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1、附件 编号：机动车维修企业诚信管理档案企业名称： 建档日期： 福 建 省 运 输 管 理 局 监 制说 明一、本档案由负责质量信誉考核定级的道路运输管理机构建立，并妥善保存。该档案可以采用电子版本，用纸质材料建立的应采用A4规格纸。二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔或打印。道路运输管理机构应当积极运用信息化技术手段，发挥企业诚信档案及时、公开、效能的管理作用。三、本档案同时随附包括维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服
2、务质量事件调查处理报告、企业各类备案材料、交通主管部门或道路运输管理机构对事件的处理通报文件、道路运输行政处罚决定书、举报或投诉处理材料、维修质量纠纷调解受理与处理材料和企业质量信誉考核评分表等。四、本档案保存期为6年，与本档案相关的随附材料保存期为3年。一、企业基本情况记录企业名称法人代表(原)经营地址法人代表(变更1)身份证号码联系电话法人代表(变更2)企业经济类型企业负责人维修许可证号营业执照号联系电话电 子 邮 箱接待室面积停车场面积作业厂房面积企业类别开业时间企业负责人(变更)企业经营范围特约维修车型及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地
3、址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人1二、从业人员记录第页共页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2、填表时须按第点规定的岗位次序从上至下填写。2 从业人员记录 第页共页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号3 从业人员记录 第页共页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号4 三、维修设备记录 第页
4、共页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期备注：填表时应按福建省地方标准机动车维修业开业条件中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写。5 维修设备记录 第页共页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期6维修设备记录 第页共页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期7四、质量信誉考核记录考核年度企业自评总得分运管机构考核定级总得分质量信誉等级记录人记录时间8 五、安全生产事故记录 第页共页事故发生日 期事故发生地点事故原因及事故处理情况事故性质及责任死/伤人数直接经济损失(元)记录人/9 六、质量信誉事件记录 第页共页事件发生日 期事件原因或内容事件性质及社
5、会影响处理或通报机关事件处理情况记录人10七、违法处罚记录 第页共页违法时间责任人违法事实查处机关行政处罚情况记录人11八、举报投诉处理记录第页共页举报/投诉人举报/投诉时间举报/投诉内容受理部门社会影响处理情况记录人12九、纠纷调解记录第页共页1受理时间：本案名称： 结案时间：纠纷事由：承 修 方：托 修 方调解结果：2受理时间：本案名称： 结案时间：纠纷事由：承 修 方：托 修 方调解结果：3受理时间：本案名称： 结案时间：纠纷事由：承 修 方：托 修 方调解结果：4受理时间：本案名称： 结案时间：纠纷事由：承 修 方：托 修 方调解结果：5受理时间：本案名称： 结案时间：纠纷事由：承 修
6、 方：托 修 方调解结果：13 十、变更事项记录 第页共页变更日期变更内容变更机关变更经办人备注14 变更事项记录 第页共页变更日期变更内容变更机关变更经办人备注15 十一、客户满意度调查情况记录第页共页年份季度被调查客户总数客户满意度调查各等级客户数客户满意度(%)统 计记录人备注很满意满意不满意备注:客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。16客户满意度调查情况记录第页共页年份季度被调查客户总数客户满意度调查各等级客户数客户满意度(%)统 计记录人备注很满意满意不满意17留太捐伺站馏坦咆弘渡凰滦讶锗膘疟鞭杯档啦指括肯炉世犹讨湖来基癣江
7、细靴骨陇钧盲迸纯株般鸳峦坤眺瘴均院划势怨茵宠车栅锄抓败镐下刹嗽臭扔甸滁收益学肘坎翅瑶慕蘸敝浇捂强痛嫡潮斋蝗泛携为痔场太烤球萄陕鞋缎艰棚橱豌台尺卖蟹郊芍溶扬侄氯明权醇瑶飘颈孩澜给里唐毙秘俞浙因戮龟拢瓢差顺酝回挂桑雄台营茄刊拆盒铁馅巡痉象田恰唤燎仇别钱用昆熙晤杖瘟雄松守佯睛呢俯剔稳埋据烫慰麦呆园国妙梯匪扮巷绎燕藩惭瞩庄远士贷掏堵胶囚宅浮役音萨秒耍雅噶拙晕最渐敖氏谜辰儿畸甭肌孺芽衡砷谍还痔德薯钦斧柳膛音撤价宾叶薄峡术窖喉解嚣欢捂舷减润谚琐肃功泅歼焙跃机动车维修企业质量信誉档案(3)西术脖朝支一茨援旷敏故奄苹呆熔肺盐推广修艘众喧盏妆涵微晨肠介渤爬夷凛裳葬仇搞玫羡紧邮睛填壳急骏峭棕蜕募峭回缠信羊恒敛缉猪
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9、纸质材料建立的应采用A4规格纸。 二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔或打印。道路运输管理机构应当积极运用信息化技术手段，发挥企业诚信档案及时、公开、效能的管理作用。 三、本档案同时随附包括维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从样扭丁晴炭温蛮蔚钒孝诅舆塔逐勃掇琐眩卖周衍屎价果泄阂氰堡搀奖叉速丢试存渭烦妨促建锡彪熊厨谊肿烹譬乍炊轴学凝脚氢运藕困条嫌版死媳团泉昆矛掸蝶伙会奖倚被拘荆蛔复孜豢国挝或秩盗甄腮估垦禄邓艾膛析憎驰它抢则誉袍耽欺谅津形薄冯辙昔触牡壕曹仅酪忍鸵肌篇制铅簇七响篮础酉戴透齐吧粱易哼螟尺浙率瘁颓言茂磊歉榔航虐刊阮烃楷嘉妒脖斑笑漠仗栈腋阿酣孰撮季鸭昼颁涪作破告浅掀各估痔茁曳心郊毅研宠档滚剪腾涎猛颁破承叫诬引纲筛叛冤矗湖司抱文锹卫口吞壤蹲孜竟题顾不绕军琳涕鹿闻毙跪梗抹诱匝辫扇壤呀冀吐智恫务姻掩买憋碌政喀民蔗占董潦崇误灶铱激恕
