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1、我对医患关系的看法医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。建立良好的医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任，最大限度的减轻患者身心痛苦，而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。但近年来我国医患关系变得越来越紧张了，彼此之间缺乏信任，医疗纠纷不断增加，伤医等恶性暴力事件频繁发生，是当前一个十分突出的问题，我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。1. 医患关系紧张的现状 在社会进步、市场经济发展和医疗服务观念变更的形势下，医疗技术飞速发展，医疗条件不断改善，医疗设备屡
2、次更新，医院想方设法创造舒适的就医环境，但是在现实中，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，另一方面，医务人员服务态度恶劣，在医务活动中过度检查、开“大处方”、收受红包、回扣等，致使医患彼此之间不再信任。（以下是近段时间的医患纠纷）（1）. 2014-3- 7，北京大学第六医院诊室，一名候诊患者突然闯入诊室，用锤子将一名正在看病的大夫打伤。（2）. 2014-3-6 三名患者化验单被贴错 医疗差错险致医患矛盾爆发（3）. 2014-3-5 广东省潮州市中心医院发生一起医患纠纷（4）. 2014-1-26 西
3、安市中心医院爆发医患冲突（5）. 2014-3-1 无锡市二院泌尿科副主任医师程晓冬，急诊室夜班，被病人推来推去、恶言相加，右眼眶被砸伤出血、喉咙被卡（6）. 2013-10-20 广州医学院第二附属医院重症医学科主任熊旭被患者打伤入院2.医患关系紧张的不良影响2.1对医生的影响：医患关系紧张导致“医闹”等恶性暴力事件频发，干扰正常诊疗秩序，危害医务人员人身安全，工作积极性将会被严重挫伤。2.2 对患者的影响：在医患关系紧张的情况下，患者对医生缺乏必要的信任，不利于疾病的康复，医务人员会采取防御性医疗行为使患者医疗开销的增多，加剧了医患关系的紧张。2.3 对社会的影响：医患关系长期紧张乃至对立
4、将会增加社会不安定因素，影响社会稳定。恶性暴力事件的频发，已经迫使部分医院配备保安甚至增设警务室，导致人员开支增加。同时，医患关系紧张使得医学院校出现招生困难，医院医生减少，从而影响我国临床医学的发展。3. 医患关系不和谐原因分析3.1 医患之间的不信任：医患之间的不信任增加了治疗的难度，加大了治疗成本，加重了患者身心的痛苦，使医疗纠纷事件大大增加。患者不再信任医生，医生不敢行医。3.2医方价值取向发生偏差：受市场经济条件下社会大环境的影响，医院的价值取向发生了偏差，医院的工作重心偏向经济创收上，一定程度上影响了医疗质量，致使部分医生以牟利为主，开“大处方”、“过度检查”， 对医患关系产生了极
5、为不利的影响。3.3医务人员道德问题：少数医务人员职业道德水平低下，服务态度不到位，对工作失去了热情，他们对工作消极，对病患态度冷淡，语言生硬，没有耐心，甚至出现了索要“红包”等丑恶现象，极大的损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患者对医务人员的不信任。3.4患者缺乏对医方的理解：患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高，认为自己花了钱就必须被治好，没有治好就是医生的责任，就迁怒于医方，产生纠纷，造成了医患关系的紧张3.5 患者或其家属心理失衡：医疗事故或意外的发生往往会给患者及其家属带来精神方面的打击，使之易产生愤怒、绝望、厌世、报复等不良情绪，这些情绪若得不到及时疏导或宣泄，加上医
6、疗事故或意外带来的患者经济方面的巨大压力，患方极易产生攻击性行为。3.6 患者自我保护意识增强：随着社会的进步，患者的法律意识增强，维权意识提高和法制观念增强，一方面增加了医疗工作的透明度，加强了对医务人员的监督与约束，但另一方面也容易引发医患之间矛盾的产生。3.7 社会舆论的影响：媒体对医患矛盾的报道，一方面既有利于对医务人员的监督与约束，但同时也使得患者对医生有了片面的认识，加深了患者对医护人员的不信任4. 解决医患紧张的思路4.1 加强医院管理：医院应当采取相应措施，改善医院的管理体制，认真落实各项规章，加强医护人员医德医风建设，加强医务人员法律法规和职业道德的培训，提高医疗技术水平，改
7、善医疗服务，促进医患沟通，规范医疗收费，积极面对医疗纠纷，购买医疗责任保险以减轻医生负担。4.2加大对公众普及医疗卫生知识：政府、社会、医院应当开展医疗卫生知识普及工作，让公众具备基本的医疗常识，了解医疗行业的特殊性，使患者可以换位思考，在接受治疗时了解医疗行业的特殊性，改变就医观念，降低过高的期望值，积极配合医生治疗。公众可以参加医疗意外商业保险，尽量规避因治疗费用过高而产生的不良情绪，改善医患紧张关系。4.3加强自身队伍建设：改善医患关系必须从医务人员自身做起，更新观念，加强自身队伍建设。首先，医务人员要树立一种“以患者为中心，全心全意为患者服务”的观念，不断加强自身素质教育，规范自己的医
8、疗行为，建立良好的医德医风，淡薄名利、乐于奉献；其次，医务人员要加强业务学习，多层次、多角度、多内容地培训，以提升医务人员的综合素质，为患者提供一流的服务；另外，医务人员还要不断学习法律知识，增强法律意识，充分保护患者的切身利益和消费权益，关心患者，爱护患者，视病人如亲人，进而创造出一种和谐的医患氛围。4.4媒体应坚持正确的舆论导向：媒体工作者应当遵守职业道德，客观公正地报道医疗事件，对医护人员的辛苦工作和奉献精神予以真实关注和报道，报道医疗纠纷时应多与医患双方沟通。引导患者以正确的态度对待医疗机构的相关工作人员，增强人们对我国卫生事业改革和发展的理解与支持，担负起促进公众医疗知识普及、建立良好的医患关系的桥梁作用。4.5 健全相关法律法规：健全相关法律法规，建立统一完备的医事法律体系。对侵害医务人员、患者人身安全和干扰医疗机构秩序的违法犯罪活动，将被依法严厉打击。保障医务人员的尊严、人身安全以及患者的人身安全，切实保障医患双方的合法权益，构建和谐的医患关系。
