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1、（一）专业保养服务指南一、 汽车保养的重要性：保养胜过维修，定期为爱车做周期性保养可以延长以动机使用寿命，增强爱车动力，节省油耗，真正做到“花少钱办大事”的效果。二、汽车日常保养需做的项目：1、定期更换“五油三水三格”，依次为机油、波箱油、刹车油、方向机油、尾牙油；水箱水、电池水、雨刮水、空气格、汽油格。2、定期调整或更换项目：刹车皮、正时皮带、V型皮带、四轮定位、避震器、转向联杆球头、前后灯、离合片、电池、雨刮片。3、定期清洗项目：清洗水箱、清洗发动机内部、清洗油箱、清洗座椅、干洗机头、清洗化油器。4、定期添加项目：添加杭磨剂、添加发动机促进、添加新车保护剂、添加汽油喷射剂、添加电池水、添加
2、雨刮精、添加雪种。 三、定期保养、以养代修1、机油： 润滑-机油在运动零件上添上一层薄膜，以减少磨擦，从而防止磨损，以及防止能量损失和机件卡死。 冷却-机油流经发动机内每一个由于燃烧或磨损时会发热的部分，吸收这些机件的热量并将之放出机外，使机件冷却。 密封-机油在活塞和气缸避之间形成膜，可以密封燃烧室中的压缩气体和燃烧报气体，防止输出损失。 清洗-机油要可以洗去发动机表面上粘附的污物和烟迹，使发动机内总是干净的。防锈-机油的润滑性会避免金属表面受到腐蚀。保养计划：普通机油每5000公里或三个月更换，合成机油每7000公里或四个月更换，新车使用粘度低的机油，旧车使用粘度高的机油。 不定期更换机油
3、的日常危害；粘度降低，导致发动机内磨损，发动机加油无力、行车噪音大、易熄火，缩短爱车使用寿命，提前报废。3、冷却液：u 有水冷却液： 作用：冷却、防锈、除水垢、防止结冰等； 保养计划：每4万公里更换，水箱应每年清洗1次。u 无水冷却液： 作用：零腐蚀、无压力、增动力、加速快、省燃油、高沸点低凝点、热平衡、降排放、免维护等。 保养计划：更换1 次，永久性免维护。u 不更换冷却液的日常危害：直接导致发动机水温高，发动机易拉缸。 4、刹车油： 作用：用于液压制动系统中传递压力以制止车轮转动液体，其直接关系到刹车安全。 休养计划：每5万公里或1年更换。 不定期更铁车油的日常危害：导致刹车刹不死、刹车响
4、声大、刹车皮易磨损、易造成交通事故。6、发动机清洗剂（适用5万公里以上的车）： 快速有效清除发动机内部的污垢，每10000公里使用一次（须怠速5分钟）。7、化油器清洗：4万公里或一年清洗一次。8、发动机止漏剂：适用于因汽门油封泄漏而产生烧机油的发动机，每10000公里使用一次。9、四轮刹车保养：每2万公里保养一次。10、轮胎平衡或定位：每1万公里轮胎平衡一次，每2万公里做四轮定位一次。（二）一流的技术设备一、德国专用洗车机 作用：可效去除泥沙微粒，实现免划痕不脱蜡和彻底呵护。 二、高纯度氮气充气机作用：1、氮气在橡胶中扩散低，气压稳定、持久。 2、内层和胎体不易氧化，延长轮胎寿命。 3、降低或
5、消除轮胎内部气体的自然现象，减少胎爆。 4、由于气压稳定，省油。 三、四轮定位仪作用：1、解决吃胎问题。 2、解决行车发抖（方向抖、车身斗、转向摆振或颠簸）。 3、解决行车沉重（行车阻力大、行车颠簸）。 4、解决方向沉重（转向阻力大）。 5、解决车辆跑偏 。四、电脑解码仪 作用：全电脑保养检测设备，快速发现和清除汽车电路故障、发动机运转状况和全车安全状况等。五、专用消毒杀菌机作用：室内清洁采用强力蒸汽机、干燥机、杀菌消毒臭氧机，另配合专业技术将车内顽固的污垢、恶臭、潜伏在地毯在的螨虫等彻底根除，同时预防皮肤过敏及支气管炎。六、喷雾式无尘施工房作用：确保汽车防爆隔热膜的高质量，保持施工后车身的雅
6、观，实现“零脱胶”等。汽车为什么要做底盘防锈汽车行驶在公路上时，底盘会受到路面酸性雨水的侵蚀和砂石的高速撞。如果底盘没有做防腐蚀的保护层，那么你的汽车底盘很快就会生锈，而且噪音增大，极大缩短了你的汽车使用的寿命，安全性也受到影响，车内每个机件坏了都可以换，车底盘坏了、烂了你可以换吗？ 为什么要做轮弧静？汽车在行驶过程中，特别走高速时，大部份轮胎与地面磨擦的噪音传递到驾驶室里，如果驾驶室内有噪音，就会令到人烦躁、头晕、耳鸣等，为解决此问题，为车主营造舒适宁静的空间，就需要做汽车轮弧静。汽车六大系统定期清洗更换的必要性 刹车系统：不定期更换刹车油，会造成油泥沉物和刹车油混合时间过长，从而会产生水分
7、，这样会使刹车制动泵堵塞造成：刹车变软、制动失灵，严重时发生交通事故。（建议在3万公里或1年清洗和更换一次）方向系统：不定期更换方向机油会形成油泥沉积，油泥的沉积会造成方向机漏油，腐蚀、方向机过早磨损、打方向沉重。（建议每3万公里或1年清洗和更换一次）自动波系统：波箱系统是精密技术构造部件，波箱内由许多电子阀和精密滤网组成，车子行驶时波箱转速非常快，所以要定期清洗和更换波箱油，被免油泥沉积堵塞电子阀导致供电不足、离合器打滑、转速变慢、油量增加，过早进入维修期。（建议每2万公里或1年清洗和更换）喷油嘴和燃烧系统油嘴的喷油咀就像人的头发丝一样非常细小的，堵塞后会造成供油不足使发动机无力、供油不顺、
8、冒黑烟，增加耗油量。燃烧室和气门是连在一起的，汽油的沉积物随着车子的使用而增多，不定期清洗会造成腐蚀气门座圈，导致气缸压力变小，发动机无力、着车困难、传感器失灵等。（建议每2万公里或1年清洗一次）发动机系统机油在发动机油底壳里面，长时间不更换机油和清洗发动机，会造成机油变质、产生油泥、堵塞油道、使发动机声音变大、冒蓝烟、导致烧机油、严重会造成大修发动机。（建议在1万公里或3个月定期清洗和更换一次）（建议在1万公里或3个月定期清洗和更换一次）水箱系统传统水箱水在水箱和发动机里面，长时间不清洗容易产生水垢腐蚀发动机和水箱，严的会堵塞水箱，使发动机水温高、漏水导致发动机冲缸和拉缸。（建议在4万公里或
9、1年清洗和更换一次水箱水）壳牌机油介绍一、壳牌公司简介壳牌机油500强公司排行第五，起于1984处荷兰，全称荷兰皇家壳牌集团，1997年在中国天津、浙江乍浦、湛江、香港青衣。二、壳牌分二大系列1、喜力系列（汽油车用）：2、劲霸系列（柴油车及齿轮用）三、什么叫润滑油润滑油=基础油+添加剂四、润滑油有什么作用1、润滑抗磨；2、冷却；3、防止腐蚀；4、密封；5、保持润滑五、机油级数、粘度之分API代表润滑油质量级数，SAE代表粘度级数。六、壳牌产品介绍1、红喜力：有特抗磨添加剂，适用于10万左右车用；2、特级喜力：特殊抗氧化配方，专利配方分散剂，适用于10-20万车；3、非凡喜力：合成技术，油膜超稳
10、，轻松启动，适用于20万以上车用；4、超凡：超动与保用同步，赢得名厂诚意推荐，适用于40万以上车用。维修保养知识日常业务叙述资料一、 客户日常反映的故障现象原因分析1、 发动机异响的原因：（磨擦声，爆震声，敲击声）机件磨损润滑不良皮带松（发动机）紧固螺栓松动混合气不正常燃烧发出的异响（火花塞过热，燃烧使积炭过多，劣质燃油）2、 发动机不能起动的原因（电路、油路、机械故障）油箱内汽油用尽蓄电池没电保险丝烧断火花塞（发动机气缸盖上）坏掉（积炭和绝缘体破损）分电器损坏严重汽油泵损坏汽油格堵塞（不能顺畅提供汽油）喷油器嘴堵塞或损坏3、 发动机着火困难（多次、长时间才能勉强运转）l 进气系统有漏气、堵塞
11、l 喷油器有漏油、堵塞、损坏l 点火开关接线不良l 空气格有无堵塞4、 发动机无力或加速不良的原因油路故障l 空气格过脏或堵塞l 油路积炭过多而堵塞l 排气系统排气不畅l 空气格堵塞导致混合气过稀，汽油燃烧不充分电路故障l 点火线圈或电容器损坏l 火花塞间隙过大，损坏l 分电器漏电5、 发动机怠速不稳，易熄火的原因现象：发动机怠速动转时，转速忽高忽低，发动机发抖，怠速过高或过低，直接影响自动变速器（波箱）的正常工作，检查怠速时将档位放置停车档P或空档N位置l 化油器堵塞，油供运不畅（化油器清洗剂清洗）l 进气管密封漏气（更换窗封垫）l 节气门有空气进入，进入气缸的混合拭敢不均匀l 螺钉松动，磨
12、损（怠速调整和节气门螺钉）6、 发动机突然熄火的原因l 火花塞损坏，点火线路受损（清洗，更换）l 高压导线接头损坏l 汽油不足或油中有水7、 发动机水温高的原因l 冷却液不足或变压，失去冷却效果l 电子冷却风扇损坏8、 烧机油、冒蓝烟的原因l 机油进入燃烧室燃烧a) 气缸磨损严重，活塞和气缸间隙过大，活塞环失去弹性或断裂，机油进入燃烧室b) 气门油封老化，不密封，使机油通过气门导管进入燃烧室c) 空气格堵塞，使进气阻力增加，进气不畅，气缸内形成负压，一部分机油被吸入燃烧室9、 水箱漏水原因l 水泵密封圈损坏（更换水泵）10、挂档困难的原因现象：强行挂上，难以回空档l 波箱油脏，润滑效果差，各运
13、动零件易磨损或变形卡死，齿轮移动困难l 同步器损坏（更换）l 离合器分离不彻底（与挂档紧密相要关）l 变速杆定位销磨损生效11、波箱漏油的原因现象：大多从变速器盖，前后轴承等部位渗出l 油封老化，密封性差，（前后轴承油封）l 油底壳的油管接头漏油12、离合器异响的原因l 四位弹簧过软，脱落l 磨擦片不平，与飞轮，压盘接能不衰，压力分布不均l 前后轴承严重损坏l 踏板自由行程调整不当（高低）l 动盘钢片变形式破损13、刹车异响原因l 刹车皮太硬或刹车蹄片有泥沙l 刹车油泄漏，不够l 四轮刹车保养14、刹车失灵或没有刹车原因l 刹车油泄漏或没有l 调整刹车踏板（高、低）l 刹车皮，刹车蹄片严重磨损
14、l 用清洗剂清洗刹车蹄片l 真空助力器漏气，更换真空软管15、空调不能制冷的原因l 雪种不够或没有（添加雪种）l 蒸发器通风道被堵塞（空调清洗剂清洗）l 制冷系统堵塞（用无水洒精清洗澎帐阀）l 压缩机损坏，内部有漏雪种l 风机烧坏（更换风机）16、排气管异响l 排气管车身进空气l 排气管密封垫老化，进空气（建议更换）17、汽车跑偏原因现象：行驶时，车轮偏向一侧，驾驶员必须紧握方向盘才能校正，以保证直线行驶l 前轮定位失调（四轮定位或平稀）l 上、下球头松动吃胎原因：l 轮胎气压不稳l 前轮定位不正确l 车轮摆差过大l 转向速度过快l 转向切弯曲变形l 发动机悬架松旷18、喇叭不响或响声不正常原
15、因l 蓄电池电量l 继电器接触不良l 喇叭本身烧坏19、机油灯不熄原因机油漏油，检查机油是否足够20、转向系统失灵的原因现象：包括方向盘沉重，转向沉重，转向跑偏，转向失灵l 刹车系统拖刹l 前轮定位失调l 方向机油量或漏油l 四轮定位（解决）21、倒车灯、转弯灯、雾灯、前大灯不亮的基本原因l 灯抱损坏l 线路接触不良l 继电气损坏l 开关损坏l 闪光器损坏（转弯灯）l 熔断器是否被熔断22、油表，里程表、水温表指针不动的原因l 感应器损坏（更换）l 线路有断路l 表车身损坏23、发动机拉缸原因现象：发动机在大修后的磨合期后，或冷却系缺水温度过高，使发动机严重过热，并长时间高速运转的结果，因机油受高温影响，粘度降低，润滑作用失效，拉缸时活塞、活塞环和气缸的摩擦阻力增加，甚至突然熄火并伴有蓝烟冒出，导致气缸损环。
