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1、结构化表达,主讲人：XX,20XX/XX,人力行政部,麦肯锡 30 秒电梯理论,高效表达其实是效率和效果的综合体,高效表达一定是你的职场的必修课,我最近半年做了好几件工作，5 月份的时候，做了一场市场活动，有一万人参与。年中的时候做了 1 次裂变活动，覆盖 1 万人。9 月求职季的时候，针对大学生又做了一次帮忙改简历的公益活动，在各大高校推广，我们的小程序涨了 3 万人。前几天，我把这些活动做了个总结复盘，内容已经发给其他同事，大家一起学习了。,举个栗子,我这半年的工作核心围绕用户量增长展开，这也是今年公司的发展重点。我一共做了 3 次活动，带来了 5 万新用户，并且把这些活动总结成方法论教给
2、了运营部门的所有同事。,我最近半年做了好几件工作，5 月份的时候，做了一场市场活动，有一万人参与。年中的时候做了 1 次裂变活动，覆盖 1 万人。9 月求职季的时候，针对大学生又做了一次帮忙改简历的公益活动，在各大高校推广，我们的小程序涨了 3 万人。前几天，我把这些活动做了个总结复盘，内容已经发给其他同事，大家一起学习了。,举个栗子,这个实验把测试人员分为AB两组。A组人被要求在桌子上打出一些耳熟能详的儿歌的节奏，由B组人来猜歌名。结果，B组猜对了120首中的3首，正确率只有 2.5%。更有趣的是，A组人认为B组至少可以猜对一半，也就是50%。,领导，咱们周年庆活动整体进度不错，只是在内部人
3、员合作上出现了小的挑战，我特别需要您的帮助。,领导，我这次主要是和你汇报下咱们周年庆活动的进度。首先，是场地其次，公司内部人员,举个栗子,一个主题应该是对所讨论内容你持有的观点或想法。,场景说明：小明的朋友最近对自身发展感到焦虑，小明得知后对他说了以下这段话。任务：为了让小明的表述更清楚，请你结合本节课的“定主题”，帮助他找一个合适的“主题”。很多人在面对要自我提升时，会抱怨说，我太忙了没时间，上课太难了什么都记不住，然后就在中途放弃了。的确，学习是一件蛮辛苦的事情。所以，我们迈不出去，习惯于待在自己的舒适圈里，做那些自己熟悉的事情。但是，舒适圈会限制我们的发展，让我们无法充分发挥自己的潜力。
4、然后我们就会不断在圈子里打转，感到迷茫和焦虑，无法成为更好版本的自己。刻意练习的过程很痛苦，就像运动员不断去拉伸自己的肌肉一样，很难坚持下来。但当你跳出自己的舒适圈之后，有了实质的提升，你会很快乐。提示：主题是对所讨论内容你所持有的想法和观点。,第一节作业,数字3非常神奇,时间顺序,我刚看到数据，咱们上个月的销售额怎么下降了 5%？领导，上个月的销售额的确有所下降。（承认问题-What）我也分析了下原因。主要有以下几点：一是，上上个月咱们策划了一场促销活动，很多客户那时候就已经购买了；二是，竞争对手上个月推出了新品，造成了一部分用户的流失；三是，最近公司的销售人员流动比较大，影响了大家的工作状
5、态，工作热情有所下降。（分析原因-Why）那么针对我刚才说的三点原因，我接下来打算这么处理：首先我会再做一次用户调查，策划这个月的重点营销活动；其次我也会和研发部门开会，告知他们竞品的最新动态，催促他们加快研发进度；最后这周我会组织销售岗的同事们开一次会，调动他们的积极性。（解决方案-How）,举个栗子,说明：你的朋友小明在一家创业公司近2年了，公司也从过去的十几个人发展到了近200人。最近公司为了拓展新业务，准备组建了一个新部门，而且领导倾向从内部选拔该部门的主管，所以组织了一次内部公开竞聘。在小明一直对新部门的业务非常关注，同时也觉得自己的能力与主管岗位很匹配，很想要参加这次公开选拔。但想
6、要获得这个岗位，需要做一次简短的述职汇报，来证明自己能够胜任。这个述职汇报对于小明非常重要。他知道你都很擅长表达，特地来和你商量该如何准备。你认为他应该从哪几方面展开陈述呢？提示：汇报一定要突出小明的优势，想想今天学到的“架子”中有哪些可以使用？尝试运用一个架子帮助小明理清思路！参考架子：时间轴（过去-现在-未来）；解决问题结构（what-why-how）；FAB销售模型（属性-优势-利益）,第二节作业,数据本身并没有意义，数据给人的感觉才有意义,其实这笔钱只占美国每年发放社保基金的0.004%，也就是说，社保基金发放的准确率达到了99.996%。,美国的社保基金因为系统漏洞，每年会造成 31
7、00万美元的损失。,举个栗子,数据本身没有意义，你才是意义的缔造者,一年卖出三亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈！,使用 iPhone 浏览的占全美总数的58.2%，是第二名的2倍半还多，而第二名是谷歌 Android，只有22.7%。,到目前为止，我们已经售出了四百万部iPhone手机。,如果用400万除以200天，结果就是平均每天售出两万部iPhone。,举个栗子,假设你一家企业的 CEO，有两位咨询顾问，分别帮你进行了管理体系的诊断，结论都是一样：组织架构冗余、资源重复配置。你听取了两位顾问的汇报，看看你更喜欢谁的方案。顾问 A：我们访谈了贵公司高管，调研了主要竞争对手，也研究了贵公司的组织
8、架构。我们发现，贵公司组织架构冗余，比如各工厂间研发资源重复配置，导致它们之间产品同质化、恶性竞争。顾问 B：正如您所知道的，行业面临严重产能过剩。贵公司要继续发展，优化资源配置、淘汰落后产能、开发高端产品是成功关键。但是，目前组织架构冗余，比如各工厂间研发资源重复配置，导致内部恶性竞争；同时资源分散，导致高端产品开发能力弱，只能在中低端产品上打价格战。因此，我们建议将研发与营销资源集中到总部来应对这些问题，实现可持续发展。采取这样的措施后，预计可以节省 10%的人力成本。,举个栗子,说明：小明最近报名了一个商学院的课程，课上老师问了大家一个很有意思的问题：如果西游团队需要裁员一人，你会让谁O
9、UT？下课后，他马上找到你和你分享了这个问题。那么，你会分享什么答案给小明呢？提示：请用一段话说明自己的观点。可以结合之前学习到表达的技巧，让自己的表达更清楚更有逻辑。（ps：写完可以用口头表述一下看看效果哦）,第三节作业,汇报让领导有掌控感,使用关键数据和故事,带着解决方案去汇报解决问题结构（What-Why-How）,策划一场线下活动，但邀请的嘉宾临时有事，极有可能来不了现场，你可以这样汇报：领导，这周五的活动嘉宾方面出了点小问题。（问题）我按计划邀请了A嘉宾，他也的确答应了。但刚收到微信消息，他说临时有事无法到场。（原因）那我觉得嘉宾部分有2种可行解决方案。1、现在去尝试邀请大咖B，代替
10、A嘉宾；2、重新调整活动策划，把涉及到A嘉宾的部分都修改掉。（解决方案）您觉得哪个更合适呢？,方案1的话，临时找，时间上很紧张，需要您出面去邀请。万一他也没有答应，我们就很被动了。方案2的话，整体变化大，各团队都要同步信息共同应对。时间上看是来得及的。所以，我建议优先考虑方案1。您觉得呢？,举个栗子,汇报困难的表达公式是：问题-原因-解决方案选项-利弊分析,在时间紧迫下，讲重点、讲结论、讲领导最想知道的内容，才是这个问题的最优解。,说明：小明最近负责了一个项目，因为下午要和领导开会，所以他向下属小方了解部分任务的完成进度。以下是他们的对话：小明：小方，你的工作进行的怎么样了？小方：我今天下午计
11、划和项目组开个会，跟大家同步一下现在的工作进度。有一个突发状况是客户没有在约定的时间给我明确的反馈，他现在完全不回我。如果今天客户可以给我明确回复的话，应该不会影响最后的完成时间。另外，我需要给刚来的实习升做个培训。还有，技术部分的一位同事刚才来找我，要我帮忙处理一件突发的事件，我说需要问一下你的意见。小明：客户本来应该什么时间回复你的？你是如何跟客户沟通的？如果今天没有达成明确的回复，项目会有什么影响？你有解决方案吗？另外，带部门的实习生和帮忙技术部会影响项目的进度吗？,第一节作业,小方：客户应该3天前给回复的，但是我和客户沟通的几次都不太顺畅，客户不怎么理我，我感觉客户希望有级别更高的人与
12、他沟通。如果今天没有给回复，项目后面的具体方案是没法落实的。所以下午的会议我也会和大家商讨这事怎么办。如果今天客户依然不能确定时间，我可能没有办法带实习生以及帮忙技术部。小明：那你把客户信息转给我，我来联系，看能不能敲定客户的时间。下午的会议要有个B计划，如果这周客户时间依然没有回复，我们后期要怎么做才能按期完成。现在项目的优先级是最高的，实习生和技术部门的事情，我再找人处理，你先不用管了。根据以上对话，思考一下，如果你是小明，你会怎么和领导做本次项目的进度汇报呢？,第一节作业,关键5秒钟,看得出 xx 问题让你不太满意,认可对方提问,假设你是一名销售，本职工作是将公司的产品卖给一些企业。有一
13、天你和客户交流，对方突然提问：我看你们之前合作的客户，好像都没有什么知名度，也没有什么大公司在使用你们的产品。你们的产品真的有用吗？,你可以说，某某经理，感谢你的提问。看得出，您真的很重视这次的采购项目。您刚才问我们之前的合作客户，是有什么顾虑吗？对方回答，我就是想确认下你们公司的实力。了解了，其实我刚才提到的合作客户都是业内很知名的企业，他们在细分领域都做的非常棒。只不过因为在不同的行业，所以您可能不太清楚。比如 xx 企业，是国内 xx 领域的龙头企业，他们去年就和我们公司签订了采购协议 提问：后面继续怎么说？,举个栗子,说明：训练营的课程接近尾声，课程的内容对你有什么帮助呢？（二选一回答
14、）1.如果你已经把学到的方法应用到工作/生活中，请分享一个成果。2.如果你在职场中，还有表达上的困惑，也请分享一下。提示：1.分享成果：可使用【背景-冲突-你的应答】结构，帮助更好地描述2.分享困惑：可使用【背景-欲望-阻碍】结构，如果能有自己对此的思考就更好了！,第二节作业,你是公司的一名数据分析师，工作非常忙碌，但总是有其他业务部门的人跑过来找你提临时需求，导致你经常无法按时完成既定工作，严重影响工作效率。于是，你想出一个对策，制定了业务部门给数据团队提需求的流程和规范。这天，你约各业务部门负责人开会，要求他们以后的数据需求必须按照流程走，否则都不接受。但其业务部门往往是老大，他们业绩好、
15、功劳大，并不重视你的要求。这时候，你在会议上要怎么陈述自己的方案，才能推动这件事走下去呢？,举个栗子,讲讲事情的背景和问题的严重性,陈述一定要明确,站在对方的角度想问题,拆分出最快能够实现的部分先做，让合作先跑起来,未来各团队数据需求必须通过规定的流程，否则我们不接受需求。我理解大家提出的每个数据需求都很重要，可能关乎到几十万的营收（认可）。但是临时需求严重扰乱了原本数据需求的处理进度，导致交付时间一次次推迟，影响了那些按流程提需求的部门，也影响了我们部门的工作效率（Why）。所以，我结合实际情况，制定了业务部门给数据团队提需求的流程和规范，希望每个部门都组织同事学习，并且严格按照流程走（Wh
16、at）。这样一来，我们的工作效率会提高，也能为大家提供更多的数据支持，而且，这样能够提升各部门同事全局考虑和项目管理能力（Benefit）。我建议，大家现在先看下这份规范，如果有问题，可以在会上直接和我确认。如果没问题，我会邮件全公司，就算是一个正式通知了（Action）。,举个栗子,学完今天的课程，相信大家对于高效表达一定有了更加清晰的界定。希望可爱的你们可以在工作和生活中多多运用，不断的优化，让表达成为你们的助力。说明如果公司邀请你来参加一次线下校友会，其中一个环节是分享在公司学习课程后的感想，或者是对公司的建议，你会分享什么呢？提示：回忆一下这7天每一天的学习，有哪一点最让你感受深刻？结
17、合课程中的高效表达三步骤（定主题搭架子填素材），写一段你想说的话吧！,第三节作业,20XX/XX,Thanks,主题色彩 THEM E COLORS,文字/背景 Text/Bac kground,填充色 Fill C olors,主题字体 THEME FONTS,中文字体：微软 雅黑 Asian Font:Microsoft Yahei英文字体：Arial Latin Font:Arial,预设参考线（2013版本及以 上）GUIDES(Office 2013 and later),主题模板的标准 How to Use This Template,Note:本页为主题使用说明页，使用时请删除本页内容。This is an instruction.Please delete this slide before use the templa te for presentation.,
