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1、山西省第七届职业技能大赛高职组汽车检测与维修 汽车营销赛项竞赛方案 主办单位：山西省劳动竞赛委员会山西省教育厅山西省人力资源和社会保障厅承办单位：山西交通职业技术学院 协办单位： 2013年4月太原 目 录大赛组织机构及职责. 3比赛工作程序与须知. 6“汽车检测与维修、汽车营销”项目竞赛日程安排表. 8“汽车检测与维修”项目竞赛规程. 10“汽车检测与维修”项目技术文件. 14“汽车营销”项目竞赛规程. 16“汽车营销”项目技术文件. 22“汽车检测与维修、汽车营销”项目选手须知. 23判员守则. 26竞赛场地设施维护人员守则. 27工作人员守则. 28领队（指导教师）守则. 29技能大赛安
2、全制度. 30“汽车检测与维修”项目参赛代表队名单. 31“汽车营销”项目参赛代表队名单. 31山西交通职业技术学院乘车路线图. 32 山西省第七届职业技能大赛高职组“汽车检测与维修”“汽车营销”赛项组织机构及职责根据本次大赛组织委员会的要求，特成立“汽车检测与维修”“汽车营销”赛项竞赛领导组和办公室。一、竞赛领导组组 长：张文才 山西交通职业技术学院院长副组长: 赵伟 山西省教育厅高教处副处长王涛 山西交通职业技术学院副院长钟建民 山西交通职业技术学院党委副书记张一兵 山西交通职业技术学院副院长贺然 山西交通职业技术学院副院长张永前 山西交通职业技术学院副院长成 员：任成尧 山西交通职业技术
3、学院汽车系主任 柴慧理 山西交通职业技术学院系总支书记 高树乔 山西交通职业技术学院教务处处长程伟 山西省教育厅高教处各参赛队领队 二、竞赛办公室主 任：王涛副主任：柴慧理 王增林 张耿党 高树乔职 责：负责整个大赛的筹备，服务工作的指导、协调、督办。办公室下设服务接待组、后勤保卫组、技术服务组、宣传联络组、考务组、仲裁组。 （一）服务接待组组 长：刘素萍成 员：罗元 郝文清 李薇 闫宇 职 责：1、大赛资料准备，裁判、选手的各类证件的制作；2、开、闭幕式安排、布置； 3、车辆安排，来宾、裁判住宿就餐安排； 4、裁判会议、领队会议的安排、布置5、发放大赛相关资料；6、协办单位联络 （二）后勤保
4、卫组组 长：张西良成 员：任安国 常剑斌 翟建国职 责：1、大赛场地警戒、校园的治安保卫等；2、参赛车辆指挥、停放； 3、大赛期间的环境卫生、校园美化； 4、大赛期间用水、用电的保障；5、比赛期间医疗卫生、餐饮食宿的保障；6、比赛期间裁判、参赛队员用车保障。 （三）技术服务组组 长：柴慧理 成 员：王增林 张耿党 李赟 叶美桃 张丽风 靳炜张少华 李云峰 王峰 田振芳 李志艳 李晶彭亮 职 责：1、落实实践技能竞赛所需设备、材料、工具； 2、落实比赛现场所需设备、仪器； 3、负责选手大赛前的操作培训； 4、协助维持比赛场所周围秩序； 5、负责赛场的安全工作。 （四）裁判组汽车维修裁判长：牛树杰
5、汽车营销裁判长：（待定）裁 判：各参赛院校指导教师职 责：1、负责竞赛的评判工作；2、主要负责组织制订竞赛规则、评分标准及相关竞赛技术性文件；3、负责竞赛场地、器械、设备（包括对考试软件的检测设备）的检验、检测确认及分配 （五）仲裁组组 长：赵 伟 成 员：各参赛队领队职 责：负责对比赛过程出现的争议，对参赛团队选手提出的申诉做出答复和裁决。 山西省第七届职业技能大赛高职组“汽车检测与维修”“汽车营销”赛项参赛须知 一、报到时间：4月26日下午2:30开始报到。二、报到地点：山西交通职业技术学院办公楼二楼会议室。三、食宿安排：领队、指导教师、参赛队员的食宿由大赛组委会统一安排在校外宾馆（韵抒园
6、或山大商务学院宾馆距学校500米）费用自理，比赛期间领队、指导教师午餐在山西交通职业技术学院校内和雅园餐厅，参赛队员就餐在学生食堂。四、赛前练习：4月26日下午15:0018:00，各代表队到赛场熟悉场地、设备、工具及周边环境，了解注意事项。五、联席会议：4月26日晚19:30，在山西交通职业技术学院办公楼四楼会议室召开本次大赛裁判长、领队、指导教师联席会议。六、费用标准： 另行通知七、乘车路线： 山西交通职业技术学院位于太榆路中段，太原榆次交界处。在太榆路乘901、902、903路公交车，交通学院站下车即到。八、注意事项：1、4月26日下午18:00，比赛场地封闭，除裁判员和场地管理人员外，
7、任何人员不得进入。2、4月27日上午8:00，举行本次大赛开幕式，要求各代表队统一服装，准时到指定地点集结。3、按照比赛秩序，赛前30分钟和15分钟，分别进行两次检录，请各参赛队的所有选手携参赛证、身份证、学生证准时到检录处检录。4、本次大赛裁判长聘请省内资深专家，裁判员为各队指导教师。执行裁判评分时，回避本校参赛队。5、比赛时，所有参赛队要严格遵守操作安全规范，无条件服从裁判指挥。6、各参赛领队负责大赛期间本队的安全工作。 大赛组委会2013年3月30日 “汽车检测与维修、汽车营销”项目竞赛日程安排表 日期时间工作内容地点负责人备注4月26日14:30-18:00各代表队报到学院办公楼二层会
8、议室刘素萍 15:30-17:00裁判组报到学院办公楼二层会议室柴慧理 15:00-18：00选手熟悉场地丰田实训中心靳 炜 19:30裁判员、领队、指导教师联席会议学院办公楼四层会议室王 涛高树乔 4月27日8：30开幕式丰田实训中心高树乔 9：00-12：00竞 赛丰田实训中心机械实训中心王增林张耿党 12:00-13:00午 餐学生食堂教工食堂常建斌 13:30-18:00竞 赛丰田实训中心机械实训中心王增林张耿党 4月28日8:00-12:00竞 赛丰田实训中心机械实训中心王增林张耿党 12：00-13：00午 餐学生食堂教工食堂常建斌 13:30-16:30竞 赛丰田实训中心机械实训
9、中心王增林张耿党 16:30-17：301、汇总成绩2、比赛结果交组委会审定学院办公楼四层会议室裁判长 17:30-18:00闭幕式丰田实训中心柴慧理刘素萍 注：1、参赛组次由学校领队抽签决定；2、开、闭幕式请所有裁判、领队、指导教师、选手提前10分钟入场。 “2013年山西省职业院校技能大赛”高职组汽车检测与维修赛项规程 一、赛项名称汽车检测与维修二、竞赛时间2013年4月27 - 28日 三、比赛地点 山西交通职业技术学院机械实训中心二、竞赛目的通过竞赛展示职业院校汽车专业学生的良好精神风貌和高超技能水平，向社会宣传职业教育的成就；深化校企合作和工学结合的人才培养模式，促进职业院校学生就业
10、；引领汽车专业教学改革方向,推进以学生为主体的理实一体化教学模式改革。三、竞赛方式与内容（一）竞赛方式1.本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，每校限报2支参赛队。每支参赛队由4名选手（设队长1名）组成，选手须为2013年在籍高职高专学生，性别和年级不限。每队设领队1人（可兼任指导教师）、指导教师12名。2.竞赛采用实际操作和理论考核一体化形式，将理论知识考核融入实操考核过程之中。参赛队在规定时间内完成实际操作和分析报告，成绩评定由职业素养评价、实操技能考核和综合理论知识考核三部分组成。（二）竞赛内容“汽车检测与维修”竞赛项目由“汽车自动变速器拆装与检测”、“汽车电气系统检修”和
11、“汽车故障诊断”三个单项构成。每个参赛队必须完成上述三个单项竞赛，否则按弃权处理。1.“汽车自动变速器拆装与检测”竞赛时长为60分钟，参赛队可任选3名选手参赛。要求参赛队在自动变速器拆装实训台架上，按照技术规范的要求完成自动变速器分解、检测、部件更换、调整、组装等作业内容，同时完成分析报告的书写和理论知识的考核。“汽车自动变速器拆装与检测”赛项重点考察参赛队操作过程的规范性、工具选用的正确性，同时考察参赛队的计划组织能力、团队协作能力、资料查阅能力、安全和环保意识等。2.“汽车电气系统检修”竞赛时长为60分钟，参赛队可任选3名选手参赛。要求参赛队在汽车电气实训台架和汽车基础电路实训系统上，按照
12、技术规范的要求完成汽车电气系统的布线、电器元件的检测与诊断、电气系统的故障诊断与排除，并完成分析报告的和理论知识的考核。“汽车电气系统检修”赛项重点考察参赛队操作过程的规范性、电路识读能力、电气系统故障的诊断能力，同时也考察参赛队的计划组织能力、团队协作能力、资料查阅能力、安全和环保意识等。3.“汽车故障诊断”竞赛时长为60分钟，在实车上进行，分时段轮换进行，参赛队可任选3名选手参赛。要求参赛队利用现场提供的技术资料和器材，在实车上完成故障的诊断、分析与排除，并同时完成分析报告的书写和理论知识的考核。基于时间和学生的现实能力，该赛项需要在车辆上设置35个常见的故障现象，涉及的系统包括：发动机、
13、底盘、电气等，但重点发动机及相关电控系统。“汽车故障诊断”赛项重点考察选手的基本知识是否夯实以及实车故障的诊断能力、逻辑分析能力、计划组织能力、团队协作能力。（三）竞赛成果文件竞赛成果文件为各参赛队提交的分析报告。四、竞赛规则1.各参赛队可以根据竞赛内容具体要求，选择使用赞助单位提供的车辆、设备、仪器仪表、专用工量具等竞赛器材和维修手册、技术规范等竞赛资料，不得自带任何器材和资料。2.参赛队必须按照规定时间，在引导员的带领下完成检录并进入规定的场地，不得迟到，迟到15分钟将被禁止入场。3.竞赛采用分组轮换的方式进行，以抽签方式确定考核项目的先后顺序和竞赛工位。4.参赛队员不得携带手机、对讲机等
14、任何通讯工具。5.参赛队进入竞赛场地后，自行决定选手分工、工作流程和时间安排，在规定时间内完成竞赛。参赛队提前完成竞赛不加分。6.竞赛过程中，参赛选手须严格遵守相关操作规程，确保人身及设备安全，并接受裁判的监督和警示；若选手违规操作，裁判组有权终止竞赛；若因非选手个人因素造成器材故障，由裁判组视具体情况做出裁决（暂停竞赛计时或调整至最后一批次参加竞赛）。7.参赛队若提前完成竞赛，应由队长向裁判举手示意，由裁判记录竞赛结束时间，之后参赛队不得再进行任何操作。8.当裁判宣布整场竞赛结束时，所有选手必须立刻停止操作，在原地等候裁判的下一个指令。9.参赛队需按照竞赛要求提交竞赛文字材料，并由队长与裁判
15、一起签字确认。10.竞赛结束后，参赛队经裁判员确认后方可离开赛场。五、奖项设定及评分方式（一）奖项设定赛项设“汽车检测与维修”综合技能奖、“汽车故障诊断”单项奖、“汽车自动变速器拆装与检测”单项奖和“汽车电气系统检修”单项奖。1.“汽车检测与维修”综合技能奖的竞赛名次按照参赛队各单项总成绩高低排序，设一、二、三等奖，比例分别为参赛队总数的10%、20%、30%。2.“汽车故障诊断”单项奖、“汽车自动变速器拆装与检测”单项奖和“汽车电气系统检修”单项奖的竞赛名次按照各单项成绩高低排序，设一、二、三等奖，比例分别为参赛队总数的10%、20%、30%。3.获得综合技能一等奖和单项一等奖的参赛队指导教
16、师由组委会颁发优秀指导教师证书。（二）评分方式采用过程评价与结果评价相结合、能力评价与职业素养评价相结合的评价方式进行。1.三个单项满分均为100分，当分数相同时，比赛用时少者名次靠前。2.参赛队综合技能成绩为三个单项成绩的综合，其中“汽车自动变速器拆装与检测”占20%，“汽车电气系统检修”占20%，“汽车故障诊断占60%”。当综合得分相同时，以“汽车故障诊断”单项名次排序。六、申诉与仲裁（一）申诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等均可提出申诉。2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领
17、队向相应赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是地叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项仲裁工作组处理结果的，可向大赛赛区仲裁委员会提出复议申请。（二）仲裁大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作
18、组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由领队向赛区仲裁委员会提出申诉，赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。 “2013年山西省职业院校技能大赛”高职组汽车检测与维修赛项技术规范一、竞赛技术平台1.竞赛器材配置“汽车自动变速器拆装与检测”竞赛项目在01M自动变速器实训考核台上进行，“汽车电气系统检修”竞赛项目在大众速腾轿车灯光仪表CBC-SAGITAR-B或舒适安全电气实训台CBC-SAGITAR-A实训考核台上进行，
19、“汽车故障诊断”竞赛项目在2012款迈腾1.8TSI+DSG（基本型）整车上进行，其中整车采用大众TSI+DSG先进的模块化技术平台，该技术平台已广泛应用于一汽-大众和上海-大众的多款车型中，技术先进，汽车保有量较大。竞赛器材配备表竞赛项目赛项器材说明数量/工位汽车故障诊断车辆2012款 迈腾1.8TSI+DSG基本型1故障诊断仪器金奔腾SDT9291示波器中经合 HUS-8021尾气分析仪中经合 MAHA MGT-4001万用表通用1拆装工具世达099181汽车基础电路实训系统ZQRS BCTS011交互式教学系统ZQRS IHT-GEL01（迈腾TSI）1汽车自动变速器拆装与检测自动变速器
20、拆装台架风向标 01M自动变速器1专用拆装工具401压板、402压板、412压力工具、442压力法兰、40/203/1套管分离、415A套管、418A套管、382测量装置与导板、3292/1装配工具、3110套管、输线取子3373、装环3267、板T40100、460拆装设备1套通用检测工具磁力表架、千分表、塞尺、游标卡尺、千分尺、扭力扳手(7-110N.M)、扭力扳手 （2-22N.M)、压床1套通用拆装工具世达099181汽车电气系统检修汽车电气实训台中经合 大众速腾轿车灯光仪表CBC-SAGITAR-B、舒适安全电气实训台CBC-SAGITAR-A1万用表通用12.参考技术资料(1)自动
21、变速器拆装与检测01m自动变速器维修手册（95款）(2)汽车电气系统检修速腾轿车电气系统维修电路图速腾轿车电气系统维修手册(3)汽车故障诊断2012款迈腾B7L 1.8TSI DSG电路图2012款迈腾B7L 1.8TSI DSG维修手册 “2013年山西省职业院校技能大赛”高职组汽车营销赛项竞赛规程一、赛项名称汽车营销二、竞赛时间2013年4月27 - 28日三、比赛地点 山西交通职业技术学院信息系机房和西区丰田实训中心四、竞赛目的搭建高职院校相互交流和学习的平台，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。检验汽车营销专业人才培养质量，促进全省高职院校汽车营销专
22、业职业教育水平的整体提升。汽车营销技能比赛设置的基本原则（1）竞技性原则：团队参赛，指标评价，充分体现比赛的竞技性和竞争性。（2）引导性原则：展现本专业的核心技术，明确定位专业人才培养目标和核心能力要求。围绕专业核心能力设计赛项和内容，引导专业的建设和发展。（3）职业性原则：以职业岗位能力要求为核心，紧密结合岗位实际需要，借鉴专业岗位的工作要求和标准制定赛项考核点。（4）交流性原则：搭建各职业院校间交流和学习的平台。（5）开放性原则：在不影响比赛公平的前提下，部分赛项的比赛过程开放，允许相关人员现场观摩。五、竞赛方式与内容（一）竞赛方式本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支参
23、赛队由2名参赛选手、不超过2名指导教师及1名领队（领队可兼任）组成。（二）竞赛内容本赛项包括汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）和汽车销售综合技能竞赛四个部分组成。重点对汽车营销专业核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。(1)汽车营销知识竞赛汽车营销知识竞赛以机试形式进行，旨在测试选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位群所应必备的基础知识的了解、掌握情况，既考察选手对汽车新技术领域的了解，又考察选手对汽车营销相关知识和方法掌握的全面性。赛点包括：服务礼仪、汽车营销、汽车销售、汽车保险、汽车售后、汽车技术、汽车美容、汽
24、车文化、汽车信贷、二手车评估、二手车交易等相关知识点。要求选手在汽车技术服务与汽车营销领域有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新方法有所了解和掌握。(2)汽车营销基本技能竞赛汽车营销基本技能竞赛以机试形式进行，旨在考察选手的岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力，是对选手在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养的考察。赛点包括：汽车4S业务服务、汽车维修企业、汽车保险企业、二手车鉴定评估机构中主要业务流程的实操考核。(3)汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）汽车试乘试驾竞赛以顾客实车驾驶的方式进行，车辆为大赛指定用车。行驶路线及范围赛前指定。主要考察选手对试乘试驾的理论知识，
25、试乘试驾路线的规划，试乘试驾相关文件的准备，正确指导试乘试驾中客户操作方法，考查现场成交的销售技巧，试乘试驾中与客户的沟通能力和语言表达能力，以及对大赛指定用车商品知识的掌握程度、选手对销售中突发问题的处理能力和团队合作能力等。(4)汽车销售综合技能竞赛汽车销售综合技能竞赛通过情境模拟的方式进行，是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示，旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。赛点包括商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的
26、良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力。六、竞赛规则汽车营销技能比赛为团体赛，每支参赛队由一名领队、不超过两名指导教师（领队可兼任）及两名参赛选手组成。(1)汽车营销知识竞赛比赛规则选手在指定的时间内完成竞赛系统所要求完成的题目，考试时间为30分钟，共100道客观题，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。(2)汽车营销基本技能竞赛规则选手在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手分别作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作，考试时间为40分钟，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。(3)汽车试乘
27、试驾竞赛（顾客试驾）规则每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）合作，分三个环节完成比赛：第一环节A选手（销售顾问）负责客户试驾前的相关准备工作；第二环节由B选手（试乘试驾专员）带领客户完成试乘试驾活动；第三环节由A选手完成试乘试驾后的相关工作。裁判根据选手的现场表现和综合素质进行评分。(4)汽车销售综合技能竞赛比赛规则比赛以全程模拟汽车销售的形式进行。每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍，进行简单风采展示。然后选手A的场景，通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。在选手A场上比赛时，选手B回到指
28、定位就坐，在选手A完成销售竞赛后由选手B回答专家提问。七、评分方式与奖项设定（一）评分标准制定的基本原则科学性原则：评定项目明晰、周全，并可量化。公平性原则：参赛队出场随机抽取，比赛题目随机抽取；比赛成绩公开；裁判构成来源广泛，并实行参赛队裁判的回避制度。（二）评分方法概要各参赛队成绩为四个赛项成绩的加权总和。总成绩=汽车营销知识竞赛20%+汽车销售业务操作技能竞赛20%+汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）25%+汽车销售综合技能竞赛35%(1) 汽车营销知识竞赛评分办法。由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。由电脑自动评分，总分100分。题型包括单选题、多选题、判断题。选手在30分钟内
29、完成计算机考试软件所要求完成的题目,电脑系统对测试结果进行机评。每支参赛队两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。(2) 汽车销售操作技能竞赛评分办法。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取3个题目，在40分钟内按照试题要求完成操作。每支参赛队的两名选手分别作答，由计算机自动评判，包括操作结果正确性和操作时间效率两个方面。赛项满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。(3)汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）评分办法。由裁判评分，每支参赛队满分100分，其中选手A满分为20分，选手B满分为80分。每队两名选手得分相加计为代表队成绩。根据选手的表现，裁判从形象礼仪、语言表达及沟通技巧、
30、应变能力、试乘试驾流程、商品知识掌握的熟练程度等方面打分。(4) 汽车销售技能综合竞赛评分办法。由裁判评分，每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为代表队成绩。根据选手的表现，裁判从风采展示，亲和力、商务礼仪、语言表达，需求分析，汽车知识、针对需求的产品介绍、异议处理和回答专家提问诸方面评分。（三）奖项设定以参赛队总数为基数，分设一、二、三等奖。获奖比例分别为一等奖占10%，二等奖占20%，三等奖占30%（小数点后四舍五入）。“汽车营销知识竞赛”单项奖、“汽车销售操作技能竞赛”单项奖、“汽车试乘试驾竞赛”单项奖和“汽车销售技能综合竞赛”单项
31、奖的竞赛名次按照各单项成绩高低排序，设一、二、三等奖，比例分别为参赛队总数的10%、20%、30%。八、申诉与仲裁（一）申诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等可提出申诉。2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向相应赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内
32、书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项仲裁工作组的处理结果的，可向大赛赛区仲裁委员会提出复议申请。（二）仲裁大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由学院领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果
33、为最终结果。 竞赛组委会 2013-3-30“2013年山西省职业院校技能大赛”高职组汽车营销赛项技术规范 一、安全保障1.设置比赛安全保障组，组长由比赛组委会主任担任。成员由各赛场安全责任人担任。2.每一赛场制定一名安全责任人，对本赛场的安全负全责，在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员，安排场内人员疏散。3.设置医护人员、消防人员和保安人员的专线联系，确定对方联系人，由场地安全负责人对口联系。比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行。场地布置划分区域，并按安全要求设定疏散通道，并在墙面显著位置张贴安全疏散通道和路线示意图。4.比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工，电源布
34、线、电器安装按规范施工。5.按防火安全要求安置灭火器，并指定责任人在紧急时候使用。二、竞赛项目使用器材与技术平台1.比赛使用北京运华天地科技有限公司开发的TC10汽车营销竞赛软件。2.比赛使用丰田卡罗拉1.6，2010款轿车作为竞赛用车。 竞赛组委会 2013年3月30日“2013年山西省职业院校技能大赛”高职组汽车检测与维修、汽车营销赛项须知 一、参赛队须知1.参赛队名称：统一使用规定的学校代表队名称，不接受跨省市、跨校组队报名。2.参赛队组成：每支参赛队由2名2013年同校在籍高职学生组成，性别和年级不限。3.领队和指导教师：每个参赛队可安排1名领队和2名指导教师（领队可兼任指导教师）。指
35、导教师须为本校全职在任教师。4.参赛队报名时须提交指导教师本校聘任证书复印件和参赛队员身份证复印件、学生证复印件（扫描电子版）。5.参赛队正式报名后，参赛选手、领队和指导教师不得更换。6.各参赛队应在竞赛开始前一天的规定时间段查看赛场熟悉环境。二、指导教师须知1.严格遵守赛场的规章制度，服从裁判，文明竞赛。2.指导教师只能在指定的席位就坐，不得随意进入检录区和比赛区内。3.指导教师只可在比赛之前对其参赛选手进行指导。参赛选手一经进入检录区后，指导教师不得以任何方式与参赛选手联系。4.在比赛过程中，指导教师不得以任何方式指示、暗示参赛选手，不得影响选手参赛。5.领队或指导教师对比赛产生异议时，须
36、通过规定程序提请诉讼和仲裁，不得干扰和影响比赛的正常进行。三、参赛选手须知1.参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。2.参赛选手进入赛场前在检录处凭身份生、学生证进行检录。3.参赛选手进入赛场，不允许携带任何书籍和其他纸质资料（相关技术资料的电子文档由专家组提供），不允许携带通讯工具和存储设备。4.参赛选手须穿着具有大赛统一标识的服装，或职业装。所穿着的服装不得有标有本校标识的服装，也不得以任何方式透露参赛学校和个人信息，如有违反则取消参赛资格。5.参赛选手在比赛前应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。6.竞赛过程中，
37、如遇到电脑或其他比赛用设备故障，可向裁判提出获得及时解决。四、赛场管理须知1.竞赛现场设总裁判长1名， 每个竞赛裁判要秉公裁判，监督检查参赛队安全有序竞赛。如遇疑问或争议，须请示裁判长裁决，并报请总裁判长最终裁定。2.参赛队进入赛场，裁判及赛场工作人员应按规定审查允许带入赛场的资料和物品，经审查后如发现不允许带入赛场的物品，交由参赛队随行人员保管，赛场不提供保管服务。五、赛场纪律符合下列情形之一的参赛队，经裁判组裁定后中止其竞赛：1.不服从裁判、扰乱赛场秩序、干扰其他参赛队比赛情况，裁判组应提出警告。情节特别严重，造成竞赛中止的，由裁判长裁定后，中止比赛，并取消比赛资格和竞赛成绩。2.竞赛过程
38、中，由于选手技能不熟练或疏忽大意造成计算机、设备等严重损坏，由裁判组裁定其中止比赛，保留竞赛资格，累计其有效竞赛成绩。3.竞赛过程中，产生重大安全事故、或有产生重大安全事故隐患，经裁判提醒无效的，裁判员可暂停其竞赛，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格和有效竞赛成绩。 裁 判 员 守 则 一、严于律己，兢兢业业地为本次职业技能竞赛服务。二、服从领导、 认真负责、任劳任怨、遵守纪律，裁判时，精神饱满、着装整洁、佩带标志、仪表端庄，在参赛人员进入赛场后，核对参赛证件，宣读竞赛规则和竞赛纪律。三、努力钻研业务，精通竞赛规程，正确掌握评分标准，按时提供评判结果。四、严格履行裁判职责，以“客观公正、科学
39、规范”为准则，正确引导比赛，寓育人于比赛之中。五、遵守职业道德和大赛有关纪律，工作严谨、作风正派、不徇私情、廉洁自律。裁判人员要认真执行赛场纪律，有权制止非竞赛选手和工作人员进入赛场，有权制止任何人采取任何方式对参赛人员进行赛场指导、提示等行为。六、裁判期间，不使用任何通讯工具，不与参赛代表队接触与联系。七、裁判之间互相学习、互相尊重、互相支持。 竞赛场地设施维护人员守则 一、场地设施维护人员必须佩带证件进入场地。二、场地设施维护人员只负责对竞赛硬件和软件进行调试、维护，对试题内容不得做任何解释或泄露。三、竞赛过程中，不得擅自离开赛场，如离赛场需向裁判长报告。随时检查硬件运转情况，保证比赛的正
40、常进行。四、不得对参赛选手进行现场指导、提示或代做。五、竞赛过程中如遇特殊情况（如硬件软件出现故障等），场地设施维护人员要在取得裁判长同意后，及时做出处理。六、场地设施维护人员要模范带头遵守赛场纪律，不营私舞弊，对违反者要追究责任，严肃处理。 工作人员守则 一、竞赛工作人员在竞赛组委会领导下，按照各自职责分工和要求做好工作。二、所有工作人员必须佩带证件，忠于职守，秉公办理，保守秘密。三、自觉遵守竞赛纪律和规则，服从调配和分工，确保竞赛工作的顺利进行。四、工作人员在比赛中若有舞弊行为，立即撤消其工作资格，并严肃处理。 领队（指导教师）守则 一、负责组织好本校参赛队选手的生活和参赛工作。二、遵纪守
41、法，维护社会公德，认真执行竞赛的各项规章制度，尊重领导，尊重裁判，尊重仲裁，尊重同行。三、积极与大赛组委会联系，服从大赛统一安排，保证大赛工作的顺利进行。四、竞赛中出现问题时，及时与大赛组委会联系并协商解决。一旦组委会作出决定，要坚决服从。五、从参赛选手的具体情况出发，因材施教、科学指导，使参赛选手专业技能水平不断提高。六、对参赛选手要严格管理教育，端正参赛选手竞赛思想，将指导训练、比赛与育人紧密结合起来。七、要为人师表，在安全、竞赛和生活等方面做参赛选手的表率。八、与兄弟院校相互学习，相互尊重，相互支持，团结协作，共同进步。 技能大赛安全制度 一、领队、裁判、指导教师、工作人员及参赛选手等所
42、有人员不准在竞赛场所和禁烟区域吸烟。二、参赛选手要服从管理、听从指挥，在规定区域活动，不得擅自离开。三、参赛选手应爱护竞赛场所的仪器设备，不得将竞赛提供的工具、材料等物品带出赛场。四、根据赛场状况及任务要求，在确保安全情况下，完成各项任务。比赛结束后，必须关闭电源，清理桌面，设备恢复原状。五、比赛期间如发生火情，伤病等特殊情况，要保持镇定，服从现场组委会指挥，参与扑救或有序撤离。六、参赛选手及工作人员要妥善保管好自己的贵重物品，以免丢失。 “汽车检测与维修”项目参赛学校名单晋中职业技术学院 潞安职业技术学院 山西机电职院技术学院 临汾职业技术学院 运城职业技术学院 山西交通职业技术学院“汽车营销”项目参赛学校名单山西林业职业技术学院 山西职业技术学院 太原大学 山西机电职院技术学院 山西省财政税务专科学校 晋中职业技术学院 运城职业技术学院 山西交通职业技术学院
