医院患者投诉受理流程.doc

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患者投诉受理流程首接科室服务投诉物价投诉医疗质量投诉护理质量投诉办 公 室 委为委财 务 科医 务 科护 理 部办公室投诉电话:6909医务科投诉电话:6909护理部投诉电话:6909要求:首接投诉的科室主任是接待处理投诉的第一责任人,要积极主动处理投诉,并通知相关的职能部门,职能部门接到投诉后,认真调查落实,重要问题及时汇报主管院长。

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