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1、中国移动电梯卫士产品介绍2009年3月,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,目标客户需求：物业公司：需及时了解电梯运行状态、故障参数和维保参数，能够自动监控故障、运行和维保的功能；维保单位：管理电梯范围面广，需远程获得电梯的运行和故障参数，进行有效监督维保，提高电梯安全维护的水平；政府部门：获取电梯安全信息的手段太少，目前只依靠事故上报和年报，且电梯维保市场混乱，电梯维保水平和安全水平较差；,中国电梯概况1、2007年全国在用电梯
2、96.9万台，至2008年10月底到达130万台,研发背景,*截止2007年11月全国各地电梯在用量*,什么是电梯卫士,“电梯卫士”通过安装传感器采集电梯运行、故障和维保数据，经无线GPRS传输到电梯运行管理平台，实现物业、维保和政府管理部门对电梯故障和维保管理(如短信告警、维保监督等)。,每一秒守护，100个放心,核心功能,自动判断故障：系统自动发现电梯故障故障分级告警系统采用短信告警，后期支持语音告警四级告警，未处理则告警升级维保监督：维保单位在维修和保养时需要打卡，从而起到监督的作用统计分析：政府主管部门可以通过平台进行故障及维保情况的统计分析。,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什
3、么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,GPRS网络,电梯监控终端,服务器,互联网,电梯运行状态数据上传,通过PC进行电梯运行管理,手机进行电梯安全管理,质监局,质监局,电梯运行管理平台,互联网方式,手机方式,物业用户,维保单位,物业用户,终端状态监控,电梯,解决方案示意图,移动公司,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么
4、,Q&A,权威认证,通过国家权威认证：2007年9月15日，产品通过国家建设部的验收2007年9月15日，产品通过了国家电梯质量监督检验中心的检验,国际领先的技术标准,“中国移动电梯卫士”被国家质量监督检验检疫总局评为第三代电梯监控产品,重庆试点（1）,2008年1月，重庆试点开始，并于3月完成验收！,重庆试点（2）,电梯卫士系统试点评估报告,受邀参加电梯国际研讨会,2008年4月，产品参加国家质监总局召开的电梯国际研讨会，获好评！,武津生局长讲话,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,
5、电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,政府管理现状,信息获取手段少，日常安全监督难,故障信息：电梯发生重大事故，物业、维保单位上报；维保信息：电梯维保依靠维保单位和物业单位自觉遵守相关规定，依靠安装审核和年检确保电梯安全。,信息化、应急处理能力需要提高,电梯安全信息存储分散；电梯发生事故后的处理完全依靠物业和维保公司或事故现场人员,统计分析,历史记录,电子公告行业新闻,基本资料数量统计分析 故障维保日报、月报统计分析,自动记录故障维保信息自动记录故障处理过程,向维保、物业发布各类电梯安全管理信息,实时把握电梯安全信息，有效监控故障过程！,电梯卫士功能_政府管理部门,物业维保管
6、理现状,故障管理过分依靠人力,故障发现：依靠电梯受困人员、视频监控人员、保安等故障现场人员发现故障（如小区停电，则需要工人跑到每一个现场确认），有些故障无法发现；故障通知：相关人员通过电话通知，可能出现无从接听情况或通知不及时；故障处理：工人无法知道电梯故障确切信息，导致处理时间过长；,竞争导致维保质量下降,维保公司增多，为争夺客户，维保公司降低维保价格，从而导致维保投入减少，影响维保质量，电梯安全得不到保障。,资料管理,故障管理,维保管理,实时监控,建立电梯信息档案物业资料档案,故障记录，针对性维修故障短信通知，分级发送,自动记录维保信息，方便监督管理,监控电梯的实时运行状态,通过电脑或手机
7、管理电梯运行安全！,电梯卫士功能_物业公司,通过电脑或手机管理电梯运行安全！,资料管理,故障管理,维保管理,建立电梯信息档案管理物业单位资料,故障记录，针对性维修故障短信通信，分级发送,自动记录维保信息，方便监督管理,电梯卫士功能_维保单位,电梯卫士功能_产品界面（1）,登陆页面,WEB管理地址:http:/,实时监控,政府:test1物业:test2维保:test3密码:abc123,WAP管理地址:http:/,电梯卫士功能_产品界面（2）,维保记录功能,故障记录功能,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功
8、能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,电梯卫士特点客户价值,业主、住户,降低电梯故障发生率75%以上，提供安全保障；降低电梯故障处理时限，关人解救由30分钟降低至10分钟。,物业、维保,提高效率：故障处理效率提高66.7%以上，故障响应及维保验收时间降低90%以上节约成本：每部电梯每月可为用户各类成本100元以上降低故障：减低故障发生率75%以上,政府主管部 门,提供全国、省/市远程无线管理手段，提高电梯安全信息化管理水平；有助于电梯主管部门建立电梯安全的应急反应系统,电梯卫士无线技术，采用B/S结构，与手机紧密结合：,随时随地接收告警，分级告警、自动
9、升级系统自动判断，避免人为遗漏,自动记录、分析故障和维保，WEB/WAP登陆、方便管理监督,GPRS和433M无线传输技术安装施工更简单。,系统告警,管理方便,易于安装,电梯卫士特点技术特点,无论何种品牌，何种型号电梯无论何地（只要中国移动信号覆盖）,适应性广,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,分省受理：各省受理资费、网络、终端等可在本地解决的投诉平台支撑：产品平台和M2M平台问题转重庆M2M运营中心处理（支撑系统：M2M电子工
10、作流系统，投诉电话：15902300000）,各省公司自行采购电梯卫士终端,全网推广角色及流程,重庆平台支撑全网电梯卫士业务，各省仅需终端接入平台,受理流程简图,规范文档,业务流程,售后流程简图,投诉,发送电子工单,预处理,SI处理并回复,售后服务文档,售后队伍：终端售后SI在全国建立售后队伍，支撑本地的安装、维护等工作产品支撑：M2M运营中心及产品SI解决M2M平台和产品平台故障,电梯卫士荣誉,内容提要,中国移动集团做什么,中国移动集团做什么,电梯卫士简介,电梯卫士原理,中国移动集团做什么,电梯卫士功能,中国移动集团做什么,电梯卫士特点,电梯卫士流程,中国移动集团做什么,Q&A,谁可以使用电
11、梯卫士？,电梯卫士用户有三种:,1.政府电梯安全管理部门:质监部门,2.电梯维护单位:维保公司3.电梯使用单位:物业公司及企业事业单位,产品卖点？,政府部门:改变管理方式（维保监督、信息获取方式）；提高信息化和应急水平；维保单位:提高故障处理效率；针对性维护；有效监督维保；物业等使用单位：提高故障处理效率，监督维保；电梯使用者（业主）：电梯更安全。,产品优势？,与传统小区监控比:自动化：自动监控运行、故障和维保；成本低：无人值守，用户只购买终端，支付月功能费；范围广：中国移动信号覆盖的任何地方；使用方便：只要可以上网，或只需要一部手机即可。与同类产品相比:适应性：适合各种品牌和型号的井道式电梯；施工：现场施工更容易，无须布线；运营：依托中国移动强大的运营体系，用户使用更多放心；,欢迎批评指正！,
