奔驰4S店智能弱电系统工程施工组织计划书.doc

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1、宜春市星宜汽车销售服务有限公司-宜春奔驰4S店智能弱电系统工程施工组织计划书单位：江西电信信息产业有限公司宜春分公司 地址：宜春市袁山大道398号 联系人:欧阳日华 QQ:467919965 联系电话：18907950029 目 录第一章 施工组织设计3第二章 售后服务体系、维保方案及售后服务承诺22第三章 宜春奔驰4S店智能化系统技术方案、设备参数、 25第一章 施工组织设计（一）、前言圆满实施完成一个智能化系统工程仅凭好的技术设计是不够的、必须依靠一个完备的施工组织方案并且认真落实，才能达到目的。本方案是指导宜春奔驰4S店智能化工程施工具体行动的纲领性文件。其编制依据为：合同规定的工程竣工

2、及交付使用期限;国家现行有关技术标准、施工及验收规范;工程质量检验评定标准及操作规程以及施工图等。（二）、项目组织机构1、公司领导小组 我公司对宜春奔驰4S店智能化工程高度重视,成立以公司工程技术总监为组长的项目领导小组，小组成员由公司主要领导组成，均有多个智能弱电工程经验，领导指导项目部工作，协调其他各职能科室积极为宜春奔驰4S店智能化工程提供及时到位的服务，监控整个工程的实施进度，批准工程质量目标和工程实施方案。2项目部 宜春奔驰4S店智能化工程项目部由工程技术总监出任，项目部下设项目质量总监（下辖子系统小组、技术组、质量安全组）、施工队、后勤保障组、售后服务组、培训工程师。项目部共有员工

3、19人组成，项目部人员均有主持和参加多个智能弱电系统工程的成功经验。项目部各岗位人员均制定有详细的岗位职责。2.1、项目经理负责制定工程质量目标和工程实施方案;负责协调公司与协作厂商、用户的关系;解决各种争议;对整个工程的实施进度进行监控;负责与项目单位的总体协调。2.2、质量总监负责制定项目技术方案;完善各子系统功能衔接;指导项目部子系统小组、技术组、质量安全组工作;为整个项目工程质量把关，确保达优。2.3、子系统小组现场施工方案和和施工计划的制定和修改;负责向客户有关领导和项目经理汇报工程实施进度;负责管理协调工程建设中的日常事务;负责工程实施过程中的内部运作关系的协调工作。2.4、 技术

4、组设备到货后，负责接收货物并协助项目单位进行验货；按照参考手册，进行设备以及应用软件的安装调试等.2.5、 施工队按规范完成项目布线、设备安装、系统测试、调试;接受项目部领导;遵守各项安全规范;确保施工进度。2.6、 质量安全组制定施工方案;指导施工队安装;检查施工质量;实施隐蔽工程验收;检查安全规范遵守情况,;负责整个工程质量的监督;整个工程中文档的收集及归档。2.7、 设备材料后勤保障组向供应商下订单;订购设备并负责督促供应商按期供货;及时向项目单位汇报货物装运、到货情况;转运货物到用户指定地点;记录整个运转过程，形成文档。2.8、 售后服务组负责整个项目完成后的维护工作，包括设备的维护、

5、软件的维护和升级等。2.9、 培训工程师 负责本次项目的技术培训工作以及最终用户软硬件的使用维护方面培训工作等。（三）、项目实施系统管理江西电信信息产业有限公司宜春分公司，经过多年的发展完善，公司在系统集成的项目管理方面有较完整的规范和标准。为了有效管理工程实施的进度情况，并能及时控制、调整、解决实施中的问题，在项目的实施过程中采取以下管理措施：1、项目协调管理由于本项目涉及到的设备供应商以及服务提供商比较多，在项目的实施过程中，为了保证项目有关人员能及时准确理解项目的进度情况，必须建立项目的沟通协调机制。定期的项目沟通主要包括：了解项目进展,解决存在问题,落实后续工作。2、计划管理 在本项目

6、实施中采取分阶段实施计划，规定项目实施的每一个阶段的目标，没有达到目标的必须整改，直至达到阶段目标后才能进入下一阶段实施。这样可以保证整个项目的施工质量和计划落实。3、施工过程问题处理程序在整个项目进行过程中，可能发生的问题会对整个项目产生影响，这些问题可以是由客户或项目参与人员引起的，或者是由不可预见的事情引起的。提出问题并能及时顺畅解决是一个项目成功的重要因素。问题由具体实施人员提出，汇总到分系统负责人，项目经理进行现场处理，确实存在现场不便或不能处理的将及时上报到公司。4、设备管理对项目中所涉及的设备进行统一管理，并配备有专门的人员负责设备出入库管理，对设备的使用情况进行记录。在设备的入

7、库和出库时，必须有专人负责对产品的质量进行检查，包括设备的序号、包装、产品资料、系统配置等，以保证设备在投入使用前的性能和质量。在设备的运输过程做到设备随人走，以保证设备的安全。5、技术资料文档管理施工文档能及时记录现场调试状况，是项目的计划制定依据，同时也是整个系统文档的重要组成部分。由项目负责人确定在各个阶段所要提交的文档，以及相应的的文档模板、提交及认可方式。由具体实施人员负责文档的填写，由分系统负责人统一汇总提交给项目总负责人。6、项目统计日志管理在项目实施期间我们将建立统计日志制度，包括实施人员定期分系统负责人汇报实施状况，再由项目经理每天或出现意处情况时及时向公司或部门分管领导汇报

8、工程进展状况并提交工程进度日志。具体汇报内容如下：货物运输情况;现场安装调试情况;系统联调情况;施工点的施工情况;项目实施过程中出现的意外情况。（四）、施工管理1、工程进度1.1、项目实施前准备工作合同签定后，进场施工前要作好以下准备工作：与宜春市星宜汽车销售服务有限公司相关工作人员联系有关进场施工的协调事宜;确定临时生活设施如设立临时办公室，库房，交通车等;阅读和熟悉施工图纸；进行系统施工的详细设计;组织外购设备、材料订货;完成设备成套;组织设备、材料、机具、人员进场。1.2、工程进度计划表现场施工可分布线及测试、设备安装、设备调试、用户培训、系统验收等不同阶段。各个阶段均需要土建施工完毕，

9、具备条件时才能进场施工，我公司确保智能化系统按照甲方要求时限内完成。1.3、现场配合计划指派项目经理及相关技术人员同时进驻施工现场,服从宜春市星宜汽车销售服务有限公司管理人员的协调和管理,积极配合做好现场施工管理,监督工程质量,项目经理常驻现场并负责施工现场的施工组织和技术问题处理，审核施工现场的技术文件（详见项目经理岗位职责部分）,做好工程洽谈，指派经验丰富的技术人员指导、监督施工（详见现场工程师岗位职责部分），保证在下一道工序开始之前，对上阶段工程情况进行总结，并对下一个阶段工程的情况进行注意事项的讲解，积极配合其它专业施工，对原有的土建、装饰及设备进行保护。1.4、工程实施的人力资源初步

10、计划子系统小组：每个子系统配置2人，任务是，完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等，可视联网对讲系统配置2人，闭路电视监控配置2人，周界报警系统配置2人，电子巡更管理系统配置2人，背景音乐系统配配置2人，停车场管理系统配置2人。施工工长：每个系统配置1人，任务是，完成预留管槽的验收、隐蔽工程施工及验收、设备安装与配线、协助系统调试运行开通等，由资深施工人员担任，一般由我方合作人派出，负责具体的施工带队工作。施工员：配置1人，负责系统布线、拉线、线缆端接及设备安装等工作，向系统施工工长报告。质检员：配置1人，任务是，验收预留管槽、确认施工工具的合

11、格、组织验收隐蔽工程、检察设备安装与配线、监督系统调试运行开通等，属于质量安全生产组成员。安全经理：配置1人，任务是，进场人员安全检查与管理，仓储材料设备的安全监督，现场安装设备的成品保护监督等，属于质量安全生产组成员，质量控制配置1人，系统培训配置1人（分系统负责人配合）。1.5、工程变更控制 严格按施工方案及图纸的要求进行作业，并作出详细的施工记录。一旦有工程变更，要及时办理工程变更手续。如宜春奔驰4S店对功能和前端设备、信息点位置有改动要求时，尽量以书面形式通知江西电信分公司，同时办理好现场签证。在双方（技术）人员实地论证、并在图纸上进行标注双方书面确认后，我司才能按图纸上的修改部分进行

12、变更施工,如遇到难以按预订方案及图纸施工的特殊情况，须由项目经理与贵方宜春奔驰4S店智能化工程项目负责人进行协商，在取得用户方书面同意后方可对施工方案进行修改。2、施工组织设计工程施工将分为四个阶段：施工准备阶段;施工阶段;调试阶段;验收阶段。施工组织设计和施工方案要根据现场勘察结果，并召集相关技术人员研究方案的合理性、可行性后方可形成最终方案。2.1、施工内容 宜春奔驰4S店智能化系统各子系统及其集成2.2、工程施工2.2.1、合理安排施工顺序总体要求前期施工配合土建进行预留、预埋等。后期配合装修工程进行设备安装、调试、最终完成系统整体调试直至正常运行，中间进行管线、设备的安装、清洗、测试工

13、作。2.2.2、施工工艺、技术要求按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量,管道支吊架整齐、美观、牢固、管道连接处清洁、美观、电气连接严密、牢靠,设备安装牢固、美观，资料整理正规、完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。系统的安装除满足技术规范所要求的各条款外，另外还要满足以下要求：监控机柜要有通风口，保持良好的散热功能。电缆安装有足够的富裕量，电缆的剩余部分封存在管槽内。施工中强电线路与信号线间隔20厘米分别布管穿线，均为PVC防火管材。机箱牢固接地，单点接地，接地电阻小于1，与大楼及系统防雷接地的距离不小于20米。各种连接的电缆都配有插头，电缆中间没有接头。电缆

14、与设备连接牢固并在每根电缆两头均做永久性标记。接线板、接线器、插头和其它终端点以印刷方式制作永久性标记。2.2.3、注意事项 线管、桥架的接地情况，变频用电设备附近的屏蔽情况,做好隐蔽工程隐蔽前的检查工作并做好相应的隐蔽记录和验收工作,隐蔽工程所需的检查孔应事先通知相关单位加门加锁，加强成品保护,配电间接线、打线应注意双绞线的剥皮长度和绞距,摄像机等设备电源线同信号线应分别布置，避免产生干扰,在分项工程进行的同时作好各系统的接绞线检查，为调试做好准备。2.2.4、建档施工与档案的同步是工程质量的有力保证，工程档案是否及时、准确，直接反映施工企业的技术实力和管理水平，必须做到施工到哪里，资料就反

15、映到哪里，上道工序为下道工序提供及时、准确的资料数据，并每半月检查一次。（五）、质量管理1、创优计划工程施工时，严格按照优良工程要求，制定项目实施计划，确保工程优良。2、工期保证措施在进场施工前，结合4S店整体进度要求，由项目主管协助项目经理组织设计综合安排，制定出安装调试进度表，各项目班组应在施工安装总体进度指导下，由项目经理协助现场工程师编制周施工计划，现场工程师向各项目小组做好周计划交底，使每个班组人员都明确自己的工作目标。3、技术管理与保证措施 在施工前必须核对设计文件与施工图纸与实际是否相符，了解设备与材料的供应状况，熟悉设计文件，了解和掌握设计意图、设计标准、工程特点。发现问题，应

16、及时与建设单位和设计单位联系解决，在施工过程中，应安排专门的专业技术人员（现场工程师）对工程进行定期检查，填写施工日志，定期向公司汇报工程进展情况，工程完工后，项目部必须把工程决算书,工程竣工图纸,隐蔽工程签证,设备、材料合格证,初步验收报告等完备的工程技术材料送交公司审核。4、工程质量保证依据4.1、质量体系文件 质量手册; 程序文件; 作业指导书等文件4.2、有关国家或专业标准规范 GB/T19001-ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式。4.3、质量记录在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，工程总结，设计变更记录等。4

17、.4、质量管理公司对工程工程设计、施工方案必须进行严格的审查,工程项目部对工程原材料、构配件的质量必须严格检查。所需重要或大批量原材料及构配件需提供样品，经公司认可后方可采购，凡采购材料应有产品合格证或技术说明,工程项目部对工程质量有重大影响的设备和仪器，应审核其技术性能报告，凡不符合质量要求的不得使用,对重要工程部位或专业工程必须组织有关人员现场进行试验或技术复核,对完成的分（子）系统，项目部应按相应的质量评定标准和办法进行检查验收。4.5、测试测试主要包括主要设备出厂前测试、设备运抵现场测试、系统完工测试、竣工验收测试。测试内容包括：外观鉴定、功能测试、性能测试等。4.5.1、设备出厂前测

18、试由生产厂家完成，并提供设备的检测报告。其他测试则由甲乙双方共同进行。4.5.2、设备运抵现场测试外观鉴定：各设备包装完好齐全，封条完好，所附装箱单与设备一一对应无遗漏。各设备（如摄像机、防护罩、机箱等）的表面涂敷应均匀、光滑、满足防腐、防锈的要求；所有喷漆（塑）零件的表面光滑平整、色泽一致、无划痕等脱离和破损，电镀零件的表面应有金属光泽，无裂纹、斑点、毛刺和缺陷。其它测试均满足以上有关要求。性能测试设备生产厂家出厂说明书中所具备的各种功能测试。并且设备所具有的功能应与系统要求相符合。4.5.3、系统完工测试、竣工验收测试时的功能测试：对实时视频监视图像的控制、切换和显示功能测试。录像及录像备

19、份搜索、回放功能性能测试。软件设置各功能测试。摄像机的可视半径测试。图像质量的主观评价测试。低照度下图像质量测试。网络图像传输功能测试系统安全性、稳定性测试。各项测试结果可以满足实际需求和技术规范的要求，其它测试过程中若涉及功能测试，也满足以上要求。其他测试隐蔽工程测试至少要进行以下内容测试（但不仅限于此）：设备的进线防护处理。支柱、支架、箱体的防腐处理。防雷接地电阻测试。工作接地电阻测试。各项测试结果可以满足技术规范的要求，其它测试过程中若涉及功能测试，也满足以上要求。测试结果及处理测试结果应满足4S店智能化系统的实际需求和技术规范的要求，其它未规定标准的能够满足行业、国家或国际的有关规定和

20、标准。在出厂前测试和设备运抵现场测试中没有满足测试标准的设备，更换后重新进行检测，直到测试结果满足本招标文件合同条款和技术规范要求为止，但时间不会超过用户、监理工程师和总承包商批准的最终时间。在设备安装后测试过程中，若某些项目不能满足实际需求和技术规范要求，甲乙双方有关人员就其原因进行分析并制定相应解决方案，分析报告和解决方案交用户、监理工程师审核。采取措施后，对不合格项目重新测试，若仍不合格，则进行相应的返工处理。返工后，重新进行测试，时间不会超过最终完工时间。若竣工验收测试不合格，用户、监理工程师有权要求重新进行试运行和竣工验收测试。若有遗留问题，应视其情况处理，并根据合同确定是否通过竣工

21、验收。经过仔细严格的测试后，整理测试记录、测试结果、故障分析报告等，甲乙双方代表须在测试报告上签字。4.6、加强工序质量检查，做好成品保护工作首先认真进行施工图纸的会审工作，明确技术要求和质量标准。要此基础上做好质量技术交底。在施工过程中，加强工序质量的三级检查制度，层层把关。并严格进行质量等级检评。所有隐蔽工程必须经建设单位，市质监站及有关单位验收签字认可，并做好记录后方可组织下道工序的施工。针对关键部位或薄弱环节设置控制点，认真执行工序交接记录和验收制度。实施计量管理，保证计量器具的准确性。施工中，合理安排施工程序对已完成的成品制定保护措施。（六）、安全、文明施工我公司施工人员在现场施工时

22、，除要求严格遵守现场有关规定外，还应遵守以下规定：1、施工安全保证措施 所有参加该工程施工人员必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，遵守有关规章制度，遵守国家相关的安全规程。坚决杜绝违章施工,进入施工现场必须戴安全帽、穿防滑鞋。使用高凳时，应放置安全稳固，并采取安全监护措施,不能在办公区内吸烟、打闹、大声喧哗、随便走动和随意触摸与工程无关的设备和线路,综合布线工程现场建筑结构复杂，顶棚内施工环境差，应采取有效措施，保证照明及通讯，同时保证原系统的线路不发生故障,竖井清理及吊顶内施工时，防止人员高空坠落和物体坠落伤人事故,施工现场内必备的各种安全设施、设备、标志、色标等，任何人不得擅自拆动。因施

23、工需要必须拆动时，要向本工地的安全经理或现场安全员请示同意后方可拆动,加强施工现场成品和半成品保护，如有损坏照价赔偿。2、工地现场成品、半成品保护措施 首先，施工人员要树立起产品保护的强烈意识，制定严格的奖罚制度,其次，现场在具备产品安装条件的基础上，按进度要求进行施工，这对产品安装到位后的质量有一定的保证,安装到位的产品在未调试前，产品表面要覆盖一层保护板或保护膜，把外因碰坏的隐患减少到最小。指派一名专职产品保护员（在调试安装产品期间）与业主方现场代表联手做好现场产品的保护任务。3、安装到位的成品保护措施 落实一个适当、安全、方便的堆放场所，按照产品外包装的说明要求堆放。为了加强工程的产品保

24、护及现场防盗，在工程进行镶接安装阶段应由贵方聘用专职保安人员负责保卫工作，我方也将委派专职人员负责此工作,根据工程实际进度控制产品的进场时间，制定产品到场后的保管收发制度。施工用各种工具、机具及时回收，以防被盗,施工班组对已安装的设备等负有维护保管的责任，如由于施工原因造成损坏应予以赔偿（已交付业主的除外）。（七）、调试、检测、试运行与验收1、系统调试 调试阶段是工程施工期的最后阶段。通过调试，来检验前期施工的管理是否合理、质量是否可靠、性能是否达到设计要求，在此阶段，要做好下列工作： 严禁不经检查立即上电,严格按照图纸、资料检查各分项工程的设备安装、线路、敷设是否与图纸相符,逐个检查各设备、

25、点位的安装情况、接线情况。如有不合格填写质量反馈单，并做好相应的记录,各设备、点位检查无误完毕后，对各设备、电位逐个通电实验。通电实验为两人一组，涉及强电要挂牌示警，并记录。2、系统检测各子系统工程完成后，我公司会同星宜公司有关人员进行检测，并向建设单位提交工程自检报告。施工检测包括设备和材料进场检验、隐蔽工程检验，安装质量检验等内容，一般应随工程进度分阶段进行，并在工程自检报告中提交检测结果，并经监理工程师签收；系统检测在系统试运行1个月后进行。如在此其间发生问题，测试运行期顺延。检测大纲一般应根据合同技术文件和现场的具体情况制定，其内容包括检测的目的、检测的内容与方法、测试所依据的标准规范

26、、测试工具与测试结果的处理分析、测试结论及处理办法、结论等诸项。检测的技术文件应包括：已审批的全部设计文件，工程合同，设计变更文件，检测大纲，检测记录及数据处理结果，检测报告。3、系统试运行工程施工完毕，我公司会同宜春市星宜汽车销售服务有限公司管理人员制定一个系统试运行计划，试运行期间我公司根据具体情况派一个或数个工程技术人员跟班服务，并作好试运行记录，发现问题及时整改，确保整个系统实施达到最佳状态。4、系统验收在设备、各分系统调试和整个系统联调与检测完成之后，由江西电信宜春分公司向宜春市星宜汽车销售服务有限公司有限公司递交验收报告，并在合同规定的时间内主持工程验收。竣工验收应在系统检测完成且

27、检测结论为合格后进行。4.1、成立工程验收小组工程验收小组成员由宜春市星宜汽车销售服务有限公司主管部门宜春奔驰4S店智能化工程主要负责人、监理单位及技术专家组成。验收各方开会审议，形成验收结论、意见。工程总验的结果由参加验收的各方签名，形成最终的系统验收报告，并给出明确的结论： 通过验收；基本通过验收，但要求在某一期限内解决某些遗留问题；未通过验收，确定在某一时间内再次进行验收。4.2、验收内容 系统工程验收的内容一般应包括材料、主要设备及软件的验收，随工检测验收，系统检测和竣工验收，验收的顺序按“先产品，后系统；先子系统，后集成系统”的顺序进行。包括：设备到货验收和产品质量验收、系统运行验收

28、、施工验收。 凡经过随工验收检查和初步验收合格并取得签证的，在工程总验时一般不再进行检查。 凡验收中发现质量不合格的项目，应由验收组查明原因，提出处理意见，责成责任单位处理，直到复验合格为止。竣工验收文件和记录要保证质量，做到外观清洁、内容齐全、数据正确。业主收到资料后，双方应办理相关资料移交手续。（八）、技术培训1、培训内容 江西电信在整个系统培训中依据“科学、系统、严谨、实效”的方针，明确培训目的、制定相应的方案，对项目相关人员进行系统的培训。我公司承诺在中标后在施工过程中提供现场培训，同时对相关人员提供一次集中培训的机会，以增强各个系统管理人员和系统维护人员的综合实力。2、培训对象 运行

29、管理系统人员，其中培训四名系统管理员，每个子系统培训二名操作员。3、培训方式 宜春奔驰4S店智能化系统工程作为一项涉及众多技术、产品、厂家等领域的系统工程，其技术培训与传统领域有很大不同。拟采用二种具体培训方式：一种是白天培训、调试，随后对业主方技术人员和学员进行讲解，做到了技术培训与现场技术支持的有机结合。另一种方式是工程现场培训，即通过与我方技术人员一起参加设备安装、测试过程中学习和获得指导。对于系统操作人员主要采取现场培训的方式，充分地利用系统资源，在现场有计划有目的地对人员进行指导和培训，使他们能更好地掌握系统的操作方式。由于施工调试时现场培训的效果较好，由我公司技术工程师在安装调试时

30、对用户进行现场讲解、培训，确保所培训人员能独立动手调试与操作。在工程进入验收阶段，我公司将针对以下各项内容，对有关部门的技术人员和操作人员进行培训：详细讲解智能化系统的组成，功能及特点。对有关器材和设备加强认识和理解。使技术人员理解系统的工作原理，加深对系统结构的认识了解。对系统的线路的了解认识。了解配线传输线路图。掌握如何识别合理的连接和未连接的错误来源。结合工程，讲授如何进行信息维护和操作控制保安系统的计算机信息平台。如何迅速有效的维护整个系统，在问题发生时快速正确的判断故障原因，并解决问题。如何通过简单的设置来改变系统的设置，以适应各种应用需求。对于具有经验的技术人员我们将提供进一步的培

31、训，系统的进行包括操作、维护、系统和管理在内的几门课程的培训。具体人数有待与用户方协商而定。4、培训目标最终目的是为用户操作、维护人员能对整个系统有全面的了解，并熟练掌握设备的操作和日常维护。经过培训的有关技术人员，将有能力独立的分析问题，解决日常的维护问题，对各种情况的处理达到熟练的程度，能完成系统的改动，以及设备编程配置的处理，较为轻松的担负起系统的维护工作。如用户有特殊的需求，我公司将根据情况为用户提供其他可能的高级培训机会。（九）、项目管理机构配备情况表1、项目管理机构配备情况表职务姓名职称执业或职业资格证明最低人数配置证书名称级别证号专业服务情况项目经理欧阳日华 技术总监资格证书工程

32、师1221国际商务专业工作10年1技术经理刘冲质检员资格证书工程师电子技术应用专业工作5年1施工员杨文平工程师聘用证书工程师1225计算机应用专业工作4年1质检员刘思文 工程师资格证书智能楼宇管理师ZN12044020105电子技术应用专业工作5年1安全员易新平工程师资格证书工程师计算机应用专业工作10年1材料员孙玉忠商务资格证书无无专业工作3年1预算员袁小燕会计员资格证书会计会计专业工作6年12、项目经理简历表欧阳日华 性别男年龄37职务技术总监职称工程师学历大专参加工作时间2001.3担任项目经理年限10年项目经理资格证书编号2011第1221号已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、

33、竣工日期竣工质量标准任该项目岗位职务宜春市荣华建筑工程有限公司名爵豪苑智能化系统10.95万平方米2010年开工2013年竣工合格技术负责人九江市安居（集团）有限公司宜春分公司锦竹苑小区智能化系统10.63万平方米2010年开工2013年竣工合格技术负责人越飞房地产开发（宜春）有限公司御景东方小区智能化系统26万平方米2012年开工2013年竣工合格技术负责人江西加诚房地产开发有限公司阳光新城小区3.4万平方米2012年开工2012年竣工合格技术负责人 宜春市博瑞实业发展有限公司才子公寓7809平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人江西省宜春润祥房地产开发有限公司日出康城12万平方米

34、2013年开工2013年竣工合格技术负责人 宜春市瑞发房地产开发有限公司杨山名居6.6万平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人江西省宜家和房地产开发有限公司家和居2万平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人宜春市高诚物业服务有限公司银泰广场小区9.16万平方米2012年开工2012年竣工合格技术负责人宜丰永成实业有限公司耶溪福城小区智能化系统30余万平方米2012年开工2013年竣工合格技术负责人宜春市荣华建筑工程有限公司名爵豪苑智能化系统10.95万平方米2010年开工2013年竣工合格技术负责人3、项目技术负责人简历表姓名刘冲 性别男年龄28职务技术经理职称工程师学历大专

35、参加工作时间2006年9月担任技术负责人年限6已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期竣工质标准任该项目岗位职务建设单位项目名称建设规模开、竣工日期竣工质量标准任该项目岗位职务宜春市荣华建筑工程有限公司名爵豪苑智能化系统10.95万平方米2010年开工2013年竣工合格技术负责人九江市安居（集团）有限公司宜春分公司锦竹苑小区智能化系统10.63万平方米2010年开工2013年竣工合格技术负责人越飞房地产开发（宜春）有限公司御景东方小区智能化系统26万平方米2012年开工2013年竣工合格技术负责人江西加诚房地产开发有限公司阳光新城小区3.4万平方米2012年开工2012年竣工合格技

36、术负责人 宜春市博瑞实业发展有限公司才子公寓7809平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人江西省宜春润祥房地产开发有限公司日出康城12万平方米2013年开工2013年竣工合格技术负责人 宜春市瑞发房地产开发有限公司杨山名居6.6万平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人江西省宜家和房地产开发有限公司家和居2万平方米2011年开工2011年竣工合格技术负责人宜春市高诚物业服务有限公司银泰广场小区9.16万平方米2012年开工2012年竣工合格技术负责人宜丰永成实业有限公司耶溪福城小区智能化系统30余万平方米2012年开工2013年竣工合格技术负责人第二章 宜春奔驰4S店智能化售

37、后服务体系、维保方案及售后服务承诺（一）、售后服务承诺质量保证： 所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合国家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。供货安装时间： 按规定的时间、地点与甲方签订施工合同，并甲方要求的时间内向用户提供货物并安装。保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期壹年，提供终身技术服务支持。技术培训：所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。设备验收规程严格按照厂家承诺的

38、验收流程操作：在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，我司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。响应时间：保修期内，产品、若发生故障，在接到用户报修后， 1个小时内维修响应并到位检修，2小时内修复。特殊情况在2个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。服务体系： 本次招标所提供的产品提供四层保障体系：定期按时上门检查、保养及维护每月定期按时上门对设备进行专业的检查、保养及维护；专业技术员在规定

39、时间内上门维修当设备出现故障时，将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修专门的送货人员送货上门用户需要耗材时，将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证设备的正常运行；服务中心的调度会定期回访用户服务中心的调度会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度地满足用户的需求。服务工作时间： 对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。（二）、售后服务保证公司实力保障： 拥有一支强大的售后服务队伍，有1名调度专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修工作。可为广大用户提供良好的

40、技术服务和配件供应，保证所提供设备的正常运行； 维修响应程序：接到用户报修在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告，录入档案提供由技术员、技术经理、厂家技术员构成的三级维修支援。服务响应故障级别定义故障响应时间一级故障主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现的故障。1小时内响应，2小时内抵达现场。二级故障主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现。1小时内响应，4小时内抵达现场。三级故障主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。1小时内响应，6小时内抵达现场。（三）、免费软件升级

41、我公司提供系统运行期间的系统扩充、免费软件版本升级及功能更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我公司将会及时向用户做出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。（五）、投诉体系及联系方式阳光服务热线： 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。对用户所投诉的问题，核实是我们的责任，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。服务中心电话： 0795-3998403 /

42、3997735 24小时热线电话： 18907950015/31 售后服务监督电话： 18907950029 第三章 宜春奔驰4S店智能化系统技术方案、设备参数目 录第一节 监控及安防系统33第二节 综合布线系统71第三节 信息发布系统91第四节 闭路电视系统105第五节 会议室投影系统107第六节 防雷与接地子系统108总体设计说明1.1 工程概况随着全球计算机技术、现代通信技术的迅猛发展，人们对信息化意识的不断加强，对信息需求越来越大，因此智能化在世界发达国家应运而生并得到迅速发展。人们对现代化建筑的需求不仅仅是占空间面积和豪华舒适，更要追求通信方便，以便容易获取信息和进行信息交流，因此，在建筑物内采用现代化计算机与通信技术，提供一套完善的信息化服务网络，不仅可以在楼内传输话音、数据、图像，还可以与国内外互通信息，查阅资料，实现信息共享，以适应当今市场经济以及经济全球化竞争的需要。本次宜春奔驰4S店智能化系统工程建设涉及：监控及安防系统、综合布线系统、信息发布系统、闭路电视系统、车间公共广播系统和背景音乐系统、会议室投影系统及相关的弱电工程。1.2 设计概述1.2.1 监控及安防系统针对宜春奔驰4S店的实际需求，为了保障4S店内重点区域和周边环境、主要出入通道的安全，实现全天候的统一监控，宜春奔驰4S店店决定建设一套