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1、电梯维护与管理专业人才需求调研报告2012年4月15日中山职业技术学院电梯维护与管理专业人才需求调研报告为使我院电梯维护与管理专业人才培养的目标和规格凸显高职教育的针对性、实践性和先进性，缩小与用人单位需求的距离，帮助和发现教学培养过程中的问题并加以改进,我们通过走访电梯企业，并结合学院与MyCOS公司合作开展的“中山职业技术学院毕业生跟踪调研”项目的数据和指标,从了解本专业对应的职业岗位的人才需求状况入手，及时跟踪人才市场需求及岗位要求的变化，来研究分析高职院校电梯维护与管理专业人才培养的规格、能力与素质结构，明确人才培养定位及人才培养目标、优化课程体系和教学内容、教学模式，以满足主动适应区
2、域、行业经济和社会发展的需要。同时，2012年2月份，由中国电梯协会主办、中山南区政府承办的面向全国电梯企业协会学院的电梯论坛在我院成功召开，在会议期间，政校企三方的多次座谈给我们的调研报告及整改提供了很多指导性的建议。一、电梯维护与管理专业人才培养方案调研内容2009年6月至2011年12月，电梯维护与管理专业的老师先后走访了，包括中国建筑科学院建筑机械化分院、广东菱电电梯、蒂森扶梯、蒂森电梯、上海表 1 走访调研企业协会表序号调研单位及部门名称负责人调研内容1中国建筑科学院建筑机械化分院恩旺2中山市特种设备检验所林凯明 (1) 国内电梯行业的发展趋势,人才需求情况；(2) 用人单位对毕业生
3、的总体评价及建议；(3) 用人单位主要就业岗位对学生核心技能和知识结构的要求；(4) 毕业生对自身缺乏的能力和知识要求。334.35.20东莞市三洋电梯有限公司许放民4蒂森电梯（广东）工程公司梁博伟5珠海三洋电梯有限公司林绍雄6广东菱电电梯有限公司黄英7蒂森电梯（中山）有限公司莫礼8中山广日电梯工程有限公司冯斌9上海远大电梯有限公司黄勇10深圳市美迪斯电梯有限公司张钜洪11佛山新力电梯有限公司李绍坤12华升富士达电梯有限公司陈路阳13巨人通力有限公司袁晓平14华升富士达深圳电梯有限公司张为15蒂森克虏伯扶梯中国有限公司陈凌云永大等在内的14家电梯企业协会，同时还向其他16家电梯企业发放了中山职
4、业技术学院人才培养调查表，收到回函14份，通过深入调查，了解企业对专业人才需求的现状，听取了企业和专家对专业人才的培养意见及建议。1、电梯行业发展现状与趋势 改革开放以来，伴随着中国经济，特别是住宅房地产、商业地产、轨道交通、城市公共交通等行业的飞速发展，中国电梯生产量平均每年递增率近20%，目前中国大陆的电梯整机的生产量和在用电梯的数量都已跃居世界第一。中国电梯行业集中了全球知名品牌企业，具备全球最强的生产能力，电梯产业的关联业务总额已经超过1000亿元/年。目前全国注册电梯整梯企业达500余家，电梯产量超过全球的一半，已经成为了电梯领域的世界工厂和制造中心，形成了从电梯产品研发、制造、营销
5、、工程安装、监督检测、维修保养、零部件供应、物流配送等的全产业链。从2009年起，中国新增电梯产量每年超过30万台，2011年国家计划建设经济保障房1000万套，仅此一项至少需要配套12万台电梯。广东省的电梯生产量和在用电梯数量在国内处于领先地位，特别是中山拥有国内唯一的国家级电梯产业基地-国家火炬计划中山电梯特色产业基地，集聚了以德国蒂森、日本三菱为龙头的一批世界知名电梯整梯生产企业和零部件制造企业。根据珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）和中山市的产业发展规划，电梯产业已经列入本地区装备制造业发展的重点领域。此外，电梯出口、城市化推进、旧梯改造、旧房加梯等日益增高的需求也
6、将电梯产业稳定在较长时期内的高增长区间。随着电梯产业链的发展和完善，对高技能型人才的需求量将越来越大。电梯作为国家纳入特种设备管理的设施，从生产制造到安装维修保养，都需要有严格从业人员资质的专业人员。根据统计，国内电梯制造、安装、改装、维修保养等企业的专业人才缺口每年逾三万人。以电梯维修保养行业为例，目前中国在用电梯的数量已经达到160万台，按正常保养工作量测算，一个维保人员每月能保养电梯最多20台（不含维修），仅全国的在用电梯就需要8万名有资质的专业人员，但国内目前有资质的维保人员不到5万人，而且每年还有30万台电梯的新增产量需要专业人员去安装维保。由于专业人员的缺乏，出现了1个维保人员每月
7、负责60台电梯的超负荷案例。以中山及周边地区电梯行业企业人才需求调研为例，蒂森扶梯有限公司2011年度需要新增200人，蒂森电梯有限公司需要200人，康力电梯中山公司需要300人，广东菱电公司需要80人，江门名优电梯公司需要200人，珠海三洋公司需要60人。中山及周边地区的电梯企业2011年存在1500人以上的人才缺口，珠三角地区的电梯行业2011年的人才缺口在6000人以上。可以预见，电梯制造、营销、安装、维修、保养和监督检测等多层次和岗位对高素质高技能型人才的巨大需求，必将为我院电梯维护与管理技术专业的发展提供广阔的新天地。 2、电梯行业和从业人员的基本情况调查数据显示，目前电梯企业的性质
8、是以三资和民营企业为主，我专业毕业生主要从事生产技术工作，占71.5%，其他销售、管理等岗位占38.5%。在这些用人单位中，具有电梯专业高职以上学历的职工比例非常低，见表3。由于近年来电梯业的蓬勃发展，现有的电梯企业整体发展情况都比较乐观，见表4。企业调研结果的汇总情况见附表1。表2 调研企业单位的性质单位性质三资企业民营/个体企业国有事业单位其他个数161120所占比例/%53.1%40%6.9%0表3 企业员工具有电梯专业高职及以上学历的比例比例范围10080805050303055以下硕士博士单位数/个001131200分布比例%003.4%44.8%51.8%00表4 企业单位的发展趋
9、势发展趋势好较好一般较差差单位数/个188300分布比例/%62%27.7%10.3%003、电梯行业对应的职业岗位和职业资格证书分析据调查，在电梯企业适应高职电梯专业的岗位主要有研发设计、工程技术、营销、安装、维保和监督检测等多个层次和岗位。但国内电梯行业的人才教育培训相对滞后，目前本科层次的高校没有开设电梯专业，高职层次的高校不到5家开设电梯专业，每年招生总人数不到1000人，中职技校层次的不到20家，每年招生总人数不到3000人。由于缺乏成熟的电梯专业教学体系，教学手段落后，而实训设备投资大、风险高，国内电梯专业的高等教育和职业教育，远远不能满足市场对人才的迫切需求，技术人才的紧缺已经成
10、为电梯制造和安装维修保养企业的共同难题。 过去三年对上述电梯岗位人才招聘情况的调查表明岗位需求空缺非常大。因此，电梯专业未来人才需求会越来越大，企业一般要求从业人员必须具备职业资格证书，重视学生的实操技能。电梯专业在社会上通用职业资格证书有：电梯安装资格证书和电梯维保资格证。上述证书要求学生在入职上岗之前必须拿到，是电梯从业上岗证。除此之外，电工证和焊工证也是比较受电梯专业用人单位的欢迎。4、电梯行业人才招聘渠道分析 电梯维护与管理专业对应岗位的招聘渠道主要是企业向学校招收应届毕业生，企业向学校预订应届毕业生（“订单班”），其他的还有劳动力人才市场的招聘会、熟人推荐、网络等方式，但目前由于电梯
11、专业人才紧缺，所以毕业生一般在毕业前就会被用人单位一抢而空。对高职生来说，企业在招聘时一般通过面试，查阅学生的学业成绩及评价所持的技能证书及具备的技能，有的还进行测试或考察试用，最后决定正式录用那些会做人、能干事、能吃苦的学生。5、用人单位对本专业人才的基本能力和素质要求以及评价用人单位对本专业学生的基本能力和素质要求及反馈信息见附表1所示。统计数据表明，招聘时企业最注重的4个方面如表5所示。表5 用人单位招聘时最看中的素质企业最注重的素质工作态度综合素质发展潜力专业知识和技能所占比例/%76.9%46.2%38.5%38.5%用人单位对我专业毕业生的工作态度和整体情况方面都给予非常好的评价，
12、达100%，认为毕业生专业知识能满足岗位需求的达到92.3%，认为我专业毕业生整体水平在同类院校毕业生中处于较高以上位置的占53.9%。其中，用人单位对我校毕业生工作态度、政治素质、敬业精神、职业道德、团队精神等方面的总体评价比较高。同时，也对我专业毕业生的社交能力、开拓创新能力以及稳定性等方面的表现不太满意。建议我们要进一步加强对在校生的实际动手能力、职业素养培养和专业知识能力的培养。表6 企业对本专业毕业生的表现评价比较满意的方面认真踏实实操水平团队协作敬业精神不太满意的方面社交能力管理能力稳定性二、调研结论及反映的问题1、拓宽课程设置及培养目标电梯用人单位在电梯安装、电梯维保、电梯营销、
13、电梯轿厢装饰等岗位的人才缺口非常大。但是，不少单位提出目前电梯专业的培养目标和课程设置仅局限与电梯安装与维保，不能够满足用人单位在设计、管理、营销以及检测方面的要求，所以建议在课程设置上增加些内容，并可以进一步拓宽专业的设置，为电梯业的发展提供各方面的技能性人才。2、继续加强校企合作用人单位提出，要进一步提高学生的动手能力，同时，可以聘请企业的相关技术人员直接授课，甚至有企业表示，他们可以不计报酬地派技术人员现场授课。3、有效提高素质教育培养用人单位对本专业毕业生的总体评价较好，特别是在工作态度方面，但同时也指出需要在社交能力、管理能力和稳定性发面加强。特别突出的是稳定性问题，在电梯论坛的座谈
14、中，好几家大型的电梯公司都给我们提出了这个问题，怎么能留住人才？4、非智力品质有待提高由于电梯行业的特殊性，需要毕业生一开始进入安装现场工作，吃在工地住在工地，而且当项目比较紧迫的时候，工作时间经常是十几个小时。这就对学生的非智力品质提出比较高的要求，要求学生具有强的适应环境的能力，吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风，敬业与拼搏精神，合作精神，甚至要培养学生“抗挫折能力”。因此，我们的社会、家庭及学校教育对此都要给予足够重视并培养。通过广泛的社会调研、与企业的交流和讨论，我们强烈感受到社会对电梯专业人才的迫切需求，也同时发现了我们培养过程中的一些问题。为此，针对调研结果反映出来的问题，我们提出来如下
15、的整改意见及措施。三、整改措施及方案1、培养目标与专业方向调整意见 本专业培养目标与专业方向还是基本符合电梯行业发展需求的。但是，本着“为中山及国内电梯行业培养电梯产品零部件生产制造、电梯安装与维修、电梯产品质量控制与现场管理的技能型人才”的专业基本定位，我们根据对毕业生从事岗位的调研，相应地对人才培养目标及培养规格进行了相应的改革。 培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业素质，面向电梯行业，从事电梯零部件设计制造、电梯安装调试、维护与维修、检验检测、工程管理等工作的一专多能高技能人才。完善订单班的培养机制，培养订单企业要求的知识、能力及素质。相应的岗位为： 电梯零部件开发（设计员、
16、工艺员）：熟练掌握电梯构造原理和零部件生产、装配工艺，熟悉电梯标准。 电梯安装维修操作(安装与维修工)：熟练掌握电梯构造原理、电梯安装工艺、电梯维护保养项目和电梯常见故障的诊断处理，具有较强的动手操作技能，具备电梯安装维修的职业资格。 电梯检验与质量控制（检验员）：熟练掌握电梯标准、电梯检规、常用机电检测类仪器仪表的工作原理和操作技能，熟悉质量控制和质量管理方法，熟悉电梯作为特种设备管理的工作流程。 电梯生产与安装维保施工现场管理（项目经理）：熟练掌握生产车间管理和工程项目管理的知识方法，具备较强的组织协调能力。2、课程设置意见 1）加强培养目标定位的针对性.强化工学结合人才培养模式，充分利用
17、电梯行业人才培养校企合作联盟平台，由中山职业技术学院和中国建筑科学院机械化研究分院牵头，成立由专业建设指导委员会、国家火炬计划中山电梯特色产业基地、蒂森电梯公司、三菱电梯公司、巨人通力电梯公司、三洋电梯公司等单位组成的电梯人才培养二级董事会，全面负责本专业的建设与教学管理。校企共同制订培养目标，共同使用教学和科研资源，共同建设实训基地，共同管理培养过程，共同培育订单学生，共同享受发展成果。根据职业岗位需要和企业发展的需求，逐步在本专业开设“电梯机械制造”、“电梯电气工程”、“电梯质量检测”和“电梯工程管理”等四个专业方向。2）拓宽并整合课程体系。通过校企双方的有效合作，构建以电梯零部件制造、电
18、梯安装、维保、检验检测和工程管理职业能力为导向的课程体系。为实现高技能人才培养目标，通过校企合作开发标准共通的课程并实现过程共管。校企双方设置共享的专业课程包括：电梯选型与配置实务、电梯安装工程、电梯维护与修理、电梯电气控制技术、电梯标准与检测、电梯安装职业资格考证培训、电梯安装维修技能鉴定考证培训等。一方面为本专业学生服务，另一方面也为企业培训员工，进一步提高他们的技能。对于校企共享的专业课程，实施学校与企业两个教学场地分别授课，必要时学生与企业员工可以换位学习，校企双方共同承担教学任务。增加选修课的数目和内容，在原来选修课的基础上增加项目管理、报装报检等。3）素质教育融入课程体系。积极推进
19、素质教育，使学生职业素质的培养与专业技术课程的学习有机结合： 每学期开设电梯论坛。聘请国内电梯行业知名专家学者、行业企业内优秀人才、企业高层、本专业优秀毕业生等定期为学生举行专业讲座和职业素质讲座，持续进行专业与职业素质熏陶。 依托校内外实践教学基地，联合校企合作单位，举行技能竞赛、社会实践、社团活动、专题报告、参与就业等各种形式的活动，注重学生的职业素质养成。 在校期间，要求每一学生实现：参加一次校级以上技能赛事；参加一次企业实践；投身一项志愿服务；培养一项业余爱好；获得一个职业证书。3、教学改革意见 1）教学课程及内容要紧跟行业发展趋势，除了技能教育之外，学生的职业素质、创新能力、业务能力
20、等都要齐头并进，不能仅仅关注技能一个方面。2）今后课程教学方式及模式要继续实现多样化，包括：机房授课、多媒体教室授课、实训室实训、企业现场教学、企业兼职老师授课等。3）强化实践环节。一方面核心技能的实践课程课时要增加、采用项目式教学、企业化生产管理和要求；另一方面，采取兴趣小组培养模式，组织学生成立相关电梯兴趣小组，参与到电梯生产实训室开发项目与生产，鼓励学生边学习边生产边创业模式，实现培养精英的模式。 4）继续开发订单班人才培养模式。积极与企业合作办学，在办好目前 “蒂森班”的基础上扩大订单班的规模，通过订单班培养平台，参与企业生产指导，引入企业兼职教师，共同开发课程和教材，引入企业考评机制
21、，合作开发科研项目等。4、师资与实训条件配置意见 电梯维护与管理技术专业是操作性和应用性都较强的专业，要求教师具有丰富的专业知识和企业生产实践经验，而且需要有良好的现场实训基地来实现生产实践过程。因此，对于这两个方面的配置意见如下： 1）专业教师在完成个人教学任务的同时，鼓励教师安排时间深入企业锻炼、学习，多参与企业生产工作，提高个人专业技术能力和综合业务能力，从而更好地开展教学。 2）构建校企人员的互聘互兼机制，引进和培养一批企业技术人员作为兼职教师，加入教学团队中，尤其是核心课程要实现专兼职教师共同授课模式，实现理论与生产实践相结合、教师与企业技术人员相结合、课堂教学与企业生产实践相结合的
22、模式。同时要加强兼职教师 管理。 3）在现有的实训室的基础上补充完善，使实训基地生产设备进一步完备。根据项目式和教学做一体化要求整合实训设施，提高实训设备使用率。同时合理安排课程，在生产过程中完成教学与训练。参考文献：1. 第三方MyCOS公司的中山职业技术学院社会需求与培养质量年度报告2. 中山市电梯产业发展规划3. 中山电梯行业在粤港澳的合作4. 中山市职业技术学院人才调查表；走访企业记录；电话访谈记录；电梯论坛座谈记录附表1 电梯维护与管理技术专业企业调研结果汇总表调查内容选项次数比例 1.贵单位性质:1. 党政机关2. 国有企业3. 集体企业4. 民营企业538.5%5. 金融保险6.
23、 其他用人单位17.7%7. 医疗卫生8. 个体经营215.4%9. 三资企业430.8%10. 外经贸单位11. 其他 17.7%2. 我院毕业生在贵单位从事什么性质工作1. 生产技术861.5%2. 行政管理17.7%3. 文秘、外贸业务4. 销售、营销215.4%5. 艺术设计类 6. 金融、财会业务7. 网络管理类8. 谈单、公关、对外交流 9. 其他 323.1%3您认为我院毕业生的工作态度1.很好861.5%2.较好538.5%3.一般4.不认真4.贵公司目前最紧缺的专科层次人才为1.电子类2.计算机类17.7%3.机电类969.2%4.自控类5.软件类 17.7%6.外贸、营销或
24、物流管理 7.其他215.4%5.贵公司在招聘人员时，最看重应聘人员的方面1.专业知识和技能 538.5%2.发展潜力538.5%3.工作态度1076.9%4.综合素质646.2%5.性别6.其他6.我院毕业生的专业知识是否能满足岗位的需求1.满足323.1%2.基本满足969.2%3.不能满足17.7%7.您对我院毕业生比较满意的方面1.工作能力 861.5%2.社交能力17.7%3.管理能力4.稳定性好17.7%5.敬业精神861.5%8.贵单位在招募人才时看重的职业素质及其他方面有哪些1.良好的文学素养538.5%2.广博的知识面323.1%3.较高的实际操作水平861.5%4.认真踏实
25、的工作作风1292.3%5.善于沟通，具有团队协作969.2%6.具有创新精神 323.1%7.吃苦耐劳753.8%8. 外语水平17.7%9.其他9.您认为我校对学生的培养主要应加强（最多选二项）1.基础理论学习215.4%2.专业知识学习753.8%3. 职业素质培养538.5%4.动手能力培养753.8%5.人文知识学习17.7%10.你认为我院毕业生总体的思想道德素质政治素质1. 很好753.8%2. 较好538.5%3. 一般17.7%4. 较差5. 很差奉献精神1. 很好753.8%2. 较好538.5%3. 一般4. 较差17.7%5. 很差职业道德1. 很好753.8%2. 较
26、好646.2%3. 一般4. 较差5. 很差团队精神1. 很好753.8%2. 较好538.5%3. 一般17.7%4. 较差5. 很差11您认为我院毕业生的知识水平专业知识水平1. 很高17.7%2. 较高1076.9%3. 一般215.4%4. 较低5. 很低管理知识水平1. 很高17.7%2. 较高753.8%3. 一般538.5%4. 较低5. 很低经济知识水平1. 很高17.7%2. 较高646.2%3. 一般646.2%4. 较低5. 很低国情知识水平1. 很高17.7%2. 较高861.5%3. 一般430.8%4. 较低5. 很低 12您认为我院毕业生的工作能力综合技术能力1.
27、 很强17.7%2. 较强969.2%3. 一般323.1%4. 较差5. 很差语言表达能力1. 很强323.1%2. 较强646.2%3. 一般430.8%4. 较差5. 很差文字表达能力1. 很强215.4%2. 较强538.5%3. 一般646.2%4. 较差5. 很差外语综合水平1. 很强17.7%2. 较强17.7%3. 一般1076.9%4. 较差17.7%5. 很差计算机应用能力1. 很强17.7%2. 较强646.2%3. 一般646.2%4. 较差5. 很差创新能力1. 很强17.7%2. 较强538.5%3. 一般753.8%4. 较差5. 很差组织领导能力1. 很强215.4%2. 较强753.8%3. 一般430.8%4. 较差5. 很差团结协作能力1. 很强430.8%2. 较强861.5%3. 一般17.7%4. 较差5. 很差学习新知识能力1. 很强323.1%2. 较强861.5%3. 一般215.4%4. 较差5. 很差13您对我院毕业生在您单位工作的整体情况1.很满意323.1%2.比较满意1076.9%3.较为不满4.不满意14贵单位认为我院毕业生的整体质量水平在同类院校毕业生中所处的位置1.高17.7%2.较高646.2%3.一般646.2%4.低
