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1、PDCA循环管理法,温州人力资源网管理顾问主讲：王颜鹏,热烈欢迎大家来参加本课程的学习！,讲师介绍,王颜鹏 高级经济师,曾在国有大型企业、温州民营知名企业和拟上市企业担任高层多年，担任过总经理、副总及咨询管理顾问等职务。对企业营销管理、生产管理、问题管理、人力资源管理等方面有着丰富的理论及实际经验，对民营企业成长及市场竞争有深刻认识，并掌握了一整套互动式管理方法，先后主持或参与电器、机械、家具、鞋服等行业的企业管理咨询，积累了丰富的行业经验。能结合企业的现状制订切实可行的管理策划并辅助实施，实现企业的经营目标。联系电话：15957705976 电子邮件:wyp-,课程目的,认识PDCA循环法，
2、通过PDCA循环法提高和锻炼管理能力，并应用到管理中，实现公司的战略目标。,案例：,1、工作紧张,总是没有结果；2、什么事情都要自己亲自干或过问；3、老总最是不满意，让你无所适从；4、下属也不理解你；5、其他部门也不理解。,案例：,明年公司目标一个亿,案例：,好难啊，不知从何说起,怎样成为有效管理着,什么是PDCA管理,如何进行PDCA管理,一、企业组织模式,组织人,个人,个人,针对对象：人、财、物、技术、客户、信息、供应商、目标、社会关系。,组织人,企业组织是以目标为纽带的，通过一定的约束机制而形成的集合系统，将管理对象资源进行整合，达到价值创造目的,工作目标和计划模块的总体思路,管理是为实
3、现组织目标对管理对象的活动进行决策、组织、计划、指挥、协调、监督和控制的行为过程。,三 何谓管理,流程：策划（计划）实施验证满足目标 目的：1、让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事都能为企业带来价值增值，实现最大化的效益；2、让每一个员工都只正确地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分析，都能以相对较少的投入实现最大化的产出；3、让每一个员工都积极负责地做事。确保企业目标的完成。,四、管理实现模式,目,管理方法,规章制度流程图表格标准,操作手册措施PDCA管理图表,目标实现方法:管理制度+目标管理+会议管理+报表管理+绩效管理,GB/T 19001/ISO
4、 9001GB/T 24001/ISO 14001GB/T 28001/OHSAS 18001GMP 良好作业规范HACCP 危害分析和关键控制点SA 8000 社会责任管理体系,管理方法-管理制度,管理方法-绩效管理四阶段,P绩效计划、D绩效实施、A绩效考核、C绩效沟通，,管理方法-会议管理,会议通知、会议讨论、会议纪要、会议检查,管理方法-目标管理四阶段,目标管理过程图示,12项修炼：会议，沟通，表达，计划，决策，检查，团队，领导，培育，标准，管制，考核,管理技能,问题的解决程序,问题分类,找出原因,排列顺序,假设方案,评估测试,修 正,行动方案,问题现象,APCD,处置,检查,执行,计划
5、,PDCA绩效改进循环,P,D,C,A,PDCA（循环）,PDCA（持续循环）,目标,现状,管理循环法（PDCA）,怎样成为有效管理着,什么是PDCA循环管理法,如何进行PDCA管理,24,如何才是有效管理者、领导者？,管理工具,管理,什么是PDCA管理,如何进行PDCA管理,PDCA来源,是最早由美国问题管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（Plan）-计划:确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）-执行:实地去做，实现计划中的内容；C（Check）-检查:总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）-行动:对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以
6、肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。,PDCA简介,PDCA循环是管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，,APCD,处置,检查,执行,计划,PDCA循环法,PDCA循环是管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。,PDCA循环法,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。,PDCA循环有以下四个明显特点-1,周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题
7、没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,PDCA循环有以下四个明显特点-2,阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程;统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具;,PDCA（循环）,PDCA（持续循环）,目标,现状,PDCA循环有以下四个明显特点-1,大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。,PDC
8、A循环法,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,四个阶段就是P、D、C、A；,PDCA循环法-四个阶段,PDCA-8个步骤,PLAN1.分析现状，找出存在的问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法2.分析产生问题的各种原因或影响因素3.找出影响问题的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源,8个步骤,DO5.实施行动计划,CHECK6.评估结果（分析数据）,ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环,PDCA七种工具,七种工具是指在问题管理中
9、广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,PDCA七种工具,直方图,PDCA七种工具,PDCA工作流程,部门目的,管理项目,知识积累,异 常,正 常,检查记录,实施工作,实施培训,工作标准,分工权限,紧急处置,防范,P,D,C,A,PDCA循环法的实施流程,总结,PDCA循环法,强调团队合作，全员、全过程、全企业参与,目标,42,PDCA既是管理过程，也是一个训练的过程,怎样成为有效管理着,什么是PDCA循环管理法,如何进行PDCA循环管理法,制订管理项目的步骤,依据部门目的展开PDCA项目:1020项形成一页管理法.排列优先顺序:大小;重要次要(石头和沙子)将前1020项列入管理重点,案例说明1:,练习(表),案例说明2:,管理项目选定表,Thank You!,
