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1、使大家对外贸流程有个全面的认识，提前预示到一些风险及注意事项，避免外贸误区，少走弯路，提高各位的工作效率。,课程主旨：,自营出口流程有哪些？,询盘,结汇,报关出运,交单,订单,报价,验货,运输保险,一.询盘,-回复询盘前的准备1.公司的门户网站（自己的企业网站，阿里巴巴提供的企业网站）http:/,实用小工具,这么漂亮的目录，如何快速的做出来呢？PicasaSNAGIT/FSCapture,-回复询盘实际操作技巧,A、邮件格式需规范1、邮件应有明确主题，应一件事情一个主题。如:quotation sheet for cal coolers with full details2、邮件正文的每一段
2、中间要空一行，方便别人阅读,3、邮件下方必须有签名（包括人名,头衔,公司名字，联系方式等）Frank Lisales manager Ningbo Fastar Ltd.Tel:+86-574-XXXXXXXXFax:+86-574-XXXXXXXXMobile:+86-13567406341Email:http:/Skype ID:francoli888MSN:4、邮件显示的发件人要用英文,也可加上公名 如：Frank Li(Fastar Ltd),B、回复邮件的操作技巧,1、给新客户第一次发邮件时一定要在开头有公司简介2、回复前务必要弄清楚客户意图答非所问多问一答一问多答,3、回复时间-不
3、要超过24小时-香港、台湾、韩国2个小时内回复-澳大利亚收到后马上回-欧洲下午三点前一定要回-美国下班前回-如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复,4、回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景5、给客户二次或多次报价时要不断更新报价单6、多用请求的语气，少用命令式的口气“Would you;Could you;而不是Please;”,7、买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“reply all”，而不要只回复发件的那个人 8、回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容9、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报如receive:rcv等以
4、免产生误解也尽量不要用俚语,10、重要的内容可以用粗体加粗或者用其 他颜色或大写11、表达要简洁，有条理.如果事情比较复杂，繁多的话，可以用1,2,3,4注明12、不要全部用大写字母写邮件正文 如 I AM VERY GLAD TO RECEIVE YOUR INQUIRY DATED ON，哪怕客人这么做,13、不要用过多的感叹号 你在一个邮件用了过多的感叹号，效果 是和你一个都不用是一样的14、发邮件之前需回顾、检查15、不要一味地发送请求阅读收条,回顾,回复询盘的准备回复询盘的技巧,二.报价,形式发票（Proforma Invoice）：货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，
5、包装规格及柜型等,常用的价格条款：FOB、CNF、CIF等,到底哪种价格条款比较好呢？,出口成本构成参考,基础成本=产品成本退税=人民币含税价/(1+增值率)*退税率费用=国内费用+代理佣金+检验费用等出口海运费=时价出口保险费=CFR价格*110%*保险费率,算一下,例：你的产品增值税为17%，出口退税率为13%，如果你的中货值是人民币11700.00 退税应该怎么算？11700/（1+17%）*13%=1300.00,报价方式,对比式报价图文式报价分析式报价分解式报价,对比式报价,图文式报价,分析式报价,1 m/c,20Ne cotton,Production:800KG/DayGross
6、 Profit:($2200$1400=)$800 Power&Water Consuming:($0.5X360kw=)$180Worker&Manage charges:(4 men)$300Workshop rent:(200M2)$200Net Profit/Day:()$120 Earlier Running,Earlier BOOMING!,分解式报价,Nokia N96(Net Price):$300(FOB Shanghai)Optional Items Price:1,Charger2,Travel Charger3,Car Charger4,Battery5,Leather
7、 Pouch6,Handsfree Kit7,Micro SD 8GB Memory Card8,Bluetooth Headset,$15.00$16.00$18.00$25.00$5.00$15.00$35.00$55.00,如何报价？,西欧式报价日本式报价,西欧式报价,由高到低的报价方式通过减少零备件、包装材料等逐步降低价格,WOMEN SOCKS:$0.26/PAIRSpecifications:Size:25 27Composition:80%cotton+16%nylon+4%spandex Minimum order quantity:200 PairsPrice can be
8、negotiable according to details of Quantity,Packing,Payment,Delivery time,etc.,日本式报价,由低到高的报价方式通过增加零备件、包装材料等逐步抬高价格典型案例戴尔电脑,回顾,形式发票所含要素常用价格条款（FOB,CNF,CIF),如何计算？报价方式：对比式，图文式，分析式，分解式如何报价：西欧式，日本式,三.订单,经过洽谈，收到客户正式的PO(purchase order）,拿到订单后要注意些什么呢？,订货合同（Sales contract)要素：商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、
9、索赔、仲裁等安排生产（注意客户的要求，如贴牌logo，尺寸，颜色，包装要求，唛头等，避免因为生产要求没有下达清楚而造成的返工）,估算货物尺寸和重量，以便订舱联络客户，告知订单进度,四.验货,验货的方式-客户自己来验货-第三方机构来验货（BV,SGS,GIS),常用的验货标准-AQL,AQL的标准有AQL0.010，AQL0.015，AQL0.025，AQL0.040，AQL0.065，AQL0.10，AQL0.15，AQL0.25，AQL0。40，AQL0。65，AQL1.0，AQL1.5，AQL2.5，AQL4.0，AQL6.5，AQL10，AQL15，AQL25，AQL40，AQL65，AQL100，AQL150，AQL250，AQL400，AQL650，AQL1000,AQL2.5/4.0抽查检验表（GB2828-87）,出口验货“潜规则”,承担验货人员的吃住费用在可检可放的灰色地带，外商指定的第三方验货方会以各种“巧妙”的手段让企业递上大大小小的“红包”,五.报关出运,要听下面分解，敬请下次再来,谢谢大家！,
