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1、如何做一名好店长,店长的职责店长一日工作流程如何做一名好店长,店长的职责,1、维护公司形象，提高公司声誉，领导门店的经营管理活动。2、制定分店的年度计划、月度计划，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。3、负责员工管理，监控门店日常作业流程。4、公司会议的参加、记录以及及时准确的传达和落实，完成总部所安排的任务。5、公司文件档案的管理、保密工作,店长一日工作流程,早上8:00-8:401、前一天营业款的核实，营业额的分析。对前一天的收银情况做一个核实。有差额要找出差额原因。2、前一天监控的观察，监督和评估员工。3、晨会的准备工作,店长一日工作流程,早上8:409:00 晨会主要内容1、对前一天
2、的销售和各项检查情况做一个宣布和总结。2、核实前一天部门安排工作的完成情况。3、安排这一天的重点工作。4、员工士气的鼓励。,晨会模板,1、问候 问：鑫牛家人，早上好。答：好，开心就好。2、昨天最佳员工的表扬及分享经验。3、今天工作的检查，以及今天工作的安排，包括今天的销售任务。4、士气激励（跳操，简短几句激励的话开始今天的工作。）,店长一日工作流程,早上9:009:30 巡视卖场外、卖场、库房。检查各项指标并做调整改进。1、卖场外的卫生状况、室外海报的张贴检查。2、卖场内商品追踪。重点商品、季节商品、特价商 品陈列，补货、有无缺货的确认、特价签的张贴。3、收银台机器状况的核实、收银员收银状况、
3、服务礼仪的检查。4、卖场其他设备、卖场音乐、灯光的调整。,店长一日工作流程,早上9：30-10：00 1、对新员工做基础知识的培训或定期在职培 训。2、对收银员的服务礼仪做培训考核。3、营业高峰期前或促销高峰期前，人员具体工作的安排，以及对员工工作热情的激发。,店长一日工作流程,上午10：0012:30 营业高峰期的工作 1、各区域的巡查、指导，重点收银台。2、引导员工做好顾客的服务，和老顾客做好客情维护。3、促销活动的展开，疏导人流，注重防损工作，解决突发事件等。,店长一日工作流程,下午14:0016:00午休完卖场的检查，交接班时的全体会议 1、检查卖场情况，再次调整。2、员工仪表及精神状
4、态的巡查，进行个别问题员工的沟通。3、各区域进行交接。重点是日盘工作的开展和落实（需要下个班解决的问题，上个班都要进行交接）核实员工午餐情况。4、全体会议，重复上午开会内容，评估上个班工作情况，宣布下个班任务。5、传达总部工作计划。,店长一日工作流程,下午16：00-17：00 营业高峰期前的准备 1、保持卖场货品的丰满2、确定营业目标完成情况，针对销售高峰期销售做出指示。,店长一日工作流程,下午17：00-19：30 营业高峰期的工作 1、确保收银台工作正常，备足找零钱。2、对店内员工作现场的推销指导。3、支援卖场，调动员工，做好顾客的服务。4、处理各种突发事件，并总结经验，传达给员工。,店
5、长一日工作流程,晚上19:3020:00下班前的总结交接1、总结一天的工作，计划第二天的工作。2、交代店助（代班人）未完成事项及晚间应注意事项及第二天工作的安排。,店长一日工作流程,20:00第二天保持联系方式的开通 1、挂QQ或开着手机，随时处理店内突发事件。2、经常的慰问还在工作的员工。,店长应具备的能力,1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据,从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
6、5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决,店长应具备的能力,6、专业知识的能力 对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚,店长不能有的品质,越级汇报，自作主张（指突发性的问题）推卸责任，逃避责任私下批评公司，抱怨公司现状不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹有功劳时，独自享受不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处不愿训练手下，不愿手下员工超越自己对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲-不愿严格管理店面，只想做老好人,做一名好店长,店铺的最高管理者称之为店长。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。所以，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。,做到事事领先做到身先士卒宽大的胸怀敢于面对和承担责任,做一名好店长,做到公平、公正真诚关心员工做到承上启下,做一名好店长,
