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1、如何提升领导力,领导是一种全局性、超前性、超脱性的管理。领导是人类一种特殊的重要的实践活动。领导职能，就是领导的职责和社会功能。,一、领导者就是被人追随的人,首先，必须明确自己和团队的发展方向；然后，把这种认识告知团队，并激励他们和自己一起前进。,1、领导才能,把一群人的精力集中在一个共同目标之上，并使他们组成一个团队共同工作。用马、护牛、赶猪、打狗,三国,三国里面讲的是领袖管理，哪个头最重要?吕布?不是英雄，是小人。刘备?他宽厚仁慈，厚德载物。诸葛亮?他足智多谋，忠心为国。但在其死后，蜀国的灭亡也就 不可避免。,谁重要呢?由于历史的局限性，都是有缺点的。作为管理者，需要既做人又做事。,水浒,
2、同样是“头”，水浒担任头领的是宋江。人物众多，人与人之间的素质差异也较大。但为何获得拥戴。成为头领?,“及时雨”宋江,（1）有义气、热情（2）有礼贤下士的精神。,（3）有远景目标,打出“替天行道”这个远景目标，许多能人志士纷纷投奔梁山。经商和作战，有惊人的相似之处。如何善于用兵，把握战机，捕捉商机，获经济效益?,红楼梦,讲的是中层管理，里面有一个最完美的总裁秘书，是谁？凤姐的管理团队的干将平儿平儿是个“五心级”的秘书 一是贴心 二是虚心 三是用心 四是善心 五是野心 成为红楼中唯一幸运的女子,2、领导者的素质,（1）代价规则付出的准备（2）小数法则投资的眼光（3）聚焦法则扩张的策略（4）自律法
3、则自知的智慧（5）和谐法则适应的能力 人有权无责，有权无法都容易乱来。,适应环境的能力可理解为：一是分寸感二是身份感 道不同不相为谋,1.客户的要求,制造业，制造的是产品，给客户的，客户有什么要求：(1)品种更多(2)交货更快(3)质量更好(4)价格更低,a.品种更多,对品种的要求，当然是越多越好，比同行 多一点点就成。,b.交货更快,比同行、比竞争对手快一点即可。,c.质量更好,投诉率，产品的返修率比人低即可。,d.价格更低,我就可以拿到大量的订单，比竞争对手你 发展得更快更好。,“难缠的是贵人,经营的第一准则是管理客户的期望，而不 是，仅仅满足客户。,作为企业来说，第一个要关注的是客户，客
4、户有四个要求。讨论客户问题。,客户是企业的生命线，没有客户，企业就没了，没有客户的群体力，企业就撑不下去了。所以作为每一个工作岗位上的人，作为每一个职员他要考虑的是，我在这个位置上，我的客户是谁？谁是我这个岗位的客户呢？,2、客户期望是什么？,客户关系图,上面是谁?上司下面是谁?下道工序(下属)外面的是谁?我们的客户有这么多 用户旁过的又是谁?同级的同事,(1)上司对我有什么要求?,他是你的客户，所以你要对他负责，要满足他的期望。你的下属或下一道工序，他们是哭、还是笑，取决于你如何待他。人有权无责，有权无法都容易乱来。,(2)作为下一道工序，对你的期望又是什么？,对下属要适度褒扬。要设身处地将
5、心比心。求同存异，缩短差距。推心置腹，动之以情。,刻意忍让，以柔制刚。先行自责，间接服人。轻松诙谐，不要板着脸，皱着眉。为人置梯，顾全脸面，给其铺台阶。,(3)外部客户的要求,交货期限品种要求产品质量价格,这个客户关系图，在现场管理中，是个很重要的方法，让员工明白，工作的价值是什么?我的客户在哪里，我到底要做什么事情。,对于我们各位管理者，要经常考虑下面五个问题：,1.我的顾客是谁？2.顾客对我的期望是什么？3.我如何满足这些期望？4.怎么知道顾客满足与否？5.顾客不满时如何改进？,2.管理者职责,我们来探讨作为管理者，到底要做什么？什么工作是你最重要的工作？,管理的五项职能：,计划 控制 协
6、调 组织 指挥 管理的五项重要职能就在这里,计划,要有效去完成工作，第一是要做计划，计划表包括：时间、资源、人员构成，谁去完成，班组怎么搭建，即这个项目团队怎样组建问题，哪些人要进来，哪些人要上司，人力资源部支持。,组织的搭建实施指挥控制计划执行不是一个人干的，都与相关的上下左右发生关系。比如设备出问题，你管生产的，就需要与设备部的联系沟通，协调。,二、领导者肩挑两担：任务和员工,作为一个管理者，我们肩上担着两个担子，一个是公司的任务，另一个是员工的需求。工作者的任务需求你做到平衡。公司为什么要设定这位生产主管，是因为需要你来负担这个工作。在我們的肩上挑着一副担子。,1、组织目标：品质、生产力
7、、盈利2、员工的需求：开开心心，十只手指来，十只手指回家，得到成长。,组织目标 品质 生产力 公 员 盈利 司 工,需求,3、一流企业是一流员工创造的,要达成组织目标和利益分配的概念。如果不平衡，就是倾斜，就会倒下，它又不是静止的，是动态的。我们作为管理者应该一直在摇摆不定。,客户的需求，一定要满足。一流的企业是员工创造出来的，,一流的员工，是我們各级管理者培养教育出来的。,.5S已成为习惯；.员工之间的关系融洽；.不怕困难；.不浪费；,.高目标；.行动在先；.遵守规则；.充满活力。,三、管理者的职责,1.错误的主管。(1)只顾自己努力做事。(2)不懂口头激励。(3)不会当裁判。(4)喜欢聪明
8、人，团队的同构性高。(5)维护下属，忘了公司目标。,2、管理者的旧观念,由于我們多年生活在高度集权的体制下，在人们的脑海里根深蒂固，形成一些看似正确，实则错误的做法。.“高标准”严要求。事实上“高”的结果，只能是不要求或低要求。要求的严、宽。低严做到了，自然会进入 中严 高严。,.用人不疑，疑人不用。这句话，很自豪，等着众人赞赏。农业社会的用人观是不适合现代商业社会的。“用人要疑，疑人可用”通过制度，制衡监督，控制，避免“好人”禁不住诱惑而犯错误。,.左膀右臂，不可缺少的人。当你被称为上司的“左右手”，你值得高兴，还是悲哀?领导的得力助手是值得高兴的。,.招贤。比执行力更重要的是企业的管理力、
9、控制力，执行力的永远是让管理变得简单，如果变得复杂，这就不符合现代管理的趋势了。管理的前提应该是“性本恶”，都是自私自利的普通人，这是人的本性，平凡人，在这个前堤下，企业要通过有效的管理。,三、做一名教练型的主管。,只有当好教练，才能做好一个管理者。1.体育教练与传统管理。怎样成为一个好教练?我们先来看看体育教练是怎样教学的。,好教练一定不是手把手教你动作与技巧，而是帮你克服“不会的心理障碍，树立“一定能行”的信念，也就是心态的改变，在此基础上把握关键的地方。传统的管理者又是怎样管理?一是“高深莫测”型，简单变复杂。二是“事无巨细”型。,2.教练技术的几项要求。,(1)教练的本质是激发。(2)
10、教练的重点是心态。(3)教练的关键作用是引导。(4)教练的任务是要发掘下属的潜能。(5)教练要建立学习型团队。,3.如何当好教练。,(1)又教又练 教教授 练训练光说不练假把式。光练不说傻把式。既不能当“甩手掌柜”，又不能事必躬亲，要做到教与练相结合。,(2)了解要求在日常的观察中多加留意，多沟通，找到下属的短板，有针对性地进行辅导。D1.有意愿，没能力。D2.没意愿，沒能力。D3.没信心，没能力。D4.有信心，有能力。,主管的风格也可分为四种：,一是先知式。二是推销式。三是参与式。四是“授权式”。,冷门的生意费心做，费心的生意巧妙做。简单的事情重复做，重复的事情坚持做。专业的事情耐心做，耐心
11、的事情温情做。,(3)风格+情景,员工D1+领导的告知式引导员工D2+领导的推销式引导员工D3+领导的参与式领导，鼓励员工解决问题。员工D4+领导的授权式管理，交什员工，自己临控。,只有管理风格与员工的成熟度相正配，才能发挥员工的最大能量，实现管理的最大效率。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，
12、自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间
13、，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战
14、斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过
15、去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人
16、在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中
17、的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
18、9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不
19、同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24
20、、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,
