《LNP教练式管.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《LNP教练式管.ppt（253页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、NLP教练式管理（录音整理）,时间：2007年11月23-25日地点：广州市番禺莲花山粤海酒店主讲：黄启团整编:黄江汉,NLP教练基础,催 眠,完 形,萨提亚,NLP,NLP的三个源头,（一）催眠,什么是催眠？催眠不是让人睡觉。催眠是把一些信念注入你的大脑，让你听催眠人的话。催眠是一个精神治疗的流派。在精神病院有一些精神病人，他们有什么特点？老认为自己是上帝。所以，当一个人永远相信他想的是对的时候，这个人就是精神病。所以，如何治疗精神病呢？就要改变他的想法。通过什么改变他的想法？就是通过催眠。影响别人的想法，让别人相信你所说的话。这个方法就叫催眠。,上帝的故事（1）,在NLP这个流派里面，有一
2、个大师叫米尔顿，被邀请到精神病院去治疗精神病人。正好有两个精神病人A、B，都认为自己是上帝。米尔顿把这两个人找过来，对他们说，A先生、B先生，你们都是上帝，是吗？当然啦！米尔顿说，不过根据我的常识，上帝只有一位，你们同不同意？他们说，同意！上帝只有一位。可是，你们两位都认为自己是上帝，我不知道你们哪位出了问题。好了，今天就聊到这里。,上帝的故事（2）,两个精神病人回去后，他们都在想，上帝只有一位，那我们两个都说是上帝，其中一位一定有问题，有问题的一定不是我，一定是对方那家伙。对方老是认为自己是上帝，所以我不是上帝，我是普通人。这样，他们的想法就改变了，这个过程就是催眠。所以，催眠就是通过一些方
3、法，让别人相信你的话，来改变一些内在的想法。那么，这样的方法对工作和管理有没有用？当一个人反复告诉你一个信息的时候，你的大脑就会自然地接受这个信息。,三人成虎的故事（1）,中国有一个经典的故事：张三告诉李四：李四、李四，天河北有老虎。李四说，神精病，天河北怎么可能有老虎呢？王二又跑来告诉李四：李四、李四，天河北有老虎。李四想：怎么有两个人来告诉我，天河北有老虎呢？不可能吗？不久，赵五又过来说，李四、李四，天河北真的有老虎，你还不快走。这时，李四就真的相信了。所以，当一个人说的时候，你不会相信；两个说的时候，你开始有点怀疑；三个人说的时候，你就会相信了。那当一个人不断地告诉你一个信息时，比如，说
4、你是“笨笨”这时，你就会相信自己是“笨笨”了。,三人成虎的故事（2）,这里面存在一个信息，这个信息不断地进入我们的大脑里。比如，凤凰台的“吴小利”，不断地叫后，就以为自己真的很美丽，气质从内在散发出来了。所以，我们不断地叫一个人的名字，这也是催眠，很多人想改名，就是这个道理。,（二）完形：,下图中的曲线，很多人都认为是一个园。为什么？因为人的大脑会自动地补充一些没有完成的东西。比如，我们能看到电影，大脑能将那些静止的画面，形成一个动态的故事。,冲突,关系,把未了的事件连接起来,所有的关系来于冲突，如何把冲突变成一段关系？靠完形。,不同人的反应模式（1）,从刚才交换卡片的一分半钟，我们来觉察一下
5、，在这个过程中发生了什么？假如选择某个位置往下看的话，你会看到一个什么样的情景呢？第一角度：当我说要大家过去至少认识5个不认识的人时，全班40多个学员，没有一个来与我认识。什么原因？为什么？第二角度：你会发现有些人会积极主动的去与人打招呼，而有些人静静地等别人过来，还有些人坐在那个角落里面，一声不发，且把双手抱起来。这是为什么？,不同人的反应模式（2）,同样是一个人来到这个课室，面对同样的打招呼的指令，为什么会有不同的反应？思考一下原因。在这里究竟发生了的什么？有些人主动，他为什么主动？有些人被动，他为什么被动？那么，主动与被动，是不是跟我们的性格有关。正像有人说的，这是我的性格啰！这点关系，
6、跟我讲这么多有什么用？其实，这里面有很多的道理。这在管理里面有很大的学问。下面要分享几个观点。,不同人的反应模式（3）,上行下效，存乎中，形于外：上行下效：就是作为一个领导，你在上面怎么做，怎么行，下面就怎样效仿你。所以你教一个小孩，你告诉他一百遍，要有礼貌，他也很难做到。而如果老爸有礼貌，这个小孩不用说，他也会有礼貌。这就叫上行下效。存乎中，形于外：就是你内在怎么想，外在都会有一个表现。一个人在一个场合里面是否与人打招呼，在于他内在怎么想。我们形于外的东西，关键在哪里？存乎中。所以，要想有一个大企业，你的内心有没有一个大企业；要想有财富，你的内心有没有人才。因此，存乎中与形于外是密切相关的。
7、,什么是关系（1）,为什么强调打招呼呢？不要小看打招呼的行为，这关系到一个学问，叫完形。完形也是治疗的一个流派。所讲的是一个重要的关系。从环境来说，一个人为什么会有病，心理有很多的困扰，就是因为这个人与外界的人没有一份连接，他跟人没有关系。很多人会说，我跟人关系很好啊。其实验证一个人关系好不好，就看一个人独处的时候，他是否感觉到孤独。一个关系很好的人，他在任何一个地方，那怕是深山野岭，他的内心也是非常富足的。,什么是关系（2）,关系的重要性不用多说，没有关系或与人关系不好，事业难成，财富难聚，别人不会帮你，甚至成为你的绊脚石。那么，两个人如何才能建立起关系呢？爱情关系、同事关系、事业伙伴关系，
8、这些都是非常重要的。有一首英文诗：让我们坠入爱河吧，你先！我们很多时候，都是在等待着。我们应该说，让我们坠入爱河吧，我先！当我主动伸出一只手，我们的关系是不是就不一样了。其实，很多人都想伸手，很想找那个美女作老婆。但为什么做不到呢？,什么是关系（3）,在想与做之间有一个距离，这里面发生了什么呢？这就是我们要探讨的。其实，我们今天到这里来，并不是一个人来这里的，而是牵着一台小车。这台小车装着什么东西呢？这台小车装着你的整个家族。可以这样说，一个女孩子嫁人，不仅嫁给他的老公，还嫁给了他爸爸妈妈、他爷爷奶奶，因为她是带着她整个家族来结婚的；一个男孩子，同样是娶了她的爸爸妈妈、爷爷奶奶。因为一个人在长
9、大时候，接受了他们所有的催眠，他们反复灌输的信息会成为大脑中的程序（P）。进而影响一个人的命运。,什么是关系（4）,P,P（性格）,什么是关系（5）,为什么有人坐在角落里，不跟人打招呼？他想，但做不到，原因很简单，就是他的想法或信念在影响他。这个信念可能是小时候的某次经历形成的，让他有了这样的习惯。心理学家做了一个实验：把五只猴子关在铁笼子里面，在铁笼子顶部放有香蕉，并做了一个高压喷水的机关。当猴了拿香蕉时，就会被水淋；不拿香蕉时，水又关上了。所以，这些猴子经过一次、二次，就不敢再拿上面的香蕉了。于是，心理学家把其中一只猴子拿出来，另外又装进一只新的猴子。新来的猴子看到香蕉时，也会去拿香蕉。这
10、时，会出现什么现象呢？,什么是关系（6）,原来的四只猴子把这只新来的猴子拉下来，挨了一顿。一次、二次后，这只新来的猴子也不敢拿香蕉了。接下来，再换掉一只老猴子，找来一只新猴子，同样的事情又发生。过了一段时间，五只老猴子全部换掉了。你猜发生了什么？五只新猴子，从来没有被水淋过，眼巴巴地看着上面的香蕉，就是不敢拿。,什么是关系（7）,那么，在我们的人生里面，有没有这样的事情呢？其实，我们每个人从小到大，每时每刻父母、亲戚、朋友和同学同事都在给我们催眠，告诉一些这样那样不好的信息。有一种病，叫ED。这种病10%的原因是病理性引起的，90%以上是心理造成的，最主要的是他自己认为不行。这个“不行”是广义
11、的，这样不行，那样不行。当他说不行的时候，他的身体就会连带到。所以，一个事业风风光光的男人，很少会得ED。经常说不行，就叫自我催眠。因此，一个男人绝不要说自己“不行”。,什么是关系（8）,我们的父辈，经常告诉我们一个信念：一份耕耘，一份收获。这句话对不对？这句话，害死人，让人越来越累。它意味着，如果要百份的收获，就要百份的耕耘。如果这样的话，很多的事情，我们就要亲历亲为。作为一个管理，我们很多时候都认为自己是行的，这样就会越来越累。那为什么会这样呢？后面再分解。,建立关系,人因为相同而连接人因为相异而成长,（三）萨提亚,这是一个关于还你一段幸福婚姻的学问。它有一个最大的观点：对一个人最大的伤害
12、，是遗弃。根据心理学家调查，所有监狱里的罪犯都有一个共同的特点，就是被遗弃的童年。这里的遗弃，不是扔掉，而是很多时候父母不跟小孩在一起。一个被遗弃的小孩，自我价值很低。为什么有人会杀人放火？一个有高自我价值的人，绝不会做出这样的事情来的。一个会杀人的人，他把别人的生命看得一钱不值。为什么会把别人的生命看得一钱不值呢？存乎中，形于外，因为他把自己也看得一钱不值，因为他曾经被遗弃过。,秘密,你想什么，你就会得到什么；你感谢什么，就会得到什么。这就是很多成功人士成功的秘密。,从改变信念开始（1）,在萨提亚理论中，认为所有的人都是由家庭铸造出来的。小孩永远没有问题，小孩如果有问题，那一定是大人的问题。
13、同样，员工永远没有问题，员工如果有问题，那一定是老板的问题。所以内在怎么样，外在就怎么表现。一个信念就会影响我们的人生，所以，我们要有一个不一样的管理，就要从不同的信念开始。在企业中，经常提到管理。其实，管理爽不爽？有没有人愿意被管的？,从改变信念开始（2）,下面来对比两种情况：在公司新年度的会议上，老板宣布，张三被定为公司的重点培养对象。这是一个好消息。如果把上面的话改成：张三被定为公司的重点管理对象。这种感觉爽不爽？肯定不爽！从管理有五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）来看，如果说：张三被定为公司的重点控制对象。感觉会更不爽。,从改变信念开始（3）,孔子说：己所不欲，勿施于人。因此，你
14、越管别人，别人越反感。在物理上有个原理：作用力越大，反作用力越大。哪里有压迫，哪里就有反抗。很多东西，我们想把它压下来，结果越压越达不到效果。,从改变信念开始（4）,被人用的人,用人的人,（资）,（师）,雇 员,自由职业者,企业主,投资者,一份耕耘多份收获,一份耕耘一份收获,从改变信念开始（5）,老子说：善者，不善人之师；不善者，善人之资。从坐标的左边到右边的条件是什么呢？是别人愿意为你所用。别人凭什么愿意为你所用？凭对人的了解。当我们对一个人了解以后，才能推动一个人；当我们把一个人研究透了，别人就能为我所用。,万事万物 为我所用,禅宗故事：,佛教禅宗有一个故事。有一个佛教大师被邀请到一个村庄
15、讲佛法。他对村民说，你们知道什么叫佛法了吗？不知道！既然你们不知道，那我不用讲了。第二次，这位大师又被请到这个村讲佛法？村民们有了第一次的经验，就说知道。大师说，既然你们知道了，那还请我干什么？于是就走了。第三次，大师又被请来讲佛法。这次村长先做了一个安排，他说大师这次又会问同样一个问题，到时大家配合好，这边的人说不知道，那边的人说知道。大师又被请来，他问到：你们知道什么叫佛法了吗？于是下面的人一边说知道，一边说不知道。大师说，那你们这边的人，告诉那边的人就行了。,禅宗故事：,经过了三次，大师都走掉了。如果第四次，大师又问：你们知道什么叫佛法了吗？大家想一想，怎么样回答，大师才会讲佛法。你说呢
16、？或者说，我来就是听您讲的。那么，是什么原因才令到大师在第四次，才开始讲佛法呢？拍挡互相讨论。让大家有“意愿”。因为你不想要，再好的东西不会给到你的，只有你内在有了，你想啦，东西才会给到你。,禅宗故事：,意愿，这也是秘密中的一条，是一个核心的定律。它就像电脑中的一个文件夹。假如每个文件夹都有一名字，如果将一个文件夹命名为“没用”，请问：你会在这个文件夹中装什么东西？全是没有用的垃圾。文件夹是这样，我们的人生是不是这样呢？假如学员中的每一位是被老板逼来上课的，他就会有一个想法，上这种课有什么用？当他有了这个想法的时候，请问这个学员在这三天的时间里面，他会收集什么信息，往这个文件夹里面放呢？他一定
17、是注意那些他不满意的东西。然后，回去告诉老板他是对的。,两个文件夹：,在心理学上，有一句话：人永远证明他自己是对的。所以，当建立的文件夹是“没用”的话，就会吸收没用的东西。当建立的文件夹是“一份耕耘，一份收获”，那他就会收集跟“一份耕耘，一份收获”相关的东西放在里面。再如，当建立的文件夹是“男人不要相信，如果男人都可信，母猪都会上树”，你猜这将会出现怎样的结果，女人在与男人打交道的时候，将会收集所有与男人相关的负面东西放进里面。,两个文件夹：,这就是我们人生中的文件夹，所以，我们要建立一个意愿，我们要什么，就会得到什么。可是，我们很多时候，把更多的精力是放在不要的方面。比如，中餐有十菜一汤，这
18、十个菜中有没有好吃的，有没有不好吃的，都有！但是，一般人都把精力放在不好的。结果吃得很不爽，这就是我们的人生。我们人经常会自动产生一些抗拒的情绪，当我们抵抗一些东西的时候，就会消耗我们内在的能量，而我们的能量是有限。因此，我们人生要打开一个文件夹，它的名字叫“有用”。,海豚是怎么训练出来的？,当我们建立了这个文件夹后，每天都放进一点东西，结果有用的东西将会越来越多。那么，我们怎样才能有这个习惯呢？训练！你的眼睛只能看有用的，不要看没用的；关注你要的，不要关注你不要的。这里有一个“鱼仔”文化。海豚是怎么训练出来的？是不是说：“跳！跳！给鱼仔你吃”。它能听得懂？听不懂。海豚其实天生就会跳，那怎么样
19、让它跳起来？,海豚是怎样训练出来的？,看看海豚是怎样训练出来的？训养员先准备一大盆小鱼，坐在哪里等着。当他发现一条海豚跳起来的时候，马上给它吃一条鱼。它知不知道什么原因，不知道。当它第二次再跳起来的时候，再给它吃一条鱼。它知不知道什么原因，还是不知道。第三次、第四次后，他就逐渐知道了只要跳起来就会有鱼吃。这就叫做动物条件反射。只要一条小鱼，就能让海豚跳起来。那么连海豚就能训练，难道我们的员工不能训练吗？这就是打开一个“有用”的文件夹，而不是一个“没有”的文件夹。当海豚不跳的时候，训练员会不会生气。他只看有用的信息，当海豚跳起来的时候，给它一个肯定。因此，记住：我们肯定什么，就会得到什么。,人永
20、远证明自己是对的!,没用,有用,肯定什么，就能得到什么！,鱼仔文化,第一、“鱼仔”要马上送出去。最新鲜的海鲜才是最贵的。第二、鱼仔好不好吃。要运用“肯定模式”，即要有非常具体的事件（看得到、听得到、感受得到），并上推到个人特质。,个人特质,具体事件,上推,（看到/听到/感觉到）,（四）什么是NLP,N指“神经”L指“语言”P指“程序”。因此，NLP叫做神经语言程序学。人的性格分先天和后天的。NLP是研究后天的性格，它来自以下三个学问，由两个美国人创立的。,1、关于催眠,催眠：让一个人完完全全地听你的指引。这就叫催眠。这是一个每时每刻都用到的方法。可以说，我们的性格就是父母、朋友、亲人天天催眠的
21、结果。,2、关于完形,完形的理论认为，人的大脑会自动地补充一些没有完成的东西。比如：张三和李四拍挡，在做练习的时候，李四还在说他的故事，张三突然跑掉了，这时就会给李四留下一个无限想象的空间。也许他会想，这家伙没良心，刚与他聊就跑掉了；如果这样想，他就把焦点往外放，怪罪别人。可是，更多的时候，当一个人自信比较弱时，他就会把焦点往内，他可能会想，就是我不好，吸引不了他，我真是笨死了。这样就会造成一个伤害。,所有的关系来自冲突（1）,由于这种情况，人与人之间会造成很多的冲突。那么冲突怎么来的？来源于对未了事件的不同表述、不同理解。比如，你约了一个女孩，今晚6点钟在莲花山吃饭。到了6点钟，你还没有到，
22、她想可能是塞车吧，没关系；6点15分，你还没到，打电话，打不通，她想不急再等；6点半，你还没有到，他会怎么想？怎么搞的，迟到半小时。6点45分，你还没有到，打电话还是接不通，于是她一丢电话就跑掉了。7点半她接到你的电话，一见就来火了，啪！电话就挂断了。冲突就这样产生了。,所有的关系来自冲突（2）,其实，迟到有没有可能是塞车了，而且正在隧道里呢？完全可能，双方都无法联系上。当你把这个事件完全告诉她后，她的心情就会好起来了。所以，如何将很多冲突化为一段关系呢？把未了的事件完完全全的连接起来。俗话说，不打不打识，不是怨家不聚头，就是这个道理。所有的关系都来自于冲突。猜猜：一对夫妇从不吵架，一对夫妇经
23、常吵架。哪对夫妇比较危险？肯定是前者。,所有的关系来自冲突（3）,同样，两个拍挡也是一样。如果两个拍挡从不为公司的决策发生一些冲突的话，从完形的角度来讲，他们的关系相当的危险，很容易造成分道扬镳，因为各有各的“园”。从完形的角度说，冲突是一件非常好的事情。,3、关于萨提亚,萨提亚女士在做心理治疗时，发现治好的病人又回来找她，她感到很困惑。结果发现是因为他们的环境没有变，环境又把那些人打回原形。所以，一个人有两条路可走：要么改变环境，要么选择环境。也就是说，不能改变环境的时候，我们可以选择环境。有一个老板生意做得很大，他分享说，自己只跟正面的人做生意。萨提亚发现这一点后，她就研究并提出了一个“萨
24、提亚家族治疗模式”。,萨提亚家族治疗模式,萨提亚认为，人是由家庭铸造出来的。就像铸造产品一样，人就是一个产品，家庭就是一个模具。什么样的家庭，就会出什么样的人。人因相同而连接，这样的两个人不会产生爱情火花，他们是兄弟姐妹；人因相异而成长，这样的两个人是不搭边的，也不会在一起。为什么一个离婚的女人老是找同样的男人。这里有一个简单的“三角关系”理论。,三角关系理论（1）,父亲,母亲,女/儿,为什么一个女人老找一个暴力的男人呢？因为她有一个暴力的父亲。她从小就形成一个“梦想”，要改变暴力的男人。于是，长大后天天去找这样的男人。,三角关系理论（2）,萨提亚研究，所有人受他父母的影响是最大的，家庭是铸造
25、一个人的人格的最重要的模具。所以要有一段幸福的婚姻，就应去看看对方父母的婚姻是否幸福。当然，这是指对方在12岁以前的情况。当一个人成年以后，父母的行为就不影响小孩了。因此，当你的伴侣在他童年时，他的父母有一段幸福婚姻，那么你们的婚姻也应该是幸福的。相反，当你的伴侣在他童年时，他父母的感情很不好，打打闹闹的话。那么，你也要做好与你的伴侣打打闹闹的准备了。当然，你可以用萨提亚的方法，通过催眠，带对方回到过去，这个过程叫做重塑。,三角关系理论（3）,假如你现在的婚姻不和谐的话，不要从现在的情况着手，而是从你伴侣的童年。这是影响你与他关系的核心部分。也就是说，解决的根本方法就是回到对方最原始的三角关系
26、，去改变对方的“童年”。通过这种改变，才会还你一段幸福的婚姻。所以，要给孩子一段幸福的婚姻，应该做些什么呢？萨提亚的经典名言：送给孩子最好的礼物，就是一段幸福的婚姻。没有比这更重要的了，这对孩子最为关键。在这里，有一个非常有用的理论冰山原理。与一个人相处，不能仅仅看他表面的行为，更重要的是看他冰山下的东西。,NLP是什么？,NLP是由两位大师把以上三个理论归纳总结，形成的非常实用的一个学问。这个学问的形成，其实是美国人快餐文化的影响。NLP这个学问，除了催眠让别人相信、完形让人化解一段冲突、萨提亚还你一个幸福的家庭之外。NLP综合起来，其实就是叫我们做到一个原理，这个原理叫做90/10法则。,
27、90/10法则（1）,好运,不好运,好运,更好运,同样一个硬币，为什么别人是好运，自己是不好运呢？好运与不好运究竟是谁定的？自己定的。那为什么你说自己是不好运呢？大家犯了一个错误，我们以为一面是好运，另一面是不好运。这是谁说的？其实，一面是好运，另一面可不可以是更好运。,抛硬币,90/10法则（2）,当我们在路上被一个石头绊了一下，我们会认为它是一个绊脚石。这是石头的问题，还是脚的问题？是脚的问题。只要脚抬高一点，这个石头就成为了垫脚石了。那么，这是绊脚石，还是垫脚石，由谁来决定？由自己来决定！所以，这个事件本来无所谓好运与不好运，唯一的是你如何定义这个事件。其实，任何一个事件都可以给你带来好
28、运。任何事情的发生总有它发生的道理，好运、不好运由自己决定！,倒霉的故事（1）,话说，有一个父亲，他有一个念小学的女儿，吃早餐的时候，女儿不小心把牛奶打翻了，把他的西装也弄脏了，正好今天他有一个重要的会议，却被女儿弄脏了，于是把女儿骂了一顿，女儿哭了起来，他更是火了，骂得更凶，女儿更哭得历害。无奈之下，他上楼换衣服了。换了衣服，发现女儿还在哭，早餐还没有吃。好不容易哄女儿吃了早餐后，发现女儿的校车已经走了，他只好自己送女儿上学校了。倒霉一事情就这么倒霉，早上倒霉，一天都倒霉。当他送女儿的时候，因急着上班，不知不觉的把油门踩深了，在十字路口，警察找上了他，发了款。,倒霉的故事（2）,好不容易送完
29、女儿，回到公司，更糟糕的事情等着他，老板在门口等着他，由于等他开会，臭骂了他一顿。下班回到家，发现老婆没有煮饭，锅是冷的。老婆也在生他的气，这么小的事情，就把小孩骂了一顿。女儿回到家，也不理他。因为他把她骂了一顿。这倒霉的一天是谁造成的。有四个答案：第一、倒霉的牛奶；第二、倒霉的交通警察；第三、倒霉的老板；第四、自己。究竟是谁造成的呢？自己造成的。这就是90/10法则。,90/10法则,事件,触发,问题不是问题，如何应对才是问题。,反应,P,（10%）,（90%）,心理学家研究，事件只占整个过程10%的重要性，反应占90%。事件总会发生，事件发生后，我们会有不一样的反应，而关键就在我们如何反应
30、。也就是说，我们不能改变事件。那我们能改变的在哪里？我们能改变的就是“P”，这就是NLP核心。,命运符号,命运,观,念,感觉,意图,行动,结缘,1、观/念,观念是由“观”和“念”两部分组成的。观在前，念在后，先有看到，才会想法。观是我们认识世界的途径，它包括：看到、听到、闻到、尝到、摸到五个途径。,2、感觉/意图/行动/结缘,当我们看到，我们就会产生一些想法。有了想法以后，我们就会有一个感觉。有了感觉后，就会产生一个意图，欲望是推动行动的关键。有行动以后，就会产生一个结果，我们叫结缘。什么叫缘？佛教的“缘”是上世的果，同时是下世的因。也就是说，一个事件结束了，没有办法改变，唯一能改变的是这个事
31、件对未来的影响。,正向命运/负向命运（1）,人生中的各种命运，不管是正向的，还是负向的，都是通过这个循环产生的，这样的例子数不胜数。当我们了解这个命运符号的时候，就可以看看到底哪里出了问题；当我们了解了人是怎样认识世界的，我们就可以根据人了解世界的特点，然后在他需要的地方给到他。作为管理者，最希望影响的是下属的思维（人的思维是不能改变的，但可以影响），NLP就是告诉你怎样去影响一个的思维，改变他的观点。,正向命运/负向命运（2）,还有很多时候，我们会生气，当生气的时候，就会骂人，一骂人就会伤害对方，但是生气的时候，不骂人，压抑下来又会伤害自己。这好象是两难的事情。其实，作为管理者，“骂人”是必
32、要的，关键是如何骂人，要骂得对方心服口服，骂得让对方眼泪都掉出来。人有无穷的欲望，作为管理者，希望推动下属行动，那么如何通过欲望推动行动。再有，结果如何用到未来。NLP就是利用神经、利用语言，通过这个命运符号来影响人的，这是NLP的核心。,课堂作业：你这三天最想得到什么？,黄江汉：1 提高心态训练能力2 增强实操性3 改善企业管理风格4 完善自己的人格5 培养导师的素质,魏 新：1 提高个人的影响力2 增强团队的影响力3 团队达成共识4 让家庭更和谐5 建立网上公司,人生的改变从他为自己负责的时候开始！,小结（诗）：人生五章,我走上街，人行道上有一个深洞，我掉了进去，我迷失了，我绝望了，这不是
33、我的错，我费了好大的劲才爬了出来。我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我假装没有看到，我还是掉了进去，我不相信会掉在相同的地方，但这不是我的错，我花了好长的时间才爬了出来。,小结（诗）：人生五章,我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我看到它在那，但是还是掉了进去，我知道这已是我的一种习惯，我的眼睛睁开着，我知道我在哪，我同时知道这是我的错，所以我很快就爬了出来。我走上同一条街，人行道上有一个深洞，我跃洞而过。我走上另外一条街。,教练式管理,作为教练，要成为用人的人，而不是被人用的人。“被人用的人”是怎么形成的呢？是被父母催眠成的，同时社会也是教我们成为这样的人。那么，怎样成为用人的人呢？老子的
34、用人哲学：“善用人者为之下”、“洼则盈”。三国的时候，曹操手下的谋士许攸被曹操所杀，因为他总是对人说，他是比曹操聪明；而贾诩成为两朝元老，原因是他把功劳归于曹操。因此，作为管理者，应该对员工说：“你们都是最棒了”。,为什么需要教练？,在心理学上，有很多预设前提，比如：身份。当把员工预设成为老板打工时，就不能很好的发挥员工的潜能，而达到用人的目的。因此，用人要转变身份。,老 板,教 练,员 工,队 员,对立,统一,为老板打工,为自己拿奖牌,管理者与教练的区别,员工：“老板，这产品很难买”。有三种情况：（1）接过产品。（管理者）（2）骂人。（管理者）（3）断后路。（教练）,很多时候，作为管理者或老
35、板，我们经常把责任担在自己身上。当我们接过员工责任的时候，我们是用人，还是被人用？被人用。所以如果要用人的话，打死都不能接过员工的责任。,如何让员工负责任？（1）,员工：“老板，这产品很难买”。演练一：接过产品。（接过员工责任）演练二：有没有搞错，我请你来干什么的。这么简单的事情都做不到，做什么经理。是不是不想干了。（员工不爽，不产奶）演练三：这个产品很难买，对不对。那原来这个产品有没有这么难买？公司里面有没有同事卖得很好的。（把员工推过去，责任在员工的身上）,凡事有三个以上的选择，一个选择叫做没有选择，两个选择叫进退两难，三个选择叫选择的开始。,如何让员工负责任？（2）,在教练的整个过程中，
36、留意到什么？第一，困难永远在员工的身上。但在实际工作中，做到这一点不容易，当员工一找我们，我们马上把员工的责任接过来。然后，告诉他怎么怎样做。当你告诉他了以后，下次他又找你。你在任何地方，他都可找到你。你被他支配来支配去，你已成为时间的奴隶，而不是时间的主人，而时间对于管理者和老板来说，是最重要的。第二，教练处于一个包容的位置（背后），给予鼓励和支持，形象一点说，是断了后路。,教练四步曲,第一步：接纳（利用）第二步：调焦（经典问句）第三步：选择第四步：行动与承诺,教练该如何接过员工的困难？,很多时间，我们都知道要用人，要打开一个文件夹，但在我们的思想里面，往往觉得这是我们想要的，我们才会去用；
37、对我好的就用。可是，当出现一些我们不想要的东西时，我们就会自然把它推掉。这是人自我保护的习惯。虽然懂得了这个道理，但我们却很难做到。所以，第一步，要学会用人。任何东西都可为我所用。这个过程就叫利用。这是来源于催眠的学问。,什么叫利用？,任何东西都可以为我所用。比如，下午的催眠时。有人咳嗽“现在有同学咳嗽，这个咳嗽让你更加放松”。任何东西“当你看到你的双手时，也会让你更加的放松”。总之，任何东西的出现，都可以拿来利用。这一招其实就是中国的太极“借力打力”,万事万物都可利用（1）,在我们的人生里面，我们的大脑会不断地做出好与不好的评判，并作出决定，所以好的东西，大家会用；不好的东西，不想用。比如说
38、，某个员工很懒散，我们不想用。其实，员工懒有没有可用的地方。其实正因为懒，你做些什么，才可以偷懒呢？正因为懒，我们现在才有飞机。再如，小孩考了59分回家，好多父亲都会骂，第一句话就会说：“为什么没有考好？”可是当我们问“为什么”的时候，一系列的问题就发生了。,万事万物都可利用（2）,当我们问“为什么”的时候，人就会有一个习惯性的反应找借口。为什么会找借口呢？当我们问“为什么”的时候，人不舒服，会产生一个指责的画面，出现负面的思想。负面的思想让我们回到了过去，还是未来呢？过去！为什么考得这样差？就会让人回到过去。当回到过去时，就会找借口。找借口深层次原因，就是为了保护自我的价值不降低。所以一个人
39、找借口，是为了什么呢？证明自己是对的！当双方都想证明自己是对的时，就会完全产生一个对立。这就是问“为什么”的结果。,万事万物都可利用（3）,那么，当一小孩考了59分时，不问“为什么（Why）”。那问什么呢？我们可以问“怎么样（How）”当问“怎么样”时，就会产生一个正面的想法，把他带到未来。他想的是未来如何考得更好。过去永远是过去，唯一能改变的是过去对未来的影响。所以当一个人去到未来的时候，他寻找的是方法；当一个人有方法的时候，证明他有能力；当一个人有能力的时候，他就会行动。这就一个正向的循环，这就是问“怎么样”的效果。,Why/How,为什么（Why）,负面,过去,找借口,证明我是对的,对立
40、,负面循环,怎么样（How）,正面,未来,找方法,证明我有能力,统一,正面循环,经典教练问句,当问“怎么样”，让对方进入未来开始寻找方法时，要运用经典问句，首先当他想出一个方法后，就好办了。接下来就是：,（1）还有呢？（2）除了还有呢？（3）假如有的话，会是什么呢？（4）你说呢？,打开大脑，开发潜能,关于接纳,请牢记：任何情况下，都要接纳。下面以教练的第二步找方法为例说明。比如：对方说，我就是没办法啦！可以接纳：我就是知道你没有办法，所以我才协助你找方法。或者说，假如你有方法的话，会是什么呢？这时，当事人一定会说，除非怎么样啰。只要当事人有一个方法，就可以顺着这个方法扩展。比如：“对啊，那么，
41、除了这个方法外，还有没有别的方法？”这样就深入下去了。因此，一定要认可，先接纳他没有方法，绝不能说：“怎么可能没有方法”。这样就会把对方推开了。,关于调焦,当我们问“为什么”的时候，焦点去到负面和过去；当我们问“怎么样”的时候，焦点去到正面和未来。在调整焦点的时候，要配合经典的问句，把焦点的成果逐步扩大。,关于选择,人只会为他自己选择的事情负责任。比如：小孩冬冬，他回学回来，爸爸如果命令他做功课的话，他是不会乐意做的。如果说，冬冬客厅脏了，你是做功课呢，还是打扫客厅？他说，老爸，我那有时间打扫客厅，我那么多功课要做。于是，他上楼去做功课了。所以，第一步接纳他考59分的成绩，第二步调焦找方法，第
42、三步问他，在这些方法中，最关键的是哪一个呢？,关于承诺与行动,在员工选择方法后，要让他做出承诺，为我所用。问句有二：（1）我怎么知道了你做了呢？（2）如果做不到，怎么办？,现场案例（1）,团长：小路，你有什么样的困惑？小路：我跟妈妈教育小孩的方式不同，刚好是相反的。而孩子主要是妈妈带，带出来的行为习惯不太好，但是又没有办法。团长：你觉得没有什么办法，所以今天来找我，对不对！那么类似的情况，职场的女性都会遇到，小孩自己不能带，由妈妈来带，但是因方式不同，所以产生一些冲突。对不对！（接纳）那么，面对这种状况，你有没有尝试过一些方法呢？譬如：小路：让小孩自己做一张时间表，学会迭被子，刷牙洗脸，跟爸爸
43、去上学啊,现场案例（2）,团长：我觉得这个方法很好啊，让小孩自己管理自己。有一个时间表，什么时候该做什么。对吗？除了这个方法，你还尝试过什么方法呢？小路：这个方法，其实被我妈妈打破了。团长：哦，这个方法曾被你妈妈打破了，我想知道这个方法你曾经用了一段时间，对不对？那除了这个方法以外，你还用过哪些方法呢？小路：还用过引导的方法。团长：你能具体告诉我吗？小路：比如说，他回来以后，没有做家务，我就会引导他，你做了这个时间表，为什么没有去执行、去做呢？,现场案例（3）,团长：对！讲到“为什么”的时候，我们刚才讲了，这会引到负面，去到过去找借口，引起双方的冲突和对抗。那我们今天学习一些方法，你会不会用在
44、与你小孩的沟通上。小路：一定会的。团长：好！除了这个方法外，你还想到什么方法可以帮助你儿子的成长呢？小路：可能下班回家后，多点时间陪他，跟他聊天。团长：多点陪他，让他感觉到母亲的一份爱，这很好啊。那还有呢？还有什么方法呢？,现场案例（4）,小路：多点跟妈妈交流，让她支持我，不要好象两个人对立一样。团长：你现在知道了，还会象原来那样对待妈妈吗？说，你为什么那样做？小路：这样妈妈会找借口。团长：所以你会说，妈妈你看怎么做，孩子才会更好，我们才能达成一致呢？小路：对！团长：很好啊！我刚才听到很多了。第一，叫孩子做一张计划表；第二，引导你儿子；第三，早点下班，多点与他互动；第四，跟妈妈多作交流。这些方
45、法都很好，还有呢？,现场案例（5）,小路：还有就是在孩子面前，不要与先生吵架。团长：很好。小路，那我想知道，回去后你最想做的是那一个？小路：我想是下班回家陪他。团长：这样他的自信心起来，行为习惯也会逐渐好起来。那我怎么知道你已经做了呢？小路：这样，我做到了，我发个信息给团长。团长：好！一个月为限好吗？小路：好的。团长：如果做不到呢？小路：如果做不到，我愿再选择团长的课，再来学习。,小结（1）,这个案例整个过程用了15分钟。第一步接纳。接纳与接受是两回事。比如，考了59分这件事。接受就是：小辉，你很棒！接纳是：小辉，考了59分哦，这是你要的吗？下次怎么办？再如：有人告诉你他要自杀。假如你说：“好
46、啊，支持你！（这是接受）干吗？好端端的，你的生命是父母给的，你没有权利去死。”这样救不人，他没有意愿跟你谈下去。接纳的意思，是接过来，还要推出去。当我们接纳的时候，我们迅速把焦点放在想要的地方。,小结（2）,接下来，我们要问“怎么做？”，再通过经典问句，扩大战果。再后，让他做一个选择，选择自己认为最好的方法。最后，当他有了选择，再拿他的承诺。因此，整个过程就是，将你想直接告诉他怎么做的事情，通过这四步的问话，转成了对方向你保证要完成的事情。这个过程叫做教练。,教练五大目标,一、增加对方的能量二、增加当事人的选择三、让当事人负起责任四、让当事人做到一致性五、让所有的谈话落实到行动,目标说明（1）
47、,所谓增加对方的能量。就是让对方跟你沟通觉得很爽，很愿意继续地沟通下去。所以，问话不要以命令的口气，要给予对方不断的肯定，肯定什么，就会得到什么。比如，这很好啊，做得好啊。同时，不要面对面坐，让对方有压力。总之，如果员工不爽，如果员工离开你的办公室，垂头丧气的，而不是昂头挺胸的，那么你说的所有话都是费话。除了不断肯定以外，一定要让他的焦点看到能做到的事情上，如果他的焦点掉在困境里面，他的心态也一定不爽。在这种状况下，要带他去看他曾经能做到的地方。,目标说明（2）,在前面的现场案例中，如果问：你为什么会发生这样的事情啊？是什么原因？你妈妈怎么会这样做啊？如果这样聊的话。她的头脑中的画面一定是曾经
48、与妈妈冲撞的场景。这样越聊就会越糟糕。因此，迅速转移焦点，问：你过去有没有采取过什么方法？这样她的焦点，马上就去到了过去曾经使用过的好的方法。这样，她的状态就会很好。比如，一位员工他说：“这件事没法做。”我们要增加他的能量，就可以这样问：“对啊，类似的事情过去有没有发生过？”,目标说明（3）,所谓增加当事人的选择。就是要让对方面对困境，他有方法一、方法二、方法三、方法四、当一个人觉得有很多方法的时候，他的心情就会越来越好。所以，在NLP这个领域里面有一个公式：有选择=有能力。要对方有选择，只要问一些强有力的“经典问句”就可以了。所谓让当事人负起责任。教练的唯一责任，就是不负责任；教练不负责任，
49、就要让当事人负起责任。这个时候绝不要给当事人出主意。当你一出主意，你就在为当事人负责任了。,目标说明（4）,在对话的时候，要非常灵敏，发现对方是否在负责任。比如，一位员工说：“就是我老板不好，搞得我今天生活这么困难”。当他这样说的时候，他有没有为自己负责任？没有！作为教练，如何让他负起责任呢？员工说老板不好，显然，是在把责任推给谁？老板！我们可以问一句话：“对了，面对这样糟糕的老板，你可以做些什么呢？”这样，是不是把责任落到了这位员工的身上。,目标说明（5）,所谓让所有的谈话落实到行动。就是说没有行动，所有的谈话都是费话，因为我们最终都是要拿到一个成果。每次谈话，都要当事人做一些事情。,现场问
50、题解答（1）,问题一：是不是周围要有这样一种文化，我们这样做，效果才好？答：员工越不知道，越好用。否则，你问：“还有呢？”他会很烦。问题二：当事人说不出方法时，我们是不是要告诉他方法呢？答：要，但不要太快。这里有一个前提假设：他没有方法，很多时候是你认为他没有方法，所以你急着想告诉他答案。其实，只要是人，他都有方法。如果一个人确实没有方法，那么他是不值得你做教练的。做教练有一个范畴，这个范畴就是当你要用他脖子以上的时候，才做教练。,现场问题解答（2）,所以，对脖子以下的部分，就没必要做教练，直接命令就可以了。教练的好处，就是开发大脑，同时让人成长，不断增加能力，替代你的工作；不好的地方，就是耗
