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1、第四章 企业文化实施,主要内容,企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区,3,2,1,4,4.1 企业文化建设规划,企业文化建设规划的特性企业文化建设规划产生的客观基础企业文化建设规划的主要内容,4.1.1 企业文化建设规划的特性,企业文化建设规划也称为“企业文化建设纲要”、“企业文化发展纲要”、“企业文化建设战略”等，是企业进行文化建设的统领性文件，对企业在一定时期内的文化建设具有十分重要的指导意义，也是企业文化年度计划、项目计划制定的基础和依据。,4.1.1 企业文化建设规划的特性,战略性,长期性,指导性,系统性,层次性,4.1.2 企业文化建设规划产生的
2、客观基础,企业生产经营情况和发展趋势企业文化建设资源企业人力资源企业财力资源企业物力资源企业技术资源企业信息资源企业管理资源企业市场资源企业环境资源,4.1.3 企业文化建设规划的主要内容,主要内容,企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区,3,2,1,4,4.2 企业文化实施的保障,建立企业文化领导小组构建企业文化工作机构设立专项资金企业文化建设动员建立企业文化考评机制,4.2.1 建立企业文化领导小组,组成人员：企业最高领导者、各中层部门经理，还可以吸收来自外部的企业文化咨询专家，企业一线员工中具有代表性的人员或者其中的优秀分子加入。主要工作：确定企业文化
3、建设的宗旨制定公司企业文化建设的原则对公司的企业文化建设进行准确定位对公司企业文化建设的工作目标、推进计划与时间安排做出规定与指示确定公司企业文化实施的管理体制、运行与保障机制,4.2.2 构建企业文化工作机构,机构名称：企业文化部、企业文化中心组成人员：热心企业文化建设并有一定企业文化基础知识，在以后企业文化的建设中将成为骨干的人员。工作职责：负责企业文化建设的具体事务。,4.2.3 设立专项资金,资金的使用去向主要包括：宣传费用教育培训费用文娱活动费用企业文化设施建设费用部门建设费用,4.2.4 企业文化建设动员,具体方法：通过邀请专家做专题讲座进行理论指导由企业领导者对企业全体员工进行本
4、企业文化的宣讲选派相关人员到先进企业参观学习和交流,4.2.5 建立企业文化考评机制,作用：明确奖惩对象表明企业实施文化建设的决心塑造长期行为考核内容：对企业文化实施的领导层面和设计层面进行考评对员工进行企业文化教育培训工作的考评对企业文化建设实践层面进行考评,主要内容,企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区,3,2,1,4,4.3 企业文化实施的方法,领导垂范法造就楷模法员工培训法宣传推广法制度检查法礼仪固化法情境强化法,4.3.1 领导垂范法,领导者以身作则来引导员工的行为领导者通过象征性的行为表现出自己对企业文化始终如一的关注领导者通过天天讲时时讲反映
5、出对企业文化的重视领导者应深入到企业的各个部门之中,4.3.2 造就楷模法,企业英雄划分为两种类型第一类是和公司一起诞生的“共生英雄”（如柳传志、张朝阳）第二类是企业在特定的环境中精心地塑造出来的“情势英雄”,4.3.2 造就楷模法,善于发现楷模“原型”注重培养楷模着力塑造楷模对企业楷模进行奖励,4.3.3 员工培训法,全员培训的目标理念目标受训者在生产经营理念上有什么新的转变；行为目标受训者将明确在工作中应该怎么做；结果目标通过全员培训要获得什么最终结果。在全员培训的基础上，必须有重点，分层次，按需施教。,4.3.3 员工培训法,培训方式：讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法、
6、行动学习法、商业游戏、在线培训、学徒制、工作轮换培训效果评估：企业员工对企业价值观与企业精神的认同度企业美誉度和知名度销售额和企业利润率,4.3.4 宣传推广法,（一）企业文化宣传的正式网络,4.3.4 宣传推广法,（二）企业文化宣传的非正式网络迪尔和肯尼迪企业文化：,4.3.4 宣传推广法,（三）编制企业文化手册,4.3.5 制度检查法,要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度是最好的载体之一。企业制度与企业价值观念不一致，是使企业价值观念停留于企业领导人的倡导和企业的宣传，却不能成为员工的行为的主要原因之一。明确企业价值观念后，对企业原有的制度进行系统的梳理，以剔除、修改与
7、企业文化理念不相适应的部分，在原有的制度中增加与该制度相关的价值观念及其相应的规则。,4.3.6 礼仪固化法,工作性礼仪警示员工履行自己的职责，进而规范员工的行为；生活性礼仪增进友谊、培养感情、协调人际关系；纪念性礼仪使员工产生强烈的自豪感、归属感，增强自我约束力；服务性礼仪提高企业服务质量和服务品位，满足顾客精神需要；交往性礼仪使企业在内外公众中形成良好的形象。,4.3.7 情境强化法,营造一定的情境，让员工自觉体会其中隐含的企业文化理念，从而达到自觉自悟的效果。情境强化法的关键，在于情境的设计。应该针对不同的环境、不同的参与者，营造不同的氛围，展现不同的场景，以充分发挥这一特定场景的视觉冲
8、击力和心灵震撼力。“张瑞敏砸冰箱”,4.3.7 情境强化法,文化理念故事化也是情境强化的一种途径。第一类：寓言类故事第二类：企业外部发生的真实案例第三类：企业内部的真实故事,主要内容,企业文化建设规划企业文化实施的保障企业文化实施的方法中国企业文化实施的误区,3,2,1,4,4.4 中国企业文化实施的误区,主要误区对策与建议,4.4.1 主要误区,注重企业文化的外在形式，忽略企业文化的内涵将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用忽视了企业文化的创新和个性化企业文化的建设中忽视了企业员工的作用企业领导者的言行和企业文化不配套企业文化建设实施不系统、不持久,4.4.2 对策与建议,加强企业文化理论研究建立符合国内实际、具有普遍指导意义的基础理论加强企业文化的应用研究和实证研究加强企业文化的追踪研究以我为主和借鉴他人相融合加强沟通交流加强企业家队伍的培育创造适宜的心理环境,
