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2、,同策系统化客户递进管理能力提升专题,销售循环系统化客户管理的基础,销售循环常规业务执行流程业务员必备能力是否考虑过执行质量？是否能够循序渐进、持之以恒？是否将执行后可能产生的反馈做细致思考？,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理执行要素,高端项目1人VS1人,中端项目1人VS1类群体,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理模式,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理模式,目前市场背景下，初次接触很难定性客户级别，不要过于自信自己的研判客户等级可变性很大；B、C级别客户中随时可能出现A级客户，不要错失,A-C级客户投入比例：4：4：2相同
3、话题区别对待不同等级客户使B、C等级客户成为你客户体系中良性且稳定的补给,同策系统化客户递进管理能力提升专题,客户循环VS系统化客户递进式管理,主诉不宜过多善于倾听柔性交流，解析真实诉求用专业推荐引导客户顾及家庭每位成员感受,非功利性交流（50%话题聊产品）预案必须契合客户性格、需求等非销售现场沟通方式DS拜访生日报纸、亲笔信、小礼物计划性短信沟通技巧,成交稳单工作，售后事宜未成交调整维护计划结果反馈之后：圈层客户拓展,回访话题具备延续性、开放性明确单次回访最主要的目的表现自身专业度，加深客户印象在回访过程中，使客户卸除警惕,巩固前期沟通成果，征询客户想法懂得解读客户心理、适时给予压迫对于客户
4、最认可的卖点做强势灌输确定客户落点，引导客户议价,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理模式必备素材,网络系统,来人、来电表,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理模式必备素材,AB级卡,后续管理客户的重要依据接待情况（真实、透彻）回访情况（个性化、建设性）记录入已购维护（圈层开拓）,同策系统化客户递进管理能力提升专题,系统化客户递进式管理模式必备素材,客户等级的更新,利用筛选方式快速索引客户信息,客户标签词能迅速激起“客户记忆”,关注重点指引出回访执行重点,同策系统化客户递进管理能力提升专题,如何保障稳定的电话客户邀约比例,同策系统化客户递进管理能力提升专
5、题,系统化递进式客户管理基础,同策系统化客户递进管理能力提升专题,即时来电客户,已转为来人客户,根据客户在电话中反馈的情况，确定后续去电追踪话题和时间,客户未即时或按约定时间进场的，再度电话邀约的话题要做预设定，尽量完善客户可能给出的反应，多次去电不进场的，后续追踪时间放缓，短信+电话方式维护,同策系统化客户递进管理能力提升专题,早期来电客户&陌生客户资源,第一步：私人短信,第二步：项目短信,第三步：去电跟进,第四步：去电邀约,【XX项目快讯】项目话题销售事件工程进度样板公开活动通知,话题设定与短信关联度电话激活寻求邀约预留话题,去电时间（下半周）当周周末邀约非功利性,客户姓名来电时间主动示好
6、什么项目？我是谁？不求客户回短信,同策系统化客户递进管理能力提升专题,如何有效建立来访客户的回访机制,同策系统化客户递进管理能力提升专题,话题多样性结合柔性DS动作,同策系统化客户递进管理能力提升专题,客户洽谈中放大镜（Google Earth)原则,同策系统化客户递进管理能力提升专题,掌握洽谈中的主动权有效回避无解抗性,有些抗性无需过多解释亦无法解释那就释怀,让客户认同并选择项目远比推销哪一套要更直接有效,洽谈中掌握“适时抽离、不宜拘泥”的原则,请把小项目放进大容器里一并端上桌,客户接受的项目卖点宣讲N遍能解决客户的某些抗性,同策系统化客户递进管理能力提升专题,客户初访接待中抓住第一次表现自我的机会,同策系统化客户递进管理能力提升专题,留给客户的初次印象决定后续接洽中的强弱对位,宏观经济的分析能力房地产市场的专业见解,展示职业化标准清晰的销售流程和执行思路,你的自信可以给予客户信心你的热情可以感染客户情绪,换位思考你是客户什么样的Sales能令你印象深刻,文字内容,自信热情,专业素养,文字内容,同策系统化客户递进管理能力提升专题,全程销售执行中卖房更是卖专业度,同策系统化客户递进管理能力提升专题,现场表现力+Sales专业表现=项目表现力,2023/3/8,同策系统化客户递进管理能力提升专题,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,
