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1、变革与转型:建立真正的紧迫感,2012 我的担忧,2,2012 我的担忧,玛雅人预言2012，黑夜降临，黎明不来。其实，更真实的寓意是，人类由此重生，旧文明结束，新文明创立重塑从破坏开始危机在倒逼改革2012，在忧虑中重生,3,中国民企怎么啦？,本企业、本行业怎么啦？我们该怎么办？“抱团取暖”“发财发言”,4,5,John P.Kotter,John P.Kotter,科特在研究企业变革案例时，发现70%的变革以失败告终，只有10%的变革能够大获成功。在研究这10%的成功案例之后，科特发现它们有一些共同的规律，并将这些规律总结为八个步骤。最大的挑战就在这八个步骤的第一步 建立真正的紧迫感,6,
2、John P.Kotter,他提出了增强紧迫感的一个战略和四个策略。这个战略就是“既动之以情又晓之以理”:领导者在赢得大家的头脑和思想之外，更重要的是赢得情感，使之产生应有的紧迫感。具体的四个策略：用打动人心的数据、人物、视频、网站和音频引入外部现实；每天都带着紧迫感行事，并尽可能在公开场合这样做；从危机中发现机会，谨慎行事，绝不草率；回击“NoNo 族”，开除或压制一贯扼杀紧迫感的人,7,John P.Kotter,科特在变革之心中强调，这八个步骤中核心的问题就是改变人们的行为。他主张用“目睹感受变革”的变革基调，替代“分析思维变革”的传统基调，这一主张在他的著作中被贯彻始终。所谓的“目睹感
3、受变革”的模式，就是指通过一些戏剧性的、令人难忘的场景，使人们发现组织中存在的问题以及不良的情绪等，并且找到相应的解决方案，变革从而产生,8,9,John P.Kotter,在变革时代，企业不论大小都应该既有管理又有领导，成功的关键是75%-80%靠领导，其余20%-25%靠管理，而不能倒过来,10,“管理”vs“领导”,11,变革：领导与管理的根本差异,Setting a direction vs planning and budgetingAligning people vs organizing and staffingMotivating peoplevs controlling an
4、d problem solving,愿景、使命和战略,组织架构,个人需求和价值观,岗位职责和任职能力要求,外部环境,领导力,管理实践,工作团队氛围,激励,个人和组织绩效,价值观和文化,系统、政策和程序,什么是组织成功的关键因素,-Burke-Litwin 组织绩效模型,组织转型,战略沟通与战略执行,企业文化和价值观的塑造与转型,领导力与组织绩效,合作式咨询式直接式,了解变革与转型,变革与转型,变革节奏,变革范围,变革风格,变革内容,现状,未来,了解变革与转型,商业流程重组/改进 主要的信息系统实施（例如ERP系统）公司结构重组 收购和兼并后的整合 建立以创新为导向的企业文化 全面质量管理体系的
5、导入,什么时候需要关注变革与转型,变革失败的原因,变革发生时，人们的不同反应,利益相关者模型,变革管理的过程,现状,未来,行动,接受,理解,组织变革与转型的远景,组织能力和领导力,岗位职责与绩效管理,薪酬激励,资源分配,行动计划,员工行为,管理变革,变革管理的有效性分析,(Internal Consultation Skills-Cornell University),愿景,技能,激励,资源,行动计划,后果,评估成功,为什么：确保变革团队了解实施变革的各个方面及其衡量标准如何：变革团队制定转型的变革方案，人力资源扮演咨询角色结果：变革计划整合了多维方面并符合组织行为理论,26,08/03/20
6、23,案例分享,Motorola,Learning Map，组织战略和文化转型中英人寿，组织战略和文化转型,27,08/03/2023,导学图（Learning Map）摩托罗拉推动变革的战略手段,背景九十年代中期，全球的无线通讯技术经历了一场巨大的变革。当时模拟技术的市场份额（58%）大大超过数字技术（18%）。由于当时的摩托罗拉个人通讯部总经理没有敏锐地看到市场的发展趋势，盲目乐观于摩托罗拉在市场上的领先地位，以至于诺基亚等一批公司陆续采用数字技术，抢占了新技术领域的市场份额。1998年，摩托罗拉从财富前二十多位掉到一百多位，股票呈直线下降，1998年华尔街股市，摩托罗拉的股标跌落到37美
7、元。,28,08/03/2023,导学图（Learning Map）摩托罗拉推动变革的战略手段,举措摩托罗拉在极短时间内采取了如下策略：重新定位经营策略:从原来的“产品第一,事业部第二,摩托罗拉第三”变成“客户第一,摩托罗拉第二,事业部/产品第三；进行了高层人员调整，重新制定了新的战略决策；采用“导学图”开展一场自上而下的学习运动。通过三张导学图，对个人通讯部的近十万名员工进行了迎接挑战的教育。从CEO到普通操作工，无一例外，人手三张图，每10个人一组，由一名辅导员引导，10个人各抒己见，通过讨论强化大家对变革的认识。每张图有一个主题，每张图上附带有20个问题。,29,08/03/2023,导
8、学图（Learning Map）摩托罗拉推动变革的战略手段,成效通过六个月自上而下的学习，摩托罗拉成功地推动了全体人员对变革的迅速转变，完成了机构重組。1999摩托罗拉的股票飙升到130多美元，转变了整个华尔街对摩托罗拉的评价，夺回了失去市场份额。,30,08/03/2023,导学图1主题：我们日益聚合的时代通讯企业之旅。世界电信信息行业的变化。,20个问题举例昨天的世界什么因素使摩托罗拉位居无线通讯领域前列？日益聚合的世界你认为数码技术怎样影响着三个世界？顾客的世界观察导学图上显示的变化，你认为哪个客户群对我们的影响最大？为什么？明天的市场如果必须给未来企业命名，你会给它取个什么名字？,31
9、,08/03/2023,导学图2主题：走进顾客的世界寻求解决方案。理解客户。,20个问题举例理解我们的顾客找出三个顾客群，并向小组成员介绍消费者、网络运营商和商业政府和工业CGI客户摩托罗拉在哪些方面机会最多？在利用机会是会有哪些挑战？聆听我们的顾客观察所有顾客群，你会如何描述或总结目前的顾客消费热点情况？响应号召从顾客观点来看，这种新经营策略的优点是什么？,32,08/03/2023,导学图3主题：走进新的通讯企业一起为明天工作。要实现转机，唯有变革，从内部组织开始，直到市场策略。,20个问题举例过程说明如何将顾客群带领进入我们的通讯世界？新型通讯企业概览我们如何在矩阵式组织中合作？我们主要
10、的核心过程我们的顾客在客户生命周期中应如何排序？开始旅程你认为你看见的“未来状态”的组织结构的优缺点是什么？,愿景、使命和战略,组织架构,个人需求和价值观,岗位职责和任职能力要求,外部环境,领导力,管理实践,工作团队氛围,激励,个人和组织绩效,价值观和文化,系统、政策和程序,案例二：中英人寿，组织战略和文化转型,-Burke-Litwin 组织绩效模型,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有
11、到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长
12、，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还
13、是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它
14、去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯
15、，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
