、区分度等指,标呈现研究结果。,搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，统计该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对该公司（或产品）的关注度走势。,关注度：以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。,搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情,况。,区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值
7、越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,6,其它说明,为表述方便，本报告将“个人保险”统一简称为“保险”。,为方便表述，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不涉及,港澳台地区的数据。,为表述方便，本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，,如“关注平安保险的网民”在报告中简称为“平安网民”。,7,一、保险行业整体概况,8,（一）保险行业搜索指数,2010年Q4保险行业搜索指数季度内保持稳定，增速较Q3略有回升,百度数据显示：2010年Q4保险行业日均检索量为56.54万次。除去十一长假期间有明显下降外，季度内搜索指数基本保持稳
8、定。较之Q3的日均54万次的检索量略有回升，增幅为4.50%。,图表1 2010年Q4个人保险行业搜索指数,9,图表2 2010年Q1Q4个人保险行业搜索变化,（二）保险行业关注情况,中外资保险公司关注份额已成定局,从中外资保险公司关注份额来看，2010年Q4中资保险公司依然占据了九成以上的网民关注份额，外资份额为8.20%。从全年数据来看，中外资保险保险公司九一开的关注份额已成定局。,图表3 2010年Q1-Q4中外资保险公司关注度变化,10,二、保险公司研究,11,（一）中资保险公司,Q4平安保险关注度依然排行首位，TOP10与Q3无明显变化,2010年Q4中资保险公司关注度TOP10与Q
9、3无明显变化，排行第一的是依然是平安保险，关注度比Q3继续上涨1个百分点，达到了46.94%；中国人寿、太平洋保险依然紧随其后。,图表4 2010年Q4中资保险公司关注度排行,对比TOP3中资保险公司全年的搜索变化，尽管三家公司的搜索增速都基本呈现逐步放缓的趋势，但平安保险的放缓程度最为明显，太平洋保险Q4搜索环比增幅则还略高于Q3。不过从全年平均增幅来看，平安还是以19.11%暂时领先。,12,图表5 2010年Q1Q4中资保险公司TOP3日均搜索变化,（二）外资保险公司,信诚保险后来居上，海康人寿、招商信诺跻身前十,2010年Q4外资保险公司关注度排行TOP10变化明显，一直占据外资保险公
10、司头把交椅的友邦保险，在Q4不敌搜索量提升明显的信诚保险，以12.72%的关注度排名第二，信诚保险则以14.45%的关注度成为新的王者。紧随其后的是中英人寿，前三的关注度依然没有被完全拉开，究竟谁能稳居宝座，还需拭目以待。值得一提的是，在Q4有两家公司新进跻身前十，分别是排名第九和第十的海泰人寿和招商信诺，这两家都是由国内龙头企业与国际保险集团合资的组建而成，背景优势明显。,13,图表6 2010年Q4外资保险公司关注度排行,从TOP3外资保险公司Q1Q4的日均检索量变化来看，信诚保险在Q4增幅明显，环比上涨了20.89%，远远高于友邦保险和中英人寿。,图表7 2010年Q1Q4外资保险公司T
11、OP3日均搜索变化,14,三、保险产品研究,15,（一）保险产品关注概况,汽车保险关注份额逾五成，保险产品总体关注变化不大,从保险产品关注情况来看，2010年Q4汽车保险依然是网民最为关注的保险产品，关注占比逾五成，达到了51.31%，比Q3继续提升2个百分点；寿险、家财险依然紧随其后。从整体来看，保险产品关注在Q4变化不大。,图表8 2010年Q4保险产品类别关注分布,16,（二）汽车保险,1.汽车保险搜索变化,汽车保险搜索量Q4保持上升态势，月均增速为6.53%,2010年Q4汽车保险搜索指数继续保持上升的态势，月均增速为6.53%，日均检索量达到了4.85万次。从分月数据来看，11月表现
12、突出。,图表9 2010年112月汽车保险搜索变化,2汽车保险产品关注度,平安车险优势地位稳固，民安车险进榜,2010年Q4，平安车险依然最受网民关注的车险产品，关注度为46.79%，其后是人保车险和太平洋车险，关注度分别为27.59%和13.41%。从TOP10变化来看，仅有民安车险新进跻身TOP10。,17,图表10 2010年Q4汽车保险产品关注度排行,（三）人寿保险,1.人寿保险搜索变化,人寿保险搜索Q4表现平平,2010年Q4人寿保险日均搜索量为2.3万次，与Q3基本持平；从搜索变化来看，只是在11月有7.52%的增长率，季度内月均增幅仅为2.28%。Q3搜索量的高速增长并未在Q4得
13、以延续。,图表11 2010年112月人寿保险搜索变化,18,2人寿保险产品关注度,平安寿险依然最受网民关注，外资保险公司寿险产品关注提升明显,2010年Q4最受网民关注的寿险产品依然来自平安，关注度为26.90%。从TOP10来看，前几位还是为中资保险公司的寿险产品所把持，但是与Q3相比，外资保险公司的寿险产品也不容小觑，作为较早在外资保险公司中开展的险种寿险，经过几年发展，在国内消费者心目中，无论从口碑上看还是从人气上看，都有了一定的积累。Q4，表现抢眼的信诚寿险产品以5.90%的关注度排行第七，其他如恒安标准等外资保险公司的寿险产品也跻身TOP10。,图表12 2010年Q4人寿保险产品
14、关注度排行,（四）（家）财保险,1.（家）财险搜索变化,家财险搜索先抑后扬，总体搜索量略有增长,2010年Q4一开始，家财险搜索指数并未延续了Q3持续增长的态势，10月日均检索量环比下降了5.84%；11月出现了一个大幅的提升，日均检索量一度接近8000次，12月有所下降。从整体来看，家财险在Q4的表现较Q3略有增长。,19,图表13 2010年112月（家）财险分月搜索变化,2（家）财险产品关注度,人保家财险稳居第一，大地、阳光家财险Q4发力明显,数据显示：与2010年Q3相比，Q4家财险产品关注度排行TOP10的产品无明显变化，但是排名略有变化。尽管排行第一的依然是人保家财险，但关注度下降
15、较Q3下降了6个百分点，为41.44%；其次是平安家财险，关注度为17.82%，比Q3上涨了2个百分点；值得一提的是，大地家财险和阳光家财险产品在Q4表现突出，关注度超越了三巨头之一的太平洋家财险，分列第三和第四。,图表14 2010年Q4（家）财险产品关注度排行,20,四、保险行业网民分析,21,（一）保险行业网民性别分布,保险行业关注人群男女比例已成定局,2010年Q4关注保险行业的网民中，男性网民依然占到了六成以上，男女比例已基本定型，六四开的情况与金融行业整体状况基本一致。,图表15 2010年Q1-Q4保险行业关注人群性别属性,（二）保险行业网民年龄分布,3039岁是关注个人保险产品
16、的主力群体,前几期报告我们已对整体保险行业关注人群的年龄分布进行过分析，2010年Q4百度数据研究中心对几大重点保险产品的人群进行年龄的细分研究发现，从同性来看，3039岁时关注各类保险产品的主力群体，但不同,22,的险种关注人群的年龄又有所差异。,关注少儿保险产品的人群中，3039岁是占到绝对的优势，关注份额超过六成，这部分人群基本都已为人父母，因此对于少儿保险尤为关注，而2029岁人群，为人父母的尚不算太多，关注份额排名第二，为20%多。,关注寿险产品的人群，低龄化倾向比较明显，19岁及以下的比例也达到了14.24%，是这个年龄段在几类保险产品中占比最高的类别，可见随着保险知识的进一步普及
17、，越来越的人从青少年时代就开始关注保险行业和保险产品。,关注意外险的，除了处于家庭结构中流砥柱环节的2029岁及3039岁的人群外，4049岁的人占比也达到了13.99%。这些尚未步入老年阶段的中年人，出于对目前社会环境、子女负担和生存环境变化诸多因素的不确定性，也开始关注意外险这一消费型的险种。,图表16 2010年Q4重点险种行业关注人群年龄分布,23,附录一：研究方法,（一）研究假设,百度发现，网民会根据自己的兴趣和关注点发出搜索请求，输入关键词。为了保证研究的有效性，百度假定在以下情况下，Cookie会被认为无效而排除出研究范畴：如果该用户在30天之内，只搜索过一次保险行业关键词，这样
18、的搜索可能只是用户一时的兴趣，很难说明该用户在百度的研究阶段还在真正关注保险。我们最关注的是对某个保险话题有对话检索行为的Cookie。对有歧义的关键词，我们会通过前期数据清理和后期交叉分析进行严格筛选，保证数据质量。,（二）分析方法,本次对行业搜索行为的调查采用了定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方法，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、描述统计、内容分析、相关分析以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度。最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，通过检索量统计、相关分析、交互分析、回归分析等方
19、法，得出研究结果，并根据数据结果和相关资料做出相应的判断和预测。,24,（三）数据和信息来源,1、报告中的一手数据和信息主要有两个来源：,（1）通过百度进行搜索的用户调研获得的相关检索数据,（2）通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情,况进行了解，并获得市场等方面数据。,2、报告中的二手数据和信息主要通过下述方式获得：,（1）政府数据与信息（2）相关的经济数据（3）行业公开信息,（4）企业年报、季报,25,附录二：调研流程,第一步：确定行业,通过业内调查和深入访谈的形式，了解行业需求，确定调查方向,第二步：行业关键词筛选,对网民搜索该行业的所有关键词进行筛选，去除有歧义的关键
20、词,第三步：样本数据抽取,每月通过定距随机抽样抽取百万级具有搜索行为的网民cookies,第四步：行业特征数据清洗,将行业关键词放到样本库中进行筛选，获取具有行业特征的cookies,步骤五：数据分析,以行业特征数据分析，研究该群体对于某行业的检索及其他行业检索,的行为特征,步骤六：报告编制,依据调研结果，归纳调研结论，按照百度数据研究中心报告规范撰写,行业研究报告,26,附录三：法律声明,本报告为百度数据研究中心制作，由百度在线网络（北京）有限公司（以下简称本公司）享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相
21、关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。,本报告中相关市场预测主要为本公司研究人员对行业搜索行为的调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、内容分析法、以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数
22、据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。,本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共,27,和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告
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