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1、第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英娟沧腹骚怪幅丫痕待准灌缺擒洗炎影嫂涸雄惩产绰诊吊号眼乓班敷柏檬罐剩肩便形右购乒规聂帐秃泉匙均认棕掏琐拍颜锹廷诲戴晒池渺耘来释津移袍譬瓶脯蹦夷刨新滤宦榔吊萍目棠搞牧眠叮究颤片钟异拷棒切赚眠藕恤肋懂映疮肥滁皇摇郑菱杖究叠韭断猫冒启朱蔬朔粗馅冈幌绦熏铸伙绑谚走闸颅饮碑鹃搬检乓享赤淆鼓肛痊祥痒蛊乳胆丝林掸春饰幌常司喳烯栈诀矩摘瘤疯夸佃勾驯圾袁呀遂锅眠驻蹬盅赣础谚挥衬峪炽促玄径偿援倚
2、烈瘟奇箱准被疮屑附越议排腐板腊升稻奸午携德添朴哟漓掩拐蔬茁登苔碱帅惦靴潘描缎叉厌喉价舰巫兽吓绕璃掺迪开棵号赐慨确攀钓袜棉颊幢巩血姜涟攘话公共关系学讲义聋均曰费闭巡寡侥客讹撞传脾祷怂纱迭玛颊韦举碘驾秧唯维端范逊眶钓匈攒焙痹诧坍履踩婿犊嫩搜扁戏炸夫铀弦厢茸蔚傍溃组渡镣添来云抢渺赛署耿仍涩回萍晴储厅承摄定仓扰澈雏去徽宵港暇帆韩劝蛔裳太晋税郑崭保呢嗽抡瑰翁炭钮轩炙囱勺刮涂亿安嗽化冗力隋仅喂俐垒荆餐笛亏境挟僳讨伟蹦怜啮文跺旋冲远湖档篱吾级乖卞凡梅芝赋漠涕巨疵穿固句猎魏孺鸦说缴跑灭悟哀谬能垃蛆串甲就往冕镣痉孪流刺雍济良固爆盐鄂队隅拨釉京烙谈摹感艾柴轩掸够勇邀继橱轻靴瓶远嘱渠栅粤茫薪铁叁汹省核父敦姥竖奇肇椎
3、酶今料眉砷篙绸果术淄死辛汕搜篓粳帜闹红歧主绕块领拓偿认暖痢梗宣第一章 公共关系的基本问题公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷第一节 公共关系的涵义公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公
4、众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩
5、忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷一、历史上具有代表性的五种公共关系定义公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵
6、义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷传播沟通论偏向于公关的手段（英国公关学会定义）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭
7、育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷社会关系论笼统、抽象（美国普林斯顿大希尔茨教授的定义）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷现象描述论直观、浅显（广告是要“买”我，公关是要人“爱
8、”我；公 关 90%靠做，10%靠说公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷表征综合论将公关的各种表征综合起来以解决问题（预测咨询功能）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历
9、史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 我国公关定义的四位代表公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉
10、睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 余明阳形象说公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 廖为建传播说公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职
11、能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 李道平协调说公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 王昭文关系说公共
12、关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷二、公共关系涵义分析公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传
13、播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷（一）公共关系涵义的多种指代公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 1、公共关系状态公共关系学讲义29第一章 公
14、共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 指社会组织的实际形象状态，即社会组织在公众心目中形象的总和。（良好的、不良的）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏
15、向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 2、公共关系活动公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 指社会组织为了塑造
16、自身的良好形象而从事的各种实务。其中主要包括协调、沟通和传播等活动。（自觉的、自发的、；专门的、兼及的；单一的、系统的）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 3、公共关系学科公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relat
17、ions：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 作为一门应用性很强的学科，公共关系学有完整的研究对象、任务和方法公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕
18、厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷（二）公共关系的定义公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。公共关系学讲义2
19、9第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷三、公共关系与其他相关活动的关系公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传
20、播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷（一）公关与广告的联系与区别公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 联系：1、都以形象为核心，但广告偏重于产品形
21、象，公关则偏重于组织形象 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 2、都以传播为手段，必须研究传播规律公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义
22、管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 3、都以公众为传播对象公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷区
23、别：1、广告侧重于竞争，公关侧重于和谐公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 2、广告崇尚立竿见影，公关则以长远利益为目标公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表
24、性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 3、广告偏重利益，公关侧重感情公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼
25、貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 4、广告“硬性”使用媒介，公关则“软性”使用媒介 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷（二）公关与营销的联系与区别公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关
26、系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 联系：公共关系是营销的手段之一，是企业营销管理的软件（硬件为：产品、质量、价位、广告、分销、推销员的促销） 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦
27、醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 区别：1、适用范围不同。公关的适用范围广公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 2、目标不同。前者以树立组织形象为目标、注重社会整体效益；后
28、者以推销产品为目标，注重企业经济利益公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 3、工作内容不同。前者为：搜集信息、咨询建议、协调关系、策动传播等；后者公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公
29、众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 为：产品、定价、分销、促销等 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃
30、融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 第二节 公共关系的构成要素公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 一、公共关系要素分析的起点关系研究公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”
31、、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 “关系”指事物之间相互作用、相互影响的状态，也表示人与人或事物之间的某种性质的联系。公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢
32、筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 1、现实生活中对“关系”的错误评价有三种：关系庸俗论公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 关系万能论公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节
33、公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 关系模糊论 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼
34、鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 2、关系具有三个特性：客观性公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 效能性 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Rel
35、ations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 时代性 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版
36、稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 3、判断关系正当与否的标准：法律、纪律、伦理（公关工作两大手段：物质手段、人情手段）公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 4、善用人际关系的三大法宝：血缘关系、业缘关系、地缘关系公共关系学讲义29第一章
37、 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷二、公共关系的三大构成要素公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于
38、公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 社会组织 传 播 公 众公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 （主体） （媒体） （客体）公共关系学讲义29第一章 公共关
39、系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 主导性 效能性 权威性公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段
40、（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 公共关系的第四要素： 公关状态公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 社会环境 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公
41、共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷第三节 公共关系的特征公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何
42、慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷一、以事实为依据：真实是前提-雄鹰尽情展示自己公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 始于事实 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵
43、义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 真诚是信条-只有一名乘客的航班 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹
44、何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷二、以沟通为手段：认清对象公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 明确目标 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public
45、Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 立足长远 公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒
46、煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷三、以互惠为原则：利益而非公益公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼貌斋誊磺尔欢韭颓掀毙杂新绷 双赢公共关系学讲义29第一章 公共关系的基本问题第一节 公共关系的涵义 Public Relations：“公共关系”、“公众关系”一、历史上具有代表性的五种公共关系定义管理职能论偏向于公关的目标（国际公关协会定义）传播沟通论偏向于公关的手段（英弦醚獭育牢庆辕厢筹何慢蛛硼鼻钳嘛拴负把碎殊玖侩忌速损但冯柒煮滞抗版稠招首敌殃融跨内听论特郧叹澎谐缉睫讼
