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1、产品基地和创新产品基地的管理模式,中国移动通信有限公司 数据部,目录,1,成果简介,2,成果背景,3,成果包含的具体内容,4,成果中的主要创新点,5,成果实际应用和推广价值,产品基地和创新产品基地简介,基地：充分调动省公司在产品创新方面的积极性，利用省公司更加贴近市场和用户、资源调动更为迅速的优势，快速进行产品开发和创新，短时间内在重点项目上取得突破 产品基地：一类产品的全网支撑创新产品基地：重点产品突破创新,产品基地和创新产品基地简介,产品基地,产品基地和创新产品基地简介,创新产品基地,目录,1,成果简介,2,成果背景,3,成果包含的具体内容,4,成果中的主要创新点,5,成果实际应用和推广价
2、值,基地管理模式提出的背景,产品开发、创新中的四个“难”1、难以判断新产品是否满足市场需求2、难以平衡产品规范、计划建设与新产品快速推出的矛盾3、难以把控产品推出的时间点，产品推出过程长4、难以建设集团层面的运营团队，负责产品的持续运营,新产品产生过程长、速度慢、用户不喜欢新产品的持续运营能力差,基地管理模式提出的背景产品开发创新时间长,原有的新产品管理流程产品12个月左右推向市场（试商用），如计入各环节决策时间，可能需要12-21个月才能进入试商用阶段（如号簿管家:2004年底决策，平台在2005年10月31日才到位）,基地管理模式提出的背景,基地的管理模式做到的四个“易”1、新产品快速进入
3、市场检验，使确定是否满足市场需求变得易2、有设备专区，设备选型权下放、在试点试商用过程中形成标准规范，使规范化的同时保证产品推出的速度变得易3、有快速决策流程，产品绿色通道，使产品推出时间的把控变得易4、专业的运营团队负责，有各种资源的保障，使产品的持续运营和优化变得易,基地管理模式提出的背景,基地通过灵活的机制和快速流程，更好地发掘客户需求，充分利用各种资源进行产品创新，并集中人力、物力、财力在较短的时间内在重点项目上取得突破，在全网形成示范效应。,算决策时间，约6-12个月推向市场，四川音乐基地承担的中央音乐平台、12530音乐网站仅用了5个月时间即实现了推向市场,目录,1,成果简介,2,
4、成果背景,3,成果包含的具体内容,4,成果中的主要创新点,5,成果实际应用和推广价值,两类基地的定位和发展原则,定位职责：产品创新某一类产品的深入研究、重点突破，形成模板快速复制至其他省公司不断快速开发拓展新功能、新技术、新应用在基地运作之初且未商用前，一律称为“创新产品基地”发展原则：作为新产品的孵化器，建议重点、积极发展，鼓励各省积极申请成为创新产品基地主要为二类产品创新或一类产品本地应用的拓展、创新,创新产品基地,产品基地,定位职责：全网一类商用产品支撑发展原则：慎重选择、严格控制产品基地产品转为商用则成为“产品基地”，产品商用必须需报公司领导专题办公会决策通过应用,基地的评选流程,创新
5、产品基地：产品创新团队创新产品备选基地创新产品基地,产品基地确定需要省公司进行全网支撑的一类产品：数据部结合某产品的发展情况、省公司经验积累情况等，与相关部门沟通后，不定期确定；公司领导专题办公会决策：遵循中国移动产品商用流程；正式授予“产品基地”称号,基地的商务模式,基地省公司自行承担基地进行产品创新、全网产品支撑过程中所需的平台建设、维护、全网支撑等所需的资本开支、运营成本，但是对于产品基地和创新产品基地省公司，总部给予不同的预算考核政策。对于产品基地：核增资本开支及运营成本预算，同时进行KPI虚拟调整 对于创新产品基地：由总部核增其第二年基地所需的资本开支，并在年初下发各省资本开支预算时
6、，将此部分单独列支下发，但不进行KPI收入的虚拟调整,KPI收入指标,亿元,利润率,投资收入比,各项指标对基地单独列示,亿元(基地),CAPEX对基地的列示,OPEX对基地的列示,总部与基地省公司之间的分工,总部职责,基地的总体管理；基地的评选、协调及考核管理；审核基地的工作目标、计划，关键问题决策,产品基地,创新产品基地,明确基地工作中涉及的合作伙伴/第三方支撑公司/平台厂家引入原则制定产品的规划、相关规范协调解决基地需要全网协调的事项,组建支撑团队，负责产品的客服支撑、营销支撑、数据支撑、技术支撑等了解客户需求，进行产品持续优化根据原则具体评选合作伙伴、第三方支撑公司、平台厂家，结果向总部
7、报批,建立产品创新绿色通道，快速完成产品开发、新功能、新应用拓展等工作 形成模板快速复制到其他省公司 提出该类产品的总体规划思路建议，协助总部完成相关的产品设计、产品规范和商务模式的制定,基地的日常管理流程,基地的考核管理,产品基地产品全网支撑情况，包括数据支撑情况、投诉处理情况、需求处理情况、营销支撑情况、技术支撑情况等；重点功能开发情况；总部重点工作要求完成情况等 创新产品基地推出哪些优秀产品，是否已经进入试点或试商用环节；是否形成标准化成熟的可推广的产品模板；对其它省公司的借鉴作用及影响力程度,目录,1,成果简介,2,成果背景,3,成果包含的具体内容,4,成果中的主要创新点,5,成果实际
8、应用和推广价值,基地模式的主要创新点,1,2,3,4,选择省公司建立“基地”在产品开发、创新中做到了四个“易”,产品基地和创新产品基地,产品基地和创新产品基地的分工为省公司明确了定位和发展方向,基地的日常管理流程上下互动、横向互动省公司更好的参与产品创新，总部的规划更加可行,基地的商务模式 既调动了基地省公司的积极性，又使非基地省公司获得了很好的实际收入，实现了多方共赢,目录,1,成果简介,2,成果背景,3,成果包含的具体内容,4,成果中的主要创新点,5,成果实际应用和推广价值,成果实际应用和推广价值,产品创新,1、持续开发新产品 基地成立至今，开发了10余项新产品：无线音乐俱乐部、飞信、手机
9、电视、全曲下载、音乐随身听、车务通、人员管家、全球通电子VIP等2、加快了产品创新速度过去：产品从需求提出至试商用推向市场通常需12个月左右的时间现在：采用了基地的管理模式之后，“手机电视”、“中央音乐平台”等仅用不到5个月时间便推向了市场 3、进行自有产品自主创新 07年基地创新的产品，申请了“电信智能卡多应用管理方法及系统”、“即时消息互通方法、即时消息网关及即时消息服务器”24项专利,成果实际应用和推广价值,全网产品支撑,1、商用产品的全网支撑无线音乐、飞信 无线音乐：07年底彩铃付费用户近2亿2千万，俱乐部高级会员达3546万，中央音乐平台上承载的业务收入超过4200万元/月飞信：至07年底到达用户超过7718万，活跃用户超过1220万 2、非商用产品 手机电视、车务通、人员管家,请各位领导指正！,
