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1、汽车营销工作报告一、案例名称一份失败的工作报告二、案例来源汽车销售公司的经理口述三、案例内容2006年底，某汽车销售公司领导要进行一次年终考核，提拔一批工作能力强的销售员。小王在公司已经工作三年，工作业绩一向都是销售员中数一数二的，对于公司这次的考核升职的机会，小王是信心十足。但是，当小王顺利通过了专业技术的考核后，晚上加班加点的写了一份工作报告递交给领导，领导看了报告后对小王是劈头盖脸的一顿批评。最终，公司提拔的年轻销售员中的没有小王。四、案例分析汽车销售业的竞争激烈，搞汽车销售，过去靠资源、靠机遇，如今要靠专业人员的素质取胜。汽车营销员的“素质”既包括有扎实的专业知识，也要有良好的语言表达
2、能力，同时要有文字方面的书写能力，这其中包括应用文写作。绝大多数的汽车销售员有这样的错误观念：（1）误以为在办公室内做的书写工作，不但令人感到无聊，甚至是无用，也占用了不少销售的时间。（2）误以为公司规定必须做的报告、报表与个人的销售活动以及成交率的提高扯不上任何关系。事实上，学会做一份有价值的报告有着非常重要的作用，上司可以从中发觉下属的弱点，及时予以适当的辅导；可以从中开发提高业绩所需的、有效的营销技巧；更可以作为上司考核下属工作能力的最珍贵的资料。因此，作为一名优秀的销售员，不能只靠嘴上功夫获得销售业绩，也要具有较强的营销分析能力，更要有一定的文字书写能力。本案例的优势在于，对于目前的在
3、校职高生来说是一个警醒，有部分学生认为读职校的目的就是学一门技术迅速就业，学习文化课是多余的，认为做个销售员只要工作业绩好、工作努力就能获得领导赏识。事实上，各行各业都要求员工必须具有一定的文字书写能力，在会写普通公文的基础上，更高的要求就是写得出一份语言文字表达清晰、文笔优美的公文。本案例中，公司领导评价员工的工作能力是多方面的，小王的销售业绩虽然不错，却无法通过文字表达出来，小王因一份失败的工作报告受到上司批评，甚至失去了升职的机会。提高职校生的语文水平，不仅是教会他们写，更要教会他们怎样写得好。授课班级高二年级汽车修理与运用班授课时间2007年秋季使用教材语文（广西版）下册（应用文读写）
4、 赵大鹏主编 语文出版社课 题汽车营销工作报告课型新知课教学目标知识目标了解“报告”的文体知识，掌握工作报告的书写要求。能力目标培养学生能充分利用汽车营销的相关知识和语文应用文知识学写一篇工作报告，使其具有学以致用的能力。情感目标培养学生合作精神和竞争意识。教学重点充分利用汽车营销的相关知识和语文应用文知识学写工作报告教学难点善于观察、分析和总结，写出有价值的工作报告教学时间、时数90分钟教学手段任务驱动法、情境教学法学生学习方法讨论分析法和比较、归纳整理知识法使用教具电脑课件、投影设备、汽车玩具模型、汽车营销员工作牌、记录表等教学准备1制作授课课件和汽车营销员工作牌、汽车品牌标志、记录表；2
5、设计、打印知识问卷；3学生自行组成6个学习小组，学生根据分组情况就坐；教学过程课前准备学生衣着整齐，佩戴“汽车营销员工作牌”。导入（5分钟）师生问候教师提供案例小故事2006年底，某汽车销售公司领导要进行一次年终考核，提拔一批工作能力强的销售员。小王在公司已经工作三年，工作业绩一向都是销售员中数一数二的，对于公司这次的考核升职的机会，小王是信心十足。但是，当小王顺利通过了专业技术的考核后，晚上加班加点的写了一份工作报告递交给领导，领导看了报告后，对小王是劈头盖脸的一顿批评。最终，公司提拔的年轻销售员中没有小王。教师质疑在这个小故事里，小王升职失败的直接原因是什么？学生活动讨论、回答（没有写好工
6、作报告）教师评论表扬；提出“仅有工作业绩，不代表工作能力就强，必须提高语文应用文书写能力”。教师质疑今后，我们毕业之后走向工作岗位，是甘心一直做个普通员工，还是希望靠勤奋工作得到领导赏识，得到升职呢？当机会摆在眼前时，你愿意让机会从你的手中溜走吗？学生活动回答（升职，不愿意让机会溜走）教师提示这节课，我们以汽车营销的工作为例，学写一篇令领导满意的汽车营销工作报告，打开我们的成功之门吧。教学过程教学内容（85分钟）一、确定教学目标以及分配任务（5分钟）教师质疑假设现在我们都已经成为了一名汽车营销员。你知道一名汽车营销员的工作包括哪些方面吗？是怎样的工作流程？学生活动讨论、回答（欢迎顾客提供咨询展
7、示车辆达成协议交车验车售后跟踪服务，六个方面）学生质疑会做等于会写吗？会写等于写得好吗？教师提示让我们利用好学习资源（课本），掌握“报告”的知识点。以小组（车队）的形式，通过完成任务学习写一份汽车营销工作报告。分组比赛规则请用一个汽车品牌的一个车系名称，为自己的车队取一个响亮的名字，（比如，标致307、奥迪Q7等）。再用一句广告语给自己的车队起一个个性的口号（比如，克莱斯勒万众瞩目，绝非让您望而却步）。每一次最快最好的完成任务的车队获得汽车品牌标志一枚，下课时累计获得品牌标志最多的小组获得“精英销售”称号。二、了解“报告”的基础知识（10分钟）任务（一）：从课本上，寻找有关“报告”的知识点，填
8、写知识问卷。教学流程学生分组讨论填写知识问卷交换小组评卷巩固新知内容目的了解有关“报告”的知识点：概念与特点要求在知识问卷上选择正确的答案打钩教师提供稍后多媒体显示问卷答案。学生活动小组讨论；填写知识问卷；互换知识问卷评分。教师评论表扬，互换互评能巩固知识的记忆。新知内容“报告”的概念“报告”是下级机关向上级领导机关，业务主管机关、部门向机关领导，执行机关向权力机关汇报工作、反映情况、提出意见建议、答复询问所使用的陈述性上行公文。报告的特点：1.目的是向上级汇报本机关的工作、情况、建议、答复等；2.可以在一件公文中综合报告几件事情，内容必须真实；3.不宜用指令性的语言。“工作报告”的概念工作报
9、告是用于汇报工作进程、总结工作经验、反映工作问题、提出工作意见的报告。“工作报告”的种类综合性的工作报告，它是不同阶段、不同范围的全面工作总结或汇报。可以是各方面的综合工作，或者一个系统、一个部门的全面工作。如XX局XX年工作报告专题性的工作报告强调专一性，它是就某一项或某一方面的工作向上级机关所作的报告。教学过程三、学习工作报告的书写格式和写法（15分钟）任务（二）：阅读一篇工作报告，归纳总结出这篇报告的格式和写法。教学流程质疑展示一篇工作报告讨论结论目的学会总结学习方法教师提供投影仪显示一篇工作报告要求通过观察，学会总结学习方法学生活动讨论，回答教师点评表扬与讲授师生共同归纳工作报告的书写
10、格式和写法（详见板书）四、寻找合适的写作素材（25分钟）任务（三）观看汽车营销工作流程的教学短片，记录下可写成“基本情况”的信息。教学流程专业知识融合观看教学短片概况各工作中的重要信息学生讨论师生结论专业知识融合通过学习汽车营销课，我们了解了汽车营销的一般工作程序包括：欢迎顾客提供咨询展示车辆达成协议交车验车售后跟踪服务，六个方面。目前我们只学习到“展示车辆”的环节，对于后三个工作程序还不太了解。我们的工作报告就从已学营销知识中寻找写作素材。目的寻找书写“基本情况”的素材教师提供汽车营销的资料片（供学生观看），每个车队发一份记录表要求认真观看短片，拿笔记录信息点；学生活动学生观看；讨论回答教师
11、点评表扬师生归纳1.做一个“不是卖车是帮顾客买车”的顾问2.成交始于良好的第一印象热情、细致的接待来访顾客3.因人而异地提供咨询，注意把握顾客的购车需要，技巧性的提供建议，按顾客的不同选用适当的接待方法。4.有吸引力的展示、介绍汽车任务（四）：模拟销售过程，寻找“成绩经验、存在的问题、确定今后改进的方向”的信息点。教学流程布置任务学生表演其他学生观看并记录学生讨论师生结论目的寻找书写“成绩经验、存在的问题和确定今后改进的方向”的素材教师提供一个玩具小汽车模型，3份汽车销售宣传广告。要求认真观看同学的表演，寻找表演同学优缺点。学生活动台上学生表演；台下学生记录。 表演完毕，学生讨论表演者的优缺点
12、。教师点评表扬，感谢学生的积极参与师生归纳 成绩经验：教学过程分析近段时间销售某车系的车所遇到的问题分析顾客购买心理，总结顾客对某车系经常产生的各种疑问存在的问题在目标达成前轻易产生放弃念头没有继续行动碰到挫折的状况就选择逃避，没有继续执行计划在做车辆解说时没有配合顾客的理解与关心程度进行努力方向提高业务水平挖掘潜客户五、如何写出一份“脱颖而出”的汽车销售工作报告（25分钟）(重难点)教师质疑了解了一篇工作报告的书写格式，就有了一个模式去写；每个销售员的工作都基本一致，素材也有了，所以，人人都可以“套公式” 去写报告。那么，怎样才能让领导从你的工作报告中了解到你的工作能力，在千篇一律的报告中脱
13、颖而出呢？学生活动讨论，回答（内容上有创新）任务（五）：看投影仪，对比两篇工作报告的范例，分析范例的优缺点。教学流程布置任务学生讨论师生总结结论目的通过比较分析，掌握怎样才能书写一篇条理清晰、语言表达能力强，富有文采的工作报告。要求认真看投影仪上的两篇范例，从中分析各自的优缺点。教师提供两篇范文，一篇为语言贫乏的不成功报告范例，一篇为有特色的成功报告范例。学生活动仔细阅读，小组讨论回答。教师点评表扬师生归纳成功范例：1.语言生动、叙述清晰；2.善于从销售过程中发现问题；3.自己是如何克服困难达到销售目的。 不成功范例：1.罗列销售汽车数据；2.缺少销售过程的叙述六、整合本节课知识，完成课堂练习
14、（25分钟）任务（六）：整合本节课内容，模仿成功范例，按所提供的素材，试写汽车营销工作报告中的“成绩经验”部分。教学流程布置任务整合本节课知识阅读所提供的素材教学过程仿写一份汽车营销工作报告中的“成绩经验” 和“存在问题”两部分目的检查学生本节课学习情况要求按照已给素材的提示，试写汽车营销工作报告中“成绩经验” 和“存在问题”两部分。教师提供一份素材：汽车营销的一份案例学生活动仔细阅读素材； 每位学生动笔书写汽车营销工作报告中“成绩经验” 和“存在问题”两部分；车队讨论评选出最好的一篇，代表车队比赛。教师点评表扬， 车队成员齐心协力完成；师生共评 通过投影仪展示每个车队的练习成果，评选出写得最
15、好的车队。课堂小结（4分钟）通过这节课的学习，我们了解了有关“报告”的知识（包括写作目的、格式、写法）；通过观看教学片和同学表演汽车销售，寻找到了一些有价值的写作素材；经过对比两篇范文，了解了如何写一篇条理清晰、文笔成功的报告；最后经过仿写部分内容，我们更深刻的体会到了要写好一份工作报告不是一朝一夕的事，需要我们进一步的提高自身的语文水平。经过统计累计获得品牌标志最多的小组获得“精英销售”称号。虽然，此刻我们都还没有走向工作岗位，缺少实践经验，在未来的工作中也将会面临种种挑战，但我们相信拥有团结合作精神也是成功的关键。布置作业（1分钟）结合汽车营销专业内容，在本节课所学知识的帮助下，试写一份的汽车销售工作报告。板书设计工作报告格式 标题 （由事由、文种组成）报送机关 （称呼）正文主要成绩 经验体会 存在问题 今后努力方向落款成文时间
