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1、岗位工作标准与管理标准 编写培训,2009.04.21,岗位工作标准要素,1、范围2、基本职责与工作项目 3、权限 4、任职资格5、检查与考核,1、范围“本标准给出了(规定了、确立了)”；“本标准适用于；不适用于”。,3、责任与权限权力范围包括审核权、解释权、财务权、监查权、提名权、考核权等,4、任职条件明确该岗位人员的基本上岗要求，包括文化水平、操作水平、职业道德、职称、身体状况等，对从事特殊作业人员应对其经验和技能进行评定。5、检查与考核应根据标准的工作项目规定考核条件及奖惩办法。,2.“基本职责与工作项目”的编写,从属关系：基本职责与工作项目,四季,2.1基本职责1（1）工作项目1（2）
2、工作项目2（3）工作项目3 2.2基本职责2（1）工作项目1（2）工作项目2（3）工作项目3,“基本职责与工作项目”示例,城郊分局线损、计量管理岗位工作标准,方法一：按流程写,示例：客服中心营业班业扩勘察岗位工作标准 2.1 负责高、低压客户新装、增容。（1）现场供电勘查。（2）制定供电方案。（3）工程验收。（4）现场送电。（5）送电及撤表工作票传递。,方法二：按作业项目写,示例：开关班2.1负责所辖设备验收、巡视、消缺工作（1）负责所辖新建、扩建设备的验收工作 A 断路器验收 B 隔离开关验收（2）负责所辖设备的巡视检查工作 A 断路器验收 B 隔离开关验收（3）负责所辖设备的消缺工作 A
3、断路器验收 B 隔离开关验收（4）负责所辖设备的消缺工作 A 断路器消缺 a处理断路器渗油 b处理断路器发热 B 隔离开关 a,（4）负责所辖设备的大修工作 A 断路器大修 a 机械特性试验。b 本体及机构检修、调整。c 清扫、喷涂及检查RTV、绝缘调爬。d 油、气的回收、更换及补充。e 二次回路检修、维护、传动。f 更换损坏及老化部件。g 断路器的更换、安装及拆除 B 隔离形状大修 a直阻测试 b支瓶探伤,描述：“工作标准”的语言,例1：定期对安全业绩指标完成情况进行检查、统计、分析、总结，监督各专业做好过程控制。,描述为：检查、统计、分析、总结、监督安全业绩指标完成情况。,例2：月度快报分
4、析在每月4号中午前报出。,描述为：负责月度快报的上报与分析。,描述：“标准”的语言,例3：负责对基建、技改、大修、专项工程的结算、决算进行审计。（1）审查工程结算的报送时间是否按照要求执行；（2）审查结算中费用构成及取费是否按预算管理规定执行；（3）核对结算中的费用单价及工程量是否与实际一致；（4）核对结算中其他费用的合理性；（5）审查工程签证及设计变更是否符合要求。,“基本职责与工作项目”示例,2.1 负责人才培养管理。（1）建立人才培养管理制度。（2）组织实施人才资格初审、评选和推荐。（3）落实人才待遇及聘后管理。（4）人才资料归档。2.2 负责专业技术资格的评定和职业资格技能鉴定。（1）
5、组织专业技术资格申报及资格审查。（2）实施公司专业技术资格认定工作。（3）组织全国统一考试专业技术资格审查及报名。（4）组织专业技术资格计算机、英语报名考试。（5）组织生产技能人员技能鉴定前资格审查及报名。（6）编制生产技能人员参加技能鉴定理论和实际操作考试实施方案。（7）专业技术资格和技能鉴定资料归档。2.3 负责新接收大学生见习期管理。（1）建立见习期管理制度。（2）编制见习轮岗学习计划。（3）见习阶段检查、考核。（4）组织见习期满考核答辩工作。,PDCA,“基本职责与工作项目”示例,2.1 负责公司标准化归口管理（1）标准体系的建立。（2）标准化工作规划和年度计划编制。（3）标准化文件管
6、理。（4）标准执行的监督检查。（5）标准有效性的评价和验证。2.2 负责质量管理和现代化管理（1）公司现代化管理规划和计划制定。（2）公司群众性质量管理小组活动的推进。（3）公司现代化管理方法的普及、应用和推广。（4）公司管理现代化项目的立项、评审、推荐等工作。（5）提出和组织公司定置管理、规范化管理工作要求及实施。,PDCA,“基本职责与工作项目”示例,2.3 负责电机工程学会管理（1）科技学术论文成果的立项、评审、推荐等工作。（2）科技学术交流活动、科技咨询服务等活动的开展。（3）学会会员学术活动的组织。（4）学会会员、会费管理。（5）学会的年检、复审与登记。（6）学会论文征集、评审，编辑
7、出版学术论文集及科技文献。2.4 负责企业管理协会管理（1）组织专家开展企业管理学术研讨、电力企业管理咨询和技术咨询服务活动。（2）组织会员调研活动。（3）学术论文征集、评审、奖励和推荐。（4）协会的年检、复审与登记工作。（5）协会论文征集、评审与发布。,岗位工作标准编写,基本职责与工作项目常用动词安排、编制、操作、处理、促使、督促、对照、分发、分解、分配、分析、复审、改善、跟踪、管理、规划、衡量、汇集、获得、监督、监控、检查、检验、建立、建议、解释、界定、进行、决定、控制、联系、履行、批准、评定、评估、评审、起草、取得、确保、审查、审核、实现、收集、授权、提出、提供、提交、提议、统计、推广、
8、推荐、推进、完成、维护、协调、协助、下达、修订、宣贯、预测、整理、执行、指导、制定、制订、准备、组织,主要职权及其定义,建议权：对管理方案（制度）提出建议和意见的权力提案权：提出或编制管理方案（制度）的权力审核权：对管理方案（制度）的科学性、可行性进行审议、修订或否定的权力审批权：批准管理方案（制度）付诸实施的权力执行权：组织执行管理方案（制度）的权力考核权：对管理方案（制度）执行结果进行考核的权力审计权：对管理方案（制度）执行结果的真实性和合规性进行审计的权力监控权：对管理方案（制度）执行过程进行监督和调控的权力奖惩权：对考核和审计结果按照相关规定对相关责任者进行奖惩的权力申诉权：对考核结果
9、或者管理决议进行申诉的权力知情权：对管理方案（制度）相关信息知情的权力,岗位工作标准格式要求（案例）,公司管理体系文件组成：,红头文件式管理：,红头文件式管理：,关于加强作业现场安全规范化管理的通知关于加强废旧物资管理的通知关于加强施工机械、安全工器具管理的通知关于进一步加强变电站特殊天气特巡工作的通知关于加强供电可靠性管理补充规定的通知关于进一步加强重要客户安全隐患治理的通知,就事论事、零散、孤立、不系统,用标准化文件代替红头文件,某专业事项,管理标准,执行标准,发现问题,修改、修订标准,制定,实现知识、经验、技能的不断积累和递延,要告诉大家：,标准是一种特别的文件，是对活动或其结果的规定。
10、,-规定重复使用的规则、导则或特性-规定共同的规则、导则或特性-经有关方面协商一致制定-经一个公认机构的批准-以科学、技术和经验的综合成果为基础,语言不够“标准”,语言表述不“标准”，带来：理解不唯一，不统一；行为偏差大，结果不一致。,笼统，则无从下手准确、具体，才有使用价值,工作记录也要用“标准”语言,1、对于班组现有的大量的制度文件,相关条款号Xn,相关条款号Xn,相关条款号Xn,作业项目1典型作业指导书,相关条款号Xn,相关条款号Xn,相关条款号Xn,工作项目2管理标准,负责公司输电线路运行管理,输电线路运行管理,三组基本概念的区分,1.1 管理标准与管理制度,均是对重复性、规律性事务的
11、规定,三组基本概念的区分,1.2 管理标准与管理制度,对某项专业管理项目有了管理标准，还需要管理制度吗？（需要 不需要 不一定）有了管理制度还需要制定管理标准吗？（需要 不需要 不一定）,管理制度可以转化为管理标准,三组基本概念的区分,1.3 规范性附录与资料性附录,规范性附录给出标准正文的附加条款。措辞方式:如“遵照附录A的规定”，“见附录C”等；资料性附录给出对理解或使用标准起辅助作用的附加信 息。该要素不应包含要声明符合标准而应遵守的条款。措辞方式：如“参见附录B”；,标准的编写与编排格式,3.1 标准的层次描述和编号方法,-部分-章-条-段-列项-附录,参见Q/BGD20108标准编写
12、的基本规定,标准的编写与编排格式,3.2 管理标准的起草,见Q/BGD20108标准编写的基本规定,3.2.1 总体编排,标准的编写与编排格式,3.2 管理标准的起草,前言：第一段：起草/修订标准的背景之后：在基本部分应视情况依次给出下列信息：说明标准中的附录哪些是规范性附录，哪些是资料性附录 本标准由提出。本标准由归口。本标准由负责解释。本标准起草单位(需要时，可指明负责起草单位和参加起草单位)。本标准主要起草人(可按对标准的贡献大小排列。不包括：在职责范围内的审阅、审查和审定人员及技术顾问等)。本标准所代替标准的历次版本发布情况或复审确认日期。,举例标准编写基本规定.doc,标准的编写与编
13、排格式,3.2 管理标准的起草,见Q/BGD20108标准编写的标准基本规定,范围：管理程序所涉及的有关部门/人员/产品和活动,编写时应使用以下典型用语：“本标准给出了(规定了、确立了)”；“本标准适用于；不适用于”。,标准的编写与编排格式,3.2 管理标准的起草,规范性引用文件：列出标准中规范性引用(见8.3.5)的文件(这些文件一经引用便成为标准应用时不可缺少的文件)一览表。要点：注日期和不注日期的区别固定导语：“下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是
14、否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。”与前言中参考文件的区别引用文件在标准正文中的措辞,标准编写基本规定.doc举例,标准的编写与编排格式,3.2 管理标准的起草,参见Q/BGD20108标准编写的基本规定,术语和定义：术语和定义为可选要素。标准中术语和定义一章应使用下述引导语：“下列术语和定义适用于本标准”；“确立的以及下列术语和定义适用于本标准。”,管理目标：说明所管理的活动及管理的目的，即起草本标准的目的。与专业管理目标值的区别管理职责：规定负责实施该管理标准的部门或人员及其责任和权限。与工作标准职责的区别,举例,标准的编写与编排格式,3.2 管理
15、标准的起草,见Q/BGD20108标准编写的基本规定,管理内容与方法要点：按活动的逻辑顺序，写出开展该项活动的各个细节 规定应做的事情（What）明确每一活动的实施者（Who）规定活动的时间（When）说明在何处实施（Where）规定具体实施办法（How）采用的设备/原料/文件等 如何控制/应进行和保留的记录 例外特殊情况的处理方式,举例,标准的编写与编排格式,3.2 管理标准的起草,见Q/BGD20108标准编写的基本规定,举例,记录：-格式-在文中的体现-在附录中的体现,标准的编写与编排格式,3.3 编辑细则,见Q/BGD20108标准编写的基本规定8,-图-表,举例,标准的审批程序及要求
16、,参见Q/BGD20101标准化工作管理,4.1 标准四种发布状态新定：新起草修改：对标准条文和图表作少量更改、补充时。不改变编号，不改变年代号 修订：主要内容需要做大的改动。不改变编号，只改变年代号 废止：不适应当前需要或为新的标准所代替。,标准的审批程序及要求,参见Q/BGD20101标准化工作管理,4.2 标准的复审 复审结果如下：确认：不作任何修改。不改变编号，不改变年代号。修改：对标准条文和图表作少量更改、补充时。不改变编号，不改变年代号 修订：主要内容需要做大的改动。不改变编号，只改变年代号 废止：不适应当前需要或为新的标准所代替。,受控文件的管理,见Q/BGD20101标准化工作管理6.4.3,要点：受控文件的发放受控文件的存放记录-标准化体系一种特殊文件，使用后按受控管理,对今后继续收到的制度文件的操作,谢谢大家!,
