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1、,宝供集团信息化管理de案例分析,目 录,宝供公司概况宝供公司面对的问题宝供公司存在问题的分析宝供存在问题的解决方法宝供存在的困难及解决方法我们得到的启示,宝供集团的概况宝供分布图 广东宝供物流企业集团是中国第一家注册成立的物流企业集团，它成立于1994年，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”为经营特色，为客户提供“门到门”服务。经过近10年的发展，宝供集团凭借其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式，发展迅速，客户从最初宝洁一家 发展到现在的50多家，其中多数是实力不菲的 跨国公司，成为国内第三方物流的璀璨之星。,宝供物流企业集团
2、有限公司是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流规划、分销配送、储存、信息处理、流通加工等物流一体化服务的专业公司，是目前国内领先的第三方物流企业。在近十年的成长历程中，宝供物流企业集团有限公司一直秉承“为客户提供优质高效的供应链一体化物流服务，支持客户的持续发展”的经营宗旨，坚持“不断为客户创造价值”的经营理念，与全球五百强中近五十家企业及国内一批大中型制造企业结成了战略合作伙伴，向他们提供优质、高效的物流 服务，并朝着“成为中国最优秀的供应链全面 解决方案的提供商和实施者”的目标而不懈 努力。,目前，宝供物流企业集团有限公司已在全国43个城市以及泰国、澳大利亚、香港等地设立了近50个分公司
3、或办事处，形成了一个覆盖全国并向国际延伸的物流运作网络和信息网络。秉承“以人为本”的管理思想，宝供物流企业集团有限公司汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵，具有丰富运作实践经验的员工队伍，并建立了一系列基于GMP质量保证体系基础上的规范化、标准化、系统化的营运管理系统、质量保证系统。,同时，拥有自主知识产权的宝供物流信息系统不仅能为客户提供实时动态的可视化物流运作信息，还通过电子数据的对接，实现了与客户方信息数据的无缝链接，大大提高了整个链条的效率，也提高了数据的准确性和及时性，节省了大量的人员和费用。,近几年，宝供为电器类、食品饮料类、日用品类企业提供的供应链解决方案
4、及具体实施，取得了很大的成绩，成功地为这些企业降低了库存、减少了人力，提高了服务水平。为了进一步满足客户供应链优化整合的需求，宝供物流企业集团有限公司计划用5年时间在中国经济发达地区建设一批大型现代化的物流基地，构筑以大型现代化物流基地为枢纽的物流运作平台。即苏州国际物流中心4万平米的一期工程2002年11月投入使用后，广州物流基地7万平米的一期工程也将于2003年6月份投入运营，上海、天津等地的物流基地建设也在规划之中，这些基地不仅具有现代化的商品储存、库存管理、运输、配送、流通加工等物流服务功能，同 时也提供办公、商品展示、交易、金融结算、电子商 务、信息处理、信息发布等一系列的服务，使之
5、成为 集商流、物流、信息流、资金流为一体的综合性服务 平台。,宝供集团的组织结构图,宝供IT发展战略和策略,宝供IT战略：以物流信息整合为基础,为客户供应链物流一体化管理提供一套集物流、资金流、信息流、价值流等一体化的物流信息管理系统，实现以信息流带动物流、商流、资金流的发展。宝供IT发展策略：符合业务导向,追求实效,循序渐进的发展原则，采用合作开发(外包),自己开发,外部购买三者有机结合,以自 己开发为主。,宝供信息化建设取得的成绩,2000年Intel公司把宝供信息系统称为“中国B2B电子商务典范”,在亚州地区进行推广.2002年“宝供信息系统”被中国物流与采购联合会评为优秀案例.2003
6、年“宝供TOM系统”被中国物流与采购联合会评为优秀案例.2003年“中国企业信息化500强”,(iPower500)宝供物流榜上有名.2003年广东省企业信息化先进单位2002和2003年宝供CIO唐友三教授被IDC和“IT经理世界”杂志连续评为“年度中国优秀CIO”。2000年至今，先后有“IT经理”,“计算机世界”,“网络世界”,“中国计算机报”,“物流商情”,“物流”,“物流产业”,“物流杂 志”等报导宝供信息系统.,宝供面临的问题：客户需求 宝供最初的业务是仓储和运输，凭借灵活的经营方式和优质的服务，年它迎来了对自己未来事业产生深远影响的客户宝洁公司。然而，宝洁遍布全球业务的疯狂扩张给
7、了只在广州打天下的宝供很大的压力。,内部管理需求 以前依仗着宝洁较完善的业务运作规范，管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，总部对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为一个难题。,为了保留住宝洁这个大客户，应保洁公司的业务要求，以及宝供自身的内部管理需求，宝供决定做物流信息系统。年开始启动物流信息系统的开发，当时宝供对系统的要求很简单，就是要完成两个工作：,（1）把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。,（2）把信息整理起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解库存动态和订单动态。各地的用户，使客
8、户了解库存动态和订单动态。该系统的成功应用很大程度上促进了宝供的发宝供物流信息系统的成功运行对后来宝供迅速扩张，在两年内从几个分支机构、几个客户发展到几十个分支机构和几十个客户 起到了关键的支持作用。分支机构铺到 了全国主要的城市。,宝供在信息系统中取得成功主要有两个原因：第一：宝供对要达到的目标非常明确，对系统的要求也很简单，就是要在有很多分支机构的情况下把业务管理起来，项目小组很容易就知道能不能实现这目标。第二：宝供有非常严格的管理制度，纸面上的管理非常规范。在系统刚刚上线的时候，Internet速度非常慢，但宝供规定任何一 个分公司都必须在接到单子的当天把数 据录入系统，否则将会受到严厉
9、的处罚。,二、宝供信息系统的进一步发展 有了信息系统，再加上良好的管理制度，宝供日益膨胀。随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网络化的供应链全过程服务成为宝供新的追逐目标，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。针对新的战略，1999年底，宝供和快步公司的人一起对过去的信息系统进行了详细的分析，结果发现了很多问题，很多地方需要进一步 改善。一年多以来，他们集中了大量的精力 来解决这些问题。,问题一：虽然宝供内部有很好的系统，客户也有自己的系统，但这两个系统之间还没有实现真正意义上的连接，客户与宝供之间还是在用传真这种原始的手段来作为联系的桥梁。,经过一段
10、时间的开发后，快步公司为宝供提供了一种新的类似国外EDI的服务,XDI(跨企业数据交换)。它不仅可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破。以前宝供的人把系统收集的信息反馈给客户，而现在这个概念也发生了改变,把客户的流程与宝供的流程融合在一起。比方说，客户信息系统中产生一张新的订单，它就可以触发宝供这边系统的调度和发运等操作，也就是说客户的信息系统的一个动作成为了宝供业务流程的一个起点，而宝供流程的终点成为客 户（货物接收处）的另外一个起点，从而构 成一个完整的循环。,问题二：以前的系统对财务的管理还不完善，做一笔生意，短时间内宝供很难知道到底
11、是赔了还是赚了，每一步花了多少成本更是无法掌握。,系统一收到客户的订单就对客户产生一个应收款，一完成调度就产生应付款，所有的业务在往前走的时候，财务在另一条线上同时往前走，这两条线紧紧集成在一起。这其实就是ERP的概念，宝供公司把这个思想很好地运用到物流的信息管理之中。做完这部分的工作之后，宝供对每一个客户、每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌，在此基础上很多业务可以进行重新整合。比方说，一个客户从广州把货物发往北京，另一个客户正好把货物从北京发往广州，通过这 套系统，宝供就可以把它们集成起来安排，充 分利用资源，不至于有些车皮空车返回出发 地。,问题三：宝供的配送业务本质上是要为多家企业提
12、供高效的、迅捷的供应链全过程服务，可是当宝供物流流到各地的仓库时，就不再那么顺畅了，因为目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率。,配送业务需要的信息系统并不是人们常说的配送管理系统，而是一个配送中心的管理系统。配送中心作为制造商和零售商之间的桥梁，它与传统的存储型仓库有本质的区别，或者可以把其理解为运作型的仓库。这种物流运作中心的投资往往是传统仓库的几十倍，运作效率也是传统仓库的几十倍。在这种中心里，货架有多高、货架之间的距离有多少、每个货架应该摆放什么样的物品、物体的体积和重量 以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微 的因素都得考虑进去。,三、宝供物流信息系统的技术应用 宝供公司有自己内
13、部的物流管理系统，但这个系统主要集中在应用上，后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现，宝供的内部系统与这个平台通过一个接入点相连。一个系统最复杂的地方是处理与外部的接口问题，外部的接口越多，系统设计就越复杂。运用了这种技术平台与应用平台分开 的结构后，底层技术方面的问题都由XDI 平台来处理，而宝供只需把精力和投资 集中在自己的核心业务上。,宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的流动分解为接单、发送、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权有时效限制，所有数据的维护都由公司的信息中心负责。
14、宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换，各分支机构拥 有自己的企业内部网络（Intranet），通 过一个接口与XDI相连。用VPN技术来 保证数据的安全。,四、应用了信息技术后存在的问题：跨企业的信息系统集成的实施就是摆在面前的一大难题。物流毕竟不是一个企业内部的问题，宝供有很多客户，由于这些客户大多是跨国公司，它们都有自己的内部系统，而且它们的物流服务提供商也并不只有宝供一家，这些物流公司也有自己的系统。在这张庞大的网中，宝供做好自己的信息化管理只是这张网中很小的一部分，如同在广阔的蓝天开 辟了一条唯一的航线。,宝供不可能独善其身，它依然脱离不了整个物流的大环境，要真正
15、实现完全电子化，大多数物流企业以及其客户的信息化水平都必须有一个质的飞跃。中国物流行业离标准化还很远，在这种环境里，如果没有整体的提高，单个公司不可能把自己的系统建设好，从宝供遇到的困难我们就可以看到，信息化建设同样会遇到瓶颈，而要突破它，只有在大家的信息 化水平层次相差不大的情况下才最容易 实现。,五、存在问题的解决方法 1、在国内物流公司的管理和物流系统提供商的技术都不成熟的情况下，大家都是在摸索的过程中，可以相互之间互相借鉴、互相帮忙，以促进整个物流行业的发展。2、而对于一些信息化建设比较落后的公司，可以认真研究那些先行者成功的方方面面，然后把这些经验落实到自身的信息化 建设之中。例如可以学习国外一些物流 管理先进的经验，引进一些先进的管理 技术，结和自身企业的物流管理特点 进行改革。,3、结合国内物流整个的大环境发展，及企业的经营特色和企业现在所拥有的条件来发展，扎根于国内物流大环境，实事求是。,从这个案例分析中，我们得到的启示：21世纪是物流挂帅的世纪。但是要想在这个行业中脱颖而出也不容易，而要真正做大做强物流业必须走整合之路，借助信息化手段对分散的物流资源进行综合利用，对相关功能进行协调与集成，物流管理与运作实施重组与优化、提升相关产业的组织与服务等，从而降低物流总成本，提升物流总体 运作能力。,宝供主要客户（家电、日化、饮料、食品、化工等）,谢谢观看！,
