2020年物业管理服务合同大全.doc

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1、2020年物业管理服务合同大全 物业管理服务合同怎么写?下面是小编为您精心整理的相关模板，欢迎参考，希望对大家有所帮助!物业管理服务合同1甲方：;法定代表人：;住所地：;邮编：。乙方：;法定代表人：;住所地：;邮编：;资质等级：;证书编号：。根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称;物业类型;座落位置;建筑面积。物业管理区域四至：东至;南至;西至;北至。(规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)。第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙

2、方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;4、公共绿化的养护和管理;5、车辆停放管理;6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;7、装饰装修管理服务;8、物业档案资料管理。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、;2、;3、。第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维

3、修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方式：1、包干制物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：多层住宅：元/月。平方米;高层住宅：元/月。平方米;别墅：元/月。平方米;办公楼：元/月。平方米;商业物业：元/月。平方米;物业：元/月。平方米。物业服务费用主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定

4、资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)法定税费;(10)物业管理企业的利润;(11)。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。2、酬金制物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：多层住宅：元/月。平方米;高层住宅：元/月。平方米;别墅：元/月。平方米;办公楼：元/月。平方米;商业物业：元/月。平方米;物业：元/月。平方米。预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取

5、的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)。乙方采取以下第种方式提取酬金：(1)乙方按(每月/每季/每年)元的标准从预收的物业服务资金中提取。(2)乙方(每月/每季/每年)按应收的物业服务资金%的比例提取。物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用;物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担。第七条业主应于之日起交纳物

6、业服务费用(物业服务资金)。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用(物业服务资金)由甲方全额交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用(物业服务资金)的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用(物业服务资金)按(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。第八条物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双

7、方同意采取以下方式解决：1、;2、。第四章物业的经营与管理第九条停车场收费分别采取以下方式：1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准提取停车管理服务费。2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位元/个月、车库车位元/个月的标准向乙方交纳停车管

8、理服务费。第十条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十一条本物业管理区域内的会所属(全体业主/甲方)所有。会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：1、;2、。第十二条本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配：1、;2、。第五章物业的承接验收第十三条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：1、;2、;3、。第十四条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：1、;2、;

9、3、。甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：1、;2、;3、。第十五条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十六条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;3、物业质量保修文件和物业使用说明文件;4、。第十七条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用与维护第十八条业主大会成

10、立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。第十九条乙方可采取规劝、等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第二十条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第二十一条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，

11、应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十二条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十三条甲方应于(具体时间)按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积平方米，其中：办公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于;用房平方米，位于。第二十四条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第七章专项维修资金第二十五条专项维

12、修资金的缴存。第二十六条专项维修资金的管理。第二十七条专项维修资金的使用。第二十八条专项维修资金的续筹。第八章违约责任第二十九条甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第三十条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按的标准向甲方、业主支付违约金。第三十一条甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，应按的标准向乙方支付违约金。第三十二条乙方违反本合

13、同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第三十三条甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第三十四条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线

14、电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5、。第九章其他事项第三十五条本合同期限自年月日起至年月日止;但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。第三十六条本合同期满前月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。第三十七条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方或代管。第三十八条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容;物业买受人签订物业买卖合同，

15、即为对接受本合同内容的承诺。第三十九条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第四十条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第四十一条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第四十二条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第种方式处理：1、向仲裁委员会申请仲裁;2、向人民法院提起诉讼。第四十三条本合同一式份，甲、乙双方各执份。甲方(签章)乙方(签章)法定代表人法定代表人年 月 日物业管理服务合同2甲方：_乙方：_甲方是指：1.房地产开

16、发单位或其委托的物业管理企业;2.公房出售单位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人(业主)。前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的物业管理合同生效时止的物业管理。本物业名称：_乙方所购房屋销售(预售)合同编号：_乙方所购房屋基本情况：类型_座落位置_建筑面积_平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖(预售)合同时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条 双方的权利和义务一、甲方的权利义务1.对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;2.根据有关法规和政策，结合实际情况，制

17、定本物业的物业管理制度和物业使用守则并书面告知乙方;3.建立健全本物业的物业管理档案资料;4.制止违反本物业的物业管理制度和物业使用守则的行为;5.物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;6.依据本协议向乙方收取物业管理费用;7.编制物业管理服务及财务年度计划;8.每_个月向乙方公布物业管理费用收支帐目;9.提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立房屋装饰装修管理协议;10.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;11.向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;12.自本协议终止时

18、起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认;13._。二、乙方的权利义务1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;2.监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;3.遵守本物业的物业管理制度和物业使用守则;4.依据本协议向甲方交纳物业管理费用;5.装饰装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理协议;6.不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿;7.转让房屋

19、时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议;8.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和物业使用守则等造成的损失、损害承担民事责任。9.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;10._。第二条 物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、_等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、

20、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、_等。三、环境卫生1._2._3._四、保安1.内容(1)协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序;(2)_(3)_2.责任(1)_(2)_(3)_五、交通秩序与车辆停放1.内容(1)_(2)_(3)_2.责任(1)_(2)_(3)_六、房屋装饰装修管理见附件：房屋装饰装修管理协议。第三条 物业管理服务质量一、房屋外观：1._2._二、设备运行：1._2._三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1._2._四、环境卫生：1._2._五、绿化：1._2._六、交通秩序与车辆停放

21、：1._2._七、保安：1._2._八、消防：1._2._九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：小修1._2._急修1._2._第四条 物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用)一、乙方交纳费用时间：_;二、住宅按建筑面积每月每平方米_元;三、非住宅按建筑面积每月每平方米_元;四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每平方米_元;五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳;六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用;七、物业管理服务费用标准按_调整;八、每次交纳费用时间：_。第五条 其他有偿服务费用一、车位及其使用管理服务费用：机动车1._2._非

22、机动车1._2._二、有线电视：1._2._三、_四、_第六条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费、热费、房租等代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准执行政府规定。第七条 维修基金的管理与使用一、根据_规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。乙方在购房时已向_交纳维修基金_元。二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还

23、，随房屋所有权同时过户。五、_。第八条 保险一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理;三、_。第九条 广告牌设置及权益一、_二、_三、_第十条 其它约定事项一、_二、_三、_第十一条 违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任;二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任;三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或

24、乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金;四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天_交纳违约金，或_;五、_。第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。第十三条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十四条 本协议内空格部分填写的文与印刷文具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执

25、行。第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向_仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。第十六条 本协议正本连同附件共_页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条 在签订本协议前，甲方已将协议样本送_(物业管理行政主管部门)备案。第十八条 本协议自签之日起生效。甲方签章：_代表人：_年_月_日乙方签章：_代表人：_年_月_日物业管理服务合同3第一章 总 则第一条 本合同当事人委托方(以下简称甲方):_组织名称：_主任：_办公_联系电话：_受委托方(以下简称乙方):_企业名称：_注册_联系电话：_(物业名称)委托乙方实行

26、物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型：_座落位置：_市_区_路(街道)_号。管理界限：东至_ ;南至_ ;西至_ ;北至_ 。占地面积：_平方米。建筑面积：_平方米。委托管理的物业构成细目见附表。第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体物业产权人和使用人。本物业的全体物业产权人、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第二章 委托管理事项第四条 房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：房屋承重结构部位(基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面)、专用房间、门厅、楼梯间、走廊通道及外墙面、_、_。第五条 房屋共用设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照

27、明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_、_ 。第六条 公用设施的维修、养护和管理，包括：非市政路、化粪池及化粪池以内的排水管道、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_ 、_。第七条 附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理，包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。第八条 公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。第九条 公共环境卫生，包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_ 、_的清扫保洁及垃圾的收集。第十条 实行封闭物业管理的住宅区内的停车场和由物业产权人出资建设的停车场地，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、盗抢保险的车

28、辆，乙方有权制止停放，不承担相应的管理责任。第十一条 协助公安部门维护社区秩序，包括：安全监控、值班、巡视、门岗值勤、_ 、_ 。发生刑事案件依照法律规定处理。第十二条 与房屋及附属建筑物改装修相关的垃圾清运、_ 、_等的管理。第十三条 物业档案管理。包括物业工程图纸、竣工验收资料、物业产权人和物业使用人档案、_ 、_ 、_等有关财务帐册及_ 。第十四条 维修基金利息及维修资金使用的财务管理。第十五条 位于_位置计_?的物业管理办公用房由乙方无偿或按_标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于。第十六条 位于_位置计_?的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营(在所选项目上打“

29、”)，但不得分割、抵押、交换、买卖。1.乙方无偿经营，经营收入扣除经营成本后结余部分，按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足。2.乙方每年向甲方缴纳 _万元，剩余经营收入归乙方所有，甲方所得按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足。第十七条 组织开展社区文化娱乐活动。第十八条 组织开展社区便民有偿服务活动。第十九条 负责向物业产权人、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_。按委托协议代收电费、水费、_ 、_、_ 。第二十条 房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。第二十一条 规劝制止物业产权人、使用人违反物业产权人公约和物业管理有关规定的行为。规劝

30、制止无效的，报送物业产权人委员会批准，可采取_ 、_措施。第二十二条 其他委托项目1._2._第三章 委托管理期限第二十三条 委托管理期限为_ 年。自 _年_月_日起至_年 _月_日止。第四章 双方权利和义务第二十四条 甲方权利和义务(一)甲方权利1.代表和维护物业产权人、使用人的合法权益;2.制定物业产权人公约并监督物业产权人、使用人遵守;3.审定乙方制定的物业管理规章、制度和实施方案;4.检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况;5.审议乙方提出的物业管理服务年度计划，财务预算及决算;6.审议物业管理服务收费标准及使用办法并监督、检查使用情况;7.向物业产权人筹集或续筹维修资金，审定

31、维修基金利息的使用及分摊情况;8.监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。(二)甲方义务1.经常听取物业产权人、使用人的意见和建议，并及时将物业产权人、使用人的意见和建议反馈给乙方;2.保证物业产权人、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守物业产权人公约，按时交纳物业管理服务费及其他费用;3.协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标;4.维修基金利息不敷使用时，负责向物业产权人筹集;5.向乙方提供建筑面积_?物业办公用房(产权归全体物业产权人所有)，并于合同生效之日起_日内，移交给乙方使用。6.按物业管理区域总建筑面积1%的比例，向乙方

32、提供_?经营用房(产权归全体物业产权人所有)，并于合同生效之日起_日内移交给乙方使用。7.于合同生效之日起_日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续;8.当物业产权人、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施;9.调解处理物业产权人、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系;10.协助乙方搞好社区文化和社区服务工作;11.协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题;(1)_;(2)_。12.完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务;13. _ 。第二十五条 乙方权利和义务(一)乙方的权利1.

33、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理。2.编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及预算决算报告，经物业产权人委员会审定，提交物业产权人大会审议通过后实施;3.编制房屋、附属建筑物、构筑物、共同设备、设施、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经物业产权人委员会审定提交物业产权人大会审议通过后组织实施;4.依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费;5.负责物业管理档案资料、有关财务帐册的管理;6.规劝制止物业产权人、使用人违反物业管理规定及物业产权人公约的行为;7.有请求物业产权人委员会协助管理的权利;8.有选聘专业公司承担专项工程的权利;但不得将

34、物业管理责任转让给第三人;9.当物业产权人、使用人装修物业时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并按有关规定进行管理;10.依法向物业产权人使用人追缴欠交的物业管理服务费。(二)乙方的义务1.履行本委托合同并依法经营;2.接受物业委员会和物业产权人、使用人的监督;3.重大管理措施应提交物业产权人委员会审议批准;4.接受物业行政主管部门的监督、指导;5.对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后，报有关部门批准方可实施;6.按照有关规定使用维修基金利息;7.每半年向物业产权人、使用人公布一次物业管理服务费收支。每年7月份和12月份向物业产权人委员会提交一

35、份维修基金利息使用管理报告;每年1月份向物业产权人公布全年维修基金利息收支情况;8.向物业产权人、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务;9.发现违法行为要及时向政府有关行政主管部门报告;10.定期对房屋设备设施健康状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除;11.物业管理委托合同终止7日内，必须向物业产权人委员会移交全部物业管理档案资料;经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交有关财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。12._13._第五章 物业管理服务质量及标准第二十六条 依据大连市城市住宅小区物业管理标准(大房局发199886号)和大连市城市综合大厦物业管

36、理标准(大房局发199887号)制定本物业管理服务质量及标准，具体内容如下：一、 房屋及维修管理1.房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2.房屋幢号、行政街号、管理号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图。3.封闭阳台、空调外挂机、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物，新建小区及主次干道两侧房屋立面无晒衣架。4.一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5.房屋完好率98%以上。6.房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过审计机构审计，有完整的竣工报告并执行有关保修制度，工程资料存档备查。7.房屋小修、急修及时率达98%以上，合格率达100%，险情排队及时率达100%，有维修记录和回访记录。8.房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。二、 共用设备管理1.设备图纸、档案资料齐全，设备台