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1、华夏寿险IT规划交流,交流提纲,1、东南融通公司简介 2、整体IT规划的方法、思路 3、保险IT建设的积累和思考分享 4、保险IT规划的人力资源 5、Q&A,2,东南融通的概述,3,东南融通的成长历程,4,公司一直有十分稳健的发展，两条主线：自身业务成长、并购,东南融通的业务方向,5,业务方向,中国金融行业银行保险证券基金、信托期货大型企业（财务公司）海外金融企业客户(OutSourcing)花旗、JP摩根、美林、安怡保险、泰华银行（泰国）金融业务流程外包(BPO)其他业务方向,东南融通专注中国金融行业的IT服务，包括：银行、保险、证券、基金、信托、和大型企业的财务公司,东南融通的外部评价,6
2、,中国领先的面向金融行业的IT综合服务提供商,东南融通的市场竞争能力,7,IDC2010年报告评价，在保险行业、银行行业东南融通的竞争能力第一,东南融通的保险客户,8,。,东南融通的保险客户,9,。,交流提纲,1、东南融通公司简介 2、整体IT规划的方法、思路 3、保险IT建设的积累和思考分享 4、保险IT规划的人力资源 5、Q&A,10,整体IT规划的内涵,11,IT建设总体规划，是站在企业的高度对企业战略和信息系统协调统一的过程。通过IT建设总体规划，创建了企业一个全面的宏观的概况,指导企业信息化建设工作。,什么是IT建设总体规划,整体IT规划整体思考层次,12,整体IT规划内容,13,整
3、体It规划,IT框架内容1、IT的组织架构2、应用架构3、数据架构4、开发架构5、技术架构6、运行架构,IT规划实现1、步骤计划2、人力需要3、财务预算4、项目组织模式5、风险识别和防范6、评价标准（效益分析）,IT目标建立,企业战略和业务规划,IT现状,整体IT规划框架结构总体,14,逐层的细化和落实。下层对上层依赖,整体IT规划框架结构信息技术应用架构,15,考虑要点：1、覆盖性：体现应用系统覆盖企业业务需求。2、层次性：体现应用系统间逻辑关系和层次划分3、前瞻性：考虑未来业务发展对系统的需求,包含内容:1、企业功能模型：即表示企业功能的层次分解图，是企业功能的高层视图。2、业务流程模型：
4、即业务运营所涉及到的业务基本功能和各个功能之间的依赖关系。,整体IT规划框架结构数据架构,16,考虑要点：1、覆盖性：计划收集、管理和存储的企业数据内容，按照企业要素考量。2、管理性：企业要素和经营过程数据，需要考虑数据的价值，进行管理的规划，以便保存和发挥企业数据资产价值3、层次性：企业数据间逻辑关系、数据流向、数据流量等方面考虑,包含内容：即企业业务活动所涉及到实体之间的关系模型。,整体IT规划框架结构开发架构,17,考虑要点：企业层面统一明确开发的各种统一标准，以便进行监控和简化开发，提高整体企业信息建设的效率,内容包括：计算机、计算机系统软件、数据库 软件开发工具、网络、开发规范,整体
5、IT规划框架结构技术架构,18,考虑要点：企业层面统一开发的技术架构！在技术架构层面统一,包含内容：技术实现的框架、各个开发层次包含的内容、实现模式等等,整体IT规划框架结构操作架构,19,考虑要点：企业层面统一日常的各种运维管理,包含内容：日常运行、升级、安全等等方面的标准和支撑等内容,IT规划的方法论,20,IT全面评价体系,21,整体IT规划原则,22,1.企业高层领导参与的原则2.企业信息的一致性和全局共享考虑3.信息规划是自上而下的展开的信息总体规划和局部的详细的数据设计相结合4.研究、确定规划的边界要适当5.控制时间进度，争取早日取得回报6.形成从事IT规划的工作组织,华夏寿险IT
6、规划步骤,23,阶段进程,1、项目启动,6、总体规划验收,5、总体规划报告,4、规划与设计,3、系统分析,2、用户培训,IT规划工作流程,华夏寿险IT规划步骤项目启动,24,工作内容成立项目组织，落实职责细化规划目标和任务周期制订正确的项目计划充分的沟通，以达成共识,工作成果项目成员名单总体规划计划项目公约,成立项目组织,项目启动会议,工作流程,制订计划,华夏寿险IT规划步骤用户培训,25,工作内容制定合理的培训计划提出培训组织要求订立考核标准实施培训,工作成果培训教程培训效果确认书,培训计划,准备考题,开展培训,工作流程,用户协调确认,落实教材教师,华夏寿险IT规划步骤系统分析,26,工作内
7、容了解企业内外部环境主要业务流程理解描述企业环境战略规划确认分析战略关键信息分析现行系统主要问题确定信息系统需求确定企业信息化建设目标,工作成果系统调查：用户提供资料清单需求分析：企业信息化建设总体规划的需求分析章节,系统调查,战略信息需求分析,确定信息系统需求,工作流程,现行系统问题分析,理解描述企业环境,战略规划确认,确定信息建设目标,华夏寿险IT规划步骤规划和设计,27,工作内容应用架构规划设计数据架构规划设计开发架构规划设计技术架构规划设计操作架构规划设计确定项目实施步骤和路径确定项目组织和实施计划编制费用概算进行投资效益分析分析风险，制订防范措施,工作结果企业信息化总体规划框架,工作
8、流程,系统配置规划,投资效益分析,应用系统规划设计,编制经费概算,风险及防范措施,总体结构设计,项目组织和实施计划,华夏寿险IT规划步骤总体规划报告,28,工作内容撰写总体规划报告（建议稿）征求企业意见修改完成总体规划（正式稿）,工作成果 T建设总体规划（正式稿）,撰写总体规划报告（建议稿）,修改完成总体规划（正式稿,工作流程,征求企业意见,华夏寿险IT规划步骤总体规划验收,29,工作内容双方充分的沟通，就总体规划验收达成共识验收会议文档准备配合企业组织召开验收会议根据验收意见作最后的修改,工作成果IT总体规划验收报告项目总结报告,达成验收共识,召开验收会议,工作流程,验收会议准备,交流提纲,
9、1、东南融通公司简介 2、整体IT规划的方法、思路 3、保险IT建设的积累和思考分享 4、保险IT规划的人力资源 5、Q&A,30,全面的保险企业应用架构,31,电话销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系
10、统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,32,电话销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财
11、务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,核心业务系统项目群,全面的保险企业应用架构,33,电话销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再
12、报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,客户关系管理和渠道项目群,全面的保险企业应用架构,34,电话销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支
13、持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,商业智能系统项目群,全面的保险企业应用架构,35,电话
14、销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,
15、服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,财务和人力管理项目群,全面的保险企业应用架构,36,电话销售服务支持,互联网销售服务支持,客户经理销售服务支持,营业柜台销售服务支持,代理网点销售服务支持,合作伙伴拓展服务支持,客户和潜在客户,合作伙伴,前台,产品服务管理,客户管理和整合ECIF,客户分析ACRM,单证管理,核保管理,理赔管理,再报管理,合规管理,收付费系统,中台,机构管理,销售体系管理评价,预算体系支持评价,后台,人力资源管理,保单合同管理,财务成本管理,经营分析,工作流应请,Call Center,邮件系统,短信系统,即时通讯系统,支付支持系统,搜索引擎,现金
16、管理,规则引擎,安全系统,统一门户,服务总线ESB,数据交换ETL,非规则数据存储引擎,关系数据库,接触点管理IT系统,服务支持IT系统,基础管理IT系统,基础IT工具产品,知识管理,IT基础能力建设项目群,全面的保险企业应用架构,交流提纲,1、东南融通公司简介 2、整体IT规划的方法、思路 3、保险IT建设的积累和思考分享 4、保险IT规划的人力资源 5、Q&A,37,人力资源保障,38,解决方案部门：有一支经验丰富的保险IT顾问队伍,该团队平均IT从业经验10年以上。业务线部门：具有BI、CRM、核心业务系统等各个方面的专家团队。创新中心：具有多位海外多年金融近洋专家团队提供支持。,Tha
17、nk You,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02Fov
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